Психология и управление
Руководитель - это человек, который находится в процессе постоянного взаимодействия с другими людьми и группами людей. В данном случае очень важны психологические аспекты общения. Управленческое решение принимает непосредственное участие в деловом общении, является его частью. Что же такое управленческое решение с позиции психологии
Управленческое решение – сложная категория, повседневное действие, осуществляемое менеджером в процессе труда. Управленческое решение отличается от обычного решения тем, что оказывает существенное влияние на деятельность организации
Психологические аспекты принятия решения
В процессе принятия решения, руководитель всегда стоит перед выбором. В этом и заключается основная психологическая нагрузка управленческих решений. Для любого человека выбор является стрессовой ситуацией, выводящей его из состояния покоя. Руководитель тоже человек и на него оказывают влияние психологические аспекты Рассмотрим практический пример, отражающий особенности психологии управленческих решений
В организации работает 30 сотрудников. В связи с тяжелыми финансовыми условиями и руководствуясь необходимостью сохранения заработной платы, руководитель принимает решение сократить штат на 10 человек. Эти люди достаточно хорошо работают, поэтому руководителю будет достаточно сложно сделать выбор тех, кто должен искать новую работу. Если руководитель достаточно грамотный, то попробует избежать такого решения, но если это не произойдет, то придется уволить сотрудников.
Исходя из стиля руководства и лидерских качеств руководителя, психологические аспекты могут оказывать существенное влияние на само решение и его последствия.
Стили руководства и психология
Управленческие решения чаще всего носят кардинальный характер и воспринимаются коллективом как неверные и имеющие отрицательный эффект.
- Мягкий стиль руководства - управленческие решения внедряются плавно и сопряжены с достаточным количеством информации. Они более интересны коллективу, коллектив готов к их восприятию.
- Жесткий стиль руководства - решения руководителя не выносятся на обсуждение, чаще всего критикуются и не воспринимаются.
- Смешанный стиль руководства - наиболее приятный в психологическом плане вариант управленческого решения
В третьем случае допускается обсуждение с сотрудниками предприятия, что создает авторитет руководителю и характеризует решение как эффективное. Такое решение охотно принимается и реализуется персоналом. Результат коллективной работы всегда выше других.
Лидерство руководителя и психология
Лидерство руководителя в рассматриваемом случае является неоспоримым, поэтому психологический эффект от такого решения всегда положительный. Чем выше авторитет лидера и мягче управление, тем лучше воспринимается решение
В процессе осуществления профессиональной деятельности менеджер постоянно сталкивается с дилеммой и должен быть готов к принятию решения вне зависимости от ситуации. Управленческое решение не должно нравится персоналу, оно должно быть эффективным и оказывать возможности для продвижения предприятия.
Проблема выбора и психология
Дилеммы будут сопровождать управляющего всегда и психология управленческого решения – сложная категория. Степень приемлемости и адекватности зависит не только от общественного мнения, но и от норм и правил, принятых в обществе, уровня развития национального сознания и стандартов и другого.
Принимая решение, менеджер должен руководствоваться не только предпочтениями и целями, но и общественными нормами, законами и законодательными актами, культурными догмами. В таком случае, решение будет правильным, эффективным и общепринятым любыми участниками трудовой деятельности.
Психологический аспект управленческого решения неотделим от понятия совести и чести. Принимая решение, руководитель руководствуются личным представлением о совести и чести, но нужно учитывать и общественные понятия, сочетающие данные категории.
В Китае достаточно распространено явление отдыха на рабочем месте, в то числе и сна. Считается что работник, который хорошо спит – отлично работает. Поэтому многие предприятия Китая снабдили своих сотрудников местами сна, что вполне нормально в их обществе. Это считается нормальным и традиционным.
Любой вид решения руководителя сопряжен с психологическими аспектами, неотделим от них. Поэтому принимая решение, руководитель должен руководствоваться общепринятыми нормами и правилами, а также эффективностью по отношению к предприятию.
