Каждый человек, попадая в организацию, исполняет определенную организационную роль. Организационная роль задается рядом параметров:
- цели деятельности в организации;
- функциональные обязанности и полномочия, границы свободы деятельности;
- наличие контроли деятельности работника.
Строго говоря, организационная роль задает содержательную сторону деятельности сотрудника и организационную сторону его деятельности.
Ключевые компоненты организационной роли
Среди основных компонентов организационной роли:
- содержание деятельности,
- требования к исполнителю,
- пространственно-временная ориентация,
- технология исполнения,
- условия исполнения роли.
Содержание деятельности представляет собой действия, которые совершает человек, исполняющий определенную организационную роль. Описание содержания деятельности включает в себя:
- выполняемые производственные или управленческие операции и методы выполнения их;
- информационные и должностные связи этой организационной роли с прочими ролями,
- технические средства, которые для выполнения названных операций необходимы;
- ожидаемый результат исполнения организационной роли.
Требования к исполнителю организационной роли заключаются в таких человеческих качествах, как способности, навыки, образование, опыт, здоровье, черты характера, темперамент и иные индивидуальные качества. Определяю требуемые качества исходя из таких параметров:
- информационные источники, необходимые для исполнения роли;
- характеристики информации, обрабатываемой при исполнении роли и принимаемых решений;
- физические действия, которые требуются для исполнения роли;
- характер межличностных отношений, устанавливаемых для исполнения роли;
- характеристика реакции человека на условия работы.
Пространственно-временная ориентация роли – это степень свободы исполнителей при принятии решения о времени и месте начала или окончания работы.
- запрограммированную, при которой работник выполняет определенные действия с помощью строго заданных средств;
- незапрограммированную, в случае, когда работник достаточно большой свободен в выборе методов и средств работы.
Условия исполнения роли - это характеристика комфортности деятельности. Можно говорить о комфорте физическом, психологическом и социальном. Физический комфорт определяют физические характеристики рабочего места, такие как температура, уровень шума, влажность и уровень освещения, конструкция оборудования, на котором человек работает, удобство его размещения оборудования на рабочем месте и т.д. Социальный комфорт определяет уровень отношением в обществе к профессии или организации, в которой человек работает. Психологический комфорт определяет социально-психологический климат, сложившийся в коллективе, баланс полномочий и ответственности организационной роли, разумность указаний, получаемых от руководства.
Параметры организационной роли
Основные параметры организационной роли, которые определяются содержанием описанные ранее компонент, это:
- масштаб;
- сложность;
- отношения с другими ролями (рис 1.).
Рис.1 Компоненты и характеристики организационной роли
Масштаб - преимущественно количественная характеристика роли, которая определяется количеством операций или задач, выполняемых исполнителем роли.
Сложность исполнения - это качественная характеристика роли и характеризуется, во-первых, уровнем требований к квалификации исполнителя, а во-вторых, влиянием исполнителя на жизнедеятельность организации и мерой ответственности его за деятельность организации в целом.
Именно сложность зачастую отражает неформальную сторону управления фирмой, когда люди, формально выполняющие одинаковые организационные роли, исполняют работы различной сложности. Различие в масштабах и сложности позволяет отличать одну роль от другой и определить заработную плату их исполнителей. С этой целью может быть использовано силовое поле оценки организационных ролей (рис.2).
Рис.2 Силовое поле оценки организационной роли
Число градаций на силовых линиях данного поля может колебаться в пределах от двух до семи, так как человеку довольно сложно сравнивать между собой разные объекты по шкале, содержащей более 7 баллов, и зависит от количества видов организационных ролей фирмы.
Отношения с другими ролями выражают содержание и количество контактов между исполнителями ролей и являются базой для формирования организационной структуры фирмы. С одной стороны, эти отношения – это производная от нормы управляемости, сплоченности коллектива и организационной культуры, с другой стороны, они определяют взаимосвязь ролей внутри фирмы.
Взаимосвязи организационных ролей
Обычно выделяют четыре вида взаимозависимостей ролей, которые складываются при решении одной и той же задачи:
- отсутствующая,
- последовательная,
- связанная,
- групповая.
Отсутствующая взаимозависимость появляется в случае, если исполнители различных ролей практически не взаимодействуют между собой при решении одной задачи.
Последовательная взаимозависимость имеет место, когда исполнитель одной роли может начать работу только после того, как исполнитель другой роли закончил свою работу.
Связанная взаимозависимость характеризуется тем, что окончание работы одного исполнителя – это для другого начало работы и наоборот.
Групповая взаимозависимость появляется в работе при высокой степени неопределенности, когда имеется необходимость в принятии группового решения.
