Сферы жизнедеятельности организации. Сферы влияния

Появилось множество подходов, возрождающих организации и соперничающих за внимание руководителей. Эти подходы я назову сферами влияния. В качестве ментальной карты сфера влияния - это набор идей и допущений, которые вы (руководитель) носите в своей голове. Она помогает вам (руководителю) понять и преодолеть определенную «территорию». Территория не обязательно географическое понятие. Это может быть вид спорта, вид искусства, научная тема или все что угодно, что имеет для вас значение. Одна из основных задач курса лекций - представить сферы влияния, которые помогут найти и понять свой путь в окружающем мире. Сферы влияния – это окна в мир лидерства и менеджмента, они позволяют легче понять, с чем вы, как руководитель, столкнулись, и что вы, как руководитель, можете сделать. Эта теория не обязательно должна быть правильной, поскольку вы можете изменять ее по мере поступления информации. Но вы не можете начать учиться, не имея некоторой концепции, которая дает перспективные оценки и гипотезы. Сферы влияния являются «окнами» на территорию и инструментами навигации. Каждый инструмент имеет характерные сильные стороны и ограничения. Правильно выбранный, он облегчит работу, а неверный становится просто помехой на пути. Часть курса лекций посвящена модели четырех сфер влияния. Таблица 1 Обзор модели четырех сфер влияния Основные понятия Сферы влияния Структурная Человеческие ресурсы Политическая Корпоративная культура Метафора для организации Завод или машина Семья Джунгли Карнавал, храм или театр Центральные представления Правила, роли, цели, стратегии, технологии, окружающая среда Потребности, навыки, взаимоотношения Власть, конфликт, конкуренция, организационная политика Культура, смысл, метафора, ритуал, церемония, истории, герои Образ руководителя Общественная архитектура Полномочия Защита интересов Вдохновение Основные проблемы руководства Настроить структуру на задачу, технологию, окружающую среду Уравнять нужды организации и людей Выбрать повестку дня и обеспечить базу поддержки Создавать веру, красоту, смысл Обзор модели в табл. 1 показывает, что каждая из сфер влияния имеет собственный образ реальности. Насколько организации стали повсеместными и господствующими, настолько же они стали трудными для понимания и управления. Руководители слишком часто полагаются на узкие модели, которые охватывают только часть реальной жизни организации. Обучение многим способам рассмотрения, или сферами влияния, является защитой против беспомощности. Часть курса лекций описывает четыре сферы влияния, которые опираются как на управленческую практику, так и на исследования общественных наук. Структура сфер влияния концентрируется на архитектуре организации - на устройстве подразделений и отделов, правил и ролей, целей и политики, которые формируют и направляют в определенное русло решения и деятельность. Сфера влияния человеческих ресурсов делает упор на понимании людей с их сильными и слабыми сторонами, разумом и эмоциями, желаниями и страхами. Политическая сфера влияния рассматривает организации как арены соперничества, характеризуемые дефицитом ресурсов, конкурирующими интересами и схватками за власть и преимущества. Наконец, сфера влияния корпоративной культуры сосредоточивается на вопросах смысла и веры. Она ставит ритуал, церемонию, историю, игру и культуру в самый центр жизни. Каждая из сфер влияния является одновременно мощной и последовательной. Сообща они делают возможным комплексную реорганизацию, рассматривая одно и то же явление с разных точек зрения. Когда мир кажется безнадежно запутанным и ничего не работает, четыре сферы - это могучий инструмент для обретения ясности, осознания новых вариантов выбора и отыскания работоспособных стратегий. Слияние компаний, реорганизация и прочие преобразования всегда затрагивают интересы людей, а это неизбежно сопряжено с явными (или, что хуже, неявными) проявлениями чувств и задетого самолюбия. Ирония, а иногда и трагедия ситуации в том, что руководители преобразуемых компаний нередко игнорируют человеческий фактор как таковой. Именно поэтому часть лекций будет посвящена эмоциональному и поведенческому аспектам организационных преобразований, которым долгое время не уделялось должного внимания. Многие руководители, которые задумываются о человеческом факторе, склонны к чрезмерному упрощению этой проблемы, отдавая ее на откуп отделу кадров, ну а те, кто способен осознать всю глубину и важность проблемы, приходят к неутешительному выводу, что сделать с нею что-либо существенное все равно нельзя. Сферы жизнедеятельности организации Пессимизм Макиавелли не утратил значения и в наши дни, но знание сфер влияния может помочь инициаторам перемен увеличить шансы на успех. Организационные изменения - это начинание во многих сферах жизнедеятельности организации. Бесполезно переучивать людей без одновременного пересмотра ролей или перекраивать роли без переподготовки. Руководители, которые предвидят, что новые роли потребуют новых навыков (и наоборот), увеличивают шансы на успех. Перемены также изменяют соотношение сил и подрывают существующие соглашения и пакты. Еще серьезнее то, что они вторгаются в глубоко укоренившиеся символические формы, традиционный уклад и ритуальное поведение. Пестрая общественная ткань организации начинает расползаться, угрожая как освященным временем традициям, так и преобладающим культурным ценностям и обычаям. Мы рассмотрим кадровые, структурные, политические и символические аспекты организационных перемен и объединим их с моделью процесса изменений Коттера. Каждая сфера влияния предлагает свое видение центральных вопросов перемен, как показано в табл. 3. Таблица 3 Сферы влияния Барьеры на пути перемен Важнейшие стратегии Человеческие ресурсы Тревога, неопределенность; люди чувствуют себя некомпетентными и нуждающимися в поддержке Подготовка, направленная на развитие новых навыков; участие и вовлеченность; психологическая поддержка Структурная Потеря ясности и стабильности; неразбериха, хаос Коммуникация, выравнивание и переговоры о пересмотре официальных моделей и стандартов Политическая Потеря власти и полномочий; конфликт между победителями и проигравшими Создание арен, на которых могут быть заново обсуждены спорные вопросы и сформированы новые коалиции Корпоративная культура Потеря смысла и цели; цепляние за прошлое Создавайте ритуалы переходного периода; скорбите о прошлом, прославляйте будущее Сфера влияния человеческих ресурсов фокусируется на потребностях и навыках, структурная сфера - на регулировании и ясности, политическая сфера - на конфликте и аренах, а сфера корпоративной культуры - на потере смысла и важности создания новых символов и уклада. Каждая сфера выдвигает на первый план ряд барьеров и постулирует возможности для закрепления перемен.