Маркетинговые фирмы и их разновидности на современном рынке
Маркетинговые фирмы – это рыночные компании, специализирующиеся на оказании различного рода услуг в области маркетинга другим сторонним организациям.
В современном мире под категорию маркетинговых фирм попадают, прежде всего, рекламные и маркетинговые агентства. Помимо прочего к их числу могут быть отнесены PR-компании, консалтинговые бюро, специализирующиеся на проведении заказных маркетинговых исследований и пр. Рассмотрим наиболее распространенные их категории более подробно.
В общем смысле под маркетинговыми агентствами следует понимать специализированные сторонние организации, которые по заявке заказчика занимаются прогнозирование хода рекламной компанией и управлением ей. Несколько иной смысл заключен в понятии «рекламное агентство». К категории рекламных агентств следует относить те организации, которые специализируются непосредственно на разработке, подготовке, производстве и размещении рекламных продуктов.
Довольно часто на практике можно встретить смешение этих двух понятий. Однако, отождествлять маркетинговые и рекламные агентства в корне неверно. Это не одно и то же, они имеют множество различий. Основным из них считается перечень оказываемых клиентам услуг. Как правило, маркетинговые агентства более диверсифицированы, а спектр оказываемых ими услуг более широк. В большинстве случаев деятельность маркетинговых агентств в основе своей опирается на консультативный подход, а их главной задачей считается оказание помощи клиентам в вопросах разработки и формирования их стратегий в области маркетинга. Рекламные же агентства, в отличие от маркетинговых, свою деятельность строят вокруг реализации коммуникационных программ, опосредованных, в первую очередь, рекламой и директ-маркетингом. Что касается PR-агентств, то они в своей деятельности специализируются на налаживании отношений со средствами массовой информации, регулируют кризисы и выстраивают репутацию своих клиентов.
Таким образом, современный рынок характеризуется наличием достаточно большого числа маркетинговых фирм, различного профиля. Каждая из них имеет свою специфику. Так или иначе, все они специализируются на оказании определенного рода маркетинговых услуг. Рассмотрим особенности их организации более подробно.
Особенности организации маркетинговых фирм
Прежде чем приступить к организации и построению маркетинговой фирмы, необходимо определить профиль ее деятельности, т.е. конкретную специализацию, будь то рекламная деятельность, исследования рынка или оказание широкого спектра маркетинговых услуг. Лишь после этого можно приступать к дальнейшему бизнес-планированию, одним из важнейших этапов которого выступает постановка целей функционирования маркетинговой фирмы и определение всех нюансов ведения бизнеса.
Эксперты отмечают, что организация и ведение деятельности маркетинговой фирмы стребует минимума затрат. При этом основной ценностью подобного рода организации выступают трудовые ресурсы, т.е. сотрудники и уровень их подготовки (профессиональной и личностной).
В основу построения и организации маркетинговой фирмы должны быть заложены базовые принципы маркетинга, а именно:
- ориентация на потребности клиентов (т.е. непосредственно тех, для кого работает маркетинговая организация);
- непрерывное и регулярное планирование маркетинговой деятельности;
- эффективность маркетинга;
- постоянный контроль;
- профессиональный подход к оказанию маркетинговых услуг;
- комплексный подход к использованию инструментов маркетинга.
Вокруг этих принципов должна строиться вся деятельность маркетинговых фирм.
Помимо прочего организация маркетинговой фирмы требует тщательного планирования ее организационной управленческой структуры, ресурсного и кадрового обеспечения.
Особого внимания при проектировании маркетинговых фирм заслуживают вопросы проработки товарного ассортимента, т.е. перечня услуг, предлагаемых ими рынку. Основные виды маркетинговых услуг отражены на рисунке 1.
Рисунок 1. Базовые разновидности маркетинговых услуг. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Как показывает практика, спрос на маркетинговые услуги в условиях В2В рынка сегодня довольно высок и весьма разнороден. Одни клиенты предпочитают комплексное обслуживание, в то время как другие готовы оплачивать лишь отдельные направления маркетинговых услуг. Наиболее высоким спросом сегодня пользуется реклама.
Помимо товарного ассортимента отдельного внимания заслуживают вопросы рыночного продвижения услуг маркетинговых фирм, стимулирования их сбыта и построения стратегии рыночной конкуренции в целом. Завершающим этапом проектирования маркетинговой фирмы выступает финансовое планирование.
Специфика функционирования маркетинговых фирм
Функционирование маркетинговых фирм имеет свою специфику. Прежде всего, она предопределяется особенностями предоставляемых рынку маркетинговых услуг. Маркетинговые услуги сегодня пользуются довольно высоким спросом среди бизнеса, наиболее высокое внимание приковано к рекламе, маркетинговым исследованиям и PR. В основе деятельности маркетинговых фирм лежит ориентация на клиента.
Обычно деятельность маркетинговых фирм нацелена непосредственно на привлечение клиентов (представителей бизнеса), их удержание и стимулирование к повышенному приобретению.
К числу основных инструментов маркетинга, используемых в деятельности маркетинговых фирм, относятся:
- маркетинговые исследования;
- брендинг;
- реклама;
- цифровой маркетинг.
Именно с их помощью и осуществляется продвижение маркетинговых фирм.
В современном мире маркетинговые фирмы вынуждены вести ожесточенную конкурентную борьбу за потребителя. В подобного рода условиях особое внимание уделяется качеству оказываемых услуг и уровню предлагаемого клиентам сервиса. Важную роль играет построение и поддержание обратной связи с клиентом.
Не последнее место в функционировании маркетинговых фирм отводится вопросам управления доходами и расходами, соотношение которых, в конце концов, предопределяет прибыль. Обычно маркетинговые фирмы ориентированы на максимизацию объемов сбыта и оптимизацию затрат.
