Содержательная сторона процесса управления

Планирование и прогнозирование в управлении

Содержательная сторона процесса управления – это подход к управлению, в соответствии с которым выделяется ряд этапов:

• прогнозирование,
• планирование,
• организация,
• координация,
• мотивация (стимулирование),
• учет и контроль,
• анализ.

Первым этапом является прогнозирование.

Под прогнозированием понимают один из ключевых элементов управленческого процесса, который позволяет предсказывать (предвидеть) наступление тех или иных событий, находящихся в связи с деятельностью организации, до того момента, когда они возникают в реальном времени, и упреждающе (заблаговременно) принимать меры для их оптимизации.

Прогнозирование обеспечивает краткосрочное или долгосрочное вероятностное предвидение развития событий в условиях сохранения действующего или реализации измененного курса.

В зависимости от источников влияния на деятельность организации выделяют три типа прогнозов:

• прогноз естественных последствий, которые обуславливают перспективы организации в объективно изменяющейся внешней среде (социальной, экономической, политической, правовой), если сама организация сохраняет существующую стратегию,
• прогноз последствий, которые вызваны реализацией управленческого воздействия (непосредственного или опосредованного действиями подчиненных сотрудников) при сравнительно инвариантной внешней среде,
• прогноз возможных последствий для организации на уровне развития ее кадрового потенциала.

Под планированием понимают одну из важнейших управленческих функций, заключающуюся в формировании образа будущего в сознании субъектов управления.

В планировании можно выделить две стадии:

• стратегическое планирование (разработка стратегии),
• тактическое планирование (определение тактики, оперативные планы).

Организация и координация в управлении

В деятельности любой компании существует множество аспектов, требующих структурирования для того, чтобы эта компания могла реализовать планы для достижения своих целей. Создание некой структуры как процесс называется организацией. Поскольку работу в фирме выполняют люди, еще одним значимым аспектом организации как функции управления выступает определение, на кого конкретно возлагается выполнение каждого из заданий, в том числе и управленческих действий. Итак, организация включает процесс делегирования заданий различным группам людей и отдельным индивидам внутри фирмы.

Под организацией понимают процесс, ориентированный на объединение усилий разных участников управления, а также принятие решений, в частности, распределение заданий, ресурсов, ролей, полномочий и ответственности.

Процесс организации позволяет преобразовать план (или даже идею) в достижимую реальность. Она формирует фундамент для действий так, чтобы работающие над задачей люди знали, что именно от них ожидается, как они должны поступать, к кому обращаться при возникновении проблем.

Тесно связана с организацией координация.

Под координацией понимают функцию управления, которая обеспечивает его непрерывность и бесперебойность путем достижения согласованности в функционировании всех звеньев организации. Для этого устанавливаются коммуникации (рациональные связи) между различными звеньями.

Координация позволяет:

• установить взаимодействие между подсистемами, входящими в организацию,
• осуществить ресурсное маневрирование,
• обеспечить согласованность и единство всех стадий управленческого процесса, увязать с ними деятельность руководителей.

Мотивация (стимулирование) в управлении

Управление персоналом признается одной из самых сложных сторон управления. Важным элементом этого направления является управление мотивацией к труду. Именно мотивация играет определяющую роль в производительности труда. Если коллектив в целом и отдельные его члены не мотивированы на достижение целей организации, система управления не сможет эффективно функционировать.

В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти действия находятся вне и внутри человека и заставляют его осознанно или же не осознанно совершать некоторые поступки.

Под мотивацией в менеджменте понимают процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

В случае внешнего воздействия для побуждения к тому или иному поведению речь идет о стимулировании.

Учет, контроль и анализ в управлении

Учет и контроль – неотъемлемые элементы системы управления. Учетная система зависит от своевременности, качества и достоверности предоставляемой информации, а от нее – в свою очередь – зависит эффективность системы управления в целом. В типичных организациях учетная система включает:

• оперативный учет,
• статистический учет,
• бухгалтерский учет,
• налоговый учет.

Контроль включает в себя процесс наблюдения за объектом для того, чтобы оценить соответствие его реального состояния по отношению к желаемому состоянию. Желаемое (нормативное) состояние может быть предусмотрено законодательством, инструкцией, положением, соответствующими нормативными актами, а также планом, программой, проектом, договором и др.

Контроль и анализ как функции менеджмента осуществляются в процессе отслеживания производственной деятельности и направлены гарантию ее запланированного течения. Также контроль и анализ как функции менеджмента включают в себя корректировку любых выявленных при этом значительных отклонений.