Пути командообразования и его роль в современной компании

Сущность командообразования

Роль командообразования состоит не просто в сплочении коллектива, а в необходимости сделать каждого работника в первую очередь командным игроком. Для этого используют тренинги и игры, которые направлены на формирование коллектива. Неформальная обстановка положительно влияет на общий климат и рабочую атмосферу. Необходимо научить работников быть не только единой командой, а сформировать навыки работы в команде. При этом стоит помнить, что командообразование должно происходить не только внутри одного отдела, а во всей компании. Руководители самостоятельно должны овладеть навыками управления командой для достижения лучших результатов.

Самым распространенным примером неправильного командообразования является случай, когда отдел продаж в компании работает сам по себе , его задача продать как можно больше . При этом им совершенно не важны процессы компании. Дальнейшая судьба проданного товара специалистов продаж не интересует. После этого товаром занимаются сборщики, настройщики и т.д., но и их мало волнует судьба товара в том числе. И как итог отдел обслуживания получает большое количество отказов. Данные затруднения может решить командообразование. Общая задача компании - формирование пула лояльных клиентов. Решать задачи необходимо коллективно, основываясь на работе других отделов путем взаимодействия.

Преимущества командообразования

Командообразование при правильном применении должно быть неразрывно связано с новыми бизнес-процессами. Затраты на командообразование должны быть сопоставимы с затратами на обучение персонала. При этом результат зачастую намного эффективнее, чем самостоятельная работа каждого отдела. Действует такой эффект намного дольше.

Командообразование идет в разрез с жестким администрированием, так при таком администрировании идет тотальный контроль, а ведущая роль принадлежит системе наказаний и поощрений. Организовать систему контроля достаточно недешевое занятие, как и систему стимулирования. Руководители старого образца зачастую с ностальгией вспоминают комсомольскую молодость, когда коллектив был подвержен трудовому энтузиазму, на зависел от заработной платы и отражал идейную позицию.

Преимущества командообразования заключаются в следующем:

• каждый работник вкладывает все свои силы в решение поставленных задач,
• улучшается работоспособность и дисциплина,
• уменьшается количество критических ошибок, каждый член команды ощущает собственный вклад,
• появляется рациональность, силы команды распределяются равномерно, развита взаимопомощь,
• не задействуются дополнительные средства,
• уменьшается количество склок, интриг, которые отрицательно сказываются на результате, каждый член команды вкладывает часть собственных сил,
• увеличивается лояльность сотрудников, увеличивается их мотивация, при этом без дополнительных затрат.

Процесс командообразования

Процесс командообразования построен на анализе текущей ситуации в коллективе. Необходимо исследовать сложившуюся ситуацию. Именно эта стадия показывает сложившийся климат в коллективе и роль каждого сотрудника. Анализ позволяет увидеть конечную цель компании, возможности коллектива.

Именно на этом этапе сотрудники начинают понимать, что такое тимбилдинг. После анализа команды необходимо запустить семинары для руководящего состава и специалистов по управлению персоналом, которые будут через свою работу проецировать понимание слаженности работы в команде. Данные семинары показывают приемы командного духа. Работу с коллективом проводят специалисты сторонних компаний и профессиональные тренеры. Тренерский состав оценивает состояние и условия компании. Специалисты могут оценить беспристрастно ситуацию в фирме. Специалисты тренинговых компаний - в основном профессиональные психологи.

После изучения обстановки в компании специалисты составляют план командообразования, который включает ряд мероприятий:

• стратегию компании,
• групповые программы и тренинги,
• включение праздников в корпоративную культуру.

Цель командообразования - научить работника не только выступать в качестве «винтика» в сложном механизме, но и принимать важные стратегические решения. Важно не только сформировать универсальные навыки работника, но и обратить внимание на мотивацию и создание доверительных связей.

Завершающим этапом командообразования является оценка полученного результата. В первую очередь необходимо оценить эффективность от полученных знаний. При этом последний этап нельзя назвать завершающим, даже если полученные результаты считаются успешными. Командообразование требует непрерывности и стоит вложенных в него времени и усилий.

Принципиальным моментом является слаженность в коллективе. Поэтому при формировании командообразования необходимо создавать здоровую конкуренцию. Сплоченность коллектива зависит от ответственности каждого сотрудника, при этом рабочий процесс построен на простых человеческих отношениях. Именно для сплоченности необходимо использовать неформальные варианты общения– тимбилдинг. Необходимо избавиться от простого банального скопления людей. Реальная команда должна решать поставленные задачи. Суть тренингов в формировании такой команды. Атмосфера тренингов сводится к командному соревнованию – это принципиально важный момент. Должно быть именно командное соревнование, а не индивидуальная борьба участников. Можно конечно проводить соревнование между отдельными подразделениями, но гораздо результативнее методика сплачивания всего коллектива.