Профессиональный стресс — это многомерный феномен, который выражается через физиологические и психологические реакции на сложную трудовую ситуацию. Его формирование и развитие происходит в условиях профессиональной деятельности.
Особенности стресса в профессиональной деятельности
Возникновение стрессовых реакций у работников проявляется не только в «недостаточно развитых» по некоторым критериям коллективах. Профессиональный стресс может наблюдаться даже в прогрессивных и хорошо управляемых организациях, что связано с особенностями трудового коллектива и с содержанием профессиональной деятельности. Также здесь имеет большое значение межличностные взаимоотношения между персоналом и руководством.
Воздействие стрессовых факторов на специалиста ведет к психологическому напряжению. Оно оказывает влияние на все уровни жизни, включая соматический, психологический, социальный. Стресс, который связан с профессиональной деятельностью, представляет собой возможную реакцию организма и психики. В этом случае к человеку предъявляются требования, которые не соответствуют его профессиональному опыту (уровень знаний, умений и навыков).
В составе причин профессионального стресса можно выделить:
- Высокие темпы работы;
- Жесткие сроки выполнения работы;
- Монотонность труда;
- Невозможность оказывать влияние на порядки, существующие в организации;
- Особенности трудовых задач.
Появление и воздействие стрессовых факторов, которые связаны с работой, способствует развитию проблем со здоровьем. По статистике работающие жалуются на головную боль, боль в области плеч и шеи, стресс, усталость, боль в спине, тревогу и депрессию.
В последние годы растет внимание к исследованию «человеческого фактора» в профессиональной деятельности. Ученые анализируют индивидуальные особенности психических процессов, свойств и состояний личности работников из разных профессий, включая опасные, ответственные и «вредные». Особенно это относится к сферам деятельности, где происходит усложнение техники и содержания профессиональных задач, условий трудового процесса.
Огромное число исследований указывают на то, что сегодня большая доля населения в мире страдает от расстройств организма и психики. Их причиной становится стресс на работе. Хронический профессиональный стресс и индивидуальные особенности человека как его фактор становятся одной из основных проблем современного общества.
Профессиональный стресс и индивидуальные особенности человека
В качестве важнейшей составляющей стресс-менеджмента выступает выявление особенностей психических состояний сотрудников компаний. Это направление представляет собой комплексное управление стрессогенностью рабочего пространства и стрессовым реагированием людей.
В зарубежной и отечественной научной литературе используют две категории стресса, присущего для рабочего пространства, — организационный и профессиональный стресс. Эти понятия не совпадают полностью, но пересекаются. В зарубежных источниках разграничиваются термины «стресс на работе» или «трудовой стресс», не выделяя отдельно стрессоры, которые связаны со спецификой профессиональной деятельности.
А. Б. Леонова писала, что система оценки профессионального стресса является более сложной, чем оценка стресса на работе. Профессиональный стресс считается сложным явлением, возникающим как ответ на трудности и специфические требования со стороны профессии.
Профессиональный стресс во многом определяется одной или несколькими индивидуальными особенностями человека. На его возникновение оказывают воздействие субъективные представления личности о профессии и профессиональном развитии. Профессиональный стресс — это разновидность психологического стресса. Для его развития присущи три этапа общего адаптационного синдрома, которые выделял Г. Селье.
Стресс-факторы находятся в зависимости от успешности взаимодействия предприятия с микро и макросредой. Таким образом, организационный стресс — это проявления напряжения механизмов адаптации как ответ на конкретную ситуацию на предприятии или в деятельности. Здесь можно отметить также существование некоторого оптимального уровня рабочей напряженности (стресса), стимулирующего сотрудника к профессиональному развитию и личностному росту. Все это влияет на лояльное отношение к организации.
Исследование влияния индивидуальной особенности человека на профессиональный стресс
Существует большое количество эмпирических данных о том, что рабочий стресс оказывает отрицательное воздействие на здоровье человека и его удовлетворенность от работы. В конечном счете, это отражается на эффективности деятельности и организации в целом. Анализ существующих исследований в области проблемы профессионального стресса показал, что основное внимание в них ученые уделяли организационным факторам и внешним условиям деятельности. Меньше всего внимания уделялось рассмотрению влияния индивидуальных особенностей на возникновение стрессовой реакции.
Сегодня знания о психологических особенностях поведения специалиста в компании в контексте его профессиональной деятельности рассматривают в качестве важного компонента общей культуры личности работника любого профиля. По этой причине важно понимать, какие индивидуальные характеристики люди должны развивать для минимизации влияния стресс-факторов в профессиональной деятельности.
Психологическая устойчивость к соответствующим внешним воздействиям представляет собой составляющую часть образа современного профессионала. Ученые отмечают также необходимость исследования гендерных аспектов профессионального стресса и индивидуальных особенностей, поскольку возрастает число работников женского пола. Например, в работе менеджеров различного пола важно исследовать различные последствия профессионального стресса, включая эмоциональное выгорание.
