Неопределенность в принятии решений
Неопределенность – важное понятие в осуществлении управленческой теории и практики, поскольку на деятельность любого предприятия оказывают влияние множество неопределенных факторов.
Неопределенность представляет собой наличие нескольких возможных исходов каждой альтернативы.
Неопределенными можно назвать факторы внутренней и внешней среды компании, значение которых неизвестно управленцам. Не смотря на то, что информации может быть недостаточно или не быть совсем, неопределенность в решениях оказывает влияние, которое нужно учитывать при принятии управленческих решений.
Решения, принимаемые в таких условиях, называются решениями в условиях неопределенности. Неопределенность может выступать необходимым и достаточным условием рискованного принятия управленческого решения. Под риском следует понимать такое действие, при направлении которого на цель, возникает опасность, угроза потери или неудача.
Принятие решений в условиях риска
Рискованными называются ситуации, при которых решение имеет прямую зависимость от действий человека. К ним можно отнести ситуации выбора в неопределенных условиях, когда принимающий решение человек сознательно подвергает себя опасности с целью достижения важного результата. Рискованные ситуации присущи для предпринимательской и управленческой деятельности. Это можно увидеть, когда предприниматель идет на риск потери вложенных средств для получения прибыли и достижения иных целей.
Неопределенность среды может возникнуть при следующих условиях:
- Наличие проявленного противодействия нескольких лиц или компаний, будущие действия которых неизвестны.
- Недостаточная изученность некоторых объективных явлений, которые сопровождают процесс принятия управленческих решений.
Неопределенность может быть вызвана не только ситуациями, но и личностью руководителя. В этом случае объективно ситуация принятия решения может быть определенной и предсказуемой, но субъективно она выглядит как неопределенная. Это вызвано тем, что разные люди могут неоднозначно воспринимать одну и ту же проблему, при этом, не обладая необходимыми знаниями и опытом, нечетко оценивают последствия выбранной альтернативы.
Личная неопределенность представляет собой неопределенность психических процессов, состояния и свойств личности (восприятие, представление, мышление, память, воображение, эмоциональное состояние).
Большое влияние на принятие решения может оказать и неопределенность психических свойств, проявляющаяся обычно как неопределенность в предпочтениях и притязаниях менеджера. На этом основании появляется целевая неопределенность, выражающаяся в расплывчатой формулировке менеджера цели принятия решения или присутствии нескольких противоречащих друг другу целей.
Неопределенные факторы можно также классифицировать и в соответствии с природой природа неопределенности. На этом основании принято выделять:
-
вероятностная неопределенность (влияние случайных факторов); Факторы, проявляющиеся при этой неопределенности статистически устойчивы, их можно описать с помощью закона распределения вероятностей.
-
неопределенность уверенности (влияние неслучайных факторов).
Эта неопределенность вызывается факторов, не обладающими свойствами статистической устойчивости. Такая неопределенность появляется в случае возникновения факторов, не требующих учета и описания законом распределения. Неопределенность уверенности представляет собой неизвестность, обусловленную отсутствием или недостатком информации о факторах, которые не подчинены законам теории вероятностей.
