Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Упpавленческий кoнсaлтинг

8-800-775-03-30 support@author24.ru
Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис
Упpавленческий кoнсaлтинг

Сущность управленческого консалтинга

Определение 1

Управленческий консалтинг – это деятельность, целью которой является совершенствование способа управления и менеджмента в компании. Иными словами, это форма предоставления помощи по отношению к построению задач, к процессам решения, во время которой цель консультанта является не выполнение задачи, а помощь в таком выполнении.

Для того чтобы иметь полную картину сущности управленческого консалтинга, необходимо понимать роли, которые могут играть консультанты. Они варьируются в зависимости от ситуации и отражают действия по отношению к менеджерам. Согласно Эдгару Шейну, консультантам необходимо сменять роли в процессе обнаружения новых условий проблемы, и они должны видеть различия между разными видами действий:

Роль эксперта, который диктует клиенту план действий Внушение тех решений, которые с точки зрения консультанта являются подходящими к конкретной ситуации Принятие решения совместно с клиентом, его вовлеченность в процесс принятия решения

Виды управленческого консалтинга

Условно можно разделить данный вид консалтинга на несколько видов, по отношению к типам задач:

  • Стратегический консалтинг. Целью данного вида консалтинга является исследование рынка продукции или сырья, а также анализ соперников на рынке, новинок в технологии, динамики спроса и предложения. В результате формируется оптимальная для компании модель бизнеса.
  • Маркетинговый консалтинг, Целью которого выступает образование наиболее подходящей стратегии маркетинга, разработка программ маркетинга и менеджмента поведения потребителей
  • Формирование оптимальной системы менеджмента. Под данным видом подразумевается распределение полномочий и функций среди сотрудников компании, построение системы мотивации и эффективных бизнес-процессов. Кроме того, в данный пункт включается планирование деятельности компании, образование наилучшей функциональной структуры и систем документооборота и обмена информацией внутри компании.
  • Кадровый консалтинг. Целью кадрового консалтинга выступает развитие культуры компании, выявление наиболее лучшей для неё системы стимулов и подбор персонала в компанию.

Подходы к управленческому консалтингу

Различают два наиболее часто используемых подхода:

  • рекомендательный,
  • социально-инжиниринговый.

Смысл первого подхода состоит в формировании экспертных рекомендаций, их тщательной подготовке со стороны профессионалов, вовлеченных в проект.

В свою очередь, социально-инжиниринговый подход заключается в использовании определенных технологий с целью привлечения экспертов консультируемой организации в сам процесс, в консультацию по системе управления, функциональной структуры, структуры бизнес-процессов и прочее. Такое привлечение к совместной работе над проблемой непосредственно сотрудников самой компании облегчит путь консультирования, увеличит лояльность персонала.

Замечание 1

Действительно, на первоначальной стадии, стадии зарождения консалтингового проекта, есть возможность избежать самых принципиальных конфликтных ситуаций. Статус консультанта при решении каких-либо текущих проблем может оказаться ограниченным либо, наоборот, абсолютным (от исследования причин и анализа возможных решений до потенциального влияния на решение или непосредственно участия в принятии такого решения и его дальнейшего воплощения).

В обязанности консультанта может входить исследование ситуации, формирование конкретного и реалистичного плана действий, который будет входить в определенные временные рамки. Кроме того, на него может возлагаться необходимость присутствия на переговорах, образование проекта по необходимым изменениям, его внедрение либо оптимизация.