Роль внутренней и внешней среды в функционировании и развитии организации – это один из основополагающих факторов, которые должен учитывать любой руководитель, собственник бизнеса или маркетолог.
Внутренняя среда организации
Рассмотрим подробнее составляющие внутренней среды.
Внутренней средой принято считать хозяйственную часть предприятия, которая включает в себя управленческий механизм, направленный на улучшение и развитие производственной, сбытовой и научно-технической деятельности компании.
Внутренняя среда фирмы является одним из основных источников жизненной силы предприятия, что заключает в себе тот потенциал, который позволяет организации действовать, а значит существовать в определённом временном промежутке. Когда мы говорим о внутренней среде компании, то имеем в виду глобальную структуру, включающую в себя все производственные предприятия фирмы, страховые, логистические, финансовые и другие подразделения, входящие в нее. Но внутренняя среда может стать и источником трудностей и даже гибели фирмы тогда, когда она не обеспечивает минимально необходимого функционирования организации.
Основные моменты в организации, требующие внимания менеджмента:
- Цели.
- Структура.
- Задачи.
Цели: ведь каждую организацию можно понимать как инструмент достижения целей, который позволяет группе лиц вместе выполнить то, чего они не выполнили б по отдельности.
Цели - конкретный желаемый результат, которого стремится добиться, работая вместе, группа.
В ходе процесса планирования менеджмент разрабатывает цели и сообщает их сотрудникам. У организации могут быть различные цели. Определяемая целями ориентация оказывает влияние на все последующие решения руководства.
Структура организации - логические связи уровней менеджмента и функциональных областей, построенные так, чтобы наиболее эффективно достигать целей организации.
Формирование задач является одним из направлений разделения труда в компании.
Задача – определенная работа, которую надо выполнить определенным способом в конкретные сроки.
Задачи ставятся не работнику, а его должности, которая включает в себя ряд задач, рассматривающихся как необходимость для достижения целей организации. Если задача выполняется как запланировано, организация будет действовать успешно.
Внешняя среда: понятие, сущность, виды
Изначально внешняя среда организации воспринималась как какие-то условия деятельности, неподконтрольные руководству. Сейчас основной стала точка зрения, что для того, чтобы жить и действовать в современных реалиях любая компания обязана не только адаптировать свою внутреннюю структуру к внешней и поведению рынка, но и планировать внешние условия своей деятельности, постоянно находя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности.
Под внешней средой компании принято понимать все факторы и условия, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной организации и совершающие или могущие оказать влияние на её деятельность и потому требующие принятия управленческих решений.
Изменения, которые происходят в мировом хозяйстве в целом, прямым образом влияют на хозяйственную деятельность отдельных компаний, которые используют различные формы, средства и методы адаптации к внешней среде. В каждом случае они различны, и это зависит от конкретных традиций, экономических условий, направленности на внешний рынок и множества других факторов. Именно анализ внешней среды, базирующийся на расчётах эффективности и рентабельности производства каких-либо видов продукции и деятельности фирмы в целом, позволяет учитывать конкретный фактор внешней среды применением различных форм связей между всеми функциями управления.
У внешней среды есть ряд характеристик:
- Взаимосвязанность факторов внешней среды - степень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
- Сложность внешней среды – количество факторов, на которые компания обязана реагировать, а также степень вариантности каждого фактора.
- Подвижность среды - скорость изменений, происходящих в окружении компании.
- Неопределенность внешней среды - количество информации, которой владеет организация по поводу каждого фактора, а также степень уверенности в этой информации.
- Среда прямого воздействия – это поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, законы, государственная власть и регулирование, потребители и конкуренты.
- Внешняя среда косвенного воздействия – это технология и скорость ее изменения
- Состояние экономики
- Социокультурные факторы
- Политические факторы
- Отношения с местным населением
- Факторы международной среды
Руководитель предприятия обязан учитывать внешнее окружение и внутреннюю среду совокупно, поскольку компания является открытой системой, которая зависит от взаимообмена результатами своей деятельности и вводимыми в нее ресурсами из внешнего мира. Значение внутренних и внешних условий меняется от подразделения к подразделению и от организации к организации в одной и той же компании. Все факторы взаимодействуют между собой и взаимозависимы.
Факторы внутренней и внешней среды сильно влияют друг на друга. Изменение одного из факторов обязательно приводит к изменению другого. Поэтому их изучение и аналитика должны производиться не по отдельности, а системно с мониторингом не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как они скажутся на других факторах.
Также сила воздействия конкретных факторов на разные компании различна. В частности, степень действия проявляется по-разному исходя из размера организации и сферы ее деятельности. Кроме того, менеджмент компании должен иметь у себя список тех внешних факторов, которые могут являться потенциальными угрозами для компании. Также надо иметь перечень тех внешних факторов, влияние которых может открыть новые возможности для роста организации.
