Информационный аспект безопасности управленческих решений
Безопасность управленческих решений – это состояние защищенности предприятия от негативных последствий принятия управленческих решений, достигаемое путем учета факторов-ограничений.
На безопасность управленческих решений влияет множество факторов, в качестве наиболее значимых из которых можно выделить:
- информационные потоки,
- конфликты и конкуренты,
- стратегические и оперативные цели,
- финансы,
- обеспечение взаимозаменяемости и самостоятельности.
Современное общество социологи называют «информационным». Возрастание роли информации в жизнедеятельности общества в целом и отдельных компаний привело к тому, что именно информационные потоки рассматриваются как важнейший фактор безопасности управленческих решений.
Одним из аспектов информационной безопасности является осведомленность сотрудников. В российской экономике крайне распространена практика экономических преступлений и правонарушений. Стремясь уменьшить сумму уплачиваемых налогов, компании скрывают прибыль, выплачивают сотрудникам зарплату «в конверте». При этом если о махинациях с налогом на прибыль или налогом на добавленную стоимость обычно знает руководитель и бухгалтер, то о применении схем с социальными взносами знают все сотрудники: невозможно скрыть от них, что часть заработной платы они получают на счет, а часть – наличными. Кроме того, нередко сотрудники обращаются к работодателю за справкой о доходах (например, когда хотят взять кредит или при решении вопроса об алиментах).
Любой сотрудник является потенциальным источником утечки информации:
- осознанно, желая досадить компании. Это более характерно для уволенных сотрудников, которые затаили обиду (если увольнение произошло не по их желанию или если они считают, что компания не выполнила обещания),
- из стремления к справедливости или восстановлению личных интересов (например, у сотрудника достаточно большая заработная плата, а по документам – намного меньше, из-за чего он не может получить кредит),
- неосознанно, по незнанию и неосторожности.
Работники, имеющие доступ к информации такого рода, могут шантажировать своего работодателя разглашением сведений. В обмен на молчание сотрудник может требовать выгод и преференций.
Вопросы информационной безопасности касаются не только порочащих компанию сведений. При принятии небезопасных управленческих решений может быть разглашена и другая инсайдерская информация, влияющая на положение компании на рынке (в том числе ноу-хау, коммерческие тайны).
Следует уделять внимание и безопасности входящих потоков информации. Если при принятии управленческого решения используются какие-либо внешние сведения, необходимо проверять как надежность источника, так и достоверность самих этих сведений.
Финансовый аспект безопасности управленческих решений
С позиций финансов безопасность управленческих решений определяется следующими факторами:
- потребность компании в денежных средствах,
- способы аккумулирования финансовых ресурсов,
- финансовый результат (прибыль, убыток).
Неотъемлемым вопросом, который нужно решать в предпринимательской деятельности любого масштаба, является концентрация денежных средств. В зависимости от потребностей и предпочтений заинтересованных лиц осуществляется выбор способов и методов хранения запаса финансовых ресурсов, а также источника удовлетворения потребностей предприятия и собственников.
Конфликтный и конкурентный аспекты безопасности управленческих решений
Что касается вопроса конфликтов и конкурентов, у подавляющего большинства управленческих решений есть противники. Противники могут быть внутренними (например, сотрудники, положение которых ухудшается в результате производимых изменений), так и внешними (конкуренты, которые опасаются усиления предприятия вследствие трансформации). Начиная те или иные действия, следует тщательно оценить, насколько сильны противодействующие силы и насколько они заинтересованы в оказании сопротивления.
В случае с внутренним сопротивлением обязательно должна быть проведена профилактическая работа. Сотрудники должны получить достаточно информации о реформе, удостовериться в ее необходимости и оправданности. Если сотрудники будут не осведомлены, это усилит деструктивный вектор, породит вал домыслов и опасений. Каждый сотрудник будет задаваться вопросами:
- насколько увеличится нагрузка и ответственность?
- снизится ли заработная плата и премия?
- не уволят ли?
Только контролируемое и насыщенное достоверными сведениями информационное поле позволит нивелировать эти опасения.
Согласованность со стратегическими и оперативными целями
Любое управленческое решение должно приниматься в тесной связи с целями функционирования организации. Это является аксиомой для менеджеров. Кроме того, отдельные управленческие решения должны быть направлены на то, чтобы уменьшить степень отклонения траектории развития предприятия от намеченных ориентиров в целом.
Проблема может возникнуть при определении приоритетов стратегических и оперативных целей. Например, у предприятия есть стратегическая цель – увеличить прибыль. Логично предположить, что увеличение объема продаж будет этому способствовать. Но если менеджмент выявил проблему в низкой рентабельности продаж, в качестве оперативной цели может стоять повышение рентабельности. Руководство примет решение повысить цены на продукцию. При неизменной себестоимости это позволит повысить рентабельность, но может снизить объем спроса, и, как следствие, объем выручки и прибыли. Здесь необходим предварительный анализ эластичности спроса для оценки меры изменения цены, которая не окажет негативного влияния на прибыль, либо оценка долгосрочных перспектив от такого изменения. Сопоставление целей с принимаемыми решениями должно исходить из оценки горизонта воздействия: долгосрочное воздействие – со стратегическими целями, краткосрочное – с оперативными.
