Информационное обеспечение финансового менеджмента

Источники управленческой информации

Управленческую деятельность принято разделять на несколько категорий, характеризующих преобладающие виды управленческой информации. Например, информация, касающаяся стратегического планирования, позволяет выявить краткосрочные и долгосрочные цели деятельности корпорации.

Информация отражает качество и количество ресурсов, способствует корректной формулировки задач и прогнозированию исходов деятельности. Информация также включает перспективные оценки среды, демографические и экономические тенденции. В управлении важны разные типы информации, поскольку данные отражают потребности и интересы пользователей, которые влияют на спрос и предложение. Информация носит бухгалтерский и финансовый характер, поскольку бухгалтеры ведут финансовые и ресурсный отчет, ставят ограничения и допускают расширение потоков.

Контрольная управленческая информация используется управляющими среднего уровня для координации разных подконтрольных действий. Например, с помощью управленческой информации и контроля можно привести ресурсы в соответствие с поставленными задачами, согласовывать оперативные и долгосрочные планы. Контрольная информация ограничена в объеме, но управляющие могут использовать дополнительные информационные ресурсы, обращаться к менеджерам смежных направлений и категорий, реализовывать производственные действия, собирать сводки. Помимо того, среднее звено менеджеров часто обращается к брокерской информации, проводит анализ и аудит, ведет мониторинг биржевой сферы. Финансисты среднего звена ориентированы на активное участие в разработке программной стратегии, они ведут бухучет, а отчетность представляют менеджерам высшего звена. Финансово управленческие решения подкрепляются специальными сметами и документацией, поскольку информация должна быть закреплена и иметь оформленный вид.

В разработке антикризисных решений информационное обеспечение играет немалую роль, поскольку с помощью информации выполняются сложные и обычные операции, рассчитывается заработная плата, исходя из доходов компании, составляются сметы, табели, запасы становятся управляемыми. Разумеется, информация исходит из различных источников. Эксперты выделяют несколько видов источников информации:

1. отдельно взятые группы сотрудников, отделы;
2. периодические отчеты, отражающие особенности работы компании и отдельных групп сотрудников;
3. деятельность специальных групп;
4. информационные связи с партнерами;
5. научные публикации и торговые журналы;
6. справочники, информационные словари;
7. отчеты других организаций и предприятий;
8. поставщики;
9. рекламные агенты, средства массовой информации, имиджмейкеры;
10. конкуренты;
11. фирмы, которые ориентированы на организацию и проведение социологических и маркетинговых исследований.

Внутренние источники способны обеспечивать большую долю информации, которая используется менеджерами. Специализированные рабочие группы заняты информационным обеспечением, занимаются поиском и анализом информации, реализуют регулярный мониторинг конкурентной среды. Линейные руководители и служащие готовят регулярные отчеты (доклады, статьи, сметы), где также отражена информация о текущем состоянии компании и о том, каковы прогнозы дальнейшего развития предприятия.

Категории информации

Информация категориально зависит от уровня управления. Эксперты выделяют несколько уровней:

1. высшее звено;
2. среднее звено;
3. нижнее звено.

Высшее управленческое звено пользуется данными о среде и тенденциях, прогнозами и сводными отчетами о деятельности компании и конкурентов. Интерес вызывают отчеты об операциях, уведомления о проблемах (в основном исключительного характера). Учитывая, что руководство принимает решения, то информация может носить конфиденциальный характер, к ней нет доступа со стороны среднего и нижнего звеньев управления. Это ограничение позволяет руководителям вести управленческую деятельность на качественно новом уровне, информация открывает различные стороны процессов, на которые необходимо обратить особое внимание.

Среднее звено управления отвечает за размещение ресурсов в соответствии с заданиями, которые исходят со стороны высшего звена. Для того, чтобы выполнять распределяемые задания, представителям среднего звена требуются сводки о результатах операций, уведомления о возникновении ситуаций исключительного уровня. Также представители среднего звена могут быть осведомлены о действиях и решениях других руководителей соответствующего звена. С помощью информации осуществляется установка оперативных планов, выявляется ведущая политика предприятия, процедуры по улучшению качества деятельности компании.

Нижнее звено управления ориентировано на производство товаров и услуг, ограниченных бюджетом. Представители устанавливают потребности в ресурсах, перевозке и хранении материалов, и для этого нуждаются в информации. Сюда включены свободные отчеты о взаимодействиях сотрудников и отделов, подробные отчеты о проблемах, которые существуют в компании и нуждаются в оперативном разрешении. Также управленцы нижнего звена могут рассчитывать на оперативные планы и политики, процедуры контроля и действия, решения, которые связаны друг с другом управляющими и ответственными.

Полезность информации оценивается внутренними и внешними показателями. К их числу относятся: своевременность и уместность информации, актуальность данных и соответствие требованиям, открытость ресурсов, достоверность и правдивость. Информация может отличаться сопоставимостью, то есть у пользователя есть возможность сравнивать показатели и данные с другими компаниями и фирмами - конкурентами. Информация носит целенаправленный характер, но не всегда необходимая информация бывает доступной. Ограничения связаны с тем, что за информацию и данные источники требуют оплату, выгода о информации ограничена некой точкой. Руководители предпринимают усилия для того, чтобы получить полноценный доступ к информационным ресурсам, снимая ограничения.