Маркетинг территории

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ» УЧЕБНО - МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ ТЕРРИТОРИИ» для подготовки бакалавров по направлению «Государственное и муниципальное управление» - 38.03.04 МОСКВА – 2014 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ» Институт государственного управления и права Кафедра государственного и муниципального управления «Утверждаю» Директор Института государственного управления и права д.э.н., проф. Г.Р. Латфуллин «___»____________2014г УЧЕБНО - МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ ТЕРРИТОРИИ» для подготовки бакалавров по направлению «Государственное и муниципальное управление» - 38.03.04 МОСКВА – 2014 2 УДК 339.138-027.541(072) У 91 Учебно - методический комплекс по дисциплине «Маркетинг территории»: для подготовки бакалавров по направлению «Государственное и муниципальное управление» - 38.03.04 [Текст] / Государственный университет управления, Институт государственного управления и права, кафедра государственного и муниципального управления; [сост.: Е. Г. Хмельченко]. – М.: ГУУ, 2014. Составитель доцент Е. Г. ХМЕЛЬЧЕНКО Ответственный редактор заведующий кафедрой государственного и муниципального управления, доктор экономических наук, профессор В.Б. Зотов Обсуждены на заседании кафедры государственного и муниципального управления протокол от 29 января 2014 г. № 6 Обсуждены и одобрены на заседании методического совета Института государственного управления и права протокол от 30 января 2014 г. №5  Е. Г. Хмельченко, 2014  ФГБОУВПО «Государственный университет управления», 2014 3 1. 2. 2.1 2.2 3. 3.1 3.2 4. 4.1 4.2 5. 6. 7. 8. 8.1 СОДЕРЖАНИЕ Рабочая программа учебной дисциплины ……………………………………. Методические указания по организации самостоятельной работы обучающихся в аудитории под контролем преподавателя………………….. Методические указания к выполнению контрольных работ с комплектами заданий………………………………………………………………………….. Методические указания по организации самостоятельной работы обучающихся с использованием интерактивных, активных и дистанционных технологий обучения………………………………………… Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины……… Методические указания к проведению семинарских занятий……………… Методические указания по организации внеаудиторной самостоятельной работы обучающихся………………………………………………………….. Методические указания по организации текущего контроля успеваемости и проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине……. Фонды оценочных средств для текущего контроля успеваемости и проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине…….. Комплекты экзаменационных билетов……………………………………….. Балльно-рейтинговая система оценки качества освоения дисциплины…… Карта обеспеченности учебной дисциплины учебной и учебнометодической литературой, в том числе электронными учебными и (или) научными изданиями…………………………………………………………… Карта обеспеченности дисциплины кадрами профессорскопреподавательского состава……………………………………………………. Конспекты лекций для заочной формы обучения Тестовые задания для оценки качества освоения дисциплины и ключи к тестам для заочной формы обучения 4 5 44 46 47 60 60 81 84 84 93 96 108 111 112 142 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ» Институт государственного управления и права Кафедра государственного и муниципального управления РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГ ТЕРРИТОРИИ» для подготовки бакалавров по направлению «Государственное и муниципальное управление» - 38.03.04 МОСКВА – 2014 5 УДК 339.138(073) П78 Программа учебной дисциплины «Маркетинг территории»: для подготовки бакалавров по направлению 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» [текст] / Государственный университет управления, Институт государственного управления и права, кафедра государственного и муниципального управления; [сост.: Е. Г. Хмельченко]. – М.: ГУУ, 2014. Составитель доцент Е. Г. ХМЕЛЬЧЕНКО Ответственный редактор заведующий кафедрой государственного и муниципального управления, доктор экономических наук, профессор В.Б. Зотов Обсуждена на заседании кафедры государственного и муниципального управления протокол от 29 января 2014 г. №6 Обсуждена и одобрена на заседании методического совета Института государственного управления и права протокол от 30 января 2014 г. №5  Е. Г. Хмельченко, 2014  ФГБОУВПО «Государственный университет управления», 2014 6 1.1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ Программа дисциплины «Маркетинг территории» составлена в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) по направлению подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» квалификации «бакалавр». Цели дисциплины - подготовка государственных и муниципальных служащих, способных обеспечить формирование у бакалавров теоретических знаний в области территориального маркетинга; развитие практических навыков эффективного использования маркетинговых технологий и инструментов в управленческой деятельности; формирование теоретических знаний и практических навыков в области интегрированных маркетинговых коммуникаций, направленных на выработку и внедрение эффективных решений по продвижению территории с учетом факторов внешней среды и внутренних ресурсов; формирование знаний в построении конкурентоспособной маркетинговой стратегии развития территорий. Задачами дисциплины являются применение различных маркетинговых инструментов для повышения привлекательности территории проживания и осуществления деятельности, необходимых механизмов для решения как места разработка и применение конкретных задач в области сегментации рынка и позиционирования территории. 1.2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП Дисциплина «Маркетинг территории» относится к обязательным дисциплинам вариативной части профессионального цикла основной образовательной программы подготовки бакалавров по направлению 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление». Дисциплина «Маркетинг территории» базируется на знаниях, полученных при изучении таких дисциплин как «Государственное регулирование экономики», «Информационные технологии в управлении», 7 «Теория управления», «Экономика государственного и муниципального сектора». Дисциплина является теоретической и методологической основой для изучения совокупности прикладных дисциплин, связанных с управлением территориальным развитием. 1.3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих общекультурных (ОК) и профессиональных (ПК) компетенций, согласно ФГОС ВПО: Код компетенции ОК-4 ОК-7 ПК-2 ПК-3 ПК-7 ПК-11 ПК-29 ПК-30 Наименование компетенции - знание законов развития природы, общества, мышления и умение применять эти знания в профессиональной деятельности; - умение анализировать и оценивать социально-значимые явления, события, процессы; - владение основными методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования - обладание способностью представлять результаты своей работы для других специалистов; - отстаивать свои позиции в профессиональной среде; - находить компромиссные и альтернативные решения - умение определять приоритеты профессиональной деятельности, эффективно исполнять управленческие решения - умение выявлять проблемы, определять цели, оценивать альтернативы, выбирать оптимальный вариант решения, оценивать результаты и последствия принятого управленческого решения - умение оценивать соотношение планируемого результата и затрачиваемых ресурсов - обладание способностью эффективно участвовать в групповой работе на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды - обладание способностью анализировать, проектировать и осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации - умение общаться четко, сжато, убедительно; выбирая подходящие для аудитории стиль и содержание 8 ПК-34 ПК-36 ПК-38 ПК-49 ПК-50 ПК-51 - обладание способностью выявлять информацию, необходимую для принятия решений, при получении "обратной связи" в профессиональной деятельности - понимание основных закономерностей и владение базовыми технологиями формирования общественного мнения - владение основными технологиями формирования и продвижения имиджа государственной и муниципальной службы - владение методами самоорганизации рабочего времени, рационального применения ресурсов - обладание способностью оценивать свое место в технологии выполнения коллективных задач - умение эффективно взаимодействовать с другими исполнителями В результате изучения дисциплины студент должен: Знать: - общие основы управления территорией с позиции территориального маркетинга; - формулировать и корректировать цели, задачи, видение, соответствующие специфике внешней и внутренней среды территории; - основные группы субъектов территориального маркетинга, особую роль органов власти в организации взаимодействия и координации деятельности разных субъектов территориального маркетинга; - координировать усилия всех субъектов территориального маркетинга; - мотивы выбора территории, критериях предпочтения территории для разных групп потребителей. Уметь: - применять маркетинговые привлекательности территории инструменты для повышения как места проживания и осуществления деятельности; - выбирать наиболее оптимальные процессы и методы управления по развитию комплекса средств (инструментов) территориального маркетинга; 9 - разрабатывать и применять необходимые механизмы для решения конкретных задач в области сегментации рынка и позиционирования территории; - выявлять и развивать конкурентные преимущества территории. Владеть: - теоретическими знаниями и практическими навыками по подготовке информации для проведения анализа, проведению аналитических процедур, оформлению результатов анализа; - навыками использования приемов и методов экономического анализа для оценки социально-экономического состояния территории; - навыками подготовки и принятия управленческих решений на основе проведенного анализа, направленных на повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности территории, оптимизацию организационных структур органов по управлению на региональном и местном уровне. 1.4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ Общая трудоемкость дисциплины для студентов очной, очно-заочной, заочной форм обучения составляет 3 зачетные единицы. Порядковый номер семестра Вид учебной работы Аудиторные занятия (всего), 5 семестр (очная форма обучения) 36 6 семестр 6 семестр (очно(заочная заочная форма форма обучения) обучения) 36 10 в том числе: лекции (Л) 18 18 4 практические занятия (ПЗ) 18 18 6 Самостоятельная работа (всего) 45 63 89 Вид промежуточной аттестации (экзамен) 10 27 9 9 108 108 108 3 3 3 Общая трудоемкость час. зач.ед. 1.5. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ РАЗДЕЛ 1. Основы маркетинга территории. Тема 1. Введение. Предмет и научные основы маркетинга территории. Предмет и задачи учебной дисциплины «Маркетинг территории». Маркетинг территорий как фактор регионального управления. Роль маркетинга территории в разработке и эффективной реализации стратегических планов развития территории и реализации целевых программ территории. Маркетинг территории — вид некоммерческого маркетинга. Тема 2. Территория – объект маркетинговых исследований. Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы. Критерии классификации субъектов маркетинга территории. Основные группы субъектов маркетинга территории. Целевые группы (рынки), потребители территорий. Органы власти как основной субъект маркетинга территорий. Особая роль органов власти в организации взаимодействия и координации деятельности разных субъектов маркетинга территорий. Инструменты маркетинга территорий: SWOT-анализ, анализ целевых рынков, позиционирование территорий. Тема 3. Маркетинговая среда территории: внутренняя и внешняя среда территории. Понятие и элементы внутренней среды территории. Внешняя, микросреда территории. Внешняя макросреда территории. Основные направления взаимодействия и взаимного влияния внешней и внутренней среды территории. Возможность развития внутренней среды территории. Качество 11 территориального управления как основной элемент внутренней среды территории. Тема 4. Комплекс средств (инструментов) маркетинга территории. Понятия комплекса средств (инструментов) маркетинга территории. Раскрытие сущности отдельных средств (инструментов) маркетинга территории: территориальный продукт, цена территориального продукта, локализация территориального продукта, продвижение территориального продукта. Тема 5. Территориальный продукт – комплексный показатель развития территории. Территориальный продукт в комплексе средств территориального маркетинга. Анализ социально-экономического развития территории: общая характеристика экономико-географического положения, анализ социальноэкономического развития, анализ территориального продукта в сравнении с прямыми конкурентами. Тема 6. Поведение потребителей в территориальном маркетинге. Классификация потребителей в территориальном маркетинге. Основные группы потребителей, специфика потребностей каждой группы. Общие принципы анализа поведения потребителей. Факторы, определяющие поведение потребителей в маркетинге территорий. Процесс принятия решений о выборе территории как привлекательного места проживания и/или осуществления деятельности. РАЗДЕЛ 2. Реализация рыночных возможностей территорий. Тема 7. Позиционирование и дифференциация территории. Позиционирование территории: сущность, принципы, задачи. Оценка сложившегося образа территории и усилия субъектов маркетинга территорий по осуществлению эффективного позиционирования территории. Дифференциация территории: сущность, уровни дифференцирования (по отношению к другим территориям и по отношению к разным группам потребителей). 12 Тема 8. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества территории. Становление и развитие конкуренции между территориями. Конкурентоспособность территории. Конкурентный анализ. Конкурентные преимущества территории. Внутренние и внешние конкурентные преимущества территории. «Твердые» и «мягкие» конкурентные преимущества территории. Тема 9. Разработка деловых стратегий развития территории. Деловые стратегии в маркетинге территории. Стратегия развития территории. Конкурентная стратегия. «Портфельная» стратегия. Проведение анализа, выработка привлекательных для территории стратегических направлений развития. Выбор деловых стратегий развития территории как один из этапов разработки стратегического плана развития территории. Тема 10. Разработка функциональных стратегий развития территории. Функциональные стратегии в маркетинге территорий. Инвестиционная стратегия территории. Инвестиции: критерии классификации. Особая роль внутренних инвестиций в территориальном маркетинге. Критерии оценки инвестиционной привлекательности территории. Основные пути повышения инвестиционной привлекательности территории с учетом конкурентных преимуществ территории. РАЗДЕЛ 3. Основные методы и средства продвижения территорий. Тема 11. Инновационные инструменты маркетинга территорий. Формы и методы продвижения территории. Инновационные инструменты маркетинга территорий. Типы управленческих решений и их использование в маркетинге территорий. Рublic diplomacy. «Экономика событий». Агенты влияния. Роль культуры. Формы и методы продвижения территории. 13 Тема 12. Маркетинг страны. Анализ территориального продукта страны. Имидж и символика страны. Страны и бренды. Конкурентоспособность страны. Анализ территориального продукта и локализация территориального продукта страны. Роль информации и информирования. Сценарии, приоритеты и варианты выбора в маркетинге страны. Зарубежный опыт. Тема 13. Маркетинг региона. Инструменты оценки регионов. Ведущие субъекты и цели маркетинга региона. Позиционирование, оценка конкурентоспособности и маркетинговые стратегии регионов. Инструменты оценки регионов. Коммуникации в маркетинге региона. Тема 14. Маркетинг городов, муниципальных образований. Специфика городского маркетинга. Аргументы функционирования и развития городов. Качество жизни и ее стоимость в городах. Маркетинг жилищно-коммунальных услуг. Новые аргументы культуры. Интернетмаркетинг городов, муниципальных образований. Город как бренд региона и страны. Анализ Интернет-сайта города. 1.6. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ ДЛЯ БАКАЛАВРОВ ОЧНОЙ, ОЧНО-ЗАОЧНОЙ И ЗАОЧНОЙ ФОРМ ОБУЧЕНИЯ Общая трудоемкость учебной дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108 часов. * Трудоемкость (час) в том числе по видам Раздел, тема программы учебных занятий учебной дисциплины Всего семинары, лекции практические занятия 1 2 3 4 Раздел 1. Основы маркетинга территории Тема 1. Введение. Предмет и научные основы маркетинга 2/2 (2) 2/2 (2) территории Тема 2. Территория – объект 4/4(2) 2/2 (2) 2/2 (-) 14 маркетинговых исследований. Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы Тема 3. Маркетинговая среда территории: внутренняя и 2/2 (-) 2/2 (-) внешняя среда территории Тема 4. Комплекс средств (инструментов) маркетинга 4/4 (-) 2/2 (-) 2/2 (-) территории Тема 5. Территориальный продукт – комплексный 2/2 (-) 2/2 (-) показатель развития территории Тема 6. Поведение потребителей 4/4 (-) 2/2 (-) 2/2 (-) в территориальном маркетинге Раздел 2. Реализация рыночных возможностей территории Тема 7. Позиционирование и 2/2 (2) 2/2 (2) дифференциация территории Тема 8. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества 2/2 (2) 2/2 (2) территории Тема 9. Разработка деловых 2/2 (2) 2/2 (2) стратегий развития территории Тема 10. Разработка функциональных стратегий 2/2 (-) 2/2 (-) развития территории Тема 11. Инновационные инструменты маркетинга 2/2 (-) 2/2 (-) территории. Формы и методы продвижения территории. Раздел 3. Основные методы и средства продвижения территориии Тема 12. Маркетинг страны. Анализ территориального 2/2 (-) 2/2 (-) продукта страны Тема 13. Маркетинг региона. 4/4 (-) 2/2 (-) 2/2 (-) Инструменты оценки регионов Тема 14. Маркетинг городов, 2/2 (-) 2/2 (-) муниципальных образований Итого аудиторных часов 36/36/(10) 18/18(4) 18/18(6) Внеаудиторная самостоятельная Формы рубежного 45/63(89) работа бакалавров (итогового) контроля знаний бакалавров Экзамен 27/9(9) очной, очно-заочной, Всего часов на освоение заочной форм обучения 108/108(108) учебного материала экзамен 15 * Примечание: в числителе часы для студентов очной формы обучения; в знаменателе часы для студентов очно-заочной формы обучения; в скобках часы для студентов заочной формы обучения. 1.7. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАКАЛАВРА Получение углубленных знаний по изучаемой дисциплине достигается за счет дополнительных самостоятельной часов работы к аудиторной студентов. работе Выделяемые – внеаудиторной часы целесообразно использовать для знакомства с дополнительной научной литературой по проблематике дисциплины, анализа научных концепций и современных подходов к осмыслению рассматриваемых проблем. К самостоятельному виду работы студентов относится работа в библиотеках, в электронных поисковых системах и т.п. по сбору материалов, необходимых для проведения практических занятий или выполнения конкретных заданий преподавателя по изучаемым темам. Студенты могут установить электронный диалог с преподавателем, выполнять посредством него контрольные задания. Важным видов самостоятельной работы студентов является написание творческой работы по заданной либо согласованной с преподавателем теме. Творческая работа (эссе) представляет собой оригинальное произведение объемом до 10 страниц текста (до 3000 слов), посвященное какой-либо изучаемой проблеме. Творческая работа не является рефератом и не должна носить описательный характер, большое место в ней должно быть уделено аргументированному представлению своей точки зрения студентами, критической оценке рассматриваемого материала и проблематики. Это должно способствовать раскрытию творческих и аналитических способностей, привитию интереса к исследовательской деятельности. Самостоятельная работа бакалавра в аудитории под контролем преподавателя – это деятельность в процессе обучения в аудитории, выполняемая по заданию преподавателя, под его руководством и контролем, т.е. с его непосредственным участием. 16 Характер самостоятельной работы по изучению учебной дисциплины «Маркетинг территории» может быть репродуктивным (самостоятельное прочтение, конспектирование учебной литературы, обзор и аннотация учебной литературы и другое), познавательно-поисковым (подготовка презентаций и выступлений, выполнение контрольной работы, проведение коллоквиумов, тестирование, проверка правильности выполнения домашнего задания и другое) и творческим (подготовка эссе, выполнение специальных творческих заданий, подготовка и участие в деловых играх, разбор кейсов - производственных ситуаций, ролевые игры и другое). Формы проведения учебных занятий и заданий для самостоятельной работы бакалавров в аудитории под контролем преподавателя Формы проведения занятий: - контрольная работа; - коллоквиум; - тестирование; - ответы на вопросы; - собеседование; - индивидуальные консультации; - групповые консультации; - проверка правильности выполнения домашнего задания; - доклад и его обсуждение; - разбор кейса (производственной ситуации). Аудиторные задания для самостоятельной работы: - задача; - контрольное задание; - тест; - кейс; - ситуация; - проблема; 17 - построение логико-графической схемы; - структурирование графического материала; - систематизация учебного материала; - формулирование вопросов по теме. 1.8. УЧЕБНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ТЕКУЩЕГО И ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ В процессе освоения дисциплины «Маркетинг территории» предусмотрены следующие активные формы проведения занятий: 1) ролевая игра на тему: «Поведение потребителей в территориальном маркетинге»; 2) метод кейс-стади на тему: «Маркетинг страны»; 3) метод кейс-стади на тему: «Маркетинг городов, муниципальных образований». Удельный вес занятий, проводимых в активных формах, составляет 50% аудиторных занятий. Занятия лекционного типа составляют 50 % аудиторных занятий. Промежуточным контролем знаний студентов в течение обучения являются контрольные работы (3) по ключевым темам читаемой дисциплины. Перечень контрольных работ по дисциплине «Маркетинг территории» Темы контрольной работы №1: 1. Территория – объект маркетинговых исследований. Субъекты маркетинга территории, их цели и интересы. 2. Маркетинговая среда территории: внутренняя и внешняя среда территории. 3. Территориальный продукт – комплексный показатель развития территории. Темы контрольной работы №2: 1.Разработка функциональных стратегий развития территории. 18 2. Позиционирование и дифференциация территории. 3. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества территории. Темы контрольной работы №3: 1. Маркетинг страны. Анализ территориального продукта страны. 2. Маркетинг региона. Инструменты оценки регионов. 3. Маркетинг городов, муниципальных образований. 4. Организация и управление маркетингом территории. При оценивании результатов освоения дисциплины (текущей и промежуточной аттестации) применяется бально-рейтинговая система. В качестве оценочных средств на протяжении семестра используются: • общетеоретические вопросы и задания с открытой формой ответа; • тестирование; • контрольная работа студентов; • творческая работа; • итоговое испытание. Формой итогового контроля знаний студентов является экзамен, в ходе которого оценивается уровень теоретических знаний и навыки решения проблемных задач. 1.8.1.Примерная тематика эссе, научно - исследовательских работ студентов 1. Концепция маркетинга: совершенствование товара, производства, интенсификация коммерческих усилий, концепция социально-этичного маркетинга. Возможность их реального использования. 2. Особенности развития маркетинга в России. Цели маркетинговой деятельности на различных территориальных уровнях. 2. Система маркетинга. Макросреда и микросреда субъекта РФ. 3. Сегментирование территориальных рынков. 4. Методика маркетинговых исследований территорий. 5. Модели территориальных рынков России. 6. Позиционирование на конкурентных рынках. 19 7. Управление товаром и его жизненный цикл. 8. Товары и услуги на региональных рынках. 9. Ценообразование на различных территориальных рынках. 10.Территория как товар. Позиционирование товара территорий. 11. Ценовые войны. 12.Управление территориальными каналами распределения. 13. Контролируемые и неконтролируемые отраслевые рынки. 14. Разведка территориальных рынков. 15. Многоканальные маркетинговые территориальные системы. Управление территориальными каналами распределения. 16. Анализ конкурентов. Прогноз поведения конкурентов на региональных рынках. 17.Ценообразование на территориальных рынках. Ценовые войны. 18. Региональные оптовые рынки. Управление торговыми отношениями. 19.Проблемы, стратегии, методы маркетинговых коммуникаций. 20.Методы разработки рекламной кампании для различных территорий. 21.Политическая реклама. 22.Формирование имиджа территорий. 23.Управление распределением и продвижением товаров, работ, услуг на территориальных рынках. 24.Цели и содержание Рublic Relations и его роль в развитии территорий. 25.Интернет-реклама. 26.Региональные рекламные компании. Их роль в формирование имиджа региона. 27.Реклама и паблисити в каналах распределения. 28.Выбор рекламного агентства. 29.Логистика. 30.Товары, работы, услуги жизнеобеспечения территорий. Ценообразование на них в различных регионах России. Дотации, субвенции. 20 31.Система международной торговли. Выход представителей территорий на внешний рынок. Проблемы. 32.Хозяйственный портфель территории. Управление хозяйственным портфелем. 33.Информация как товар. Маркетинговая информационная система. 34.Методы получения и оценки маркетинговой информации. 35.Оценка собственного потенциала территорий и ее конкурентоспособности. 36.Изучение и прогнозирование покупательского спроса в регионах. 37.Анализ тенденций и устойчивости развития рыночной конъюнктуры. 38.Маркетинговое консультирование на территориальных рынках. 39.Методы оценки рыночных возможностей территорий. 40.Маркетинговый контроль качества жизни территорий. 41.Ценообразование на муниципальном рынке услуг. 42.Информационный маркетинг территорий. 43.Реклама в сфере потребительского рынка. 44.Туристический маркетинг и индустрия бизнес-гостеприимства. 45.Инвестиционный климат территории. 46.Анализ Интернет-сайта страны, региона, города. 1.8.2.Контрольные вопросы для проведения промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины 1. Предмет и научные основы маркетинга территории. Маркетинг территории как фактор регионального управления. 2. Сущность и роль маркетинга территории в разработке и эффективной реализации стратегических планов развития территории и реализации целевых программ территории. Маркетинг территории — вид некоммерческого маркетинга. 21 3. Критерии классификации субъектов маркетинга территории. Основные группы субъектов маркетинга территории. Целевые группы (рынки), потребители территории. 4.Инструменты маркетинга территорий: SWOT-анализ, анализ целевых рынков, позиционирование территории. 5. Понятие и элементы внутренней среды территории. Анализ внешней среды территории с использованием техники PEST-анализа. 6.Основные направления взаимодействия и взаимного влияния внешней и внутренней среды территории. Возможность развития внутренней среды территории. Качество территориального управления как основной элемент внутренней среды территории. 7. Понятия комплекса средств (инструментов) маркетинга территорий. Раскрытие сущности отдельных средств (инструментов) маркетинга территорий: территориальный продукт, цена территориального продукта, локализация территориального продукта, продвижение территориального продукта. 8. Территориальный продукт – комплексный показатель развития территории. Понятие, сущность, анализ территориального продукта в сравнении с прямыми конкурентами. 9. Поведение потребителей в территориальном маркетинге. Классификация потребителей в территориальном маркетинге. Основные группы потребителей, специфика потребностей каждой группы. 10. Общие принципы анализа поведения потребителей. Факторы, определяющие поведение потребителей в маркетинге территорий. Процесс принятия решений о выборе территории как привлекательного места проживания и/или осуществления деятельности. 11. Позиционирование территории: сущность, принципы, задачи. Оценка сложившегося образа территории и усилия субъектов маркетинга территорий по осуществлению эффективного позиционирования территории. 22 12. Дифференциация территории: сущность, уровни дифференцирования (по отношению к другим территориям и по отношению к разным группам потребителей). Приведите примеры дифференциации территории первого рода и второго рода. 13. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества территории. Становление и развитие конкуренции между территориями. Конкурентоспособность территории. 14. Конкурентный анализ и конкурентные преимущества территории. Внутренние и внешние конкурентные преимущества территории. «Твердые» и «мягкие» конкурентные преимущества территории. 15. Качество территориального менеджмента как конкурентное преимущество территории. 16. Деловые стратегии в маркетинге территорий. Стратегия развития территории. Конкурентная стратегия. «Портфельная» стратегия. 17. Проведение анализа, выработка привлекательных для территории стратегических направлений развития. Выбор деловых стратегий развития территории как один из этапов разработки стратегического плана развития территории. 18. Функциональные стратегии в маркетинге территорий. Инвестиционная стратегия территории. Инвестиции: критерии классификации. 19. Особая роль внутренних инвестиций в территориальном маркетинге. Критерии оценки инвестиционной привлекательности территории. Основные пути повышения инвестиционной привлекательности территории с учетом конкурентных преимуществ территории. 20. Формы и методы продвижения территории. 21. Типы управленческих решений и их использование в маркетинге территорий. Рublic diplomacy. «Экономика событий». Агенты влияния. Роль культуры. 22. Маркетинг страны. Анализ территориального продукта страны. 23. Имидж и символика страны. Страны и бренды. 23 24. Конкурентоспособность страны. Анализ территориального продукта и локализация территориального продукта страны. 25. Роль информации и информирования. Интернет-маркетинг страны. Сценарии, приоритеты и варианты выбора в маркетинге страны. Зарубежный опыт. 26. Маркетинг региона. Инструменты оценки регионов. 27. Ведущие субъекты и цели маркетинга региона. Позиционирование, оценка конкурентоспособности и маркетинговые стратегии регионов. 28. Коммуникации в маркетинге региона. 29. Маркетинговый анализ и планирование социально-экономического развития регионов. 30. Межрегиональное взаимодействие. Региональная служба маркетинга. SWOT-анализ регионов. 31. Специфика маркетинга города. Аргументы функционирования и развития городов. Качество жизни и ее стоимость в городах. Маркетинг жилищно-коммунальных услуг. Новые аргументы культуры. 32. Интернет-маркетинг городов, муниципальных образований. Город как бренд региона и страны. Анализ Интернет-сайта города. 33. Маркетинг муниципального образования. Внедрение маркетинга территорий на уровне муниципального района, сельских и городских поселений. 34. Организация и управление маркетингом территорий. 35. Основные принципы и этапы внедрения территориального маркетинга. 36. Разработка плана маркетинга территории. 37. План маркетинга территории как целевая программа. 38. Организация деятельности по реализации плана маркетинга территории. 39. Инвестиционный климат территории. 40. Туристический маркетинг и индустрия бизнес-гостеприимства. 24 1.9. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ 1. Особенности развития маркетинга в России. Цели маркетинговой деятельности на различных территориальных уровнях. 2. Система планирования маркетинга. Организация службы маркетинга. 3. Система маркетинга. Макросреда и микросреда субъекта РФ. 4. Сегментирование территориальных рынков. 5. Методика маркетинговых исследований собственности. 6. Модели территориальных рынков России. 7. Позиционирование на конкурентных рынках. 8. Управление товаром и его жизненный цикл. 9. Товары и услуги на региональных рынках. 10. Ценообразование на различных территориальных рынках. 11. Территория как товар. Позиционирование товара территорий. 12. Ценовые войны. 13. Управление территориальными каналами распределения. 14. Контролируемые и неконтролируемые отраслевые рынки. 15. Разведка территориальных рынков. 16. Многоканальные маркетинговые территориальные системы. Управление территориальными каналами распределения. 17. Анализ конкурентов. Прогноз поведения конкурентов на региональных рынках. 18. Ценообразование на территориальных рынках. Ценовые войны. 19. Региональные оптовые рынки. Управление торговыми отношениями. 20. Проблемы, стратегии, методы маркетинговых коммуникаций. 21. Методы разработки рекламной кампании для различных территорий. 22. Политическая реклама. 23. Формирование имиджа территорий. 24. Управление распределением и продвижением товаров, работ, услуг на территориальных рынках. 25. Цели и содержание Рublic Relations и его роль в развитии территорий. 25 26. Интернет-реклама. 27. Региональные рекламные компании. Их роль в формирование имиджа региона. 28. Реклама и паблисити в каналах распределения. 29. Выбор рекламного агентства. 30. Логистика. 31. Товары, работы, услуги жизнеобеспечения территорий. Ценообразование на них в различных регионах России. Дотации, субвенции. 32. Система международной торговли. Выход представителей территорий на внешний рынок. Проблемы. 33. Хозяйственный портфель. Управление хозяйственным портфелем. 