Основы системного мышления

Сущность системного мышления

Основы системного мышления – это базовые положения трансдисциплины и поведения интеллекта, воспроизводящего знания этой трансдисциплины, связанные с моделями и принципами составления рабочих продуктов:

• системных описаний, увязывающих картины мира относительно инженерного, менеджерского и предпринимательского интересов;
• созданных систем.

Рассматривая системное мышление, прежде всего необходимо определиться с пониманием фундаментального термина «система». В бытовом обиходе, говоря о системности как личностном качестве, обычно подразумевают:

• старательность,
• организованность,
• желание учесть все возможные детали, все предусмотреть,
• дисциплинированность,
• продуманность,
• способность неукоснительно следовать намеченному плану.

Часто системность путают с систематичностью, а систематически неправильное мышление становится причиной провалов многих начинаний.

Системность мышления способна обеспечить сочетание:

• анализа – умения глубоко погружаться в детали,
• синтеза – умения абстрагироваться от деталей и охватить вниманием целое.

Системы обладают рядом общих свойств, в том числе:

• целостностью,
• эмерджентностью,
• иерархичностью.

Просто знать термин «система» и уметь выявлять иерархичность и целостность системы (а также ее эмерджентность) недостаточно для того, чтобы продуктивно работать в современном мире. Даже ставшие классическими учебники по системному подходу уже не способны помочь в формировании системного мышления. В изменившемся мире говорят о системном подходе 2.0, предполагающем понимание системы не просто как некоторого объекта, а как деятельностной структуры, определяемой стейкхолдерами (заинтересованными сторонами). Если раньше ключевым вопросом было устройство системы, т.е. связь между ее частями, то теперь фокус сместился на деятельность, и исследование начинают со стейкхолдеров.

На первый взгляд логичный и простой деятельностный подход повлек колоссальную трансформацию:

• бизнеса,
• управления,
• технологий.

Развитие нового подхода к системам – заслуга в первую очередь инженеров, сформировавших четкое и строгое описание современного мышления в быстроразвивающихся стандартах системной инженерии. Изучение системного мышления было включено в программы обучения системных инженеров, во всех учебных дисциплинах стала выстраиваться строгая структура. Вслед за этим началось все большее тяготение менеджмента в направлении инженерных дисциплин от господствовавшей ранее гуманитарной специфики. Выяснилось, что для координации работы современной организации уже недостаточно экономических и финансовых компетенции и лидерских качеств. Современные менеджеры проводят огромное количество расчетов, планируют работы и ресурсы, моделируют и проектируют оптимальные системы.

Чтобы овладеть системным мышлением, нужно пройти большой путь от «бытового» понимания системности и даже от основ системного подхода. Использовать системное мышление – это значит думать на новом языке, решая на нем практические задачи, применяя соответствующий инструментарий.

Освоение и применение системного мышления

Чтобы овладеть системным мышлением, нужно думать сразу о трех связанных системах:

• о целевой системе,
• об использующей системе,
• об обеспечивающей системе.

Освоение системного мышления происходит одновременно на нескольких логических уровнях. Придется выделять в своей деятельности системы, учитывать интересы многочисленных стейкхолдеров, и готовить в соответствии с этими интересами разные модели (описания) систем. Также будет нужно знать жизненный цикл каждой рассматриваемой системы, уметь преобразовывать архитектуру организации, реализующей жизненные циклы целевых систем. Проект системы должен быть увязан со стратегией развития предприятия, которая непрерывно меняется.

Системное мышление по своей сути является не абстрактным понятием или совокупностью бытовых рассуждений, а конкретным структурированным инструментом, направленным на постоянные улучшения. Благодаря системному подходу 2.0 управленческая и инженерная деятельность разбирается на элементы – не только такие, как «работы» в проектном и процессном управлении или кейс-менеджменте, но и «практики», непосредственно связанные с используемыми технологиями и компетенциями людей. Практиками являются, в частности, такие новые методологии, как:

• Lean 2.0 (ориентированная на разработчиков, а не конвейерное машиностроение, версия);
• agile (применяемая в программной инженерии);
• теория ограничений Голдратта.

В современных практиках создания информационных систем можно выделить ставшую классикой программную инженерию и дополняющее ее машинное обучение. Некоторые известные практики приобретают новую жизнь благодаря появляющимся технологиям – так, например, традиционная практика учета (ведение реестров и книг) преобразовалась с появлением блокчейна.

Нужно понимать, что ни одна из практик не является панацеей – каждая ориентирована на что-то свое. Важно научиться не просто управлять процессами и проектами, но и руководить практиками на основе применения поддерживающих их технологий. Именно понимание, из чего складывается конкретная деятельность (отдельного работника или всего предприятия), умение разобраться в многообразии практик, представляет собой первую ступень постановки системного мышления. Ее хватает, чтобы стать квалифицированным заказчиком изменений, правильно ставить задачи.

На следующем этапе развития системного мышления необходимо от понимания переходить к навыкам действия. Здесь нужно тренировать умение видеть каждое предприятие как сочетание различных практик и реализовывать такое сочетание, которое обеспечит этому предприятию достижение успеха.