Методы принятия управленческих решений

«Методы принятия управленческих решений» Раздел «Методические указания к выполнению курсовой работы» читает доцент кафедры №85 «Менеджмента наукоёмких производств» СПбГУАП, канд. экон. наук Лукина Екатерина Михайловна E-mail: Lukina.k.87@yandex.ru • • • • • Примерный перечень тем • • • • • • • • • • • • • • • Выбор системы оплаты труда в организации Принятие управленческого решения (УР) о назначении на должность руководителя подразделения. Принятие УР по созданию и производству новых видов продукции. Принятие решения по выбору типа рекламы. Принятие УР по совершенствованию организационной структуры управления в организации. Принятие решения о выборе источника кредитования для перепрофилирования производства. Разработка УР по способам распределения прибыли Принятие решений о способах улучшения экономических показателей работы приборостроительного предприятия Выбор программы мотивации сотрудников организации Выбор программы обучения сотрудников организации Выбор программы адаптации персонала на рабочем месте Принятие решения по выбору канала сбыта продукции Принятие решения о выборе программы финансирования Принятие решения о выборе поставщика в организации Принятие решения о выборе инвестиционного проекта Принятие решения о выборе места для проведения корпоративного мероприятия Принятие решения по закупке оборудования в организации Принятие решения по закупке сырья и материалов. Принятие решения о стратегии ценообразования. Принятие решения по проектированию рабочего места менеджера Введение (роль управленческих решений в менеджменте). Основная часть: 1.1. Формулировка проблемной ситуации S0 (выполняется студентом самостоятельно по согласованию с преподавателем) 1.2. Формулировка критериев и целей ц1, ц2.., достигаемых при разрешении проблемной ситуации (минимальное количество целей – 3) 1.3. Формулировка множества допустимых решений (альтернатив) y1, y2,…, разрешающих сформулированную ранее проблемную ситуацию и способных обеспечить достижение намеченных целей (минимальное количество альтернатив равно 3) План курсовой работы 1.4. Подробный сравнительный анализ (качественный) сформулированных альтернатив в форме таблицы достоинств и недостатков 1.5. Построение графической модели процесса принятия управленческих решений с построением графов бинарных отношений 1.6. Построение матриц парных сравнений и их обработка с целью вычисления значений относительных приоритетов 1.7. Построение итоговой таблицы для вычисления комплексных приоритетов и выбор наилучшего решения Заключение (выводы об устойчивости принимаемых решений по отношению к изменению приоритетов целей или «гипотез»); объем Список использованных источников Титульные листы для оформления практики, а также курсовых, контрольных и лабораторных работ https://guap.ru/standart/doc Правила оформления. Титульные листы -текст набирается шрифтом Times New Roman кеглем не менее 12, строчным, без выделения, с выравниванием по ширине; - абзацный отступ должен быть одинаковым и равен по всему тексту 1,25 см; - строки разделяются полуторным интервалом; - введение и заключение не нумеруются. страницы работ следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту работ; - титульный лист включают в общую нумерацию страниц работ; - номер страницы на титульном листе не проставляют; - номер страницы проставляют в центре нижней части листа без точки. -рисунки могут иметь наименование и пояснительные данные (подрисуночный текст), наименование помещают после пояснительных данных: Рисунок 1 – Детали прибора; -наименование таблицы следует помещать над таблицей слева, без абзацного отступа: Таблица 1 – Детали прибора; В данной курсовой работе рассмотрим процесс принятия управленческого решения в проблемной ситуации S0, которая подразумевает