Иерархия в организации и ее звенность

Применительно к структуре организации иерархия означает структуру распределения власти, или звенность, т.е. наличие в организации управленческих звеньев.

Схематически общая структура иерархии в организации выглядит так:

Уровнем иерархии считается то подразделение в организации, в пределах которого принимаются самостоятельные решения без согласования с вышестоящими менеджерами. Например, бригадир в цехе принимает решения о работе бригады без согласования с начальником производства. На каждом уровне принимается свой тип управленческих решений, что отражено на схеме.

Чем больше по размерам организация, тем больше в ней звеньев. Количество звеньев показывает «этажность» организации. При прочих равных условиях чем больше звеньев в организации, тем ниже эффективность. При большом количестве уровней информация при передаче по каналам связи может искажаться или быть неполной, что влияет на производственный процесс. Искажения могут идти как при движении информации снизу вверх (от отделов к высшему руководству), так и сверху вниз (неверное донесение смысла приказов до отделов). В крупных современных организациях общее количество «этажей» не превышает 12.

Уровни иерархии

Три основных уровня менеджмента в любой организации:

1. Высшее звено, топ-менеджеры (генеральный директор, президент, вице-президент корпорации);
2. Среднее звено (начальники основных отделов: главный бухгалтер, главный маркетолог, главный инженер);
3. Низшее звено (начальники цехов, бригадиры, мастера, начальники участков).

Количество звеньев может быть выше, но их число имеет предел, это связано с максимумом числа подчиненных у одного руководителя. При этом, если сократить «этажность», у руководителей станет больше подчиненных, а если сократить количество подчиненных – увеличится «этажность». Это обратная пропорция. Разные сочетания «этажности» и количества подчиненных приводят к разным структурам организации. На рисунке показана зависимость «этажности» от количества подчиненных (нормы, или масштаба, управляемости).

Количество «этажей» связано с эффективной работой линейных и функциональных связей.

Оценка эффективности структуры организации

Чем больше количество звеньев в иерархии, тем ниже ее эффективность. Количественный подход к оценке эффективности работы помогает облегчить реструктуризацию, выявить отделы, связь с которыми затруднена, и т.д. Рассчитать эффективность можно по нескольким коэффициентам.

Коэффициент эффективности структуры управления:

К = Р/Зу,

Где К – коэффициент эффективности,

Р – результат деятельности организации (размер конечной прибыли),

Зу – затраты на управление (зарплата, содержание офисов и цехов, ремонт, средства связи).

Если коэффициент низкий, то организация нуждается в реструктуризации. Опираясь на количество звеньев и их рабочие функции, можно выяснить, какие функции дублируются:

Кд = Кфр/ Кн,

Где Кд – Коэффициент дублирования,

Кфр – количество выполненных работ по факту (по отделам с похожими обязанностями),

Кн – количество работ по установленным нормативам.

Если коэффициент высокий, перераспределяются задания между отделами, или также проводится реструктуризация.

Количественные методы не всегда отражают картину полностью, но они позволяют высшему руководству проанализировать состояние организации и внести необходимые изменения.