Управленческие решения и их особенности
Управленческое решение является результатом таких процессов, как анализ, прогнозирование деятельности, оптимизация и экономическое обоснование. Из множества альтернативных вариантов развития событий таким образом выбирается оптимальный, и именно он позволяет достичь поставленную цель.
В менеджменте от правильно принятого управленческого решения во многом зависит вся последующая деятельность предприятия. Принятием решения занимается специалист, который выделяет ключевые направления исследований, выявляет множество перспективных решений и выбирает только один вариант, который сводит к минимуму риски. Управленческому решению присущи следующие черты:
- Независимость;
- Объективность;
- Альтернативность;
- Целенаправленность;
- Ориентация на снижение рисков.
Управленческие решения в менеджменте выполняют несколько важных функций:
- Во-первых, они формируют целенаправленное и управляющее воздействие, в котором неразрывно связаны субъект и объект управления.
- Во-вторых, управленческое решение – это ни что иное, как результат творческой мыслительной деятельности человека. В основе этой деятельности лежит познание, а также сознательное использование объективных законов. Эксперт может привлекать к принятию решений собственный опыт, при этом его идеи должны быть достаточно гибкими для того, чтобы быть актуальными и своевременными в решении действительно значимых вопросов и задач.
- В-третьих, обратим внимание на то, что управленческое решение определяет конкретный круг действий, которые присущи объектам и субъектам управленческих процессов. Эти действия всегда ориентированы на то, чтобы достичь общую цель. Соответственно, действия ведут к практическим результатам.
Конечно же, управленческие решения могут носить и профессиональный, и творческих дух. Профессионализм специалиста позволяет ему вычленить среди всех проблем одну наиболее актуальную и предложить несколько вариантов ее решения. Альтернативность управленческих решений позволяет использовать сразу несколько путей для того, чтобы прийти к одному общему выводу и не ошибиться. К тому же, если управленческое решение было принято в соответствии со всеми правилами и требованиями, то в таком случае снижаются риски появления негативных последствий, которые плохо влияют на развитие организации и ее структур.
Творческие составляющие решения
Управленческое решение может быть определено в качестве творческого акта. Это объясняется тем, что выработка решения и его принятие – это процесс достаточно интересный, и даже если дело касается выработки очень формальных моделей, то вариант не всегда окончательный. Но может варьироваться и меняться, а специалист может использовать разнообразные части от других моделей управленческих моделей, создавая авторское направление деятельности.
Перед тем, как окончательный вариант будет утвержден, а также перед началом исполнения решения эксперты обсуждают и анализируют выбранный вариант с точки зрения тех факторов, которые в формальном описании проблемы не были учтены. Это ведет к очень активной полемике, где присутствует менее формализованный формат обсуждения решения. Если эксперты работают над решением в группе, то они могут предлагать собственные варианты, высказывать субъективные точки зрения, а также рассматривать всю множественность результатов принятия подобного решения. На неформальном этапе проявляется вся творческая составляющая процесса. В ходе процесса выработки и реализации решения менеджер осознанно применяет свой личный опыт, научно-исследовательские знания на практике. Таким образом, он пользуется своими личными творческими наработками, и отсюда вывод: наличие субъективной точки зрения, от которое не может быть свободно ни одно решение, принимаемое человеком.
В принятии решения могут присутствовать некоторые моменты, а именно:
- Интуиция;
- Суждение;
- Рациональность.
Если решение было принято только на основании интуиции, то здесь эксперты основываются на личном ощущении того, что их выбор в пользу решения абсолютно правильный, а значит индивид успел проникнуть в суть проблемы, понять ее, выявить ключевые направления, которые нуждаются в последующем разрешении. Часто проникновение в суть проблемы может происходить неожиданно для самого человека. Ассоциативное мышление является частью творческого процесса, и оно позволяет эксперту решать разноплановые вопросы, работать в условиях многозадачности, сопоставляя уже имеющийся опыт и ассоциируя его с новыми вопросами и решениями.
Нельзя отрицать влияния так называемого «шестого чувства». Многими экспертами эта идея не воспринимается всерьез, поскольку она предполагает субъективность управленца. Но на практике именно подобные ощущения подталкивают эксперта к осуществлению некоторых творческих операций, которые помогают реализовывать управленческие решения, и делать это весьма успешно. Творчество также состоит в сочетании не совсем стандартных аспектов и элементов деятельности, которые могут положительно повлиять на развитие предприятия.
Управленческие решения, где эксперт воспользовался личным опытом, своими знаниями, а также решения, которые основываются на суждениях являются самыми дешевыми по затратам. На их формирование и выбор уходит минимальное количество средств, при этом гибкий человеческий мозг выдает идеи, которые учитывают все особенности процессов на предприятии, и поэтому каждого такое принятое решение носит строго индивидуальный особенный характер. Конечно, важно отметить, что решения моделируются в течение длительного времени, учитываю трансформационные факторы, которые оказывают влияние на производство и предприятие. Субъективность должна допускаться только в разумных пределах, в противном случае управленческое решение в руках неопытного человека приведет к тому, что предприятие «откатится» назад и не будет в достаточной мере функционировать в новых условиях.
