Основы управленческих решений
В основе управленческих решений всегда лежит информация. Информация для управленческих решений разного характера, которая полезна руководителю, однако, к такой информации предъявляются методы дополнительного контроля и проверки. Неполноценная информация, сопряженная с недостоверностью не может использоваться для принятия управленческих решений.
Для управленца приоритетна та информация, которая может быть четко регламентирована и задокументирована, например, сведения из бухгалтерского баланса и отчета, товарно – учетная документация, расчеты различного рода, статистические и аналитические отчеты. Информация гуманитарного рода и свойства также может использоваться руководителем для принятия управленческого решения. В качестве примера можно привести решение руководителя, направленное на удовлетворение социальных потребностей бизнеса. Рассмотрим более детально этот пример.
Руководитель решает повысить социальную ответственность своего предприятия, приняв участие в благотворительной акции. Для принятия этого решения руководителю достаточно информации об организаторе, теме благотворительной акции, составе пожертвования, а также необходимо заключить договор социальной ответственности. Решение остается управленческим, информация, необходимая для принятия решения – гуманитарная.
Источники управленческих решений по видам отчетности
Источники управленческих решений по видам отчетности можно условно разделить на следующие виды; подотчетные и безотчетные. Рассмотрим их более подробно.
- Подотчетные источники управленческих решений включают в себя такие ресурсы для менеджера как информация из бухгалтерского баланса, статистического отчета, данные из других видов отчетности. Опираясь на эту информацию, менеджер может создать основу, предпосылку для принятия решения. Однако, этого недостаточно. Поэтому нам следует рассмотреть и другие источники.
- Безотчетные источники управленческих решений могут быть дополнены данными из протоколов ежедневных совещаний, результатов аудиторского учета и контроля, товарные чеки и другое. Такая информация не является отчетной, но существенно дополняет решение руководителя, а в некоторых случаях может стать его основой.
Источники управленческих решений по целям
Источником управленческого решения руководителя может стать цель организации. Цели организации зависят от различных факторов и могут меняться в зависимости от решения руководителя и внешней среды. Существуют следующие источники управленческих решений исходя из целей организации:
- Сбытовой источник информации – руководитель принимает решение, исходя из потребностей сбыта продукции в сторону увеличения или уменьшения. Это наиболее популярный источник информации среди руководителей, поскольку сбыт – одна из ключевых задач организации на пути к устойчивому положению на рынке.
- Товарный источник информации – принятие решения о себестоимости продукта, изменении ее в сторону уменьшения или увеличения, выпуске нового товара, ребрендинга. Любой руководитель заинтересован в информации этого вида, поскольку себестоимость товара оказывает влияние на экономический эффект организации, уровень его затрат. Перейдем к другому источнику.
- Информация о рентабельности – решение руководителя принимается с учетом общего уровня рентабельности, эффективности, издержек и рисков. Общий уровень рентабельности является одним из ключевых экономических показателей, предоставляющих наиболее полное представление о ситуации для руководителя.
Все перечисленные виды можно объединить в единую большую группу – внутренняя информация, помимо которой руководитель должен использовать внешние источники (рекомендации партнеров, анализ рынка, анализ конкурентной среды)
Выводы
Исходя из вышесказанного, можно сделать следующие выводы: руководитель должен учитывать как формальную и неформальную информацию, а также синтезировать данные из различных информационных групп. Синтезируя и адаптируя полученную информацию, руководитель может принять правильное и взвешенное решение, которое будет полезно для организации и ее дальнейшего продвижения. Источник информации может быть любым, главное условие – достоверность при принятии решения.
