Одним из подразделений, существующих практически в любой поликлинике, является регистратура.
Регистратура отвечает за предоставление устной и наглядной информации о работе поликлиники и распределение потоков посетителей. Устная информация может предоставляться непосредственно или по телефону. У регистратуры на стендах представлены данные о месте и времени приема участковых педиатров, врачей узкой специальности, предоставлена информация о работе других подразделений и руководства поликлиники. В регистратуре организовано предварительная запись детей к врачам всех специальностей. Также она имеет картотеку, где хранятся истории развития ребенка. В ее состав входит кабинет оформления листков нетрудоспособности и справок для родителей по уходу за ребенком.
Основным видом персонала медицинской регистратуры является медицинские регистраторы. Целью деятельности медицинского регистратора является направление пациентов к врачебных кабинетов с регулировкой потока посетителей и ведение необходимой медицинской документации.
Следует отметить, что в некоторых лечебных, регистратура, как отдельное подразделение заведения, отсутствует, а некоторые её функции возложены на другие подразделения. В частности в некоторых больницах регистратура входит в состав приемного отделения, к которому в целом принадлежат вестибюль, смотровые кабинеты врача и медицинской сестры, санитарные помещения, санузел, процедурная комната, изоляционные боксы, куда изолируют больных с подозрением на инфекционное заболевание или тех, которые прибыли в больницу без сопроводительных документов о контакте с инфекционными больными (справка об эпидокружении).
В других же случаях, например, в малых частных клиниках, функции регистратуры возложены на то их отделение, собственно, на которое возложена основная функция учреждения: на лечебное отделение - в случае частных лечебных кабинетов (стоматологических и прочих), на диагностическое отделение - в случае малых частных лабораторий или кабинетов диагностики (УЗИ и пр.) и т.д.
Должностные обязанности медицинского регистратора
Медицинский регистратор обязан:
- Работать по графику, утвержденному администрацией поликлиники.
- Готовить перед амбулаторным приемом пациентов: график работы врачей, талоны на прием к врачу, журналы вызова врачей на дом, другую медицинскую документацию.
- Регулировать поток пациентов путем обеспечения внеочередного приема пациентов, имеющих на это право.
- Обеспечивать своевременный отбор и доставку медицинской документации из регистратуры в кабинеты врачей.
- Обеспечивать сохранность соответствующей медицинской документации в регистратуре.
- Выполнять правила хранения и сортировки амбулаторных карт.
- Регистрировать вызовы врачей на дом.
- Предоставлять посетителям поликлиники справок о порядке её работы, о месте и времени приема врачей.
- Оформлять справки и листки временной нетрудоспособности, вести их регистрацию и учет.
- Придерживаться в работе правил деонтологии.
- Обеспечивать конфиденциальность информации о пациентах.
- Работать в специальном медицинском одежде. Не курить во время исполнения служебных обязанностей.
- Своевременно проходить профилактические медицинские осмотры и обследования, делать профилактические прививки.
- Соблюдать правила внутреннего распорядка.
- Соблюдать соответствующие инструкции по противопожарной безопасности, охране труда и режимные инструкции (при их наличии).
- Соблюдать правила профилактики профессиональных заболеваний.
Права медицинского регистратора
Медицинский регистратор имеет право:
- Получать инструктивное и методическую информацию, необходимую для выполнения служебных обязанностей.
- Участвовать в совещаниях по вопросам оценки своей работы.
- Быть защищенным от профессиональных заболеваний и заражений. Требовать обеспечения средствами индивидуальной защиты для профилактики профессиональных заболеваний и заражений.
- Требовать от администрации обеспечения рабочего места необходимым оборудованием, оборудованием и канцтоварами для выполнения служебных обязанностей
- Вносить предложения по улучшению работы, внедрение новых форм и методов обслуживания больных.
- На правовую и социальную защиту.
- Отдавать распоряжения подчиненному младшему медицинскому персоналу и контролировать его работу.
- Требовать от пациентов соблюдения правил внутреннего распорядка учреждения.
- Овладевать смежной специальности
- Работать по совместительству.
- На отпуск (тарифный и неоплачиваемый, по собственному желанию).
Ответственность медицинского регистратора
Медицинский регистратор несет ответственность за свою деятельность в соответствии с действующим законодательством и нормативно - правовых актов, определяющих деятельность системы здравоохранения и организации амбулаторно-поликлинической помощи населению.
Работа регистратора медицинского оценивается главной медицинской сестрой учреждения в соответствии с показателями деятельности и выполнения им своих служебных обязанностей.
Взаимоотношения
В рамках заведения медицинский регистратор имеет связи с:
- администрацией, бухгалтерией, отделом кадров, диагностической службой, врачами - специалистами поликлиники;
- комиссией по контролю качества работы, комиссией по профилактике внутрибольничных инфекции, отделением профилактики, противораковым комиссией, противотуберкулезной комиссией, службой охраны труда, хозяйственной частью, отделом медицинской статистики, профсоюзным комитетом.
За пределами заведения медицинский регистратор имеет профессиональные связи со стационарными отделениями, санэпидемстанцией, центром профилактики СПИДа, станцией скорой медицинской помощи, аптеками, медицинской библиотекой.
В случае отсутствия медицинского регистратора его обязанности выполняет регистратор, с которым он работает по принципу взаимозаменяемости.
