Разновидности конформного поведения и их влияние на организационное поведение

Конформное поведение

Человек приспосабливается, соглашается, примиряется со своим положением и местом. Конформностью называют свойство личности, которое выражается в том, что индивид изменяет свои жизненные ориентиры в соответствии с ориентирами, господствующими в обществе. Стоит отметить, что эти ориентиры могут не существовать в реальности или быть неявно выраженными.

Выделяют два вида конформности:

1. Внутренняя конформность заключается в том, что человек реально пересматривает свои позиции и взгляды.
2. Внешняя конформность заключается в том, что человек противопоставляет себя обществу.

Герберт Кельман говорил о трех уровнях конформного поведения. Он выделял подчинение, идентификацию и интернализацию. Подчинение предполагает принятие внешнего влияния. Оно ограниченно продолжительностью воздействия, при этом мнение индивида остается его личным. Идентификация имеет два вида. Классическая идентификация выражается в том, что индивид стремится уподобиться объекту, к которому испытывает симпатию. Реципрокно-ролевая идентификация свидетельствует о том, что каждый участник ожидает от другого определенного поведения, при этом сам старается оправдать ожидания.

Интернализация происходит тогда, когда есть частичное или полное совпадение мнений. Мнение может высказываться отдельными лицами или целой группой участников.

Выделяют так же рациональную и иррациональную конформность. Первая предполагает поведение, при котором человек следует определенным суждениям и рассуждениям. Иррациональная конформность заключается в том, что субъект следует интуитивным, инстинктивным процессам.

Разновидности конформного поведения

Выделяют следующие виды конформизма:

1. Внешний или публичный конформизм.
2. Внутренний или личный конформизм.
3. Нонконформизм.

Внешний или публичный конформизм выражается в подчинении группе, при этом сам индивид сохраняет внутреннее несогласие с позицией группы. Внутренний личный конформизм предполагает изменение внутренних убеждений под влиянием группы. Нонконформизм - это форма негативного конформизма. То есть человек оказывает реактивное сопротивление давлению группы. Человек занимает упрямую, неконструктивную позицию даже по вопросам, которые являются общепринятыми.

Конформное поведение делится на несколько уровней. Подчинение может происходить на уровне восприятия, оценки, действия.

Исследователи выделяют некоторые факторы конформного поведения. Неуверенность в собственных силах делает человека более подверженным чужому влиянию. Известно, что конформизм выше в группах, где количество членов колеблется от 3 до 7. На конформность влияет качественный состав группы, такие характеристики как эрудиция, профессиональная принадлежность. Авторитетность человека, который высказывает противоположное мнение, тоже может повлиять на конформность поведения. Если процесс разворачивается в группе, то на конформность может повлиять сплоченность и единодушие. Публичность ответов увеличивает уровень конформизма, на него могут повлиять совместное вознаграждение и значимость принадлежности.

Человек сильнее подвержен конформному поведению в возрасте до 25 лет. Исследователи отмечают, что женщины подвержены конформизму чаще, чем мужчины. Культура тоже влияет на конформность. Профессия может стать фактором конформности, например, постоянное подчиненное положение со временем влияет на личность. Люди с высоким статусом менее склонны к конформному поведению.

Влияние конформного поведения на организационное поведение

Организация представляет собой группу людей, объединенных общей целью. Они взаимодействуют друг с другом для ее достижения. В группе каждый индивид склонен следовать общегрупповым нормам. Значимые группы для человека значительно влияют на его поведение и мировоззрение. Индивид ощущает себя тесно связанным с другими участниками, ориентируется на их мнение и поведение.

Индивид в группе подвергается давлению. Если он принимает мнение большинства, следует нормам группы, то говорят о конформности поведения. Противоположным конформности является «независимое поведение». Люди, придерживающиеся собственных взглядов, определяются как «самостоятельные», «устойчивые к групповому давлению».

Конформность в организации лучше всего видна в открытом конфликте, когда человек выступает против группы. То есть следование индивида групповой динамике свидетельствует о конформности его поведения. Исследования показали, что около 35 % коллектива предпочитают не противостоять группе и слепо следовать ее процессу.

Даже те индивиды, которые смогли отстоять свое мнение, говорили о том, что мнение группы оказывало на них большое давление. Они начинали сомневаться в правильности своей позиции. Исследователи отметили, что в этом случае индивиды были склонны винить в этом личные характеристики, а не групповые процессы. Руководителям организации важно учитывать эти особенности влияния группы на индивидов при управлении внутренними процессами. Данное свойство можно использовать на благо группы, либо для решения определенных производственных задач.

Грамотное руководство стремится к тому, чтобы развить не конформное поведение, а сплоченность в группе и поддерживать в ней совместимость участников. Сплоченность группы говорит о том, что ее состав интегрирован наилучшим способом. В этом случае члены группы могут не только разделять групповой процесс, но и сохранять способность мыслить независимо. Сегодня конкурентным преимуществом большинства компаний является человеческий капитал, поэтому формирование творческой среды - одно из условий успешного функционирования предприятия.