Эвристические управленческие решения

Сущность эвристических решений в управлении

Если воспринимать управленческие решения как эвристические, то необходимо выделить их особенности. Прежде всего, они стимулируют творческий потенциал сотрудников и руководителя.

Методы принятия эвристических решений

1.Метод аналогий 2.Метод использования опыта 3.Метод эвристических рассуждений 4.Метод применения сценариев 5.Метод ассоциации 6.Метод визуализации 7.Метод мозгового штурма 8.Табличный метод

Методология эвристических решений достаточно разнообразна. Этот факт связан с тем, что любой руководитель – это человек, в работе которого преобладает определенный процент творчества. В зависимости от психологических особенностей личности руководителя, процент творческого начала может быть достаточно большим. Рассмотрим самые распространенные методы более подробно.

1. Метод аналогий

   Метод аналогий достаточно распространен в практике современного менеджмента. В его основе лежит имеющийся опыт руководителя, который может быть применен в аналогичной ситуации. Рассмотрим практический пример.

   Пример 1

   Руководитель открывает новый вид производства. Изначально, предприятие производило хозяйственные товары. Теперь возникла необходимость в производстве упаковочных товаров. Внедряя товар на рынок, руководитель применяет аналогичную схему, которая была использована ранее. Он рассчитывает на то, что первоначальная стратегия внедрения окажется такой же успешной, как и первоначальная.

2. Метод ассоциации

   Данный метод используется в основном для разработки маркетинговых стратегий. Суть метода заключается в том, что сотрудники собираются в одной комнате и за определенный промежуток времени высказывают ассоциации, которые возникают в связи с проблемой. Один из сотрудников записывает ассоциации. Когда время заканчивается, начинается обсуждение. Из высказанных вариантов выбирается наиболее интересный и формируется стратегия продвижения.

3. Метод визуализации

   Суть метода заключается в том, что участники группы визуализируют свои представления о процессе. Рисуя проблему или создавая презентации по ее мотивам, каждый участник проживает ее, ищет пути ее решения. Метод достаточно эффективный и применяется в большинстве успешных фирм.

4. Метод эвристического рассуждения

   Суть метода состоит том, что группа исследователей высказывает свои ассоциации, рассуждения и эмоции о проблеме, но особенность заключается в том, что они выстраиваются в логическом порядке. Этот метод применяется в том случае, если решение проблемы не очевидно для большинства. За счет этого метода формируются две и более альтернативы решения проблемы, из которых можно выбрать наиболее привлекательную из них

Рекомендации для использования эвристических методов в управлении

1. Проблема новая и может привести к уничтожению предприятия, либо большим финансовым потерям
2. Информация, поступающая по проблеме, имеет большой объем
3. Наличие опыта применения аналогичных методов в управлении

Применение эвристических решений оправдано со стороны руководителя в том случае, если он не может самостоятельно справится с глобальной проблемой. Данные методы не могут применяться для повседневных решений. Систематическое и очень частое применение данных методов может нарушить сложившийся баланс предприятия и авторитет руководителя. Если сотрудники будут часто принимать групповые решения, то у них снизится работоспособность, потому что времени на выполнение текущих задач не останется.