Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Примеры маркетинга в B2C

8-800-775-03-30 support@author24.ru
Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис
Все предметы / Маркетинг / Примеры маркетинга в B2C
Примеры маркетинга в B2C

Сущность и особенности маркетинга в сфере B2C

«Business-To-Consumer» (сокращенно B2C) в переводе на русский означает «бизнес для потребителя». Рынок B2C ориентирован на конечных потребителей, частных лиц. Его основным инструментом выступает розничная торговля.

Сегодня термин B2C используется для обозначения коммерческих взаимоотношений, возникающих и развивающихся между организациями (бизнесом) и частными лицами (конечными потребителями). В рамках B2C рынка покупатели, в роли которых выступают частные лица и домохозяйства, приобретают товары и услуги, необходимые для удовлетворения их личных (индивидуальных) потребностей. В роль объекта взаимодействия выступают товары и услуги. Субъектами же являются с одной стороны частные покупатели, а с другой – компании, продающие товар или оказывающие определенные услуг.

Готовые работы на аналогичную тему

Таким образом, B2C воплощает в себе маркетинговую деятельность, основной целью которой выступают прямые продажи товаров и услуг потребителю. Ключевыми особенностями маркетинга в B2C сфере являются:

  • ориентация бизнеса на взаимодействие с конечными потребителями;
  • использование бизнесом однотипных решений и маркетинговых заготовок;
  • обширная практика использования массовых коммуникаций;
  • короткий цикл процесса продажи;
  • действие эффекта масштаба за счет массовых продаж;
  • самостоятельность потребителей в принятии решения о покупке товара или услуги;
  • высокая роль эмоциональной составляющей в принятии решения о покупке и пр.
Замечание 1

В целом следует понимать, что B2C маркетинг, во-первых, ориентирован на розничные прямые продажи непосредственно самим потребителям, а во-вторых, эти самые потребители не являются экспертами в товаре и зачастую принимают решения, руководствуясь не только рациональной, но и эмоциональной составляющей.

Сфера B2C маркетинга весьма обширна. Она весьма плотно вошла в нашу жизнь, Примеры его использования многообразны. Рассмотрим их в контексте онлайн и офлайн торговли.

Примеры B2C маркетинга в Интернет-торговле

В современном мире, в эпоху тотальной информатизации общества и глобализации экономических систем маркетинг B2C активно используется в сфере электронной коммерции. Наиболее яркими примерами интернет-компаний, на протяжении длительного времени реализующих B2C маркетинг считаются американский сайт Amazon и глобальная торговая площадка AliExpress.

Основные сферы использования маркетинга B2C в онлайн торговле и продвижении представлены на рисунке 1. Рассмотрим их более подробно.

Основные направления использования B2C маркетинга. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Рисунок 1. Основные направления использования B2C маркетинга. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Большая часть интернет-магазинов работает по следующей схеме. Создает сайт (интернет-магазин), на который выставляется товар. Частные покупатели посредством сети интернет приобретают его для личных целей. Чаще всего B2C маркетинг находит свое проявление в интернет-магазинах, которые предлагают одежду, обувь, аксессуары или товары для дома.

Нередко B2C маркетинг используется в юридических компаниях. Подобные организации через интернет предоставляют услуги узкопрофильных специалистов (юристов, адвокатов) частным лицам. Как правило, к услугам таких специалистов люди прибегают в случае необходимости составления и нотариального заявления договоров, составления исковых заявлений и пр.

Еще одним ярким примером использования B2C маркетинга выступает сфера туризма. Сегодня большая часть туристических фирм, особенно крупных турагентств, предоставляет покупателям возможность интернет-бронирования туров и подбирает разнообразные варианты отдыха. Помимо этого оказывают широкий перечень дополнительных услуг.

В современно мире набирают популярность ресурсы онлайн бронирования. При этом они затрагиваю все сферы транспорта (авиа- и ж/д перевозки, автомобильный и автобусный транспорт и даже плав-средства). Бронировать и покупать билеты через интернет крайне удобно. То же самое касается и бронирования средств размещения – в любом крупном отеле вы можете забронировать номер онлайн.

Наконец, не следует забывать об интернет-банкинге. Такой вид B2C маркетинга, как онлайн банк, предоставляет клиентам банка полный доступ к своему банковскому счету и привязанным к нему картам через Интернет. Благодаря этому миллионы людей по всему миру ежеминутно совершают тысячи платежей с ноутбука, компьютера, планшета или мобильного телефона в удобном месте и в удобное для них время.

Замечание 2

Основное внимание в B2C маркетинге отводится удобству сервисного обслуживания, мобильности и удовлетворенности клиентов.

Примеры B2C маркетинга в офлайн-торговле

B2C маркетинг широко распространён и в офлайн торговле, когда товаропроизводитель или продавец напрямую взаимодействует с конечным потребителем. Наиболее яркими и распространенными сферами его применения можно считать:

  • продуктовые сети гипермаркетов и супермаркетов (Магнит, Монетка, Пятёрочка, Верный, Лента, Ашан и пр.);
  • строительные гипермаркеты и мебельные салоны (OBI, Metro, HOOF и др.);
  • магазины одежды (Твое, H&M, Zara и пр.);
  • кафе и рестораны (McDonald’s, Subway, БургерКинг, Кофе Хауз и др.);
  • кинотеатры, концертные залы и т.д.

Данный список можно продолжать и продолжать.

Продуктовые сети и гипермаркеты на постоянной основе устраивают скидки и реализуют так называемые «аукционные» продукты. В целях стимулирования сбыта проводятся различные акции. Магазины одежды зачастую выпускают скидочные карты для постоянных клиентов (накопительная система скидок).

Кафе и рестораны предлагают потребителям скидки в день рождения, а также формируют бизнес-ланчи, которые пользуются весьма высоким спросом. Кинотеатры снижают цены на билеты в будние дни и предлагают дополнительные услуги и т.д.

Замечание 3

В целом специфика B2C маркетинга в офлайн торговле заключается в повышенном внимании на привлечение потенциальных потребителей в заведение. Нередко здесь распространяется системы скидок для постоянных покупателей, проводятся различные акции и промо- мероприятия.