34. Информация как товар. Маркетинговая информационная система. 35. Методы получения и оценки маркетинговой информации. 36. Анализ и оценка цикличности и сезонности рынка. 37. Оценка собственного потенциала территорий и ее конкурентоспособности. 38. Изучение и прогнозирование покупательского спроса в регионах. 39. Анализ тенденций и устойчивости развития рыночной конъюнктуры. 40. Маркетинговое консультирование на территориальных рынках. 41. Методы оценки рыночных возможностей территорий. 42. Маркетинговый контроль качества жизни территорий. 43. Маркетинг СМИ. 44. Ценообразование на муниципальном рынке услуг. 45. Информационный маркетинг территорий. 46. Реклама в сфере потребительского рынка. 1.10. ПРИМЕРЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ, УРОВНЯ УЧЕБНЫХ ДОСТИЖЕНИЙ ВАРИАНТ 1 1. Маркетинг территории – это 26 а) маркетинг, рассматривающий в качестве объекта продвижения территорию в целом, как внутри нее, так и за ее пределами и нацеленный на создание, развитие, выделение и эффективное продвижение и использование конкурентных преимуществ определенной территории в ее интересах, как субъекта; б) набор инструментов (схожий с обычным маркетингом, но и имеющий свои собственные): выделение конкурентных преимуществ, выделение специализации, определение социальной среды, комплекс маркетинга, продвижение, налоговые преференции и другое; в) особый вид управленческой деятельности; г) это вид экономической деятельности, состоящей в продвижении товаров и услуг от производителя к потребителю. 2. Субъекты, которые активно осуществляют маркетинг территории: а) территориальные органы власти и управления; местные экономические агентства развития; б) резиденты - физические лица – основной кадровый потенциал любой территории; в) нерезиденты - физические лица, которые могут быть классифицированы по срокам пребывания в пределах данной территории, их целям, роду занятий и т. д.; г) юридические лица; д) туроператоры и агентства; торговые дома. 3. Назовите четыре элемента микс-маркетинга территории: а) инфраструктура, способность работать с высокими технологиями, сырьевые ресурсы, уровень деловой активности; б) уровень доходов, цена проживания, качество жизни, инфраструктура; в) территориальный продукт, цена, продвижение и местонахождение территориального продукта; 27 г) географическое положение, инфраструктура, способность работать с высокими технологиями, сырьевые ресурсы. 4.Назовите стратегии маркетинга территорий а) маркетинг имиджа, инфраструктуры, привлекательности и населения; б) выбор целевых рынков; сегментация рынка; в) выбор методов и средств маркетинга; определение времени выхода на рынок; г) проникновение на рынок, развитие рынка, разработка товаров, диверсификация. 5. Назовите элементы микросреды территории а) политико-правые, макроэкономические, социокультурные, технологические факторы; б) природные ресурсы и географическое положение, технологические ресурсы, показатели, отражающие социальное благополучие жителей территории, международные стандарты; в) ресурсы территории, социально-экономическое состояние территории, органы законодательной и исполнительной власти; г) политико-правые, макроэкономические, социокультурные, технологические факторы, уровень и качество жизни населения. 6. Кто ввел понятие индекса развития человеческого потенциала? а) ООН; б) Human Development Index (HDI); в) США; г) ЕС. 7. Назовите основные элементы «российской имидж-структуры» а) имидж власти; имидж российской демократии; б) имидж Вооруженных сил РФ; в) имидж российской экономики, имидж информационной политики государства; г) внешнеполитический имидж России; 28 д) имидж лидеров политических партий. 8. Цена территориального продукта - это а) затраты, которые несет потребитель территориального продукта, проживая или осуществляя деятельность на территории страны; б) описание цены места, где находится территориальный продукт в) развитие кооперативных связей - производственных, торговых, научно-исследовательских; г) нет правильного ответа. 9. Что означает понятие конкурентоспособность страны? а) способность национальных производителей продавать свои товары на внешнем и внутреннем рынке; б) способность увеличивать или удерживать за собой доли рынков, достаточных для расширения и совершенствования производства; в) способность увеличивать или удерживать за собой доли рынков, достаточных для роста уровня жизни, для поддержания сильного и эффективного государства; г) наличие конкурентных преимуществ. 10. Назовите четыре элемента микс-маркетинга территории: а) инфраструктура, способность работать с высокими технологиями, сырьевые ресурсы, уровень деловой активности; б) уровень доходов, цена проживания, качество жизни, инфраструктура; в) территориальный продукт, цена, продвижение и местонахождение территориального продукта; г) географическое положение, инфраструктура, способность работать с высокими технологиями, сырьевые ресурсы. Номера тем учебной дисциплины: 1,2,3,4,5,6,9,10,11,12. ВАРИАНТ 2 1. Маркетинг на (внутри) территории – это а) отношения по поводу конкретных товаров/работ/услуг, осуществляется в пределах территории; 29 б) набор инструментов (схожий с обычным маркетингом, но и имеющий свои собственные): выделение конкурентных преимуществ, выделение специализации, определение социальной среды, комплекс маркетинга, продвижение, налоговые преференции и другое; в) особый вид управленческой деятельности; г) это вид экономической деятельности, состоящей в продвижении товаров и услуг от производителя к потребителю. 2. Субъекты, которые являются целевыми «потребителями» территорий а) территориальные органы власти и управления; местные экономические агентства развития; б) резиденты - физические лица – основной кадровый потенциал любой территории; в) нерезиденты - физические лица, которые могут быть классифицированы по срокам пребывания в пределах данной территории, их целям, роду занятий и т. д.; г) юридические лица; д) туроператоры и агентства; торговые дома. 3. Назовите четыре элемента микс-маркетинга территории: а) инфраструктура, способность работать с высокими технологиями, сырьевые ресурсы, уровень деловой активности; б) уровень доходов, цена проживания, качество жизни, инфраструктура; в) территориальный продукт, цена, продвижение и местонахождение территориального продукта г) географическое положение, инфраструктура, способность работать с высокими технологиями, сырьевые ресурсы. 4. Маркетинговая среда территории — это а) совокупность условий, сил, субъектов, которые оказывают влияние на функционирование и развитие территории; 30 б) совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества; в) совокупность факторов и сил, влияющих на возможность компании устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения с целевой аудиторией потребителей. 5. Назовите элементы макросреды территории а) ресурсы территории, социально-экономическое состояние территории, органы законодательной и исполнительной власти; б) природные ресурсы и географическое положение, технологические ресурсы, показатели, отражающие социальное благополучие жителей территории, международные стандарты; в) политико-правые, макроэкономические, социокультурные, технологические факторы; г) политико-правые, макроэкономические, социокультурные, технологические факторы, уровень и качество жизни населения. 6. Инструменты маркетинга территорий - это а) индикаторы, индексы, рейтинги; б) ВВП, ВНП, ВВП/ВНП на душу населения; в) индекс потребительских цен, индекс уровня человеческого развития г) рейтинги деловой конкурентоспособности, рейтинг экономического развития регионов, кредитные рейтинги стран и регионов, коммерческих банков и компаний инвестиционные рейтинги; д) SWOT-анализ, анализ целевых рынков, позиционирование территорий. 7. Кто ввел понятие индекса развития человеческого потенциала? а) Организация Объединённых Наций; б) Human Development Index (HDI); в) США; 31 г) ЕС. 8. Что относят к государственным символам страны? а) герб, флаг и гимн, внешнеполитический имидж; б) герб, флаг и гимн; в) имидж власти; г) имидж информационной политики государства. 9. Локализация территориального продукта - это а) специализации территории; б) описание места, где находится территориальный продукт, уточнение его границ и территориального соседства; в) развитие кооперативных связей - производственных, торговых, научноисследовательских; г) нет правильного ответа. 10. Система ценовых модификаций территориального продукта страны - это а) модификация цен по географическому принципу; б) модификация цен территориального продукта страны через систему скидок; в) модификация цен для стимулирования сбыта; г) модификация цен в виде ценовой дискриминации. Номера тем учебной дисциплины: 1,2,3,4,5,6,9,10,11,12. ВАРИАНТ 3 1. По временному признаку маркетинговые исследования разделяют на исследования: а) ретроспективное; б) прогнозное; в) объемов продаж; г) вторичное. 2. Согласно теории маркетинга в зависимости от сложности и значимости покупок выделяют покупательское поведение ... 32 а) при покупке рутинных товаров; б) с частичным или глубоким анализом проблемы; в) принимающих решение о покупке; г) инициаторов покупки. 3. Согласно теории маркетинга установите соответствие между функциями маркетинга и конкретными направлениями деятельности 1. Аналитическая (исследовательская). 2. Производственная (созидательная). 3. Сбытовая (реализации, продаж). 4. Управленческая. ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ: А) планирование, информационное обеспечение, контроль маркетинга. В) воздействие на экономическую, политическую, демографическую ситуацию. С) изучение потребителей, сегментирования рынка, товарной структуры рынка. D) разработка товаров рыночной новизны, управление качеством товаров. Е) формирование спроса и стимулирование сбыта, организация системы товародвижения. 4.Относятся к одной классификационной группе 1. Региональный маркетинг. 2. Международный маркетинг. 3. Маркетинг услуг. 4. Микро-маркетинг. 5. Стратегический маркетинг. 5. Методы, используемые в ходе качественного маркетингового исследования: 1) проведение фокус-групп; 2) метод устойчивых матриц; 33 3) опрос по почте; 4) сканирование штрих-кодов; 5) структурированное интервью. 6. Для сегментирования международных рынков используются критерии; 1) географический; 2) политико-правовой; 3) экономический; 4) технологический; 5) ситуационный. 7. Поисковому покупательскому поведению соответствует: 1) значительная разница между аналогичными марками товара и низкая степень вовлечения потребителя; 2) значительная разница между аналогичными марками товара и высокая степень вовлечения потребителя; 3) незначительная разница между аналогичными марками товара и высокая степень вовлечения потребителя; 4) незначительная разница между аналогичными марками товара и низкая степень вовлечения потребителя; 8. Этапы процесса стратегического планирования в порядке следования: А. Составление бизнес-портфеля. В. Проведение стратегического аудита. С. Разработка стратегий роста. Д. Определение миссии. Е. Постановка стратегических целей. 9. При сегментировании рынков организованных потребителей на макроуровне используются методы сегментирования: 1) географического; 2) по "возрасту" компаний-потребителей; 34 3) по конкурентным преимуществам компаний-потребителей; 4) по типам выполняемой работы; 5) по планам развития компаний-конкурентов. 10. Выигрышные стратегии позиционирования: 1) абсолютное превосходство по издержкам; 2) специализация; 3) концентрация; 4) ориентация на "срединный путь"; 5) базисный анализ; 6) увеличение доли рынка. Номера тем учебной дисциплины: 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12. ВАРИАНТ 4 1. Используя теорию маркетинга, установите соответствие функций маркетинга и их содержания: 1. Аналитическая. 2. Производственная. 3. Сбытовая. 4. Управленческая. ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ: А) Разработка товаров рыночной новизны. В) Изучение потребителей и сегментирование рынка. С) Стимулирование продаж. D) Планирование, информационное обеспечение маркетинговой деятельности. 2. Стратегиями выхода на зарубежный рынок являются ... 1. Прямой экспорт. 2. Инвестирование предприятий. 3. Лицензирование. 4. Поиск оптимального рыночного сегмента. 5. Дифференциация товара. 35 6. Диверсификация. 3. Проведение фокус-группы позволяет выявить: а) чувства и мысли покупателей; б) уровень первичного спроса; в) структуру потребительского рынка; г) тенденции изменения предложения; д) скрываемую потребителем информацию. 4. Маркетинговая стратегия представляет собой: 1.Комплекс принципов, с помощью которых формируются конкретные цели маркетинга на определённый период времени и организуется достижение этих целей с учётом возможностей конкретного субъекта рынка. 2.Базовый выбор целей и основных средств их достижения с определёнными запасными вариантами. 3.Единственно возможный путь достижения наибольших коммерческих выгод. 4.Комплекс приёмов поведения предпринимателей на рынке. 5.Непротиворечивость решений конкретных маркетинговых проблем и оптимальное достижение поставленных целей участника рыночных отношений. 5. Внутренние факторы, влияющие на ценообразование: 1) цели маркетинга; 2) стратегия комплекса маркетинга; 3) организация ценообразования; 4) характер рынка и спроса; 5) конкуренция. 6. Перечислите основные средства организации связей с общественностью: 1) публичные выступления; 2) печатные материалы; 3) спонсорство; 4) Web-страницы; 36 5) закрытое совещание директоров; 6) разработка имиджа компании; 7) личные продажи; 8) стимулирование сбыта; 7. Стадии процесса контроля маркетинга в порядке осуществления: В. Формулирование целей. А. Измерение результатов деятельности. Д. Анализ результатов деятельности. С. Корректирующие действия. 8. При сегментировании рынков организованных потребителей на микроуровне используются методы сегментирования: 1) по конкурентным преимуществам компаний-потребителей; 2) по планам развития компаний-конкурентов; 3) географического; 4) в соответствии с размером компаний-потребителей; 5) по "возрасту" компаний-потребителей. 9. Основу для позиционирования продукта составляют факторы ... 1) восприятие продуктов потребителями; 2) покупательского поведения потребителей; 3) поведения потребителей после покупки; 4) намерения потребителей совершить покупку; 5) поведения конкурентов. 10. Конкурентоспособность товара - это ... 1) способность товара конкурировать с аналогами на конкретном рынке в определённый период времени; 2) самый высокий в мире уровень качества; 3) способность товара конкурировать на мировом рынке; 4) способность товара конкурировать с аналогичными видами продукции на мировом рынке; 5) самая низкая себестоимость. 37 Номера тем учебной дисциплины: 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12. 1.11. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Основная литература 1. Абабков Ю. Н. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. проф. Е.И. Багданова. - М.: ИНФРА-М, 2011. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=259075 2. Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций : [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Н. Ли - СПб.: Питер, 2008. 3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М.: Питер, 2008. 4. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. 5.Сачук Т. В., Территориальный маркетинг: [учеб. пособие] / Т. В. Сачук - СПб.: Питер, 2009. 6.Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Соловьев; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2005. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=90172 Дополнительная литература 7. Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник / Т.П. Данько. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 363 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=197111 8. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие / А.П. Дурович. М.: ИНФРА-М, 2010. - 316 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=189520. 9. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник для студ. вузов : [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ , 2007. 38 10. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансирования: пер. с англ. / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, Д. Янг М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. 11. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы /, Ф. Котлер , К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер, пер. с англ. М. Аккая - СПб.: Стокгольм. школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. 12. Основы маркетинга: [пер. с англ.] /, Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг - 4-е европ. изд. - М.: Вильямс , 2009. 13.Тимофеев М. И. Маркетинг: Учеб. пособие / М.И. Тимофеев. - 3-e изд. - М.: ИД РИОР, 2009. - 223 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=179718 14.