Системный анализ в управлении

Основные понятия системного анализа

Появление терминов «системный анализ», «системные исследования» и «системных подход» датируется второй половиной XX века. Их автор доподлинно неизвестен. Дело в том, что системность была присуща трудам великих ученых более ранней эпохи – например, Д.И. Менделеева, К. Маркса, Н. Лобачевского, Ч. Дарвина. Вообще рассмотрение явлений и предметов в совокупности с их естественным окружением, признание существования взаимосвязей – это общепризнанный методологический принцип научного познания, точно так же, как и соблюдение правил и законов логики.

Существуют два подхода к системному анализу:

• рассмотрение его как научной дисциплины,
• восприятие его как методологии, применяемой для подготовки и принятия управленческих решений.

Само понятие системы является фундаментальным, поэтому в современной науке не выработано единого общепризнанного определения. Разные авторы предлагают свои трактовки.

Можно привести и более краткое определение.

Конкретизация системы осуществляется с помощью описания ее свойств:

• система состоит из группы элементов, каждый из которых при определенных условиях может быть проанализирован как отдельная система,
• между элементами системы имеются связи, которые превосходят по мощности связи, имеющиеся между этими элементами и внешними элементами, не входящими в систему. Существенными признаются такие связи, которые определяют присущие системе интегративные свойства. Этим система отличается от конгломерата и выделяется из внешней среды,
• наличие организации, которая проявляется в мере энтропии (неопределенности) системы в сравнении с энтропией образующих систему факторов. Благодаря этому возникновение системы вообще становится возможным,
• существование интегративных свойств, или свойств, которые присущи системе в целом, но не проявляются ни у одного из ее элементов по отдельности. Если они имеются, то можно сделать вывод, что, хотя свойства системы в значительной степени зависят от свойств отдельных элементов, не определяются исключительно ими. Иными словами, система – это не просто совокупность элементов, поэтому при расчленении системы невозможно изучить все свойства системы.

Характеристика системного анализа

Слово «анализ» применяется для того, чтобы охарактеризовать процедуру исследования, состоящую в разделении сложных проблем на более простые отдельные подпроблемы. Далее для них используются максимально подходящие специальные методы решения, позволяющие синтезировать комплексное общее решение исходной проблемы. В словосочетании «системный анализ» заложено ожидание уточнения объекта анализа – к примеру, «системный анализ предприятия».

В термине «системный анализ» проявляется многогранность термина «система». К примеру, «кирпичный завод» может пониматься как «завод (предприятие) по производству кирпича» и «завод (здание), построенный из кирпича». Аналогично «системный анализ» - это и анализ, применяемый к системе, и анализ, проводимый всесторонне, с разных позиций (системно).

Итак, при проведении системного анализа предприятия оно рассматривается с нескольких точек зрения:

• как производственная система, изготавливающая некую продукцию и состоящая из набора элементов: оборудования, станков, рабочих, технологических процессов и т.д.,
• как экономическая система, включающая бизнес-процессы, выражающиеся в денежных потоках, материальных и нематериальных активах,
• как социальная система, т.е. коллектив людей, сгруппированных по характеру отношения к производственным процессам,
• как информационная система, в которой происходящие процессы отражаются в виде вербальных или числовых характеристик, объединяемых в информационные потоки или массивы.

Также могут рассматриваться и другие объекты системного анализа: либо как система, включающая элементы и их взаимосвязи, либо как единое целое, исследуемое с разных точек зрения.

Любое явление может быть исследовано с позиции его организации, а любая организация – изучена как система. Организации бывают разного характера – начиная от общественной организации (суммы человеческих активностей, которые развертываются в природной среде) и заканчивая организацией как таковой, то есть организацией явлений, предметов, информации и данных. Принятие организационной точки зрения предусматривает изучение системы с позиции отношений между ее частями и отношений ее целиком с внешними системами, т.е. с окружающей средой.

Для любых объектов действуют единые законы организационных систем. Для разнородных явлений характерны общие закономерности и структурные связи. Организационная точка зрения соответствует изучению мира как непрерывно меняющейся системы, в которой нет никаких постоянных элементов, совокупности действий и противодействий. Всеобщая организационная наука тектология утверждает, что целое – больше, чем сумма его частей. Чем более организовано это целое, чем сильнее его отличие от суммы компонентов. В нейтральных комплексах может достигаться равенство, а в неорганизованных целое будет даже меньше суммы элементов.

Человеческая деятельность бывает организующей или дезорганизующей. Разрушительная, дезорганизующая деятельность – это следствие столкновения нескольких организационных процессов. Каждый процесс стремится организовать систему по-своему, но без единства и общего подхода ни один из них не достигает цели.