Менеджер отвечает за все процессы, явления и методы, а также работников своей организации, принимая управленческое решение. Как и любое другое решение, менеджмент - решение имеет в себе несколько особенностей и перспектив. В основном менеджер руководствуется интуицией и логикой, а также результатом аналитической деятельности по проблеме. Любое решение сопряжено с эмоциональным фоном и окрашено интеллектуальным фоном. Категоричность и эмоциональная окраска полностью зависит от состояния и отношения руководителя.
Общий уровень культуры при принятии управленческих решений
Менеджер является функциональной частью, элементом современного общества, ему тоже присущи эмоциональные выплески. Однако, менеджер должен соблюдать традиционные особенности делового и культурного общения. Рассмотрим ключевые из них:
- Использовать традиционные формы общения при принятии решения;
- Использовать деловой тон, сообщая сотрудникам особенности управленческого решения;
- Если процесс обсуждения решения длительный и требует значительных усилий, следует разбить встречу на блоки по 15- 20 минут. Это удобно для восприятия;
- Подготовить для сотрудников раздаточный материал по решению или проблеме;
- Соблюдать этику в общении с людьми, придерживаясь культуры, исключая недопустимые речевые обороты;
- Четко формулировать проблему, цель и задачи;
- Сделать и озвучить выводы по проблеме;
- Назначить ответственных сотрудников и контролировать процесс;
- Объявить результат решения и его эффективность
Особенности управленческих решений и культуры в зависимости от структуры предприятия
В настоящее время опытным путем доказана зависимость структуры предприятия и культуры управленческих решений. Постараемся проследить эту взаимосвязь:
- Авторитарная структура – управленческие решения характеризуются низким уровнем культуры, поскольку авторитет руководителя базируется на страхе и отрицательных доминантах со стороны работника
- Смешанная структура – культура управленческого решения находится в прямой зависимости от внешней среды. Если ситуация благоприятная, уровень культуры управленческих решений достаточно высок, в противном случае – существенно снижается. Авторитет руководителя достаточно неустойчив и подвержен внешнему влиянию различных сил.
- Гибкая структура – управленческое решение характеризуется показателями среднего уровня как управленческой культуры, так и культуры управленческого решения. Авторитет руководителя достаточно стабилен, но мог бы быть существенно выше
В настоящее время нет необходимости привязывать так жестко уровень культуры управленческого решения к структуре предприятия, поскольку основная смысловая и культурная нагрузка управленческого решения сводится к стилю руководителя в управлении.
Зависимость культуры от стиля управления
Демократический стиль руководства сопряжен со средним и высоким уровнем культуры поскольку мнение руководителя коррелирует с мнением сотрудников и приводят к эффективным решениям. Однако, в случае, если коллектив не согласен с руководителей, уровень культуры может приближаться к среднему, но не опускается до низкого. Авторитарный стиль руководства достаточно жесткий, что в некоторых случаях оправдывается особенностями рынка и внутренней среды, управленческое решение по культурному уровню стоит в диапазоне от низкого до среднего и не поднимается выше. Для того, чтобы получить наиболее эффективный результат и придерживаться корпоративной культуры делового этикета, сохраняя его на высоком уровне, необходимо, по нашему мнению, придерживаться смешанного стиля руководства, ориентируясь на ситуацию, а не на предпочтения руководителя.
Если использовать смешанный стиль руководства и гибкую структуру, возникает возможность держать культурный уровень управленческого решения на высоком уровне и сохранять авторитет руководителя незыблемым.