Хмельченко Е. Г. Маркетинговые технологии в развитии территории // Вестник университета, 2010, №22. Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы Полнотекстовые зарубежные базы данных Иностранные и отечественные газеты EВSCO – универсальная база данных зарубежных полнотекстовых научных журналов по всем областям знаний. «Электронная библиотека диссертаций» Российской государственной библиотеки «Интернет-библиотека СМИ «Public.ru» http://library.pressdisplay.com http://search.epnet.com http://diss.rsl.ru (только из отдела «Электронная библиотека» ГУУ) Веб-сайт библиотеки ГУУ http://www.public.ru/ Доступ с любого рабочего места территории ГУУ. Логин Guu.1 Пароль 1 http://book.ru http://ru.wikipedia.org/wiki/ http://slovari.yandex.ru http://www.glossary.ru/index.htm http://dic.academic.ru http://library.guu.ru Электронный каталог библиотеки Университета http://nb.guu.ru Веб-сайт: Гильдия маркетологов: объединение специалистов в области маркетинга http://marketologi.ru Электронно-библиотечная система "BOOK.RU" Словари: Википедия (свободная энциклопедия) 39 1.12. КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ Агенты – представляют интересы либо покупателя, либо продавцов на постоянной основе. Их задача - содействие купле-продаже, с которой они получают комиссионные в размере 2-6% т продажной цены. Адаптация и активное воздействие субъекта хозяйственной деятельности на рынок – это применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к рынку, его требованиям с одновременным целенаправленным воздействием на него. Бартер – это прямой обмен одних товаров на другие без использования денег в качестве средств обмена и без участия третьей стороны. Брокеры: их основная функция - свести вместе покупателя и продавца и помочь им договориться. Оплату брокерам производит нанимающая сторона. Брокеры не занимаются хранением и транспортировкой, финансированием, не принимают на себя никаких рисковых операций. Выбор средств рекламы - это поиск наиболее эффективных с экономической точки зрения средств информации, способных произвести необходимое число контактов с целевой аудиторией. Выбор целевого сегмента – принятие решения о дальнейшем выходе на сегменты рынка со своим товаром. Глобальная стратегия – рассмотрение мира как единого рынка, возможна в тех случаях, когда имеются предпосылки для глобальной интеграции. Деловой рынок – это компании, частные лица, приобретающие товары, работы, услуги, которые используются в производстве других товаров и услуг, которые потом продаются, сдаются в аренду и поставляются другим потребителям. Интерактивный маркетинг – маркетинг, осуществляемый посредством интерактивных средств телекоммуникации. Инфраструктура маркетинга территории – это совокупность фирм, организаций, институтов, через которые субъекты хозяйствования и управления взаимодействуют с внутренней и внешней средой. 40 Канал распределения это - совокупность взаимозависимых организаций, которые делают товар или услугу доступной для использования или потребления. Конкуренты – это лицо, группа лиц, организаций, соперничающих в достижении идентичных целей, в стремлении обладать большими ресурсами и возможностями с целью увеличения объемов продаж за счет уменьшения объемов продаж соперников. Конкуренция торговых марок имеет место в тех случаях, когда компания рассматривает в качестве своих конкурентов фирмы, предлагающие сходные продукты тем же целевым покупателям по сходным ценам. Концепция товара – проработанный вариант идеи, выраженный в значимой для потребителя форме. Кредит поставщиков – это краткосрочная кредитная возможность, при которой поставщиком определяется срок платежа. Логистика маркетинговая – это планирование, внедрение и контроль над физическими потоками материалов и готовой продукции, начиная с пунктов происхождения и заканчивая пунктами назначения, в целях наиболее эффективного удовлетворения запросов покупателя. Макромаркетинг – маркетинг на уровне экономики территории в целом, внешнем и внутреннем рынке. Маркетинг как система включает в себя: товарную систему, уровневую систему, сегментную систему, видовую систему. Маркетинг региона – это разработка специальных маркетинговых программ, направленных на удовлетворение потребностей группы покупателей определенного региона. Метод определения нужд и проблем потребителей – опрос потребителей и выяснение их нужд, стоящих перед ними проблем и имеющихся у них идей в отношении определенных товаров, работ, услуг. Микромаркетинг – маркетинг на уровне предприятия. 41 Многонациональная стратегия – рассмотрение мира как совокупности национальных рынков, оправдана в тех случаях, когда существуют предпосылки для передачи "ответственности на места". Образ товара – конкретное представление, получаемое потребителем о реально существующем или потенциальном товаре. Позиционирование – действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей. Прямой маркетинг – использование почты, телефон, факс, электронной почты и других неличных средств связи для прямого воздействия на действительных или потенциальных клиентов. Реклама - любая оплачиваемая форма неличного представления и продвижения идей, товаров, услуг. Рекламное посредничество – фирмы, рекламные агентства, через которые размещают рекламу. Рынок государственных учреждений – школы, больницы, дома для престарелых, тюрьмы и другие учреждения, которые должны обеспечивать товарами, работами, услугами, находящимися на их попечении. Рыночный сегмент – большая группа покупателей, имеющая некую общую характеристику, например: некурящие, курящие от случая к случаю, постоянные курильщики, заядлые курильщики. Самостоятельный маркетинг – одна из форм индивидуального маркетинга, когда покупатель принимает на себя ответственность за выбор товаров и торговой марки. Свойства, которыми должны обладать рыночные сегменты: измеряемость, размер, доступность, активность. Связи с общественностью и публикации в прессе – разнообразные программы, созданные для продвижения и (или) защиты имидж компании и ее товаров. 42 Сегмент рынка – большая, идентифицированная по каким-либо признакам группа покупателей внутри рынка. Сегментирование – маркетинговая деятельность компании, направленная на наиболее точный выбор целевого рынка. В результате сегментирования выделяются целевые рынки четырех уровней: ниши, сегменты, индивиды, регионы. Сегментирование по географическому признаку – разделение рынка на различные географические единицы: государства, регионы, круга, города и т.д. Сегментирование рынка – условное разделение рынка на сегменты, таким образом, чтобы все участники сегмента одинаково реагировали на mixмаркетинг. Стимулирование сбыта - разнообразные краткосрочные поощрительные акции, направленные на стимулирование покупки или апробирование товара или услуги. Товар микс – совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом. Товарный ассортимент – группа товаров, тесно взаимосвязанных между собой в силу выполнения аналогичных функций, предлагается одним группам потребителей, распределяется по одним и тем же каналам либо в заданном ценовом диапазоне. Торговая марка – название, ассоциируемое с одним или более товаром из данного товарного ассортимента, применяющееся для обозначения источника или характер товара. Это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенное для идентификации и дифференциации от товаров конкурентов. 43 1.13. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Наименование технического средства Сервер Sun Fire X4150 Компьютеры: Geg Popular, 1500 Mhgz, ОЗУ 256 Mb, HDD 40 Gb Проектор: Sharp PG – A20X LCD 2000 Ansi Сканер EPSON PerfectionV30 Количество 18 2 1 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ В АУДИТОРИИ ПОД КОНТРОЛЕМ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ Получение углубленных знаний по изучаемой дисциплине достигается за счет дополнительных часов к аудиторной работе – внеаудиторной самостоятельной работы студентов. Выделяемые часы целесообразно использовать для знакомства с дополнительной научной литературой по проблематике дисциплины, анализа научных концепций и современных подходов к осмыслению рассматриваемых проблем. Учебным планом и программой по дисциплине «Маркетинг территории» предусмотрена внеаудиторная самостоятельная работа бакалавров. Самостоятельная работа по дисциплине «Маркетинг территории» у бакалавров очной формы обучения составляет 45 часов, у бакалавров очнозаочной формы - 63 часа, у бакалавров заочной формы - 89 часов. Основная цель самостоятельной работы студентов – изучение тех вопросов, которые не получили должного освящения из-за отсутствия времени в лекционном курсе и на практических занятиях, либо требуют глубокого самостоятельного осмысления на основе привлечения дополнительных источников информации. Самостоятельная работа бакалавра в аудитории под контролем преподавателя — это деятельность в процессе обучения в аудитории, выполняемая по заданию преподавателя, под его руководством и контролем, т.е. с его непосредственным участием. Характер самостоятельной работы по изучению учебной дисциплины «Маркетинг территории» может быть репродуктивным (самостоятельное прочтение, конспектирование учебной литературы, обзор и аннотация учебной литературы и другое), познавательно-поисковым (подготовка презентаций и выступлений, выполнение контрольной работы, проведение коллоквиумов, тестирование, проверка правильности выполнения домашнего задания и другое) и творческим (подготовка эссе, выполнение специальных творческих 44 заданий, подготовка и участие в деловых играх, разбор кейсов производственных ситуаций, ролевые игры и другое). Активность и продуктивность самостоятельной работы бакалавров зависит от: - умения получать знания из первоисточников; - умения использовать разнообразные формы полученных результатов из изученной литературы; - регулярного использования периодической печати в соответствии с темами пройденного материала. Только взятые в совокупности, в органической связи между собой, указанные меры создают необходимые предпосылки для активной самостоятельной работы бакалавра в аудитории под контролем преподавателя. К самостоятельному виду работы бакалавров относится работа в библиотеках, в электронных поисковых системах и т.п. по сбору материалов, необходимых для проведения практических занятий или выполнения конкретных заданий преподавателя по изучаемым темам. Бакалавры могут установить электронный диалог с преподавателем, выполнять посредством него контрольные задания. Для освоения учебного курса используются следующие формы проведения учебных занятий и заданий для самостоятельной работы бакалавров в аудитории под контролем преподавателя: — творческая работа (эссе); тестирование; деловая игра; разбор кейса; аннотирование учебного материала; кроссворд по учебной теме (составление или заполнение). Важным видом самостоятельной работы бакалавров является написание творческой работы по заданной либо согласованной с преподавателем теме. Творческая работа (эссе) представляет собой оригинальное произведение объемом до 5 страниц текста (до 10000 знаков с пробелами), посвященное какой-либо изучаемой проблеме. Творческая работа не является рефератом и не должна носить описательный характер, большое место в ней должно быть уделено аргументированному представлению своей точки зрения, критической оценке рассматриваемого материала и проблематики. Это должно способствовать раскрытию творческих и аналитических способностей, привитию интереса к исследовательской деятельности. Применение аналитических материалов федеральных и региональных органов власти и органов местного самоуправления, использование современных информационных технологий и оnline доступа к ведущим мировым практикам (в частности, на основе использования электронно-образовательных ресурсов библиотеки ГУУ) позволяют сформировать у бакалавра адекватное 45 представление о современном состоянии, развитии и решении проблем в изучаемой области. 2.1. Методические указания к выполнению контрольных работ с комплектами заданий Учебным планом и программой по дисциплине «Маркетинг территории» предусмотрена самостоятельная учебная работа бакалавров по подготовке к практическим занятиям, в том числе выполнение домашних заданий. Домашние задания выдаются студентам по окончании очередного практического занятия в виде подготовки реферативных сообщений, сбора информации для проведения деловых игр, разработана примерная тематика научно - исследовательских работ студентов. На последующем практическом занятии проверяется выполнение домашнего задания и рассматривается правильное его решение в комплексе с необходимыми пояснениями. Промежуточным контролем знаний студентов в течение обучения являются контрольные работы по ключевым темам читаемой дисциплины. При оценивании результатов освоения дисциплины (текущей и промежуточной аттестации) в качестве оценочных средств на протяжении семестра используются: - общетеоретические вопросы и задания с открытой формой ответа; - контрольная работа студентов; - тестирование; - творческая работа; - итоговое испытание. Основным видом текущего контроля знаний бакалавров по дисциплине является контрольная работа, тестирование, подготовка реферативных сообщений, научно - исследовательская работа студентов. Промежуточным контролем знаний студентов в течение обучения являются контрольные работы (2) по ключевым темам читаемой дисциплины. Перечень контрольных работ по дисциплине «Маркетинг территории» Темы контрольной работы №1: 1. Территория – объект маркетинговых исследований. Субъекты маркетинга территории, их цели и интересы. 2. Маркетинговая среда территории: внутренняя и внешняя среда территории. 3. Территориальный продукт – комплексный показатель развития территории. 46 Темы контрольной работы №2: 1.Разработка функциональных стратегий развития территории. 2. Позиционирование и дифференциация территории. 3. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества территории. Темы контрольной работы №3: 1. Маркетинг страны. Анализ территориального продукта страны. 2. Маркетинг региона. Инструменты оценки регионов. 3. Маркетинг городов, муниципальных образований. 4. Организация и управление маркетингом территории. При оценивании результатов освоения дисциплины (текущей и промежуточной аттестации) применяется бально-рейтинговая система. В качестве оценочных средств на протяжении семестра используются: • общетеоретические вопросы и задания с открытой формой ответа; • тестирование; • контрольная работа студентов; • творческая работа; • итоговое испытание. Формой итогового контроля знаний студентов является экзамен, в ходе которого оценивается уровень теоретических знаний и навыки решения проблемных задач. 2.2. Методические указания по организации самостоятельной работы обучающихся с использованием интерактивных, активных и дистанционных технологий обучения Получение углубленных знаний по изучаемой дисциплине достигается за счет дополнительных часов к аудиторной работе - самостоятельной работы обучающихся. Самостоятельная работа обучающегося – это деятельность в процессе обучения в аудитории, выполняемая по заданию преподавателя, под его руководством и контролем. 47 К рекомендуемым формам самостоятельной работы обучающихся по дисциплине «Маркетинг территории» относятся: работа в библиотеках, в электронных поисковых системах и т.п. по сбору материалов, необходимых для проведения практических занятий или выполнения конкретных заданий преподавателя по изучаемым темам, для знакомства с дополнительной научной литературой по проблематике дисциплины, анализа концепций и современных подходов к осмыслению рассматриваемых проблем; контрольная работа; коллоквиум; тестирование; ответы на вопросы; собеседование; проверка правильности выполнения домашнего задания; доклад и его обсуждение; круглый стол (групповая дискуссия по заданной теме); подготовка эссе. Содержание учебного курса «Маркетинг территории» предусматривает приобретение обучающимися как теоретических знаний, так и практических навыков по организации работы государственных и муниципальных органов. Вот почему методика преподавания курса включает как традиционные, так и инновационные технологии обучения: Пассивными называются технологии обучения, где учащиеся выступают в роли «объекта» обучения, которые должны усвоить и воспроизвести материал, который передается им преподавателем - источником знаний. В качестве пассивных методов обучения предлагаются лекции, ознакомление слушателей с предлагаемой преподавателем литературой и иными источниками (перечень рекомендуемой литературы и ее аннотация представлены в соответствующем разделе учебно-методического комплекса), а также опрос (который рекомендуется проводить в форме коллоквиума по отдельным темам дисциплины), тестирование (оценочный тестовый фонд по тематике дисциплины представлен в соответствующим разделе учебно-методического комплекса). Коллоквиум - это вид учебно-теоретических занятий, представляющий собой собеседование преподавателя со студентами проблем методологии и теории учебной дисциплины «Маркетинг территории». 