Управление цепями поставок

Основные сведения

Термин «управление цепями поставок» происходит от английского «supply chain management», в связи с этим для обозначения данной концепции часто используют аббревиатуру SCM.

Концепция SCM предполагает интегрированное управление всеми процессами предприятия от проектирования и закупок через производство и распределение до конечного потребителя в соответствии с требованиями рынка.

В настоящее время концепция SCM получила практическую реализацию, на ее основе разработано прикладное программное обеспечение — система управления цепями поставок.

SCM-система позволяет оптимизировать функционирование бизнеса и сократить затраты на закупки и логистику.

В рамках SCM-системы условно выделено две основные подсистемы:

1. SCP-система (от англ. Supply Chain Planning - планирование цепей поставок);
2. SCE-система (от англ. Supply Chain Execution - исполнение цепей поставок).

В основе SCP-системы лежат алгоритмы для планирования и формирования календарных графиков, а также системы для совместной разработки прогнозов.

Помимо оперативного планирования и управления, подсистема SCP позволяет реализовать стратегическое планирование структуры цепи поставок:

• разработка планов структуры сети поставок,
• моделирование различных сценариев обслуживания,
• оценка уровня выполнения бизнес-процессов
• сравнение плановых и текущих показателей деятельности.

SCE-система функционирует в взаимосвязи с SCP и позволяет автоматизировать реализацию планов и контролировать их выполнение в режиме реального времени.

История термина

На основе этой концепции Оливер пытался устранить информационный разрыв между различными функциональными подразделениями предприятия: маркетингом, закупками, производством, логистикой и сбытом. Оливер дал следующее определение термину: это процесс планирования и контроля операций цепи поставок с целью максимально эффективного удовлетворения потребностей клиентов. Управление цепями поставок охватывает все процессы перемещения и хранение сырья, незавершенного производства и готовой продукции от пункта отправления до пункта потребления. С тех пор многие авторы исследований в области SCM разработали свои собственные определения. Некоторые из них являются вариациями, другие добавляют больше деталей, но большинство из них остаются близкими к первоначальному определению Оливера.

В середине 1990-х годов, термин «управление цепями поставок» получил распространение, когда по этому вопросу возникло множество статей и книг. Первоначально цепь поставок определялась как совокупность всех виды деятельности, связанных с потоком и преобразованием товаров из сырья до конечного пользователя, а также с соответствующими информационными потоками.

В конце 1990-х «управление цепочками поставок» (SCM) приобрело известность, и операционные менеджеры начали использовать его в своих названиях с возрастающей регулярностью.

К настоящему времени на базе SCM сформировано множество управленческих концепций и организационных теорий, наиболее известные из них:

• точно-во-время (JIT – just-in-time)
• быстрая реакция производства (QRM - Quick response manufacturing)
• управление взаимоотношениями с клиентами (CRM - Customer relationship management );
• запасы, управляемые поставщиком (VMI-Vendor-managed inventory)
• и др.

Интеграция бизнес-процессов в цепи поставок

Успешное управление цепями поставок требует перехода от управления отдельными функциями к интеграции действий в ключевые процессы цепи поставок.

Например, отдел закупок размещает заказы по мере того, как становятся известны его требования. Отдел маркетинга, отвечая на запросы клиентов, связывается с несколькими дистрибьюторами и розничными торговцами, пытаясь найти способы удовлетворить этот спрос. Информация, которой обмениваются партнеры по цепи поставок, может быть полностью использована только путем интеграции процессов.

Интеграция бизнес-процессов в цепи поставок включает совместную работу между покупателями и поставщиками, совместную разработку продуктов, общие системы и обмен информацией.

Функционирование интегрированной цепи поставок требует непрерывного потока информации. Однако во многих компаниях руководство пришло к выводу, что оптимизация потоков продуктов не может быть достигнута без внедрения процессного подхода. Ключевые процессы цепи поставок следующие:

1. Управление взаимоотношениями с клиентами
2. Управление обслуживанием клиентов
3. Выполнение заказа
4. Управление производственным потоком
5. Управление отношениями с поставщиками
6. Разработка продукта и коммерциализация
7. Управление возвратами

Принципы управления цепями поставок

Управление цепями поставок как управленческая концепция основано на следующих основных принципах:

1. Системный подход. Означает, что вся цепь поставок от поставщика до конечного потребителя рассматривается как единое целое; все процессы, входящие в цепь поставок подчиняются единому управлению и единой цели.
2. Стратегическая интеграция и коллаборация всех членов цепи поставок, взаимовыгодное партнерство, направленное на достижение общих целей
3. Концентрация внимания на рынке для создания уникальных, источников ценности для каждого покупателя или группы покупателей для максимального удовлетворения потребностей

Опираясь на эти принципы, предприятия- члены цепи поставок должны предпринимать управленческие действия в следующих направлениях:

• интегрированное планирование бизнес-процессов;
• взаимный обмен информацией, рисками и достижениями;
• коллаборация;
• единая цель и задачи при обслуживании конечных потребителей;
• партнерство, основанное на долгосрочном сотрудничестве.