выбор наиболее эффективного и подходящего типа рекламы для петербургского агентства недвижимости ГК "Экотон". ……… (информация об организации, если она действующая) Формулировка проблемной ситуации S0 ГК "Экотон" является, безусловно, узнаваемым и популярным агентством недвижимости, этому способствует постоянно совершенствующаяся маркетинговая политика. В данной ситуации мы рассмотрим принятие управленческого решения пиарслужбой компании касательно запуска рекламной стратегии, в которой должно быть определено, какой из типов рекламы наиболее эффективен для компании и будет являться основополагающим в 2020 году. Формулировка целей 1. Подбор критериев 2. Формулировка целей. Подразумевает ограничения: • по количественным признакам. Например, стаж работы не менее 3 лет, инвестиционные затраты от 1 до 1,5 млн. руб. • по качественным критериям - подробное описание желаемого состояния. Например, оборудование , произведенное за рубежом, в приоритете США; высшее образование, в приоритете магистратура и т.д. Для оценки качественных критериев могут использоваться шкалы: балльные ( репутация 1-5 баллов); уровневые ( средний и высокий ценовой диапазон, средний и высокий уровень квалификации). • К1 - стоимость рекламы (затраты на рекламу); • К2 - величина охвата потенциальных клиентов; Пример. Критерии • К3 - попадание в нужный сегмент аудитории потенциальных клиентов; • К4 - продолжительность рекламной акции (сколько дней в году будет в действии реклама). 1. Стаж не менее 3 лет по специальности 2. ЗП молодого специалиста (от 25.000-40.000) • Специалист со стажем (от 55.000-60.000) 3. Знание иностранных языков Пример. Цели • Английский не ниже intermediate (1ступень)) начальный уровень. • Немецкий не хуже breakthrough (1ступень) начальный уровень 4. Моральные качества (после проведения психологического тестирования, были выставлены баллы. Кандидату необходимо набрать от 10-25 баллов) Пример. Цели. Годовые затраты на рекламу являются важным критерием для планирования пиарслужбы компании, поскольку нужно определить сумму, которую целесообразно будет вложить. Вне контекста остальных критериев, можно сказать, что у критерия К1 будет обратная зависимость, т.е. чем меньше К1, тем лучше. Стоит учитывать, что выделенный компанией бюджет на рекламную компанию в год не должен превышать 25 млн. рублей. • А1 - реклама в метро (голосовые объявления на эскалаторах, баннеры и вывески в холлах, постеры в вагонах, бесплатные рекламные буклеты, брошюрки и листовки при входе); Формулировка множества допустимых решений (альтарнатив) • А2 - вывески и рекламные щиты по всей территории города; • А3 - реклама в Интернете (нативная и таргетированная реклама, объявления и рекламные окна на сайтах, в социальных сетях, медиа-платформах и прочих ресурсах); • А4 - реклама на телевидении; • А5 - реклама в различных печатных изданиях (газетах, журналах, телепанорамах и т.д.). Сравнительный анализ. Способ 1 Сравнение первого и третьего решения Критерии решения Y1 Y3 Опыт работы 6 месяцев 5 лет Y3 ЗП 35.000 57.000 Y1 Способность к Легко обучаемый Желание пройти обучению Языки Моральные качества Предпочтение Y3 курсы Англ средний Англ уровень профессионал 24 балла 22 балла Y3 Y1 Сравнительный анализ. Способ 2 Критерии Поставщики №1 №2 №3 №4 №5 Стоимость за партию ($) 750 800 730 810 770 Срок доставки (дни) 7 10 15 9 11 высокая выше среднего средняя высокая выше среднего Качество (от 5 до 8 по шкале 1-10) 7 6 7 8 7 Предоставление скидок (%) 13 10 12 11 10 Репутация (средняя и высокая) Построение графической модели Критерии А1 Ц1 Ц2 Ц3 Ц4 1 2 3 4 Ц5 5 У2 У4 У5 У1 У3 У2 У4 У5 У1 У3 Рисунок 4 Сравнительная оценка поставщиков двумя экспертами (качество) Комментарии Стрелка «идет» от более приоритетной альтернативы к менее приоритетной альтернативе. Направленные в обе стороны стрелки говорят о равном приоритете. Расстановка приоритетов производится : 1. По критериям (целям). 