48 Цели коллоквиума – добиться глубокого изучения студентами рекомендованных работ, тем, разделов курса; пробудить стремление овладеть методологическими подходами и теоретическими наработками в области маркетинга территории; осуществить контроль самостоятельной работы студентов. Коллоквиум проводится как индивидуальная беседа преподавателя с обучающимся. Однако, так как одной из главных задач коллоквиума является углубление знаний студентов, собеседование следует проводить в присутствии группы обучающихся. Если студент, с которым беседует преподаватель, не отвечает на поставленный ему вопрос, рекомендуется адресовать этот вопрос другим присутствующим. Таким образом, беседа идет с группой обучающихся по отдельной проблеме теоретико-методологических проблем курса. В этом случае небольшой коллектив обучающихся работает активно и вдумчиво, так как каждый следит за работой, дополняет другого, участвует в споре и обсуждении. В ходе собеседования преподаватель может задавать вопросы при изложении студентами материала, направлять беседу, включать в беседу других присутствующих. Собеседование не должно носить формального характера. Поэтому не рекомендуется на коллоквиум одновременно вызывать большую группу студентов. К студентам, сдающим коллоквиум, предъявляются обычно следующие требования. Каждый должен иметь конспект ответов, который может быть относительно кратким, но содержательным. Коллоквиум без конспектов ответов проводить не следует, ибо не может быть глубокого, серьезного изучения работ без их конспектирования, знания категорий, раскрытых в работе. Обучающийся должен видеть за каждой концепцией и категорией реальные процессы и явления общественной жизни. На коллоквиуме обучающийся хорошо «раскрывается», он высказывает все свои сомнения, задает вопросы, иногда полемизирует с преподавателем. 49 Поэтому предоставляется возможность лучше узнать каждого обучающегося и лучше организовать дифференцированное обучение. Преподаватель постановкой вопросов может направлять беседу. Примерные вопросы для коллоквиума 1. Предмет и научные основы маркетинга территории. Маркетинг территории как фактор регионального управления. 2. Сущность и роль маркетинга территории в разработке и эффективной реализации стратегических планов развития территории и реализации целевых программ территории. Маркетинг территории — вид некоммерческого маркетинга. 3. Критерии классификации субъектов маркетинга территории. Основные группы субъектов маркетинга территории. Целевые группы (рынки), потребители территории. 4.Инструменты маркетинга территорий: SWOT-анализ, анализ целевых рынков, позиционирование территории. 5. Понятие и элементы внутренней среды территории. Анализ внешней среды территории с использованием техники PEST-анализа. 6.Основные направления взаимодействия и взаимного влияния внешней и внутренней среды территории. Возможность развития внутренней среды территории. Качество территориального управления как основной элемент внутренней среды территории. 7. Понятия комплекса средств (инструментов) маркетинга территорий. Раскрытие сущности отдельных средств (инструментов) маркетинга территорий: территориальный продукт, цена территориального продукта, локализация территориального продукта, продвижение территориального продукта. 8. Территориальный продукт – комплексный показатель развития территории. Понятие, сущность, анализ территориального продукта в сравнении с прямыми конкурентами. 50 9. Поведение потребителей в территориальном маркетинге. Классификация потребителей в территориальном маркетинге. Основные группы потребителей, специфика потребностей каждой группы. 10. Общие принципы анализа поведения потребителей. Факторы, определяющие поведение потребителей в маркетинге территорий. Процесс принятия решений о выборе территории как привлекательного места проживания и/или осуществления деятельности. 11. Позиционирование территории: сущность, принципы, задачи. Оценка сложившегося образа территории и усилия субъектов маркетинга территорий по осуществлению эффективного позиционирования территории. 12. Дифференциация территории: сущность, уровни дифференцирования (по отношению к другим территориям и по отношению к разным группам потребителей). Приведите примеры дифференциации территории первого рода и второго рода. 13. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества территории. Становление и развитие конкуренции между территориями. Конкурентоспособность территории. 14. Конкурентный анализ и конкурентные преимущества территории. Внутренние и внешние конкурентные преимущества территории. «Твердые» и «мягкие» конкурентные преимущества территории. 15. Качество территориального менеджмента как конкурентное преимущество территории. К активным технологиям обучения относятся те, где обучающиеся являются «субъектом» обучения, выполняют творческие задания, вступают в диалог с преподавателем. Основные методы - это творческие задания (таковыми могут быть эссе по тематике изучаемой дисциплины), семинары (которые могут быть организованы в форме изложения докладов с презентациями по отдельным темам развития государственного и муниципального управления с последующим их обсуждением в аудитории). 51 Требования к содержанию, структуре и оформлению эссе Академическое эссе – это небольшая по объему, но требующая серьезной проработки вопроса письменная работа или сочинение на определенную тему, в процессе подготовки которой целесообразно придерживаться следующих рекомендаций по содержанию и структуре: Требуется проявить навыки критического мышления чтобы построить и доказать собственную позицию обучающегося по определенным проблемам на основе приобретенных знаний и самостоятельного мышления. Структура эссе включает такие обязательные компоненты, как: введение (суть и обоснование выбора выбранной темы), основную часть (аргументированное раскрытие темы на основе собранного материала), заключение (обобщения и выводы). Во введении рекомендуется давать краткие определения ключевых терминов, но их количество не должно превышать трех-четырех терминов. В основной части каждый из параграфов должен быть посвящен рассмотрению одной главной мысли. При цитировании использованных при подготовке первоисточников применяются соответствующие правила цитирования (текст цитаты берется в кавычки и дается точная ссылка на источник, включая номер страницы). В заключение показывается практическое значение рассматриваемой проблемы, делаются выводы и заключения, а также показывается взаимосвязь с другими проблемами. Необходимо также соблюсти ряд требований к оформлению эссе: • эссе должно быть представлено на бумажном носителе, сброшюровано и подшито; • текст должен быть набран с использованием редактора WORD через один интервал, язык русский, шрифт “Times New Roman”, размер шрифта № 12; • параметры страницы: левое и правое поле – 2,0 см, верхнее и нижнее – 2,5 см; 52 отступы в начале абзаца – 1,27 см, абзацы четко обозначены; запрет • висячих строк; ссылки проставляются в тексте в квадратных скобках с отсылкой к • используемой литературе, которая должна помещаться после текста статьи (не менее 5 наименований). Подстрочные сноски не допускаются. при наличии в тексте таблиц, схем, рисунков и формул должны • содержаться ссылки на их нумерацию; схемы и таблицы - объектами, сгруппированные. Рисунки должны • иметь заголовки, размещенные над схемой или полем таблицы, а каждый рисунок – подрисуночную подпись; • таблицы и рисунки – шрифт “Times New Roman”, размер шрифта № • таблицы, рисунки и схемы не должны быть цветными; • не допускаются двойные линии столбцов, строк и границ таблицы, 12; при переходе таблицы на другую страницу необходимо повторять шапку таблицы или делать надпись «продолжение таблицы»; • объем эссе не более 10 страниц; • титульный лист эссе должен содержать информацию о названии эссе, наименовании программы повышения квалификации, ФИО автора. Интерактивные технологии обучения построены на взаимодействии всех обучающихся, включая преподавателя. Эти методы наиболее соответствуют личностоориентированному подходу, так как они предполагают сообучение (коллективное, обучение в сотрудничестве), причем и обучающийся и преподаватель являются субъектами учебного процесса. Преподаватель чаще выступает лишь в роли организатора процесса обучения, лидера группы, фасилитатора, создателя условий для инициативы учащихся. Среди интерактивных методов освоения курса «Маркетинг территории» могут выступать: «круглые столы», деловые и ролевые игры, кейс-стади. 53 Круглый стол - это формат проведения научных и научно-практических мероприятий, представляющий собой площадку для дискуссии ограниченного количества человек (обычно не более 25), компетентных в данной области. Цель Круглого стола – предоставить участникам возможность высказать свою точку зрения на обсуждаемую проблему, а в дальнейшем сформулировать либо общее мнение, либо четко разграничить разные позиции сторон. Участниками Круглого стола являются: слушатели Программы, эксперты, модератор. Указанным лицам целесообразно придерживаться следующих принципов участия в данном мероприятии: • компетентность • соблюдение относительно обсуждаемой темы; этических требований к выступлению и дискутированию. При подготовке Круглого стола необходимо придерживаться следующей последовательности: 1. Выбор темы. 2. Подбор ведущего (модератора) и его подготовка. Модератор должен обладать такими качествами, как коммуникабельность, артистичность, интеллигентность. Немаловажным является личное обаяние и чувство такта. Особую роль для Круглого стола играет компетентность ведущего, поэтому модератор обязан самостоятельно осуществить подготовку в рамках заданной темы Круглого стола. 3. Подбор участников и определение экспертов Круглого стола. Инициатору необходимо наметить потенциальных экспертов, которые могли бы дать квалифицированные ответы на вопросы, возникающие в рамках обсуждения заявленной темы Круглого стола. Применительно к обозначенной в программе проблематике, в качестве экспертов могут выступать политики, государственные и муниципальные служащие префектур и районных управ, имеющие практический опыт в области государственного управления, а также компетентные студенты. На предварительном этапе подготовки Круглого стола необходимо разослать предполагаемым участникам информационные письма и приглашения к участию в данном мероприятии. 54 Предварительная рассылка вопросов предполагаемым участникам 4. осуществляется за 7-10 дней до Круглого стола; Подготовка 5. анкеты для участников Круглого стола. Цель анкетирования состоит в том, чтобы оперативно и без больших затрат времени и средств получить объективное представление о мнении участников Круглого стола по обсуждаемой Целесообразно проблематике проводить сплошное государственного анкетирование, управления. при котором опрашиваются все участники Круглого стола. При составлении анкеты необходимо определить основную задачу-проблему, расчленить ее на составляющие, предположить, на основании каких сведений можно будет сделать определенные выводы. Вопросы могут быть открытыми, закрытыми, полузакрытыми. Формулировка их должна быть короткой, ясной по смыслу, простой, точной, однозначной. Начинать нужно с относительно простых вопросов, затем предлагать более сложные. Желательно сгруппировать вопросы по смыслу. Перед вопросами обычно помещают обращение к участникам опроса, инструкцию по заполнению анкеты. В конце следует поблагодарить участников. 6. Подготовка предварительной резолюции Круглого стола. Проект итогового документа должен включать констатирующую часть, в которой перечисляются те проблемы формирования и размещения социального заказа, которые обсуждались участниками Круглого стола. Резолюция может содержать конкретные рекомендации библиотекам, органам городского управления разных уровней, выработанные в ходе обсуждения или решения, которые могут быть реализованы через определенные мероприятия с указанием сроков их выполнения и ответственных. В процессе проведения круглого стола целесообразно учесть следующие рекомендации. Круглый дискуссии, стол оглашает открывает повестку ведущий. Он мероприятия, представляет участников предоставляет слово выступающим, направляет ход дискуссии, следит за регламентом, который 55 определяется в начале обсуждения, анкетирует участников круглого стола, обобщает итоги, суммирует конструктивные предложения. Обсуждение в рамках Круглого стола должно носить конструктивный характер, не должно сводиться, с одной стороны, только к отчетам о проделанной работе, а с другой, - только к критическим выступлениям. Сообщения должны быть краткими, не более 10 минут. Проект итогового документа оглашается в конце обсуждения (дискуссии), в него вносятся дополнения, изменения, поправки. Ведущий следит за тем, чтобы высказались все участники, «держит» ход обсуждения в русле главной проблемы, ради которой организована встреча за «круглым столом». Такой способ проведения Круглого стола вызывает больший интерес у аудитории. Но он требует от ведущего большего мастерства и глубокого знания «нюансов» обсуждаемой проблемы. Примерная тематика «круглых столов» 1) Конкурентоспособность и конкурентные преимущества территории. 2) Разработка деловых стратегий развития территории. 3) Инновационные инструменты маркетинга территории. Формы и методы продвижения территории. 4) Маркетинг региона. Инструменты оценки регионов. Метод кейс-стади – может быть назван методом анализа конкретных ситуаций. Суть метода довольно проста: для организации обучения используются описания конкретных ситуаций (от английского «case» - случай). Учащимся предлагают осмыслить реальную жизненную ситуацию, описание которой одновременно отражает не только какую-либо практическую проблему, но и актуализирует определенный комплекс знаний, который необходимо усвоить при разрешении данной проблемы. При этом сама проблема не имеет однозначных решений. Будучи интерактивным методом обучения, он завоевывает позитивное отношение со стороны студентов, которые видят в нем возможность проявить инициативу, почувствовать самостоятельность в освоении теоретических 56 положений и овладении практическими навыками. Не менее важно и то, что анализ ситуаций довольно сильно воздействует на профессионализацию студентов, способствует их взрослению, формирует интерес и позитивную мотивацию к учебе. Кейс-метод выступает как образ мышления преподавателя, его особая парадигма, позволяющая по-иному думать и действовать, развить творческий потенциал. Этому способствует и широкая демократизация и модернизация учебного процесса, раскрепощение преподавателей, формирование у них прогрессивного стиля мышления, этики и мотивации педагогической деятельности. Действия в кейсе либо даются в описании, и тогда требуется их осмыслить (последствия, эффективность), либо они должны быть предложены в качестве способа разрешения проблемы. Но в любом случае выработка модели практического действия представляется эффективным средством формирования профессиональных качеств обучаемых. Метод кейс–стади направлен не столько на освоение конкретных знаний, или умений, сколько на развитие общего интеллектуального и коммуникативного потенциала студента и преподавателя. Можно выделить практические кейсы, которые отражают абсолютно реальные жизненные ситуации; обучающие кейсы, основной задачей которых выступает обучение; научно-исследовательские кейсы, ориентированные на осуществление исследовательской деятельности. Основная задача практического кейса заключается в том, чтобы детально и подробно отразить жизненную ситуацию. По сути дела этот кейс создает практическую, что называется «действующую» модель ситуации. При этом учебное назначение такого кейса может сводиться к тренингу обучаемых, закреплению знаний, умений и навыков поведения (принятия решений) в данной ситуации. Такие кейсы должны быть максимально наглядными и детальными. Главный его смысл сводится к познанию жизни и обретению способности к оптимальной деятельности. 