Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Маркетинговые исследования рынка музейных услуг

8-800-775-03-30 support@author24.ru
Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис
Все предметы / Маркетинг / Маркетинговые исследования рынка музейных услуг
Маркетинговые исследования рынка музейных услуг

Специфика работы музеев

Определение 1

Музеи – это постоянные, некоммерческие учреждения, призванные служить обществу и содействовать его развитию, доступные широкой публике и специализирующиеся на приобретении, хранении, популяризации и экспонировании музейных предметов в целях удовлетворения духовных потребностей общества и его членов.

Сегодня музеи создаются в форме некоммерческих организаций. Их специфическими чертами выступают:

  • наличие учредителя в виде собственника имущества и финансовых средств;
  • создание ради социальных, управленческих и культурных целей;
  • закрепление имущества собственников на правах оперативного управления.

В современном мире музеи служат субъектами обеспечения реализации государственной политики в сфере культуры. Своей деятельностью они обеспечивают конституционные права людей на равный доступ к пользованию культурными благами и участию в культурной жизни.

Основные цели рыночного функционирования музеев в общем виде представлены на рисунке 1.

Цели функционирования музеев. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Рисунок 1. Цели функционирования музеев. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Являясь юридическими лицами, музейные учреждения всю свою деятельность реализуют в соответствии с нормами и правилами действующего законодательства той страны, на территории которой они расположены. Музеи оказывают целый комплекс различного рода услуг; некоторые из них реализуются на коммерческой (платной) основе, а другие являются бесплатными.

В современном мире музеи выступают полноправными участниками рынка, являясь потребителями ресурсов и продавцами музейных услуг одновременно.

Понятие и особенности рынка музейных услуг

Сегодня под рынком музейных услуг в самом общем смысле следует понимать рынок, на котором музейные учреждения выступают в роли продавцов музейных услуг. В данном случае музейные услуги являются товаром. Условно их принято делить на два типа:

  • основные музейные услуги;
  • дополнительные музейные услуги.

К числу первых относят экспонирование, научную интерпретацию, а также культурно-познавательную популяризацию памятников. Ко вторым относятся любые другие услуги, предоставляемые работниками музеев с целью удовлетворения спроса посетителей и требующие дополнительных усилий со стороны музейного учреждения. К ним могут быть отнесены реставрационные работы, научное консультирование, организация и проведение аукционов, презентаций и творческих вечеров и т.п.

К числу наиболее востребованных на современном рынке музейных услуг относятся:

  • организация постоянного экспозиционного обслуживания;
  • организация и проведение выставок;
  • лекционное и экскурсионное обслуживание;
  • справочные, информационные и рекламно-маркетинговые услуги;
  • организация работы лекториев, школ и курсов по различным отраслям знаний и иных форм просветительской деятельности;
  • проведение различных по своей тематике и формам культурных мероприятий;
  • предоставление иных видов досуговых и сервисных услуг в сфере культуры и смежных отраслях.

Услуги музеев представляют собой ни что иное как реализацию музейного продукта, который, также как и услуга, характеризуется такими признаками, как неосязаемость, неотделимость, недолговечность, непостоянство качества и отсутствие владения. В то же время музейные услуги имеют свою особую специфику – их можно только ощутить, пережить, создать, в конце концов, в них можно принимать участие, но их невозможно хранить. Соответственно, услуги музея, нереализованные сегодня, ведут к утере прибыли музейного учреждения.

В условиях современного рынка услуги музеев имеют интегрированный характер и могут быть представлены в различных формах (индивидуальной, массовой, интерактивной, камерной). Спрос на них условно принято подразделять на потенциальный и актуальный. Объем первого определяется количеством человек, проявляющих интерес к культуре. В основе оценки второго лежит определение числа реальных (фактических) посетителей музеев и покупателей их продукции.

Структура современного рынка музейных услуг в значительной степени определяется характером представленных на нем музейных учреждений. В системе маркетинга они подлежат определённой классификации. Чаще всего их принято делить на частные и государственные (в нашей стране преобладают последние). В соответствии с этим и сами музейные услуги подразделяются на платные и бесплатные. Помимо этого музеи могут быть сгруппированы в соответствии с профилем их деятельности (т.е. их специализацией). Согласно данному признаку можно выделить исторические, художественные, естественно-научные, научно-исследовательские, научно-просветительские и иные виды музеев. Каждый из них ориентирован на определенную целевую аудиторию, которая как раз-таки и выступает основным потребителем их услуг.

Потенциал развития рынка музейных услуг в России

Россия является страной с богатейшими культурными традициями. На ее территории функционирует множество музеев, способных предложить своим посетителям экспозиции и услуги на любой вкус и цвет. Несмотря на это, потенциал российского рынка музейных услуг используется не полностью.

Практика показывает, что современный уровень спроса на услуги музеев в большинстве своем зачастую не соответствует ни потенциальному спросу потребителей, ни возможностям самих музейных учреждений. Обусловлена подобная ситуация в первую очередь факторами социально-экономического порядка, такими как низкий уровень доходов большей части граждан, отсутствие свободного времени и образ жизни. К числу основных причин, сдерживающих посещение музеев, эксперты относят человеческую лень, отсутствие компании для посещения музейного учреждения, а также высокую занятость людей. В целом справедливо говорить о том, что частота посещения музеев относительно постоянна.

К числу перспективных направлений развития рынка музейных услуг в России могут быть отнесены цифровизация музейных услуг и их популяризация в глазах общественности. Определенное участие в развитии рынка будет принимать распространение и совершенствование интернет-технологий.