Особенности формирования социальных программ в российских компаниях на примере РЖД

Значение корпоративных социальных программ

В настоящее время корпоративная социальная ответственность влияет на принятие и формирование управленческих решений на всех этапах и во всех аспектах деятельности. Она выступает ключевым фактором динамичного развития фирм. Осознание роли создания эффективной современной системы корпоративной социальной ответственности – признак зрелости компании, понимания руководством ее роли в общественном развитии. Корпоративная социальная ответственность допускает множество вариантов трактовки и применения, поэтому следует ориентироваться на масштаб и специфику деятельность компании, адаптироваться под характерные черты страны и региона.

Определяя меру ответственности корпораций, можно исходить из положения, что обязательства предпринимателя включают принятие решений и проведение политики, желательных с позиции общества, отвечающих общественным ценностям. Крупнейшие компании существенно влияют как на сотрудников, так и на потребителей и общество в целом в пределах своей сферы деятельности. Реализация корпоративной социальной ответственности – это неотъемлемое условие ведения и развития бизнеса в XXI веке.

Корпоративная социальная ответственность – это поиск баланса между ответственностью компании перед обществом и достижением цели ее функционирования, которой чаще всего выступает получение прибыли. Хотя в определенном смысле корпоративная социальная ответственность является утопией, она должна приниматься во внимание при постановке процессов управления бизнесом. Грамотно принятые решения в социальной сфере положительно влияют на образ компании, что приводит к повышению ее экономической стабильности, наращиванию экономического потенциала.

Корпоративную социальную ответственность можно рассматривать как четырехуровневую пирамиду иерархического характера, состоящую из следующих ступеней:

• экономическая ответственность – основание пирамиды. Чтобы реализовывать цели и задачи на более высоких уровнях, компания должна качественно выполнять свои основные функции,
• правовая ответственность - компания не может стабильно существовать, если ее деятельность не соответствует законодательству,
• экологическая ответственность - этот уровень требует активной природоохранной деятельности и сбережения ресурсов,
• филантропическая ответственность.

Развитие концепции корпоративной социальной ответственности в российской практике связано с глобализацией и возникновением новых финансовых, корпоративных и иных рисков. В связи с глобализацией на представление об эффективности и успешности компании все более сильно влияют неэкономические факторы. Формируются новые – формальные и неформальные – правила ведения бизнеса, которые определяют в том числе и маркетинговую политику, и формирование доверия стейкхолдеров. Компании в своей деятельности вынуждены принимать во внимание позицию населения и неправительственных организаций. При этом корпоративная социальная ответственность привязывается к корпоративной стратегии одним из двух способов:

• в рамках среднесрочной модели – репутация поддерживается в среднесрочном периоде, снижаются нефинансовые риски на краткосрочную перспективу,
• в рамках стратегической модели – корпоративная социальная ответственность интегрируется в корпоративную стратегию, что позволяет улучшить конкурентную среду.

На современном этапе развития корпоративная социальная ответственность, реализуемая, в том числе, через корпоративные социальные программы, становится объективно необходимым для бизнеса явлением, которое направлено в первую очередь на достижение компанией максимальной эффективности в условиях возрастающих требований со стороны социума.

Социальные программы ОАО «РЖД»

Рассмотрим программы ОАО «РЖД» в соответствии с вышеописанной четырехуровневой пирамидой:

• на верхнем, филантропическом, уровне находится заключение договоров на осуществление льготных перевозок (в 54 регионах действуют региональные льготы, в 63 регионах – льготы школьникам и студентам). Ежегодно производится улучшение условий предоставления услуг – как собственно качества подвижного состава, так и инфраструктуры вокзальных комплексов. Облегчается пользование подвижным составом гражданам с ограниченными возмржностями, внедряется система «умный вокзал»,
• в части экологической ответственности в ОАО «РЖД» внедрена система экологического мониторинга, в частности, по вопросам выбросов и сбросов в атмосферный воздух и поверхностные воды загрязняющих веществ, размещения отходов. Осуществляется раздельный сбор отходов картона, бумаги, стекла и пластика, что позволяет выделять полезное вторичное сырье. Россия занимает первое место по энергоэффективности грузовых железнодорожных перевозок,
• правовая ответственность реализуется через «Коллективный договор», направленный на привлечение, удержание, развитие и мотивацию работников. Работники несут ответственность за результаты деятельности компании. В договоре выделен раздел под названием «Корпоративная социальная ответственность». Процесс получения компенсаций и гарантий в компании упрощается, повышается его прозрачность,
• экономическая ответственность базируется на повышении клиентоориентированности, обновлении подвижного состава и инфраструктуры. Это позволяет наращивать объемные показатели. Параллельно идет улучшение структуры затрат благодаря контролю за осуществляемыми издержками. Это снижает себестоимость оказываемых транспортных услуг. В ОАО «РЖД» построена современная система управления рисками, предусматривающая их отслеживание и прогнозирование. Система обеспечивает комплексный интегрированный подход с охватом всех направлений деятельности компании.