57 Организация работы с кейсом. Вариантов очень много, это возможность для творчества самого преподавателя. Мы предлагаем максимально обобщённую модель занятия, по которой может быть организована работа. Этапы организации занятия: Этап погружения в совместную деятельность Основная задача этого этапа: формирование мотивации к совместной деятельности, проявление инициатив участников обсуждения. На этом этапе возможны следующие варианты работы: Текст КС может быть роздан студентам до занятия для самостоятельного изучения и подготовки ответов на вопросы. В начале занятия проявляется знание слушателями материала КС и заинтересованность в обсуждении. Выделяется основная проблема, лежащая в основе КС, и она соотносится с соответствующим разделом курса. Этап организации совместной деятельности. Основная задача этого этапа – организация деятельности по решению проблемы. Деятельность может быть организована в малых группах, или индивидуально. Слушатели распределяются по временным малым группам для коллективной подготовки ответов на вопросы в течение определенного преподавателем времени. В каждой малой группе (независимо от других групп) идет сопоставление индивидуальных ответов, их доработка, выработка единой позиции, которая оформляется для презентации. В каждой группе выбирается или назначается «спикер», который будет представлять решение. Если кейс грамотно составлен, то решения групп не должны совпадать. Спикеры представляют решение группы и отвечают на вопросы (выступления должны содержать анализ ситуации с использованием соответствующих методов из теоретического курса; оценивается как содержательная сторона решения, так и техника презентации и эффективность использования технических средств). Преподаватель организует и направляет общую дискуссию. 58 Этап анализа и рефлексии совместной деятельности. Основная задача этого этапа – проявить образовательные и учебные результаты работы с кейсом. Кроме того, на этом этапе анализируется эффективность организации занятия, проявляются проблемы организации совместной деятельности, ставятся задачи для дальнейшей работы. Действия преподавателя могут быть следующими: Преподаватель завершает дискуссию, анализируя процесс обсуждения КС и работы всех групп, рассказывает и комментирует действительное развитие событий, подводит итоги. В последнее время в образовательном процессе все чаще используются дистанционные технологии - это информационные технологии, обеспечивающие доставку обучаемым основного объема изучаемого материала, интерактивное взаимодействие обучаемых и преподавателей в процессе обучения, предоставление обучаемым возможности самостоятельной работы по освоению изучаемого материала, а также в процессе обучения. Современные Интернет-технологии дистанционного обучения строится на базе следующих средств: веб-сервера; веб-страницы и сайтов; электронной почты; форумов и блогов; теле- и видеоконференций; виртуальных классных комнат; викиэнциклопедий. В качестве дистанционных образовательных технологий обучающимся по дисциплине «Маркетинг территории» представляются: - вики-энциклопедия «Словарь управления», подготовленный ППС ГУУ и размещенный на странице официального веб-сайта Университета http://www.guu.ru; - электронные ресурсы библиотеки ГУУ, размещенные на официальном сайте библиотеки http://library.guu.ru/, включая: электронно-библиотечные системы (ЭБС Znanium.com, ЭБС book.com , ЭБС Руконт, ЭБС Университетская библиотека онлайн), полнотекстовые зарубежные базы данных, универсальные базы данных и электронные библиотеки, "ЛИБЭР. Электронная библиотека." , правовые поисковые системы, электронный каталог библиотеки ГУУ, электронные журналы и газеты. Информация о порядке 59 доступа к информационно-библиотечным ресурсам, получении логинов и паролей представлена на сайте библиотеки ГУУ в разделе «Электронные ресурсы». 3.МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ 3.1. Методические указания к проведению семинарских занятий Учебным планом и программой по дисциплине «Маркетинг территории» предусмотрено чтение лекций, проведение практических занятий и самостоятельная работа бакалавров. Формой итогового контроля знаний бакалавров является экзамен, в ходе которого оценивается уровень теоретических знаний и навыки решения проблемных задач. Основной задачей учебной дисциплины в практическом плане является: приобретение практических навыков использования приемов и методов экономического анализа для оценки социально-экономического состояния территории, освоение основных инструментов, позволяющих выявлять резервы повышения качества жизни населения на территории. Практические занятия по дисциплине «Маркетинг территории» проводятся у бакалавров очной формы обучения в объеме 18 часов в пятом семестре. Бакалавры очно-заочной формы изучают данную дисциплину в объеме 18 часов в шестом семестре. Бакалавры заочной формы изучают данную дисциплину в объеме 6 часов в шестом семестре. Программой предусмотрено проведение практических занятий в виде деловых игр, а также проведение круглых столов. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ для бакалавров очной и очно-заочной форм обучения Наименование раздела, темы (в соответствии с программой учебной дисциплины) Практические занятия (час) РАЗДЕЛ 1. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ТЕРРИТОРИИ Тема 1. Территория – объект маркетинговых исследований. Субъекты маркетинга территорий, их 2 цели и интересы (деловая игра) 60 Тема 2. Комплекс средств (инструментов) маркетинга 2 территории (деловая игра) Тема 3. Поведение потребителей в территориальном 2 маркетинге РАЗДЕЛ 2. РЕАЛИЗАЦИЯ РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ТЕРРИТОРИИ Тема 4. Позиционирование и дифференциация 2 территории Тема 5. Конкурентоспособность и конкурентные 2 преимущества территории (круглый стол) Тема 6. Разработка деловых стратегий развития 2 территории Тема 7. Разработка функциональных стратегий развития 2 территории РАЗДЕЛ 3. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ И СРЕДСТВА ПРОДВИЖЕНИЯ ТЕРРИТОРИИ Тема 8. Инновационные инструменты маркетинга 2 территории. Формы и методы продвижения территории. Тема 9. Маркетинг региона. Инструменты оценки 2 регионов Итого аудиторных часов 18 для бакалавров заочной формы обучения Наименование раздела, темы (в соответствии с программой учебной дисциплины) Практические занятия (час) РАЗДЕЛ 2. РЕАЛИЗАЦИЯ РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ТЕРРИТОРИИ Тема 1. Позиционирование и дифференциация территории 2 Тема 2. Конкурентоспособность и конкурентные 2 преимущества территории (круглый стол) Тема 3. Разработка деловых стратегий развития территории 2 Итого аудиторных часов 6 В процессе освоения дисциплины «Маркетинг территории» предусмотрены следующие активные формы проведения занятий: 1) деловая игра на тему: «Территория – объект маркетинговых исследований. Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы»; 2) деловая игра на тему: «Разработка предложений и рекомендаций по повышению комфортности проживания на территории г.Москвы»; 61 3) круглый стол на тему: «Конкурентоспособность и конкурентные преимущества территории». Тема 1. Территория – объект маркетинговых исследований. Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы (деловая игра) Критерии классификации субъектов маркетинга территории. Основные группы субъектов маркетинга территории. Целевые группы (рынки), потребители территорий. Органы власти как основной субъект маркетинга территорий. Особая роль органов власти в организации взаимодействия и координации деятельности разных субъектов маркетинга территорий. Инструменты маркетинга территорий: SWOT-анализ, анализ целевых рынков, позиционирование территорий. Маркетинг территории или территориальный маркетинг маркетинг в интересах территории, ее внутренних субъектов, а также внешних субъектов, во внимании которых заинтересована территория. Территориальный маркетинг осуществляется с целью создания, поддержания или изменения мнений, намерений и/или поведения субъектов, внешних по отношению к данной территории. Территориальный маркетинг различается в зависимости от уровней его объекта и ориентации, рисунок 1. Рисунок 1. Разновидности территориального маркетинга Маркетинг территории направлен на создание и поддержание: притягательности, престижа территории в целом; - привлекательности сосредоточенных на территории ресурсов. Целью маркетинга территории является улучшение качества жизни населения. Это предполагает планомерное и системное изучение состояния и тенденций развития территорий для принятия рациональных решений, направленных на создание и поддержание притягательности и престижа территории в целом, а также привлекательности сосредоточенных на ней ресурсов производства и возможностей для их реализации и воспроизводства. Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы 62 Субъекты маркетинга территорий делятся: на целевые группы (рынки) "потребители территорий" и субъекты, осуществляющие маркетинг территорий. Основными субъектами территориального маркетинга сегодня являются: территориальные органы власти и управления, которые привлекают и координируют усилия всех потенциальных субъектов территориального маркетинга. Субъекты, которые активно осуществляют маркетинг территории: 1. Территориальные органы власти и управления. 2. Местные экономические агентства развития. 3. Туроператоры и агентства. 4. Торговые дома. 5. Спортивные организации, комитеты и другие субъекты, находящиеся на этой территории, активно работающие на привлечение новых потребителей, удержание уже присутствующих. Целевые «потребители» территорий подразделяются в зависимости от территориальной принадлежности: 1. Резиденты - физические лица – основной кадровый потенциал любой территории. 2. Нерезиденты - физические лица, которые могут быть классифицированы по срокам пребывания в пределах данной территории, их целям, роду занятий и т. д. 3. Юридические лица – предприятия, учреждения, организации, центральные офисы и представительства корпораций, холдингов, ассоциаций. Маркетинговый подход к территории предполагает ориентацию не на "продукты" территории, а на реальные потребности, ожидания, полезности территории для резидентов и нерезидентов физических и юридических лиц, что определяет значительное изменение роли и функций органов власти. В компетенцию органов исполнительной власти в условиях рынка ныне не входит осуществление административного руководства предприятиями и имущественным комплексом, который находится в частной индивидуальной или коллективной собственности. Исполнительная власть призвана эффективно управлять ресурсами своей территории и оказывать населению общественные услуги. Исполнительную власть в лице местной администрации следует оценивать как "коллективного менеджера", который призван выполнять ряд функций в пределах своей компетенции. ЗАДАНИЕ. Провести SWOT-анализ территории Российской Федерации. 63 Методические рекомендации по выполнению задания SWOT-анализ является одним их важнейших инструментов маркетингового анализа и должен предшествовать любому варианту планирования развития территории, выступать его информационной базой. SWOT-анализ — наименование, включающее аббревиатуру четырех английских слов: Strong — сильный; Weak — слабый; Opportunities — возможность; Threak — угроза; предполагает в качестве результата своего применения создание матрицы анализа условий жизнедеятельности системы, которую называют также матрицей анализа имеющихся достоинств/недостатков, будущих возможностей/ опасностей, по сравнению с конкурентами. В результате дается комплексная оценка текущему состоянию территории, ее конкурентоспособности. Целью деловой игры является построение матрицы SWOT-анализа территории Российской Федерации. Деловая игра проводится в учебной группе, которую разбивают на игровые команды по 3-5 человек. Работа в группе способствует более свободному обмену мнениями и заставляет анализировать ситуацию в случае различных мнений участников команды. Руководителем игры является преподаватель, ведущий практические занятия. В его функцию входит контроль за ходом игры. Результаты обсуждения каждая игровая команда оформляет в виде таблицы, которая представлена ниже. По каждому из четырех блоков SWOTанализа игровые команды должны написать список из 10 кратких тезисов. Таблица 1 Матрица SWOT-анализа территории Российской Федерации 1. СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (СПИСОК КРАТКИХ ТЕЗИСОВ) 2. СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (СПИСОК КРАТКИХ ТЕЗИСОВ) 4. ВОЗМОЖНОСТИ (СПИСОК КРАТКИХ ТЕЗИСОВ) 3. УГРОЗЫ (СПИСОК КРАТКИХ ТЕЗИСОВ) 64 Рекомендуемая литература к теме: 1. 2. Абабков Ю. Н. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. проф. Е.И. Багданова. - М.: ИНФРАМ, 2011. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=259075 Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник / Т.П. Данько. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 363 с. - Режим доступа: 3. 4. 5. 6. 7. 8. http://znanium.com/bookread.php?book=197111 Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций: [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Н. Ли - СПб.: Питер, 2008. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М.: Питер, 2008. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансирования: пер. с англ. / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, Д. Янг - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. Сачук Т. В., Территориальный маркетинг: [учеб. пособие] / Т. В. Сачук СПб.: Питер, 2009. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Соловьев; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2005. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=90172 Основы маркетинга: [пер. с англ.] /, Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг - 4-е европ. изд. - М.: Вильямс , 2009. 9. 10. 11. 12. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы /, Ф. Котлер , К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер, пер. с англ. М. Аккая - СПб.: Стокгольм. школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. Тимофеев М. И. Маркетинг: Учеб. пособие / М.И. Тимофеев. - 3-e изд. М.: ИД РИОР, 2009. - 223 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=179718 Интернет-ресурсы к теме: Веб-сайт: Гильдия маркетологов: объединение специалистов в области маркетинга http://marketologi.ru Официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://government.ru 65 Тема 2. Комплекс средств (инструментов) маркетинга территории (деловая игра) Основные определения и вводная характеристика комплекса средств (инструментов) маркетинга территории. Целью деловой игры является разработка предложений и рекомендаций по повышению комфортности проживания на территории г.Москвы по следующим направлениям: → развитие городского хозяйства, → укрепление правопорядка, → развитие социальной сферы, → развитие экономики, → развитие потребительского рынка и сферы услуг, → жилищное строительство. Деловая игра проводится в учебной группе, которую разбивают на игровые команды по 3-5 человек. Работа в группе способствует более свободному обмену мнениями и заставляет анализировать ситуацию в случае различных мнений участников команды. Руководителем игры является преподаватель, ведущий практические занятия. В его функцию входит контроль за ходом игры. ЗАДАНИЕ. Построить причинно-следственную диаграмму повышения комфортности проживания на территории г.Москвы. Рисунок 2. Причинно-следственная диаграмма «Разработка предложений и рекомендаций по повышению комфортности проживания на территории г.Москвы» 66 Методические рекомендации по проведению деловой игры Деловая игра включает в себя три этапа. Первый этап - аудиторная подготовка к игре, где преподаватель объясняет тему и ставит задачу игры, создает структурно-игровой комплекс и инструктирует участников, выдает исходную информацию и проводит разбор решения поставленной задачи. Второй этап - это самостоятельная работа студентов в аудитории. На этом этапе студенты изучают полученную информацию, обрабатывают и анализируют её, разрабатывают варианты решения поставленной задачи. На самостоятельную работу студентов следует планировать два часа аудиторного времени. На третьем этапе игровые команды защищают данную работу, проводят разбор решений и дискуссию, определяют возникшие проблемы, преподаватель оценивает работу бакалавров, подводятся итоги игры преподавателем. Причинно-следственная диаграмма часто называется также диаграммой Исикавы (по имени её автора японского профессора - специалиста в области качества), "рыбья кость", "рыбий скелет". Она позволяет выявить и систематизировать различные факторы и условия, оказывающие влияние на рассматриваемую проблему. Для того чтобы построить причинно-следственную диаграмму «Разработка предложений и рекомендаций по повышению комфортности проживания на территории г.Москвы», для каждого из обозначенных на рисунке направлений нужно разработать по 10 предложений в виде кратких тезисов и оформить их в виде таблицы. Пример: 1. Развитие городского хозяйства Рекомендации и предложения по развитию городского хозяйства в г. Москве 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 67 2. Укрепление правопорядка. Рекомендации и предложения по укреплению правопорядка в г. Москве 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 3. Развитие социальной сферы. Рекомендации и предложения по развитию социальной сферы в г. Москве 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 4. Развитие экономики. Рекомендации и предложения по развитию экономики в г. Москве 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 68 5. Развитие потребительского рынка и сферы услуг. Рекомендации и предложения по развитию потребительского рынка и сферы услуг в г. Москве 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 6. Жилищное строительство. Рекомендации и предложения по развитию жилищного строительства в г. Москве 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 Рекомендуемая литература для подготовки и проведения деловой игры: 1. 