Консультирование — это взаимодействие между двумя или более людьми, в процессе которого специальные знания консультантов используются для того, чтобы оказать помощь консультируемому лицу в решении его насущных проблем.
Понятие и особенности консультирования
Психологическое консультирование — это направление работы практических психологов. Консультационная деятельность способна охватывать различные категории граждан. Консультирование реализуют в любых направлениях психологической практики (например, в сфере образовании, в сфере профессионального отбора и управления кадрами, в работе с семьями и отдельно взятыми людьми). В последнее время востребованность психологического консультирования существенно возросла.
Консультирование предназначено для оказания помощи клиенту. Оно призвано решить несколько важных задач:
- Разрешить актуальные жизненные проблемы;
- Способствовать социализации и самореализации личности;
- Способствовать согласованию личных и социальных интересов;
- Способствовать выработке альтернативных способов поведения, которые соответствуют определенным жизненным ситуациям;
- Помочь клиенту осуществить выбор и принять ответственности за него.
Психологи считают, что существуют определенные показания для обращения к психологическому консультированию. Так, существуют три типичных повода для того, чтобы провести психологическую консультацию. Это может быть самостоятельное обращение человека к специалисту за помощью, приглашение клиента на консультацию специалистом, а также направление человека на консультацию со стороны администрации.
Виды консультирования
Психологическое и социальное консультирование на практике реализовано через несколько подходов. Это может проявляться благодаря существованию его различных видов. Как любое явление, консультирование классифицируется в соответствии с различными основаниями.
В зависимости от формы выделяют индивидуальное и групповое консультирование, от содержания — конкретное и программное. В практической работе применяются все формы и виды психологических консультаций. Если проблема клиента имеет комплексный характер, то может быть предусмотрено сочетание видов консультаций.
Для индивидуального консультирования характерна работа с отдельным человеком, а для группового консультирования предположительно воздействие специалиста с какой-либо группой (коллективом). В качестве объекта психологического или социального консультирования может выступать только малая социальная группа (например, семья, группа студентов и др.).
В зависимости от целевых установок клиента деятельность консультанта подразделяется на несколько видов:
- Рефлексивное консультирование,
- Проективное консультирование,
- Технологическое консультирование,
- Прогностическое консультирование и др.
В процессе рефлексивного консультирования происходит совместное с клиентом осмысление жизненной ситуации. Оно помогает ее анализировать, найти приоритеты, возможности изменения и развития. В этом случае консультация становится совместным размышлением. Здесь основной задачей и функцией консультанта является слушание клиента и понимание причин его проблем.
Проектное консультирование состоит из поиска и построения вероятных программ (проектов) преобразований сформировавшейся ситуации. Оно предполагает её гармонизацию и улучшение. Эта консультация представляет собой программирование, при котором консультант выступает в качестве проектировщика. Примерами такого консультирования является консультация адвоката, который выстраивает вместе с клиентом оптимальные варианты его поведения на заседании суда.
Для технологического консультирования характерен поиск оптимальной последовательности действий, позволяющих решить конкретную проблему (задачу). Эта консультация выглядит как рекомендация. Здесь консультант выступает в качестве человека, который обладает необходимыми знаниями и опытом. Пример такой консультации — это беседа педагога и родителя, который столкнулся с необходимостью гармонизировать отношения с ребёнком.
Специфика группового консультирования
Вместе с индивидуальным консультированием очень распространено групповое. Последний вид стал часто использоваться в профессиональной среде, где особенное внимание уделяется природе оформления межличностных отношений и групповых процессов. Оно позволяет уяснять характер прохождения групповой динамики.
Коллективное или групповое консультирование имеет ряд отличий и преимуществ, если сравнивать его с индивидуальными консультациями. Оно дает возможность одновременно оказывать помощь нескольким людям. Для оказания психокоррекционного воздействия на группу людей требуются веские основания или условия. Они могут включать наличие общей темы, согласованность интересов членов группы, единство проблемной области, которая нуждается в коррекции.
Групповое консультирование не должно исключать использование методов индивидуального консультирования. По традиции в групповой консультационной работе эти методы применяются также широко, как и коллективные.
Каким бы техническим средствам не отдавал предпочтение специалист при организации групповой консультации, она отличается от индивидуальной консультации тем, что основное внимание здесь сосредоточено на интраличностных факторах. Они могут обеспечивать личностные изменения у каждого участника группы.
Тем не менее, с позиции отдельного клиента, который консультируется в группе, групповая форма работы в сравнении с индивидуальной, не гарантирует выполнения важных условия (например, полное внимание специалиста, психологическую безопасность, конфиденциальность и др.).
