Управленческое решение — это сложная система взаимосвязанных компонентов, которые затрагивают все сферы деятельности предприятия. По сути, управленческое решения определяет дальнейшее развитие предприятия на краткосрочную и среднесрочную перспективу. Принятие решения — действие, имеющее в своей основе и сути многоступенчатый алгоритм. Рассмотрим более детально этапы разработки управленческих решений.
1 этап - подготовительный
На данном этапе руководитель или экспертная группа получает большой объем внутренней и внешней информации, цель которой — сформировать наиболее полное представление о ситуации и наметить переход к следующей ступени — определение цели и задач управленческого решения. Цель, содержащаяся в управленческом решении, определяет, на начальном этапе, предпосылки и перспективы дальнейших действий, то есть разработки оценочных механизмов.
Разработка оценочных механизмов — один из ключевых элементов начального этапа, поскольку позволяет получить часть входящей информации и провести ее детальный анализ и перейти к общей диагностике ситуации в целом.
Проведение диагностики сопряжено для руководителей с рядом трудностей, поскольку дает лишь частичное представление о ситуации и размытые перспективы достижение цели и задач, но этот этап крайне необходим для следующего шага — прогнозирования развития ситуации в процессе принятия решения.
После того, как эти шаги пройдены, и подготовительный этап завершен, руководитель может порекомендовать экспертной группе перейти к следующему этапу — разработка управленческого решения
2 этап — разработка управленческого решения
После того, как подготовительный этап полностью завершен, руководитель может провести анализ информации и сформированию несколько путей развития ситуации в случае принятия управленческого решения. Информация представляется руководителем графически и оформляется в виде многообразия взаимосвязанных альтернатив и сценариев. Из большого числа вариантов осуществляется отбор наиболее перспективного. На данном этапе происходит также оформление рисков, возникающих в случае принятия того или иного сценария, но есть возможность перейти к следующему этапу принятия управленческого решения.
3 этап — осуществление управленческого решения, анализ, оценка эффективности
- Первоначально на данном этапе происходит коллективная экспертная оценка принимаемого решения. Оценивает информацию руководитель и участники экспертной группы. Коллективная оценка дает руководителю возможность наиболее полно представить ситуацию и оценить ее дополнительные преимущества и недостатки.
- После коллективной оценки, происходит непосредственно процесс выбора альтернативы — принятия решения. Руководитель выбирает из ранее представленных альтернатив, прошедших начальные этапы.
- Затем руководитель переходит к планированию дальнейших действий. На этом шаге назначаются ответственные исполнители и осуществляется весь комплекс действий, связанный с решением, а руководителю остается перейти к следующему шагу — контролю за выполнением.
Контроль должен осуществляться на всех этапах управленческого решения, предоставляя руководителю наиболее полную информацию о процессе в режиме реального времени.
Заключительным шагом и действием в порядке разработки управленческого решения является оценка результатов, что показывает, насколько эффективно действовал коллектив и руководитель, работая над управленческим решением.
Любое решение руководителя проходит эти этапы. Некоторые из них могут проходить эту цепочку несколько раз. Эффективный и грамотный руководитель оценивает любое решение с точки зрения эффективности и рациональности, укрепляя предприятие, создавая основу успешного бизнеса.
