Конфликтная личность — это человек, продуцирующий конфликтные ситуации. Конфликтность личности является чертой характера, при наличии которой человек провоцирует возникновение конфликтов и охотно принимает в них участие.
Изучение конфликтности личности
Психологическая литература практически не разделяет понятия «конфликт» и «конфликтность». Это можно объяснить тем, что конфликтность максимально проявляется только в ситуации конфликта. Тем не менее, данные понятия нужно четко разграничивать.
Конфликт представляет собой столкновение тенденций, которые противоположно направленны и несовместимы друг с другом в пределах сознания отдельно взятого индивида. Также он может происходить в рамках межличностных отношений индивидов или групп людей. Чаще всего конфликт связан с острыми эмоциональными переживаниями.
В конфликтных ситуациях бывают вынуждены принимать участие даже неконфликтные люди. Если же обратиться к конфликтности личности, то она сопровождает людей в любом случае. Такие лица способны сделать из любых ситуаций конфликт, поэтому проблема исследования этих категорий должна происходить через содержательное наполнение.
Конфликтность является, таким образом, не определенным эмоциональным свойством человека, а совокупностью эмоциональных свойств. Она включает в себя вспыльчивость, мстительность и обидчивость.
С точки зрения конфликтности принципиальным считается изучение участников конфликтного противоборства, в первую очередь, конфликтных личностей. Категория «конфликтной личности» была введена в работах A. A. Бодалева, А. Н. Сухова. Они называли конфликтной такую личность, которая выступает в качестве инициатора негативных и деструктивных конфликтов.
Большая часть авторов связывает конфликтность личности с возрастным кризисом. Так, А. Н. Алексеева и Л. И. Божович выделили в ходе психического развития личности стабильные и кризисные периоды. Они отмечали, что только кризисы связаны с проявлением отрицательных черт человека в поведении и деятельности.
Конфликтность представлена явлением, которое характерно для возрастного кризиса. Она обостряется при проявлении депривации новых потребностей детей в области общения и деятельности.
Изучение подходов к вопросам конфликтности дает возможность сформулировать определение конфликтности. Она является сложным феноменом, проявляющимся на разных уровнях взаимодействия. Конфликтность включает компоненты, преобладание одного из которых предопределяет вариативность ее проявления.
Признаки конфликтной личности
Для оценки предрасположенности личности к конфликтности необходимо рассмотреть варианты ее проявления. Для конфликтной личности присущи несколько качеств:
- Требовательность, придирчивость;
- Бескомпромиссность;
- Импульсивность;
- Низкая степень эмпатии;
- Самовлюбленность.
Человек, имеющий склонность к конфликтам, как правило, совершенно не готов прощать окружающим людям даже незначительные ошибки и промахи. Он будет искать недостатки даже у близких людей, указывает на них. Нередко такое поведение сопровождается агрессией.
В любых ситуациях конфликтная личность будет вести себя бескомпромиссно, не слыша доводов своих оппонентов и не желая принимать к учету чье-либо мнение. Такой человек не привык аргументировать свои доводы.
Еще одним признаком конфликтной личности является импульсивное поведение. Такой человек взрывается как порох на ровном месте, создавая конфликтную ситуацию из ничего и ввязываясь в любую ссору. Неумение держать себя в руках является одним из признаков конфликтной личности.
Если личность проявляет импульсивность, то это не означает, что человек не может слышать других. Наоборот, он отлично их слышит и понимает, но сознательно делает все для того, чтобы вывести других на эмоции. Таких людей невозможно назвать неуправляемыми, поскольку они внимательно отмечают аспекты общения и ищут поводы для конфликта.
Для конфликтных людей не требуется проявление агрессии со стороны других участников общения. Они способны создавать их сами, проявляя агрессию в отношении других или же давая повод для формирования таких ситуаций просто своим молчанием или равнодушным отношением.
Методика определения типов поведения в конфликте
Основная методика, характеризующая типы поведения людей в конфликтных ситуациях и определяющая степень конфликтности личности, представлена двухмерной моделью регулирования конфликтов. В качестве ее основополагающих измерений выступает кооперация, которая связана с вниманием человека к интересам окружающих, и напористость, акцентирующая внимание на защите собственных интересов.
В соответствии с данными измерениями выделяют несколько способов регулирования конфликтов:
- Соревнование (конкуренция) в качестве стремления достичь удовлетворения собственных интересов в ущерб другим;
- Приспособление, которое означает в противоположность соперничеству жертву своими интересами ради других;
- Компромисс;
- Избегание, для которого присуще отсутствие стремления кооперироваться, отсутствие тенденции достигать своих целей;
- Сотрудничество, в ходе которого участники ситуации способны прийти к альтернативе, в полной мере удовлетворяющей интересы всех сторон.
К. Томас полагал, что в случае избегания конфликта ни одна из сторон не может достичь успеха. Если же выбор падает на такие формы поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, то только один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает (оба могут проиграть, поскольку идут на компромисс). Только при использовании сотрудничества обе стороны выигрывают.
В методике, которая посвящена выявлению типичных форм поведения, К. Томас описал каждый из 5 перечисленных возможных вариантов. Это осуществлялось с помощью 12 суждений о поведении индивида в конфликтной ситуации.
В разных сочетаниях суждения группируются в 30 пар. В каждой из них респондент должен осуществить выбор того суждения, которое являлось самым типичным для характеристики поведения.
