Технология коучинга

Технология проведения коучинга

Технология коучинга в России появилась не так давно. При этом принятие коучинга в качестве способа управления персоналом организации в перспективе обретет широкое практическое применение в российских компаниях.

Коуч приходит в компанию и дает оценку вероятности того, что коучинговые элементы могут стать составляющими корпоративной культуры. Понимание этого вопроса возможно после проведения личного коучинга с первыми лицами компании и предварительного знакомства с самой фирмой.

Коуч прежде всего обращает внимание на следующие аспекты:

• форма организационной культуры компании;
• материально-финансовая база;
• возраст фирмы;
• удовлетворенность сотрудников текущим стилем руководства;
• готовность компании поддерживать изменения после реализации коучинга.

После проведения беседы с руководителем компании, предварительного знакомства положения внутри компании и на рынке, коуч проводит организационное собрание. На нем выясняются ожидания участников, даются разъяснения по непосредственному проведению коучинга, составляется график встреч. В результате составляется программа проведения коучинга с ведущими топ-менеджерами. Программа являет собой маленький бизнес-план, который разрабатывается отдельно для каждой компании. В нем прописываются сроки проведения, требуемые денежные средства, процедура, критерии оценки результатов, способы сопровождения изменений.

Далее программа коучинга обсуждается с руководителем и вносятся необходимые корректировки, не меняющие основной сути коучинга.

Если программа принята, то заключается контракт с коучем, в котором оговариваются следующие вопросы:

• коуч отвечает за процесс, но ответственность за результат несут сотрудники;
• условия взаимодействия с руководством;
• ответственность сторон за нарушения контракта, возможность изменения контракта;
• оплата услуг коуча.

Коучинг для топ-менеджеров

После этого приступают к реализации составленной программы коучинга для топ-менеджеров. С менеджерами проводят коучинг в группе, на котором определяют их личные цели, общие цели развития компании.

Коучинг в организации лучше начинать с формирования именно группового сознания. Групповое сознание проявляется в единстве мнений при принятии групповых целей, адекватной и обобщенной оценке внутренних и внешних условий совместного функционирования. Такой подход способствует формированию групповой мотивации, тесно связанной с личной мотивацией групповой работы. Появляются установки на обогащение организационных отношений, включающих постановку новых задач и целей, совершенствование межличностного взаимодействия.

Результатом коучинга должен стать приоритет ориентировочной деятельности над деятельностью исполнительной. Новые способы поведения закрепляются в проигрывании ситуации в деловой игре. При этом необходимо, чтобы каждый сотрудник знал, за что он отвечает, создать систему, в которой бы отсутствовало дублирование функций и соблюдался принцип единоначалия.

Коучинг для персонала

Следующим этапом является обучение персонала управлению в стиле коучинга, включающее:

• постановку целей;
• правильную постановку вопросов;
• исследование реальности;
• умение слушать, не давать готовых советов.

Знания закрепляют в тренинговой форме.

На завершающем этапе коучинга на уровне руководства оцениваются достигнутые результаты: соотносятся ли они с установленными программой.