Сущность понятия "управленческие решения"
Умение оперативно принимать корректные управленческие решения - один из главных компонентов работы менеджера, поскольку управленческое решение представляет собой форму управленческой деятельности. Регулярно перед менеджерами и представителями руководящего звена стоит задача подобрать корректный диагностический механизм и создать наиболее подходящие условия для процветания организации и достижения поставленных задач. Помимо этого, управленческие решения - решения во всей системе менеджмента в организации. Ряд руководителей намеренно создает специфические модели по решению противоречивых ситуаций, и использует их для того, чтобы автоматически принимать решения относительно возникающих ситуаций.
Принятие управленческих решений - это ежедневная обязанность менеджера. Причем, независимо от уровня, на котором находится менеджер, перед ним всегда стоят задачи по решение противоречивых и сложных ситуаций с целью достижения успеха деятельности организации.
Одна из задач менеджера состоит в поиске оптимального варианта действия для достижения необходимого результата. То есть, менеджер анализирует сложившуюся ситуация и приступает к поиску нужного процесса, явления и механизма для того, чтобы выйти из сложившейся ситуации с минимальными или даже нулевыми потерями. В этом и состоит особенность работы менеджера - решения должны быть взвешенными, а от их принятия зависит не личная выгода и благополучие, а выгода и процветание организации.
В более широком смысле под управленческим решением следует понимать управленческую трудовую деятельность и совокупность управленческих действий. Действия менеджера связаны друг с другом и находятся в некой совокупности. Решение, принятое в одной сфере, непременно повлияет на другую сферу, и наоборот. Целенаправленность и логичность решение обеспечивает выполнение ряда управленческих задач. Менеджеров специально готовят для того, чтобы эксперты справлялись с поставленными задачами и несли ответственность за осуществляемую деятельность. Нередко у менеджеров возникают сложности с принятием решения, что связано с недостаточным уровнем квалификации. Поэтому менеджеры регулярно проходят переподготовку, а практическая работа связана с управленческими решениями и формулировкой основных идей по совершенствованию организационных процессов.
Факторы, влияющие на принятие управленческих решений и их эффективность
Традиционно исследователи выделяют несколько групп факторов, влияющих на принятие эффективного управленческого решения:
- факторы среды принятия решения;
- психологические факторы - личность управленца.
Начать следует с анализа факторов среды принятия решения. На решение влияют различные факторы, относящиеся к внешней и внутренней среде организации. Внешняя среда отличается нестабильностью, а некоторые составляющие внешней среды настолько обособлены, что у управленца нет шансов на то, чтобы повлиять на них. Но вместе с тем грамотный управленец пользуется явлениями и обращает их в пользу компании. Сюда следует отнести экономические, технологические, социальные и политические факторы.
Экономические факторы выражаются в правительственной политике, финансовой и кредитной системах. Также экономическими факторами являются импорт и экспорт товаров и услуг, поскольку политика импорта и экспорта влияет на ценообразование. Соответственно, меняется стоимость товаров и услуг, которые производит компания. Технологические факторы - изобретения и результаты научно-технического и технологического прогресса. Производства и предприятия ориентированы на то, чтобы владеть некоторыми техническими приспособлениями, поскольку те в значительной степени упрощают производственные процессы и способны вывести их на качественно и количественно новые уровни.
Политические и социальные факторы - иными словами социальные факторы называют этическими. Факторы нелегко разделить, поэтому ряд исследователей рассматривает их в общей совокупности. Политическими факторами являются законы и указы, формальные мероприятия, проходящие в правительственных учреждениях. Социальные факторы формируются на основании идеологических взглядов и желаний людей, ожиданий и степени образованности. На социальные факторы влияет культура и воззрения людей. Этические факторы являются основной частью социальных. Сюда относятся общепринятые стандарты личного поведения людей, правила и нормы поведения в обществе, внутри предприятий и организаций. Но выделяя этические факторы как внешние, стоит сделать акцент на том, что этика является понятием более общим, соответственно внутренние распорядки компании подчиняются этическим основам.
Внутренняя среда также полна факторами. Сюда относят ресурсы и структуру управления. Факторы активно используются для принятия управленческого решения и влияют на него. Ресурсами становятся время, финансы и возможности производства. Время отражает, сколько требуется управленцу на принятие решения часов, дней и недель, а иногда и месяцев. Финансы определяют наличие средств для принятия и осуществление решения. Время и финансы связаны друг с другом, ведь иногда недостаток финансов подталкивает управленцев к переносу решения на другой момент, когда в организации появляется достаточно материальных ресурсов.
Производственные возможности включают в себя наличие нужных технических приспособлений и оборудования, квалифицированных специалистов для разработки управленческого решения и его исполнения. Вышеперечисленные факторы дополняются психологическими факторами. Каждый человек вносит в принятие решения долю идей и мыслей. Личные качества, способности и опыт влияют на принимаемое решение, поскольку опытный человек заведомо дает оценку решению и способен прогнозировать, станет ли решение грамотным своевременным, или следует предпринимать иные меры для достижения результата.
Таким образом, на принятие решения влияют и общие факторы, которые определяются обществом, государственным устройством и текущим экономическим положением, и внутренние факторы, в частности человеческий опыт и знания сотрудников и менеджеров. Финансы, время, идеи, общественное мнение и уровень развития социума напрямую воздействуют на принимаемые внутри компании решения.