2. 3. 4. Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций: [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Н. Ли - СПб.: Питер, 2008. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М.: Питер, 2008. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. Сачук Т. В., Территориальный маркетинг: [учеб. пособие] / Т. В. Сачук СПб.: Питер, 2009. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Соловьев; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2005. - Режим доступа: 69 5. http://znanium.com/bookread.php?book=90172 Основы маркетинга: [пер. с англ.] /, Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг - 4-е европ. изд. - М.: Вильямс , 2009. 6. 7. 8. 9. 10. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы /, Ф. Котлер , К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер, пер. с англ. М. Аккая - СПб.: Стокгольм. школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. Тимофеев М. И. Маркетинг: Учеб. пособие / М.И. Тимофеев. - 3-e изд. М.: ИД РИОР, 2009. - 223 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=179718 Интернет-ресурсы к теме: Веб-сайт: Гильдия маркетологов: объединение специалистов в области маркетинга http://marketologi.ru Официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://government.ru Официальный интернет-портал Министерства экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://www.economy.gov.ru Тема 3. Поведение потребителей в территориальном маркетинге. Классификация потребителей в территориальном маркетинге. Основные группы потребителей, специфика потребностей каждой группы. Общие принципы анализа поведения потребителей. Факторы, определяющие поведение потребителей в маркетинге территорий. Процесс принятия решений о выборе территории как привлекательного места проживания и/или осуществления деятельности. Рекомендуемая литература к теме: 1. 2. 3. Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций: [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Н. Ли - СПб.: Питер, 2008. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М.: Питер, 2008. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансирования: пер. с англ. / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, Д. Янг - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. 70 4. 5. Сачук Т. В., Территориальный маркетинг: [учеб. пособие] / Т. В. Сачук СПб.: Питер, 2009. Интернет-ресурсы к теме: Веб-сайт: Гильдия маркетологов: объединение специалистов в области маркетинга http://marketologi.ru Тема 4. Позиционирование и дифференциация территории Позиционирование территории: сущность, принципы, задачи. Оценка сложившегося образа территории и усилия субъектов маркетинга территорий по осуществлению эффективного позиционирования территории. Дифференциация территории: сущность, уровни дифференцирования (по отношению к другим территориям и по отношению к разным группам потребителей). Дифференциация (сегментация) территории позволяет выделять группы потребителей территориального продукта, для которых отдельные характеристики территориального продукта (в виде ресурсов и/или общественных услуг) и/или других средств комплекса маркетинга имеют разную степень значимости и привлекательности. Сегментация в территориальном маркетинге проводится на уровне макросегментации и микросегментации. Макросегментация в территориальном маркетинге позволяет определить: 1) функцию потребностей — что удовлетворяется; 2) технологии — как удовлетворяются потребности; 3) группы потребителей — кто получает удовлетворение. Территория может рассматриваться потребителем как: - место постоянного проживания; - место временного (эпизодического) проживания; - место постоянного ведения деятельности; - место временного (эпизодического) ведения деятельности. Технология использования территориального продукта потенциальными потребителями зависит от того, в каком качестве будет выступать потенциальный потребитель — он будет пользователем территориального продукта или его покупателем, т. е. потенциальный потребитель будет получать общественные услуги, ресурсы, блага территории на бесплатной или платной основе. 71 В условиях макросегментации можно выделить три группы потребителей территориального продукта: частные лица, коммерческие организации (предприятия) и общественные (некоммерческие) организации. Микросегментация в территориальном маркетинге предполагает более подробный анализ потребителей за счет более глубокого изучения разных групп клиентов. Микросегментация позволяет выделить наиболее значимые для разных групп потребителей характеристики территории при необходимости целенаправленно развивать значимые ля потребителей характеристики и тем самым повысить степень удовлетворенности клиентов, следовательно, стать более привлекательной территорией на фоне других территорий-конкурентов. Результаты микросегментации могут быть полезны для организации работы по продвижению информации о территории и стимулирования интереса к территории как месту проживания, посещения и осуществления деятельности. Микросегментация позволяет обозначить особенные характеристики и потребности каждого из сегментов, так и выделить общие потребности, ожидания, нужды всех групп потребителей. Осуществление сегментации и рыночная селекция позволяют выбрать наиболее привлекательные сегменты рынка, концентрация ресурсов на которых может обеспечить развитие территории с максимальным эффектом с учетом имеющихся у территории объективных возможностей. ЗАДАНИЕ 1. Определите и запишите в таблицу, какие характеристики территории наиболее значимы для человека при оценке территории как: - места постоянного проживания; - места временного (эпизодического) проживания; - места постоянного ведения деятельности; - места временного (эпизодического) ведения деятельности. Таблица Конкурентные преимущества территории в соответствии с разными целями выбора территории Целевые группы потребителей 1.Как место постоянного проживания 2. Как место временного проживания Конкурентные преимущества территории наиболее значимые для человека при выборе территории 72 3. Как место постоянного ведения деятельности 4. Как место временного (эпизодического) ведения деятельности Варианты ответов для целевых групп потребителей территории Конкретные характеристики климата; наличие работы по имеющейся специальности; ожидаемый уровень заработной платы; уровень ожидаемых расходов на данной территории; возможность получить или приобрести собственное жилье на первичном или вторичном рынке, качество жилья и коммунального обслуживания; уровень экологической, санитарной и криминогенной безопасности; наличие образовательных учреждений для детей, качество образования, наличие учреждений дополнительного образования и профессиональной подготовки; возможность получить достаточный уровень медицинской помощи, наличие оздоровительных объектов; наличие объектов и качество услуг в области культуры, спорта, досуга и развлечений; толерантность местного сообщества по национальной и религиозной принадлежности и ряд других характеристик территории наличие достопримечательностей, желательно известных, популярных, уникальных; безопасность для жизни; количество, качество, формы отдыха и развлечений и досуга; территориальная удаленность; удобство межтерриториального транспорта; уровень цен на товары и услуги; доброжелательность населения Наличие конкретных видов природных ресурсов, условия и формы их использования; уровень издержек производства при осуществлении деятельности на территории; энергообеспеченность, транспортная обеспеченность, существование и уровень качества других форм коммуникаций; возможность приобретения или аренды земли, объектов муниципальной собственности; достаточное количество и качество рабочей силы; достаточный контингент платежеспособного населения; наличие бизнесуслуг; особый статус территории (особая экономическая зона и др.); существующие формы и меры поддержки развития бизнеса на территории; общая оценка бизнес-климата на территории Например, в туристический летний сезон предприниматель может в течение 3-4 месяцев осуществлять перевозки пассажиров на собственной моторной лодке, при этом он не обязательно является резидентом данной территории, а просто совмещает свой личный отдых с ведением предпринимательской деятельности с целью получения дополнительного заработка. Объем такого вида предпринимательской деятельности, как правило, небольшой, но порой следует признать эту функцию потребностей значимой 73 Таким образом, анализ функции потребностей позволяет решить несколько задач: - сгруппировать основные потребности, которые могут быть у потребителей территориального продукта; выделить специфику каждой группы потребностей; определить наиболее значимые характеристики территории по разным группам потребностей; - наполнить действительно полезной и значимой информацией рекламные материалы о территории, повысить эффективность пропаганды территории как места постоянного проживания, посещения, осуществления деятельности. Рекомендуемая литература к теме: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник / Т.П. Данько. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 363 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=197111 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М.: Питер, 2008. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. Сачук Т. В., Территориальный маркетинг: [учеб. пособие] / Т. В. Сачук СПб.: Питер, 2009. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Соловьев; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2005. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=90172 Основы маркетинга: [пер. с англ.] /, Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг - 4-е европ. изд. - М.: Вильямс , 2009. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы /, Ф. Котлер , К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер, пер. с англ. М. Аккая - СПб.: Стокгольм. школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. Интернет-ресурсы к теме: Веб-сайт: Гильдия маркетологов: объединение специалистов в области маркетинга http://marketologi.ru Тема 5. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества территории (круглый стол) Становление и развитие конкуренции между территориями. Конкурентоспособность территории. Конкурентный анализ. Конкурентные преимущества территории. Внутренние и внешние конкурентные преимущества территории. «Твердые» и «мягкие» конкурентные преимущества территории. 74 Целью круглого стола является усвоение механизмов становления и развитие конкуренции между территориями. Вопросы для обсуждения: 1.Анализ конкуренции в маркетинге территорий. Технологии измерения и оценки конкурентоспособности страны. 2. Становление конкурентных отношений между территориями субъектов РФ. Основные территории-конкуренты. 3. Классификация конкурентных преимуществ территории. 4. Конкуренция и сотрудничество территорий. Политика добросовестной конкуренции между территориями. Политика выравнивания. Политика поляризованного развития. 5. Развитие государственной региональной политики в условиях соперничества территорий за ресурсы. Методические рекомендации по подготовке и проведению круглого стола За 1-2 недели до проведения семинара необходимо выдать обучающимся вопросы, которые будут обсуждаться в ходе проведения круглого стола. Преподавателю целесообразно заранее распределить доклады по заявленным темам, по мере отработки программы, учебные вопросы, выносимые на обсуждение могут уточняться с учетом возникшего у студентов интереса к тем или иным проблемам. В ходе проведения круглого стола каждый обучающийся должен быть вовлечен в обсуждение поставленных учебных вопросов. С этой целью преподавателю целесообразно периодически обращаться с постановочными вопросами ко всей аудитории и персонально к тем студентам, которые не принимают активного участия в работе круглого стола. По окончанию рассмотрения каждого учебного вопроса целесообразно коротко подвести итоги, сделать обобщающий вывод по ним, сопоставить различные точки зрения и вычленить наиболее важные сущностные моменты. В конце практического занятия следует методически и содержательно оценить учебное занятие в целом и персональную роль каждого студента. Обратить внимание на практическую значимость проведенного учебного занятия, его связь с профессиональной деятельностью бакалавров. 1. Рекомендуемая литература для подготовки слушателей к круглому столу: Абабков Ю. Н. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. проф. Е.И. Багданова. - М.: ИНФРА-М, 2011. - Режим доступа: 75 2. http://znanium.com/bookread.php?book=259075 Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник / Т.П. Данько. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 363 с. - Режим доступа: 3. 4. 5. 6. 7. 8. http://znanium.com/bookread.php?book=197111 Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций: [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Н. Ли - СПб.: Питер, 2008. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М.: Питер, 2008. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансирования: пер. с англ. / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, Д. Янг - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. Сачук Т. В., Территориальный маркетинг: [учеб. пособие] / Т. В. Сачук СПб.: Питер, 2009. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Соловьев; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2005. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=90172 Основы маркетинга: [пер. с англ.] /, Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг - 4-е европ. изд. - М.: Вильямс , 2009. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы /, Ф. Котлер , К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер, пер. с англ. М. Аккая - СПб.: Стокгольм. школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. 10. Тимофеев М. И. Маркетинг: Учеб. пособие / М.И. Тимофеев. - 3-e изд. М.: ИД РИОР, 2009. - 223 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=179718 11. Интернет-ресурсы к теме: Веб-сайт: Гильдия маркетологов: объединение специалистов в области маркетинга http://marketologi.ru 12. Официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://government.ru 9. Тема 6. Разработка деловых стратегий развития территории Деловые стратегии в маркетинге территории. Стратегия развития территории. Конкурентная стратегия. «Портфельная» стратегия. Проведение 76 анализа, выработка привлекательных для территории стратегических направлений развития. Выбор деловых стратегий развития территории как один из этапов разработки стратегического плана развития территории. Рекомендуемая литература к теме: 1. 2. 3. 4. 5. Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций: [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Н. Ли - СПб.: Питер, 2008. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М.: Питер, 2008. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансирования: пер. с англ. / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, Д. Янг - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. Сачук Т. В., Территориальный маркетинг: [учеб. пособие] / Т. В. Сачук СПб.: Питер, 2009. Основы маркетинга: [пер. с англ.] /, Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг - 4-е европ. изд. - М.: Вильямс , 2009. 6. 7. 8. 9. 10. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы /, Ф. Котлер , К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер, пер. с англ. М. Аккая - СПб.: Стокгольм. школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. Хмельченко Е. Г. Маркетинговые технологии в развитии территории // Вестник университета, 2010, №22. Интернет-ресурсы к теме: Веб-сайт: Гильдия маркетологов: объединение специалистов в области маркетинга http://marketologi.ru Официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://government.ru Официальный интернет-портал Министерства экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://www.economy.gov.ru Тема 7. Разработка функциональных стратегий развития территории Функциональные стратегии в маркетинге территорий. Инвестиционная стратегия территории. Инвестиции: критерии классификации. Особая роль 77 внутренних инвестиций в территориальном маркетинге. Критерии оценки инвестиционной привлекательности территории. Основные пути повышения инвестиционной привлекательности территории с учетом конкурентных преимуществ территории. Рекомендуемая литература к теме: 1. 