Функции руководителя при принятии решения
В процессе принятия управленческого решения выделяются следующие основные функции руководителя:
- Управление процессом выработки и внедрения решения.
- Постановка задачи для решения, участие в ее конкретизации и выбор оценочных критериев.
- Правильное определение и постановка задачи в чрезвычайно сложных и противоречивых ситуациях.
- Осуществление принятия решений.
- Организация исполнения управленческих решений, руководство работой в процессе реализации принятого решения.
Руководители и специалисты, принимающие решения
При осуществлении подготовки и принятия управленческих решений принимают участие два основных типа работников:
- системный аналитик,
- управленцы и руководители.
Для решения некоторых вопросов могут быть привлечены также эксперты в определенных сферах.
Системные аналитики в полной мере владеют современными методами анализа; руководители обладают системным подходом к принятию решений и имеют общее представление о способах и средствах, которые используются в процессе подготовки и принятия управленческих решений.
Часто решения разрабатываются совместно руководителями и системными аналитиками. Важнейшая задача системного аналитика - оказание помощи руководителям в процессе выявления целей его деятельности в сфере принятия управленческого решения.
Системный аналитик, опираясь на имеющиеся директивные материалы, данные прогнозов, мнения отдельных специалистов и др., формирует список всех будущих целей, не обязательных первоначально, а также проводит их систематизацию. Впоследствии эти данные предоставляются руководителю, проводя при этом обмен мнениями и выявляя разногласия. Системные аналитики оказывают помощь при правильном определении подходов к достижению целей, более качественному проведению процесса их выявления.
При принятии решения руководитель должен опираться на точные, конкретные и проверенные данные. Это могут быть детально проработанные системным аналитиком варианты, во всем многообразии которых часто оптимальный вариант можно обнаружить не сразу. При этом опытный руководитель может использовать интуицию, но лишь как дополнение, а не как замену результатов, которые подготовлены аналитиками.
Руководитель должен рассматривать процесс принятия управленческого решения как часть всего процесса управления, в котором необходим учет как объективных, так и субъективных факторов, которые оказывают воздействие на решение возникающих проблем.
Часто расхождения во взглядах системных аналитиков и руководителей могут проявиться при оценке риска при принятии решения, поскольку руководитель, в первую очередь, несет самостоятельную ответственность за все принятые решения.
Решение – непосредственный результат труда руководителей всех уровней и рангов. Функция по подготовке, принятию и реализации решений лежит в основании большинства организационно-процедурных схем, положений, которые определяют состав деятельности отдельных элементов управленческой системы. На сегодняшний день самостоятельность руководителей значительно расширена и выросла возможность поиска эффективных решений. Но в то же время растет и повышается ответственность за конечные результаты в процессе принятых решений.
Факторы принятия решений
На принятие решений руководителями особенно могут влиять психологические факторы, в числе которых могут быть:
- особенности мышления (логические способности, быстрота мышления),
- мотивация (заинтересованность в принятии решения),
- особенности личности (самооценка),
- деловые качества (настойчивость, коммуникабельность),
- этические принципы (справедливое отношение к людям, честность).