2. По альтернативам по каждому критерию (цели) 3. По экспертам ( в случае необходимости). Второе экспертное мнение необходимо в случае спорных критериев, если выбор лучшей альтернативы по критерию неоднозначен. (Качество, привлекательность, цвет, производитель, репутация). Матрица смежности для определения предпочтительности претендентов по ц1 Yj Ц𝑖 > Ц𝑗 = 1,5 С𝑖𝑗 = Ц𝑖 < Ц𝑗 = 0,5 Ц𝑖 = Ц𝑗 = 1 Yi А1 А2 А3 А4 А5 ∑jCij Piabc Piотн А1 1 0,5 1,5 1,5 0,5 5 22 0,191 А2 1,5 1 1,5 1,5 0,5 6 27,5 0,239 А3 0,5 0,5 1 1,5 0,5 4 17,5 0,152 А4 0,5 0,5 0,5 1 0,5 3 14 0,122 А5 1,5 1,5 1,5 1,5 1 7 34 0,296 115 Yj Yi А1 А2 А3 А4 А5 ∑jCij Piabc Piотн А1 1 0,5 1,5 1,5 0,5 5 22 0,191 А2 1,5 1 1,5 1,5 0,5 6 27,5 0,239 А3 0,5 0,5 1 1,5 0,5 4 17,5 0,152 А4 0,5 0,5 0,5 1 0,5 3 14 0,122 А5 1,5 1,5 1,5 1,5 1 7 34 0,296 115 P1abc = 1*5 + 0,5*6 + 1,5*4 +1,5*3 + 0,5*7 = 22 P2abc = 1,5*5 + 1*6 + 1,5*4 + 1,5*3 + 0,5*7 = 27,5 P3abc = 0,5*5 + 0,5*6 + 1*4 + 1,5*3 + 0,5*7 = 17,5 P4abc = 0,5*5 + 0,5*6 + 0,5*4 + 1*3 + 0,5*7 = 14 P5abc = 1,5*5 + 1,5*6 + 1,5*4 + 1,5*3 + 1*7 = 34 Итоговая таблица определения комплексного приоритета Значимость целей Претенд ент на должнос ть yi 1 2 3 4 5 Комплекс 0,270 0,240 0,120 0,220 0,150 ный приоритет Компетентность экспертов 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 Pi (к ) 0,630 0,370 0,630 0,370 0,630 0,370 0,630 0,370 0,630 0,370 y1 y2 y3 y4 0,183 0,153 0,212 0,312 0,349 0,217 0,248 0,315 0,188 0,288 0,031 0,015 0,032 0,028 0,026 0,010 0,034 0,026 0,018 0,016 0,313 0,322 0,312 0,212 0,217 0,349 0,248 0,189 0,244 0,280 0,053 0,032 0,047 0,019 0,016 0,015 0,034 0,015 0,023 0,015 0,219 0,277 0,236 0,220 0,217 0,217 0,315 0,248 0,280 0,244 0,037 0,028 0,036 0,019 0,016 0,010 0,044 0,020 0,026 0,014 0,285 0,248 0,220 0,236 0,217 0,217 0,189 0,248 0,288 0,188 0,048 0,025 0,033 0,021 0,016 0,010 0,026 0,020 0,027 0,010 P i i 0,232 0,264 0,246 0,258 (к) 1,000 Итоговая таблица определения комплексного приоритета Значимость целей Претенд ент на должнос ть yi y1 y2 y3 y4 1 2 3 4 5 Комплекс 0,270 0,240 0,120 0,220 0,150 ный приоритет Компетентность экспертов  1  2  1  2  1  2  1  2   1 2 0,630 0,370 0,630 0,370 0,630 0,370 0,630 0,370 0,630 0,370 0,183 0,153 0,212 0,312 0,349 0,217 0,248 0,315 0,188 0,288 0,031 0,015 0,032 0,028 0,026 0,010 0,034 0,026 0,018 0,016 0,313 0,322 0,312 0,212 0,217 0,349 0,248 0,189 0,244 0,280 0,053 0,032 0,047 0,019 0,016 0,015 0,034 0,015 0,023 0,015 0,219 0,277 0,236 0,220 0,217 0,217 0,315 0,248 0,280 0,244 0,037 0,028 0,036 0,019 0,016 0,010 0,044 0,020 0,026 0,014 0,285 0,248 0,220 0,236 0,217 0,217 0,189 0,248 0,288 0,188 0,048 0,025 0,033 0,021 0,016 0,010 0,026 0,020 0,027 0,010 P i i Pi (к ) 0,232 0,264 0,246 0,258 (к) 1,000 Пример вычисления значения комплексного приоритета для первого претендента: P1( к )  0,270  0,630  0,183  0,270  0,370  0,153  0,240  0,630  0,212  0,240  0,370  0,312   0,120  0,630  0,348  0,120  0,370  0,267  0,220  0,630  0,248  0,220  0,370  0,315   0,150  0,630  0,188  0,150  0,370  0,288  0,232. Список использованных источников. Требования 1. Не менее 3-5 источников. 2. Актуальность литературы по экономико-управленческому профилю – 5 лет 3. Литература по управленческим решениям, методам принятия управленских решений должна преобладать в списке источников. 4. Википедия, сайты студенческих рефератов и т.п. источниками не считаются. 5. Ссылки на сайты должны включать. Наименование сайта. Ссылку. Данные о дате обращения. Например, Банк России. https://cbr.ru/statistics/bank_sector/review/ (дата обращения 05.11.2020) 6. Приветствуется использование электронно- библиотечных систем, доступных в библиотеке ГУАП https://znanium.com/ https://e.lanbook.com/