Организационная культура

МАКРОУРОВЕНЬ Организационная культура и национальная культура Автор программы: Деминская В.Э Лекция 8 Тема 10. Организационная культура Автор программы: Деминская В.Э Организационная культура • это нормы и ценности, которые разделяются абсолютным большинством членов организации или предприятия, а так же внешние их проявления (организационное поведение); • это система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, которые придают общий смысл действиям; • это атмосфера или климат в организации. Автор программы: Деминская В.Э Элементы организационной культуры Поведенческие стереотипы «Правила игры» Ценности Групповые нормы Климат Философия Миссия Потребности Цели Автор программы: Деминская В.Э Структура организационной культуры по Шейну Артефакты Мы создаем организационную культуры или она создает нас? Провозглашенные ценности Основополагающие представления Автор программы: Деминская В.Э Структура организационной культуры по Шейну Артефакты Мы создаем организационную культуры или она создает нас? Провозглашенные ценности Основополагающие представления Видимые организационные структуры и процессы Стратегии, цели, философии (провозглашаемые обоснования) Бессознательные, представляющиеся самоочевидными убеждения, особенности восприятия, мысли и чувства (первичный источник ценностей и поступков) Автор программы: Деминская В.Э Функции организационной культуры • • • • • • • • Охранная функция. Интегрирующая функция. Регулирующая функция. Замещающая функция. Адаптивная функция. Образовательная и развивающая функции. Функция управления качеством. Функция достижения баланса между корпоративными ценностями и ценностями внешней среды, приспособления организации к нуждам общества. • Функция регулирования партнерских отношений. • Функция ориентирования на потребителя. Автор программы: Деминская В.Э Функции организационной культуры по Шейну • Внешняя адаптация; • Внутренняя интеграция: Разделение на «своих» – «чужих»; Упорядочивает, направляет, ориентирует действия, обеспечивает предсказуемость поведения, создает надежные отношения; Побуждает к одобряемому поведению; Контролирует, налагает ограничения Автор программы: Деминская В.Э Механизмы организационной культуры Лидеры Организационная структура Отбор и социализация Обучение персонала Физические объекты Автор программы: Деминская В.Э «Сильные» и «слабые» культуры • «Сильные» культуры подразумевают то, что все члены организации знают и разделяют нормы и правила организации, и оказывают значимое влияние на поведение людей; • «Слабые» культуры подразумевают неопределенность норм и ценностей, и оказывают незначительное влияние на поведение людей. Но сильные организационные культуры не означают эффективные культуры. Автор программы: Деминская В.Э Модель организационных культур Камерона К. и Куинна Р.. Автор программы: Деминская В.Э Пять стадий организационных культур по Фредерику Лалу Автор программы: Деминская В.Э Влияние организационной культуры (1) • • • • • • • • • Удовлетворенность работой; Приверженность организации; Вовлеченность в работу; Психологический климат в коллективе; Восприятие самоэффективности; Обмен знаниям; Поведение организационного гражданина; Намерение сменить работу… И другие… Автор программы: Деминская В.Э Влияние организационной культуры (2) • • • • • • • • • отдача на активы; чистый доход; ROI, ROA, ROS; прибыль; качество; продажи; рыночная стоимость компании; выручка на одного сотрудника; И другие... Автор программы: Деминская В.Э Критика исследований по оргкультуре Субъективность измерений организационной культуры Социально – желательные высказывания «Эффект ореола»: если компания успешна, то у нее эффективная организационная культура Философский вопрос: что было раньше компания или организационная культура? Автор программы: Деминская В.Э Выводы • Организационная культура – это набор верований, ценностей и убеждений, разделяемые всеми ее членами; • Согласно Шейну любая оргкультура состоит из артефактов, провозглашенных ценностей и основополагающих представлений; Автор программы: Деминская В.Э Лекция 9 Тема 11. Национальная культура Автор программы: Деминская В.Э Национальная культура Национальная культура — основные духовные ценности и особенности поведения, характеризующие людей той или иной страны. Характеристики национальной культуры • Исследователь Герт Хофстеде; • 1980 г; • 116 000 сотрудников; • 40 стран. Автор программы: Деминская В.Э Параметры национальной компании индивидуализм — коллективизм дистанция власти приемлемость неопределенности маскулинность — феминность ориентация на краткосрочную и долгосрочную перспективу Индивидуализм — коллективизм характеризует степень, с которой граждане данной страны или сотрудники организации интегрированы в группу, то есть предпочитают действовать самостоятельно или как члены той или иной группы. индивидуализм коллективизм В обществе слабые связи между индивидами: от каждого ожидается, что он/она сам/сама будет заботиться о себе и своей собственной семье В обществе сильные связи между индивидами: с рождения индивид интегрирован во множество социальных связей Автор программы: Деминская В.