Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Процесс управленческого контроля

8-800-775-03-30 support@author24.ru

Понятие и процесс управленческого контроля

Важнейшей функцией менеджмента является управленческий контроль - это та, функция без которой остальные функции, такие как организация, планирование, мотивация или руководство, не смогут быть реализованы в полной мере.

Весь процесс управленческого контроля формируется в три основных этапа:

  1. Самый первый этап основан на том, что идет разработка необходимых стандартов и показателей критериев контроля.
  2. Второй этап уже сопоставляет фактические результаты контроля с теми стандартами и показателями, которые были заложены в основу контроля.
  3. На третьем этапе проводиться коррекция тех фактических показателей, которые не совпали со стандартами.

Рассмотрим их особенности.

Разработка стандартов и показателей критериев контроля

Определение 1

Стандарты или показатели контроля – это некоторого рода образцы, на которые организация должна ровнять свои показатели деятельности, эти данные считаются как исходные или как эталон для образца.

Стандарты имеют определенные особенности: они должны иметь рамки по времени, также исходный критерий, по которому и будут вестись в дальнейшем все корректирующие действия или сопоставления показателей.

В некоторых случаях, зачастую, стандарт во многих видах деятельности сложно установить или определить. Так, если речь идет о каких-то математических показателях или экономических, например, вес, рентабельность, выручка, цена, то тут в вопросах о стандартах речи не идет. А если деятельность предприятия связана с творчеством, например, арт - дизайн или музыкальная студия. В данном случае сложно найти исходный стандарт, на который можно бы было опираться. В данном случае прибегают к экспертной группе, то есть собирают определенных людей, знатоков в той или иной деятельности, несколько человек, чтобы они смогли дать многогранный ответ на творческий потенциал предприятия.

Сопоставление фактических результатов со стандартами контроля

Любая организация в своей деятельности должна стремиться к абсолютным показателям, когда фактические результаты ее деятельности равны стандартам, принятым в той или иной сфере труда. Но зачастую, большинство предприятий не имеет возможности достигать подобных показателей в реальной работе, тому препятствует ряд различных причин. Но, есть также и понятия отклонения от норматива, оно может быть большим, нормальным, или очень большим, когда предприятие немного отстает от стандартов, в этом нет ничего страшного, наоборот, считается, что реальное положение дел. Когда у предприятия отклонение очень большое, и оно уходит за пределы точки безубыточности, то тут уже можно говорить о реальных проблемах, которые требуют незамедлительных решений.

Готовые работы на аналогичную тему

Система контроля требует от организации определенных затрат, поэтому чтобы подобная система была эффективной надо чтобы экономический эффект превышал затраты. В этом случае предприятиям предлагается использовать метод исключения, по которому и вести систему контроля. Суть данного метода определяется тем, что система контроля должна начать работать только в той ситуации, когда отклонение показателей от стандартных большое и требует вмешательств.

Корректировка фактических показателей, которые отклонились от стандартных

Итак, корректировка фактических показателей производиться в тех случаях, когда есть у предприятия реальные проблемы и требуется вмешательство. Тут у руководителей есть несколько способов дальнейших действий:

  • Не реагировать на ситуацию;
  • Пытаться устранить проблему;
  • Поменять систему показателей стандартов.
Замечание 1

В любом случае, руководство компаний самостоятельно выбирают путь, по которому будет проводиться процедура контроля, и насколько требуется вмешательство в деятельность предприятия. От грамотного решения зависит в целом дальнейшая система контроля предприятия и итоговые показатели.

Сообщество экспертов Автор24

Автор этой статьи

Автор статьи

Ксения Вадимовна Дерюгина

Эксперт по предмету «Менеджмент»

Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис