Системное направление в менеджменте
Сущность системного подхода
Системный подход не является набором руководств или принципов для управленцев, он представляет собой способ мышления по отношению к компании и управлению в ней.
Система представляет собой определенную целостность, которая состоит из взаимозависимых и связанных частей, каждая из которых может внести свой вклад в функционирование целого. В соответствии с определением системы, главная задача любого руководителя - необходимость видения компании в целом, в единстве составных ее частей, прямо или косвенно взаимодействующих и друг с другом, и с внешней средой.
Руководитель в своей работе должен учесть, что любые, даже частные, управленческие воздействия на какую-либо часть компании обязательно приведут к многочисленным, а часто непредсказуемым последствиям. Эти последствия нужно учесть при управлении, для чего необходимо знание основных законов построения систем.
Принципы системного подхода
Основными принципами системного подхода являются:
- Целостность (возможность рассмотрения системы как единого целого, и в то же время как подсистемы для вышестоящего уровня).
- Иерархичность построения — наличие нескольких (по крайней мере, 2) элементов, которые располагаются на основании подчиненности элементам более низкого уровня к элементам высшего уровня.
- Структуризация (делает возможным проведение анализа элементов системы и отслеживание их взаимосвязи в рамках определенной организационной структуры).
- Множественность (применение кибернетических и экономических моделей, а также средств математики для представления отдельных элементов и системы в целостности).
Современной наукой управления организация (предприятие, фирма) рассматривается в качестве сложной, открытой системой. Качество "открытая" говорит о том, что в процессе нормального функционирования любого предприятия важен обмен с внешней средой разнообразными ресурсами. "На входе" предприятие получает сырье и оборудование от контрагентов, финансовые средства от банковских организаций, персонал и т.п. "На выходе" происходит появление готовой продукции, которую компания реализует своим покупателям.
Системный подход находит применение в качестве способа упорядочения управленческих проблем, посредством которого происходит осуществление их структуры, определение целей решений, выбор вариантов, установка взаимосвязей и зависимости частей проблем, а также факторы и условия, которые влияют на их решение.
С помощью системного подхода к анализу проблемного вопроса можно выявить факторы и причины, которые приводят к возникновению проблемы в целом, а также ее составляющих элементов.
Подход важен при появлении новой проблемной ситуации, с которой компания прежде не сталкивалась. На этой стадии возникает нужда в сборе информации, исследовании всех фактов, помогающих решить данную ситуацию. В дело может пойти изучение отчетов, разговоры с работниками предприятия, консультации с руководством и специалистами других подразделений. Всю собранную информацию нужно оценить с точки зрения ее надежности и источников поступления для того, что бы исключить влияние недостоверных сведений.
Цели системного подхода
Основными целями при системном подходе являются:
- Уменьшение эмерджентности;
- увеличение синергичности;
- гарантия устойчивого функционирования компании;
- адаптивность в работе предприятия;
- организация совместной работы подсистем организации (персонал — руководство, сбыт — покупатели).
Системный подход дает возможность комплексной оценки любой производственно-хозяйственной деятельности. Этот подход помогает проанализировать какую угодно ситуацию в рамках отдельно взятой системы, обнаружить проблемы входа, процесса и выхода.
Использование системного подхода на всех уровнях системы управления дает возможность лучшим образом сформировать процесс принятия решений.
