Внутренняя среда организации и ее переменные
Еще в 70-е годы стала обсуждаться мысль о том, что организация является открытой системой. Она должна приспосабливаться к своей многообразной внешней и внутренней среде. Оба типа среды очень влияют на состояние предприятия, сказываются на показателях деятельности и имидже. Все, что происходит внутри организации, происходит по тем или иным причинам, и их требуется выяснить для того, чтобы понять, какие факторы оказывают внимание на предприятие, как можно контролировать их или управлять ими.
Исследователями было выяснено, что внутреннюю среду организация в той или иной степени контролирует, а вот на внешние переменные она воздействовать не может.
Внутреннюю среду составляют такие элементы, как:
- Цели организации;
- Конкретные и конечные состояния организации;
- Структура предприятия;
- Задачи;
- Технологии, используемые в достижении целей;
- Ресурсы организации.
Внешняя среда выражается в экономических и социальных условиях, зависит от потребностей потребителей, законодательства и деятельности конкурентов. Являясь открытой системой, организация находится в состоянии непрерывного обмена с внешней средой. Жизнедеятельность складывается из трех процессов – получение ресурсов (они предоставляются конкретной внешней средой), преобразование ресурсов в зависимости от специфики деятельности предприятия, последующая передача произведенного продукта в сторону потребителей. То есть, производство начинается с того, что ресурсы берут из внешней среды, и в нее же они возвращаются, но уже в усовершенствованном варианте.
Внутренние переменные организации отражают ее внутреннее устройство. Они – это следствие решений, которые были приняты ранее в организации. Внутренняя «кухня» предприятия выстраивается, исходя из общих целей и ориентаций руководителей. Менеджмент позволяет выстраивать работу, делая ее иерархичной и структурированной. Должны быть те, кто выполняет работу, и те, кто принимает ее, принимает решения относительно результативности и эффективности деятельности. Также внутренняя среда организации состоит из целей. От их достижения зависит выживание и процветание организации. Коммерческие цели ориентированы на получение прибыли от работы компании, некоммерческие цели направлены на то, чтобы снизить затраты на производство, но при этом привлечь как можно больше потребителей и удовлетворить их потребности.
Цели можно классифицировать по нескольким признакам:
- По охватываемой сфере цели бывают общими и частными;
- По значению – главные, промежуточные и второстепенные цели;
- По числу переменных – одноальтернативная и многоальтернативная цели;
- По предмету – цели, рассчитанные на получение более общего или частного результата.
На пути к достижению целей необходимо реализовывать ряд задач. Задачи – это конкретный вид работы (или серия взаимосвязанные работ), которая должна выполняться заранее установленным образом. Задача может зависеть от определенных сроков, а также от того, кто является реализатором задачи. Также внутри организации выделяются функциональные организационные подразделения. Их работа контролируется руководителями, соответственно это внутренняя среда предприятия, и она остается всегда «за стенами» организации. Но на внутреннее состояние часто влияют внешние факторы, которые могут способствовать совершенствованию деятельности, а могут привести к тому, что в результате работы организации она утратит ряд своих функций и полномочий, поскольку будет испытан недостаток ресурсов.
Внешняя среда и ее влияние на организацию
Элементы внешней среды можно разделить на две крупные группы. Первая группа – это факторы прямого воздействия на организацию, а вторая, соответственно, - факторы косвенного воздействия.
Среда прямого воздействия – иными словами ее называют деловой средой, состоит из элементов, которые оказывают влияние на хозяйственные процессы в организации и функционировании организации. Это поставщики и акционеры, инвесторы и трудовые ресурсы, законодательные и нормативно-правовые акты, учреждения государственного регулирования. Даже если компания стремится к автономной деятельности, эти внешние воздействия всегда сказываются на ее ресурсах, внутренней деятельности и регламенте проведения работ.
Среда косвенного воздействия — это элементы, косвенно влияющие на процессы, протекающие в организации. Эта среда не контролируется организацией, ее элементы: состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, воздействие групповых интересов и существенные для организации события мирового масштаба.
Сегодня менеджеры стоят перед особой миссией – оценить влияние на организацию тех факторов, которые находятся во внешней среде. То есть очень важно понять, какую роль играют факторы, находящиеся за пределами организации, как они могут сказаться на философии и производственных процессах предприятия, могут ли навредить компании или повысить ее статус. Кроме того, менеджеры находятся в поиске новых способов реагирования на воздействия извне. Организация должна быть максимально приспособлена к тому, что в среде происходят непрерывные изменения, но они не должны повлиять на эффективность компании.
Когда предприятие несмотря ни на что сохраняет свой текущий статус, а также способно улучшать свои позиции, то это говорит о грамотной организации внутренней среды предприятия. Внутренняя среда зависит от внешней, поэтому необходимо добиться того самого баланса, который по итогу выведет предприятие на качественной и количественно новый уровень. Менеджеры продолжают находиться в поиске оптимальных условий, а также они ставят перед собой задачи оптимизации организационных процессов и принятия управленческих решений. Поэтому внутренняя и внешняя среда предприятия изучается регулярно, так как оба показателя непрерывно меняются и влияют друг на друга.
