Принципы Гаррингтона Эмерсона

Общая характеристика принципов Гаррингтона Эмерсона

Гаррингтон Эмерсон, живший с 1853 по 1931 год, был видным американским ученым, представителем школы научного управления. Он получил европейское образование (учился в Германии, Англии, Греции, Франции, Италии). Окончил Баварский политехнический университет, расположенный в Мюнхене, и получил профессию инженера-механика. Сначала свободно говоривший на девятнадцати языках Гаррингтон Эмерсон работал профессором современных языков, вскоре стал деканом факультета иностранных языков. По заказу компании Burlington Railroad он проводил инженерно-технические и экономические изыскания, а с 1901 года стал работать консультантом по управлению производством. Вскоре получил признание в США как крупный специалист в сфере менеджмента, а заслуги во внедрении системы ведения учета и калькуляции затрат, расчета премиальной части заработной платы принесли ему мировое признание. Нередко его называют «первым инженером по эффективности».

Основные труды Гаррингтона Эмерсона:

• "Производительность труда как основание для управления и оплаты труда" (1900),
• "Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы" (1908),
• "Двенадцать принципов производительности" (1912).

Интересно, что Гаррингтон Эмерсон исследовал возможность применения научного менеджмента в любой отрасли экономики и к любому производству – в отличие от таких представителей школы научного управления, как Г. Гантт, С.Э. Томпсон, Гилберты и некоторых других, которые концентрировались на методах рациональной организации труда в рамках одного предприятия с учетом специфики конкретных профессий.

Гаррингтон Эмерсон считал экономическую систему государства в целом неэффективной. Он указывал, что национальная эффективность производства определяется не недостатком или избытком природных ресурсов. Даже если страна богата ими, она может упускать свои преимущественные позиции, если нерационально или неэффективно распоряжается этими ресурсами. Только при условии правильной организации машины, материалы и человеческие усилия будут применяться эффективно, что позволит снизить издержки производства.

В книге «Двенадцать принципов производительности» представлена общая концепция эффективности использования труда, сформулированы принципы правильной организации работы как отдельных исполнителей, так и в масштабах производственного процесса всего предприятия. Первые главы исследования посвящены типам организаций, принципам их функционирования. Автор выделяет два типа организаций:

• функциональный (организации созидания),
• военный (организация разрушения).

Перед тем, как описать основные принципы производительности, Гаррингтон Эмерсон разграничивает труд производительный и труд напряженный. Он рассматривает напряжение и производительность как прямые противоположности. Напряженная работа предполагает приложение максимальных усилий, а производительная – минимальных. Истинная производительность позволяет получить максимальный результат, прилагая минимальные усилия. В случае с напряжением все иначе: крупный результат может быть достигнут только ценой ненормально тяжелых усилий. Принцип напряжения лежит в основе поштучной оплаты, а принцип производительности – в основе нормирования выработки и премиальной системы.

Двенадцать принципов производительности

Гаррингтон Эмерсон утверждал, что организация может достичь максимальной производительности только в том случае, если имеет правильное и надлежаще оборудованное производство, возглавляемое опытным руководителем, который применяет верные принципы. Причем принципы должны быть взаимосвязаны и взаимозависимы:

1. Точно ставить идеалы и цели. Без них управление не может быть эффективным. Причем должно быть достигнуто согласие между всеми членами организации, недопустимы противоречия между работниками и руководителями. Руководитель должен донести свои идеалы до каждого сотрудника. Если у людей нет общей цели или они ее не понимают, будет возникать неуверенность, неопределенность, не сложится целеустремленность,
2. Применять здравый смысл. Проблемы должны глубоко изучаться с использованием специальных знаний, а отдельные ошибки – признаваться и исправляться,
3. Пользоваться компетентными консультациями. В соответствии с этим принципом, на предприятии создается консультационный штаб, консультанты-рационализаторы в котором должны трудиться над повышением производительности,
4. Соблюдать дисциплину, обеспечивая выполнение людьми принятых правил начиная с приема на работу,
5. Справедливо относиться к персоналу. При этом учитывается несколько аспектов справедливости – начиная со справедливого отбора кадров, соблюдение требований по охране труда, справедливость отношений между работодателем и работником, равновесие между результатами труда и его оплатой,
6. Осуществлять надежный, быстрый, точный, полный и постоянный учет. Документальный учет – это источник значительной информации для целей управления, возможность восстановить предшествующие события, предупредить и построить прогноз на будущее,
7. Производить диспетчирование, включающее предварительное планирование и точное повседневное выполнение составленных планов (как в практике служб движения),
8. Активно использовать расписания и нормы,
9. Нормализовать условия,
10. Нормировать операции,
11. Написать стандартные инструкции, позволяющие работникам понять всю организацию в целом и свою роль в ней,
12. Вознаграждать работников за производительность. Крайне важно, чтобы работник понимал его как тесно связанное с его личным успехом в работе. В данном случае речь идет не только о материальном вознаграждении.