Э Маскулинность — феминность Общества с жестким традиционным разделением и закреплением социальных ролей и трудовых функций между мужчинами и женщинами Г. Хофстед назвал маскулинными, а общества со слабым раз делением ролей — феминными. феминность • Забота о других (социальная поддержка); • Стремление к равному распределению ресурсов; маскулинность • Соперничество; • Забота о себе; • «Побеждает сильнейший» Автор программы: Деминская В.Э Дистанция власти (низкая-высокая) признаваемая или допустимая степень неравенства между людьми с точки зрения влияния на принимаемые решения. Это отражает представление о неравноправии снизу вверх. Отношение к неопределенности степень, которая указывает, в какой степени культурное программирование позволяет членам общества ощущать комфорт или дискомфорт в неопределенной, неустойчивой ситуации. Высокий уровень избегания неопределенности Низкий уровень избегания неопределенности Культуры, имеющие высокий уровень избегания неопределенности, обеспечивают стабильность для членов общества посредством установленных официальных протоколов, нетерпимостью девиантному поведению, подчеркивая единое мнение и сопротивление изменениям, стараются избегать неясности и двусмысленности. В странах с низким уровнем избегания неопределенности формализованные правила обычно устанавливаются в случаях крайней необходимости в связи с отчетливым противоборством, возникающих относительно их введения. В таких обществах люди считают, что они способны решать проблемы и без множества формальных правил. В культурах с низким уровнем избегания неопределенности люди в большей степени склонны рисковать, они менее подвержены стрессам в неизвестных ситуациях. Стресс, отсутствие рисков, повышенная эмоциональность Низкий уровень стресса, склонность к риску, флегматичность Автор программы: Деминская В.Э Ориентация на краткосрочную и долгосрочную перспективу Краткосрочная ориентация Долгосрочная ориентация Ориентация на настоящее с оглядкой на прошлое Из-за постоянного давления со стороны общества ощущается сильное стремление жить не хуже, чем другие, даже если это не по средствам, и никогда не терять чувство собственного достоинства. Потребность жить «здесь и сейчас» Возможность отказать в настоящем ради будущих поколений, инвестирование в долгосрочные проекты В обществе придают значение таким ценностям, как упорство, долготерпение, бережливость, расчетливость, накопление, прагматизм. Данный индекс изучен меньше всего Автор программы: Деминская В.Э Индексы национальной культуры по Хофстеде Россия, США, Франция https://www.hofstede-insights.com/country-comparison/ Согласны ли Вы, что… Организационная культура организации это отражение национальной культуры страны? Влияние параметров национальной культуры на организационное поведение Низкая дистанция власти Высокая дистанция власти Гибкая иерархия Бюрократическая структура Подчиненные ожидают консультаций со стороны руководства Подчиненные ожидают четких инструкций по выполнению со стороны руководства Идеальный руководитель: изобретательный демократ Идеальный руководитель - благосклонный автократ Индивидуализм Коллективизм Одни и те же ценности применимы ко всем: универсализм Ценностные стандарты различаются внутри групп и вне их: сепаратизм Люди как ресурсы Люди как члены определенной группы Ориентация на задачи Ориентация на взаимоотношения Отношения между работодателем и наемным работником строятся на основе взаимной выгоды Отношения между работодателем и наемным работником строятся на основе «человечных» взаимоотношений Феминность Маскулинность Наличие социальных льгот Низкая социальная поддержка Высокая ставка Высокие бонусы, низкая ставка Поощряется равенство, мягкость и Поощряется конкуренция, решимость и упорство Баланс в сторону семьи Баланс в сторону карьеры Общество с низким стремлением избежать неопределенности Общество с высоким стремлением избежать неопределенности Неприятие правил — писаных или неписаных Эмоциональная потребность в правилах — писаных или неписаных Низкий уровень формализации и стандартизации Высокий уровень формализации и стандартизации Терпимость к людям с отклоняющимся поведением и идеями Нетерпимость к людям с отклоняющимся повелением и идеям Автор программы: Деминская В.Э Основные выводы курса На поведение и установки сотрудников оказывают влияние множество факторов: на личностном, социальном и организационном уровне. Знание предпосылок и последствий поведения способствуют построению грамотной стратегии управления менеджеров, оказывающее значимое влияние на социальную и экономическую эффективность. Автор программы: Деминская В.Э Курс закончен! Всем