Значимость информации в процессе принятия управленческих решений
Деятельность любой организации и ее успех на рынке зависит от множества факторов окружающей среды. Именно поэтому каждая организация в рамках менеджмента реализует функцию планирования, собирая и анализируя информацию об условиях ведения деятельности. Планирование помогает организации принимать решения, предупреждающие возникновение и развитие проблемных ситуаций, без ущерба для достижения организационных целей.
В процессе принятия любого решения, в том числе управленческого, используется информация. Точность и полнота информации гарантирует, что принятие решения будет обоснованным, учитывающим наибольшее возможное количество факторов.
Обеспечение доступа к информации, необходимой для эффективного принятия управленческих решений, называется информационно-аналитическим обеспечением.
Информационно-аналитическое обеспечение управленческих решений может осуществляться силами специализированных подразделений организации или отдельно нанятых сторонних компаний (или экспертов), оказывающих консультационные услуги. Сбор, обработка и подготовка информации может быть также функцией каких-либо отделов компании. Отдел может заниматься сбором и анализом информации, связанной с его деятельностью.
Цели и задачи информационно-аналитического обеспечения решений
Целью информационно-аналитического обеспечения управленческих решений является своевременное предоставление информации надлежащего качества лицам, принимающим решения.
Следует заметить, что сущность информационно-аналитического обеспечения заключается в том, что руководство компании или другие лица, принимающие решения, должны своевременно получать необходимую им информацию в полном объеме, при этом она должна быть достоверной и дающей представление о внешней и внутренней ситуации в организации.
Для достижения цели процесса информационно-аналитического обеспечения управленческих решений необходимо реализовать ряд задач:
- Сбор, обработка и анализ информации о рыночной ситуации;
- Прогнозирование рыночных тенденций;
- Изучение конкурентной ситуации, методов конкурентной борьбы и целей конкурентов;
- Исследование партнеров и клиентов, их целей и характеристик;
- Мониторинг всех подразделений и систем организации;
- Аудит и обеспечение безопасности внутренней информации компании;
- Разработка рекомендаций и аналитических отчетов для руководства компании и других лиц, принимающих решения.
Требования и принципы информационно-аналитического обеспечения решений
Информационно-аналитическое обеспечение решений в области управления организацией должно основываться на научном подходе к оценке исследуемых событий и ситуации вне и внутри компании. При этом получаемая информация должна быть оперативной и достоверной. Компания должна обеспечить непрерывность сбора информации и создать систему осведомления заинтересованных лиц в значимых событиях и возникающих проблемах.
Для того чтобы система информационно-аналитического обеспечения управленческих решений работала эффективно, необходимо четко определить цели и круг интересов лиц, принимающих решения, что позволит обеспечить релевантность и полезность информации.
Процесс ведения работ по информационно-аналитическому обеспечению управленческих решения строится на следующих принципах:
- Принцип целеполагания – наличие четко определенной цели позволяет определить масштаб и методы работы по сбору и анализу информации;
- Принцип однозначности – определение точного смысла терминов, используемых в информационных потоках;
- Принцип множественных источников – использование различных источников информации для обеспечения ее достоверности и полноты.
