Классификация психологических услуг

Психологическая помощь

Сложная психологическая ситуация - это такая ситуация, которая нарушает нормальную жизнедеятельность человека, с которой он не может справиться самостоятельно.

Таким образом, клиент психологических услуг (получатель психологической помощи) - это человек, пара или семья, которые находятся в сложной психологической ситуации и переживают неблагоприятное психологическое состояние.

Психологическая помощь может быть представлена на двух основных уровнях: житейском и профессиональном. На житейском уровне, психологическая помощь - это добрый совет от подруги, разговоры с соседкой на кухне и т. д. На профессиональном же уровне, психологическая помощь реализуется только специально обученным человеком (специалистом-психологом или психотерапевтом), который имеет высшее образованию по направлению «психология» или прошел переподготовку по данному направлению.

Конечно же, житейской психологической помощи в определенных случаях бывает вполне достаточно для человека, однако важно понимать, что такой уровень психологического воздействия является стихийным и неконтролируемым, а значит, небезопасным. Уровень профессиональной психологической помощи отличается именно системностью в своих воздействиях: психологическая помощь профессионального уровня строит на различных теоретических и методологических основаниях.

Цель и принципы психологической помощи

Методы психологической помощи - это не какие-то специальные и волшебные воздействия, это определенные инструменты, способствующие раскрытию собственных ресурсов человека.

Основные принципы психологической помощи:

• принцип системности: психологическая помощь - это воздействие не на изолированные процессы психики, а на всю личность в целом;
• принцип субъект-субъектных отношений: психологическая помощь - это система паритетных отношений между специалистом и клиентом, строящихся на основе сотрудничества;
• принцип позитивного развития в деятельности: психику в контексте психологической помощи важно понимать как динамический феномен - это результат взаимодействия человека с социальной и природной средой, как результат общения и воспитания, обучения и деятельности;
• принцип адаптации: психологическая помощь - это процесс, направленный на развитие способностей человека приспосабливаться к разным требованиям окружающей среды без ощущений внутреннего дискомфорта и конфронтации с окружающей средой;
• принцип безопасности и надежности: психологическая помощь - это процесс, строящийся на взаимном доверии специалиста и консультанта, что требует создания атмосферы безопасности и надежности как со стороны специалиста, так и со стороны консультанта.

Основные виды психологической помощи

Спектр направлений психологической помощи чрезвычайно широк. Однако основные векторы психологических услуг определяются относительно цели психологического воздействия. В связи с этим, выделяют:

1. Психологическое консультирование - это вид психологической помощи, направленный на развитие личности клиента, повышение ее способностей в разрешении трудных жизненных ситуаций. Психологическое консультирование реализуется только с психически здоровыми людьми. Спектр запросов, как правило, касается особенностей межличностных взаимоотношений, профессиональных трудностей, индивидуальных или возрастных кризисных этапов жизни. Консультирование может быть чисто информационным, направленным на решение проблемы, на изменение отношения к ней, либо на поиск ресурсов.
2. Психотерапия - это вид психологической помощи, направленный больше на работу с глубокой внутриличностной перестройкой (переориентация в системе смыслов и ценностей, установок, поведенческих паттернов). Это направление работы строится на контакте с плохо осознаваемыми процессами личности: глубинными установками, мотивами и стремлениями. Психотерапия строится на базе основных теорий личности: психоанализ, когнитивно-поведенческая психотерапия, гештальт, экзистенциальная психотерапия, гуманистическая психотерапия.
3. Психологическая коррекция - это вид психологической помощи, ориентированный на психологическое воздействие на определенные психические структуры с целью их целостного развития и функционирования. Психологическая коррекция реализуется в разных областях: медицине, педагогике, социальной работе
4. Психологическая профилактика - это вид психологической помощи, направленный на предупреждение развития психических заболеваний, а также сохранение, укрепление и улучшение психического здоровья. Психологическая профилактика может осуществляться как самостоятельный процесс в виде информирования или определенных профилактические программ, либо как компонент консультирования, психокоррекции.
5. Психологическое вмешательство - это вид психологической помощи, направленный на экстренное психологическое воздействие в кризисной психологической ситуации.
6. Психологическая реабилитация - это вид психологического вмешательства, направленный на работу с соматически больным человеком, основная цель которой максимальное восстановление его способностей, повышение социальной адаптации и интеграция в общество, а также предовтращение развития личностных расстройство и негативных жизненных изменений.
7. Психологический тренинг - это вид психологической помощи, направленный на работу по формированию необходимых навыков и поведенческих паттернов (социальной коммуникации, разрешения конфликтов, принятия решений и т. д.).

Помимо того, психологическую помощь можно классифицировать:

• по времени: экстренная, кратковременная, длительная;
• по пространственной организации: контактная, удаленная;
• по функциям психолога: диагностическая, информационная, консультативная;
• по количеству участников: индивидуальная, групповая;
• по степени вмешательства психолога: директивная, недирективная.