Поведение личности в организации

Определение и значение поведения человека в организации

Любая компания вынуждена уделять внимание поведению своих сотрудников. Деятельность организации напрямую зависит от того, каким образом себя ведут ее работники. Каждая организация стремится обеспечить эффективность поведения своих сотрудников, которая может проявляться в их добросовестном исполнении рабочих обязанностей, готовности принять на себя дополнительную ответственность в интересах организации, проявлении активности и инициативы, приложении дополнительных усилий, выходящих за рамки должностной инструкции.

Поведение каждой личности внутри компании зависит от условий, в которых она осуществляет свою деятельности, определяемых особенностями организации и характеристиками социальной группы, в которую она вовлечена, а также от характеристик самой личности.

Личностные характеристики человека зависят от различных природных и социальных факторов. Каждую личность можно охарактеризовать с помощью ряда черт и особенностей:

• Общие качества личности – интеллект, работоспособность, общительность, организованность и т.п.;
• Специфические особенности – способности и талант;
• Подготовленность – знания, навыки, умения;
• Особенности характера и темперамент;
• Интересы, убеждения, идеалы, цели в жизни.

Перечисленные характеристики личности оказывают существенное влияние на поведение человека в жизни и во внутриорганизационных отношениях. Этими характеристиками определяется качество его труда и характер отношений с окружающей средой.

Критериальная база поведения индивида

Восприятие является субъективным процессом, индивидуальным для каждого человека. Именно результаты процесса восприятия определяют дальнейшее поведение человека. Значимость информации для конкретного человека определяется его внутренней критериальной базой.

Критериальная база поведения личности формируется на основе ее специфических характеристик, которые и определяют ее выбор в той или иной ситуации. Можно выделить следующие элементы критериальной базы человека:

• Ценности – стандарты и идеалы, которыми руководствуется индивид в процессе принятия решений, представляющие собой общие нормы, которые часто разделяются большим количеством других людей; ценности могут относиться к жизненным целям или способам их достижения;
• Верования – устойчивые представление о чем-либо, используемые в процессе восприятия, которые являются результатом опыта индивида и анализа внешней информации; верования могут соответствовать или не соответствовать действительности, а также могут зависеть от мнения других людей;
• Принципы – форма проявления системы ценностей в виде некоторых реакций и норм поведения.

Внешние факторы поведения личности в организации

Помимо личностных характеристик, на поведение индивида внутри компании влияют следующие внешние факторы:

• Круг общения (личный и служебный) – существует несколько уровней круга общения (ближайшего, периодического, эпизодического), которые выделяют по частоте и характеру взаимодействия;
• Социальная роль, которая определяет правила поведения и ожидания внешней среды от индивида;
• Статус – внешняя оценка человека, которая определяет занимаемое им в социуме положение; статус может быть формальным (например, определяемым должностью) и неформальным;
• Нормы и правила социальной группы, в которой существует и действует человек;
• Особенности корпоративной культуры и организационной философии, вид совместной деятельности;
• Ситуационные характеристики.