Обеспечение функционирования систем управления качеством

Особенности функционирования

Это следующие особенности:

1. Управление качеством продукции, которое является важной стороной процесса управления производства. Но процесс управления качеством выпускаемой продукции не должен ограничиваться только процессом ее производства, его необходимо рассматривать шире. Посредством ГОСТ 15467 определено управление качеством товара как “действия, которые осуществляются в процессе создания и эксплуатации (потреблении) продукции с целью установки, обеспечения и поддержки необходимой степени ее качества”. Из этого следует, что все действия в процессе управления качеством необходимо осуществлять на всех этапах жизненного цикла товара: качество продукции должно закладываться на этапе научно-исследовательских работ и проектировки, обеспечиваться в процессе производства, а поддерживаться на этапе эксплуатации (потребления). В этом процессе этап исследования и проектирования имеет большое значение, поскольку он определяет основные свойства и параметры будущего товара, а также характер производственных процессов его изготовления.

2. Продолжительность всего цикла, начиная с этапа формирования качества, до его внедрения достигает несколько лет. По этой причине весь процесс управления качеством можно существенно растянуть во времени.

3. Степень каждого отдельного показателя качества товара при переходе от какого-либо этапа жизненного цикла к другому, снижается (этапы жизненного цикла: исследования — разработки — изготовления — эксплуатации). Это объективное обстоятельство должно учитываться при формировании целей и критериев управления качеством на каждом этапе жизненного цикла изделия.

4. Динамизм качества как объекта управления, проявляющийся в постоянном изменении его уровня под влиянием различных факторов в процессе производства и в результате эксплуатации.

5. Иерархическая структура качества, которая представляет иерархическую систему свойств. В ней свойства каждого предыдущего уровня определены более простыми свойствами следующего уровня, поэтому изменение какого-либо свойства можно достичь воздействием на соответствующие свойства, которые расположены на более низких уровнях иерархии.

6. Качество продукции как вероятностная система свойств, взаимодействие составляющих частей которых невозможно предопределить точно, поскольку перемена в воздействии факторов, оказывающих влияние на отдельные свойства и в целом на систему качества, заранее предугадать трудно. По этой причине процесс управления качеством должен опираться на применении методов теории вероятностей и математической статистики.

7. Необходимость дополнительных усилий и издержек, для поддержания уровня качества технической продукции эксплуатационной сферы.

Факторы обеспечения качества

Качество продукции проходит свое формирование в процессе её проектирования и производства, его поддержка — на этапе эксплуатации. На каждой стадии на качество оказывают влияние наборы определенных факторов и условий.

Управление качеством продукции является постоянным, планомерным, целенаправленным процессом воздействия на факторы и условия, который обеспечивает выпуск продукции необходимого качества и его поддержание в применении этой.

Условия обеспечения качества представляют собой обстоятельства производства, его среду, обстановку, в которых происходит действие факторов обеспечения качества выпускаемой продукции.