2. 3. 4. 5. Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций: [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Н. Ли - СПб.: Питер, 2008. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М.: Питер, 2008. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансирования: пер. с англ. / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, Д. Янг - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. Сачук Т. В., Территориальный маркетинг: [учеб. пособие] / Т. В. Сачук СПб.: Питер, 2009. Основы маркетинга: [пер. с англ.] /, Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг - 4-е европ. изд. - М.: Вильямс , 2009. 6. 7. 8. 9. 10. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы /, Ф. Котлер , К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер, пер. с англ. М. Аккая - СПб.: Стокгольм. школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. Хмельченко Е. Г. Маркетинговые технологии в развитии территории // Вестник университета, 2010, №22. Интернет-ресурсы к теме: Веб-сайт: Гильдия маркетологов: объединение специалистов в области маркетинга http://marketologi.ru Официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://government.ru Официальный интернет-портал Министерства экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://www.economy.gov.ru 78 Тема 8. Инновационные инструменты маркетинга территории. Формы и методы продвижения территории. Инновационные инструменты маркетинга территорий. Типы управленческих решений и их использование в маркетинге территорий. Рublic diplomacy. «Экономика событий». Агенты влияния. Роль культуры. Формы и методы продвижения территории. Рекомендуемая литература к теме: 1. 2. Абабков Ю. Н. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. проф. Е.И. Багданова. - М.: ИНФРАМ, 2011. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=259075 Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник / Т.П. Данько. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 363 с. - Режим доступа: 3. 4. 5. 6. 7. 8. http://znanium.com/bookread.php?book=197111 Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций: [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Н. Ли - СПб.: Питер, 2008. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М.: Питер, 2008. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансирования: пер. с англ. / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, Д. Янг - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. Сачук Т. В., Территориальный маркетинг: [учеб. пособие] / Т. В. Сачук СПб.: Питер, 2009. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Соловьев; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2005. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=90172 Основы маркетинга: [пер. с англ.] /, Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг - 4-е европ. изд. - М.: Вильямс , 2009. 9. 10. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы /, Ф. Котлер , К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер, пер. с англ. М. Аккая - СПб.: Стокгольм. школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. Тимофеев М. И. Маркетинг: Учеб. пособие / М.И. Тимофеев. - 3-e изд. М.: ИД РИОР, 2009. - 223 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=179718 79 11. 12. 13. Интернет-ресурсы к теме: Веб-сайт: Гильдия маркетологов: объединение специалистов в области маркетинга http://marketologi.ru Официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://government.ru Официальный интернет-портал Министерства экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://www.economy.gov.ru Тема 9. Маркетинг региона. Инструменты оценки регионов Ведущие субъекты и цели маркетинга региона. Позиционирование, оценка конкурентоспособности и маркетинговые стратегии регионов. Инструменты оценки регионов. Коммуникации в маркетинге региона. Рекомендуемая литература к теме: 1. 2. 3. 4. 5. Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций: [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Н. Ли - СПб.: Питер, 2008. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М.: Питер, 2008. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансирования: пер. с англ. / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, Д. Янг - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. Сачук Т. В., Территориальный маркетинг: [учеб. пособие] / Т. В. Сачук СПб.: Питер, 2009. Основы маркетинга: [пер. с англ.] /, Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг - 4-е европ. изд. - М.: Вильямс , 2009. 6. 7. 8. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы /, Ф. Котлер , К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер, пер. с англ. М. Аккая - СПб.: Стокгольм. школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. Хмельченко Е. Г. Маркетинговые технологии в развитии территории // Вестник университета, 2010, №22. Интернет-ресурсы к теме: Веб-сайт: Гильдия маркетологов: объединение специалистов в области 80 9. 10. маркетинга http://marketologi.ru Официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://government.ru Официальный интернет-портал Министерства экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2014.]. - Режим доступа: http://www.economy.gov.ru 3.2. Методические указания по организации внеаудиторной самостоятельной работы обучающихся Получение углубленных знаний по изучаемой дисциплине достигается за счет дополнительных часов к аудиторной работе – внеаудиторной самостоятельной работы студентов. Выделяемые часы целесообразно использовать для знакомства с дополнительной научной литературой по проблематике дисциплины, анализа научных концепций и современных подходов к осмыслению рассматриваемых проблем. Учебным планом и программой по дисциплине «Маркетинг территории» предусмотрена внеаудиторная самостоятельная работа бакалавров. Самостоятельная работа по дисциплине «Маркетинг территории» у бакалавров очной формы обучения составляет 45 часов, у бакалавров очнозаочной формы - 63 часа, у бакалавров заочной формы - 89 часов. График самостоятельной учебной работы бакалавров по дисциплине «Маркетинг территории» для очной формы обучения Наименование самостоятельной работы студентов 5 Количество часов по неделям семестра 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 16 17 Итого Выполнение контрольных работ - - - - 2 - - - - 2 - - - - - 2 - 6 Изучение основной и дополнительной литературы 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 17 81 Подготовка к практическим занятиям (в т.ч. выполнение домашних заданий) 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ИТОГО 3 3 3 3 5 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 4 2 Количество часов по неделям семестра 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Итого 22 45 для очно-заочной формы обучения Наименование самостоятельной работы студентов 1 2 3 4 5 6 Выполнение контрольных работ - - - - 2 - - - - 2 - - - - - 2 - 6 Изучение основной и дополнительной литературы - 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 32 Подготовка к практическим занятиям (в т.ч. выполнение домашних заданий) - 2 - 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 2 2 25 ИТОГО - 4 2 4 5 4 3 4 3 6 3 4 3 4 4 6 4 63 16 17 Итого для заочной формы обучения Наименование самостоятельной работы студентов 1 2 3 4 5 6 Количество часов по неделям семестра 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Выполнение контрольных работ - - - - - - - - - - - - - - - 2 - 2 Изучение основной и дополнительной литературы - 1 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 55 Подготовка к практическим занятиям (в т.ч. выполнение домашних заданий) - 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 32 ИТОГО - 3 4 4 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 8 6 89 82 Основная цель самостоятельной работы студентов – изучение тех вопросов, которые не получили должного освящения из-за отсутствия времени в лекционном курсе и на практических занятиях, либо требуют глубокого самостоятельного осмысления на основе привлечения дополнительных источников информации. Самостоятельная работа бакалавра в аудитории под контролем преподавателя — это деятельность в процессе обучения в аудитории, выполняемая по заданию преподавателя, под его руководством и контролем, т.е. с его непосредственным участием. Характер самостоятельной работы по изучению учебной дисциплины «Маркетинг территории» может быть репродуктивным (самостоятельное прочтение, конспектирование учебной литературы, обзор и аннотация учебной литературы и другое), познавательно-поисковым (подготовка презентаций и выступлений, выполнение контрольной работы, проведение коллоквиумов, тестирование, проверка правильности выполнения домашнего задания и другое) и творческим (подготовка эссе, выполнение специальных творческих заданий, подготовка и участие в деловых играх, разбор кейсов производственных ситуаций, ролевые игры и другое). Активность и продуктивность самостоятельной работы бакалавров зависит от: - умения получать знания из первоисточников; - умения использовать разнообразные формы полученных результатов из изученной литературы; - регулярного использования периодической печати в соответствии с темами пройденного материала. Только взятые в совокупности, в органической связи между собой, указанные меры создают необходимые предпосылки для активной самостоятельной работы бакалавра в аудитории под контролем преподавателя. К самостоятельному виду работы бакалавров относится работа в библиотеках, в электронных поисковых системах и т.п. по сбору материалов, необходимых для проведения практических занятий или выполнения конкретных заданий преподавателя по изучаемым темам. Бакалавры могут установить электронный диалог с преподавателем, выполнять посредством него контрольные задания. Для освоения учебного курса используются следующие формы проведения учебных занятий и заданий для самостоятельной работы бакалавров в аудитории под контролем преподавателя: — творческая работа (эссе); тестирование; деловая игра; разбор кейса; аннотирование учебного материала; кроссворд по учебной теме (составление или заполнение). 83 Важным видом самостоятельной работы бакалавров является написание творческой работы по заданной либо согласованной с преподавателем теме. Творческая работа (эссе) представляет собой оригинальное произведение объемом до 5 страниц текста (до 10000 знаков с пробелами), посвященное какой-либо изучаемой проблеме. Творческая работа не является рефератом и не должна носить описательный характер, большое место в ней должно быть уделено аргументированному представлению своей точки зрения, критической оценке рассматриваемого материала и проблематики. Это должно способствовать раскрытию творческих и аналитических способностей, привитию интереса к исследовательской деятельности. Применение аналитических материалов федеральных и региональных органов власти и органов местного самоуправления, использование современных информационных технологий и оnline доступа к ведущим мировым практикам (в частности, на основе использования электронно-образовательных ресурсов библиотеки ГУУ) позволяют сформировать у бакалавра адекватное представление о современном состоянии, развитии и решении проблем в изучаемой области. 4.2. Комплекты экзаменационных билетов БИЛЕТ № 1 1. Предмет и научные основы маркетинга территорий. Маркетинг территорий как фактор регионального управления. 2. Инвестиционный климат территории. БИЛЕТ № 2 1. Сущность и роль маркетинга территорий в разработке и эффективной реализации стратегических планов развития территории и реализации целевых программ территории. Маркетинг территорий — вид некоммерческого маркетинга. 2. Организация деятельности по реализации плана маркетинга территории БИЛЕТ № 3 1. Критерии классификации субъектов маркетинга территорий. Основные группы субъектов маркетинга территорий. Целевые группы (рынки), потребители территорий. 2. План маркетинга территории как целевая программа. БИЛЕТ № 4 1. Инструменты маркетинга территорий: SWOT-анализ, анализ целевых рынков, позиционирование территорий. 2. Разработка плана маркетинга территории. БИЛЕТ № 5 84 1. Понятие и элементы внутренней среды территории. Анализ внешней среды территории с использованием техники PEST-анализа. 2. Основные принципы и этапы внедрения территориального маркетинга. БИЛЕТ №6 1. Основные направления взаимодействия и взаимного влияния внешней и внутренней среды территории. Возможность развития внутренней среды территории. Качество территориального управления как основной элемент внутренней среды территории. 2. Организация и управление маркетингом территорий. БИЛЕТ №7 1. Понятия комплекса средств (инструментов) маркетинга территорий. Раскрытие сущности отдельных средств (инструментов) маркетинга территорий: территориальный продукт, цена территориального продукта, локализация территориального продукта, продвижение территориального продукта. 2. Организация деятельности по реализации плана маркетинга территории. БИЛЕТ № 8 1. Территориальный продукт – комплексный показатель развития территории. Понятие, сущность, анализ территориального продукта в сравнении с прямыми конкурентами. 2. Маркетинг муниципального образования. Внедрение маркетинга территорий на уровне муниципального района, сельских и городских поселений. БИЛЕТ № 9 1. Поведение потребителей в территориальном маркетинге. Классификация потребителей в территориальном маркетинге. Основные группы потребителей, специфика потребностей каждой группы. 2. Интернет-маркетинг городов, муниципальных образований. Город как бренд региона и страны. Анализ Интернет-сайта города. БИЛЕТ № 10 1. Общие принципы анализа поведения потребителей. Факторы, определяющие поведение потребителей в маркетинге территорий. Процесс принятия решений о выборе территории как привлекательного места проживания и/или осуществления деятельности. 2. Специфика маркетинга города. Аргументы функционирования и развития городов. Качество жизни и ее стоимость в городах. Маркетинг жилищно-коммунальных услуг. Новые аргументы культуры. БИЛЕТ № 11 85 1. Позиционирование территории: сущность, принципы, задачи. Оценка сложившегося образа территории и усилия субъектов маркетинга территорий по осуществлению эффективного позиционирования территории. 2. Межрегиональное взаимодействие. Региональная служба маркетинга. SWOT-анализ регионов. БИЛЕТ № 12 1. Дифференциация территории: сущность, уровни дифференцирования (по отношению к другим территориям и по отношению к разным группам потребителей). Приведите примеры дифференциации территории первого рода и второго рода. 2. Маркетинговый анализ и планирование социально-экономического развития регионов. БИЛЕТ №13 1. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества территории. Становление и развитие конкуренции между территориями. Конкурентоспособность территории. 2. Коммуникации в маркетинге региона. БИЛЕТ № 14 1. Конкурентный анализ и конкурентные преимущества территории. Внутренние и внешние конкурентные преимущества территории. «Твердые» и «мягкие» конкурентные преимущества территории. 2. Ведущие субъекты и цели маркетинга региона. Позиционирование, оценка конкурентоспособности и маркетинговые стратегии регионов. БИЛЕТ № 15 1. Качество территориального менеджмента как конкурентное преимущество территории. 2. Маркетинг региона. Инструменты оценки регионов. БИЛЕТ № 16 1. Деловые стратегии в маркетинге территорий. Стратегия развития территории. Конкурентная стратегия. «Портфельная» стратегия. 2. Роль информации и информирования. Интернет-маркетинг страны. Сценарии, приоритеты и варианты выбора в маркетинге страны. Зарубежный опыт. БИЛЕТ №17 1. Проведение анализа, выработка привлекательных для территории стратегических направлений развития. Выбор деловых стратегий развития территории как один из этапов разработки стратегического плана развития территории. 86 2. Конкурентоспособность страны. Анализ территориального продукта и локализация территориального продукта страны. БИЛЕТ № 18 1. Функциональные стратегии в маркетинге территорий. Инвестиционная стратегия территории. Инвестиции: критерии классификации. 2. Имидж и символика страны. Страны и бренды. БИЛЕТ № 19 1. Особая роль внутренних инвестиций в территориальном маркетинге. Критерии оценки инвестиционной привлекательности территории. Основные пути повышения инвестиционной привлекательности территории с учетом конкурентных преимуществ территории. 2. Маркетинг страны. Анализ территориального продукта страны. БИЛЕТ № 20 1. Формы и методы продвижения территории. 2. Конкурентоспособность страны. Анализ территориального продукта и локализация территориального продукта страны. 5. БАЛЛЬНО-РЕЙТИНГОВАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Основные разделы Положения о подсчете рейтинговых баллов по дисциплине 5.1. Перечень сокращений и обозначений, понятийный аппарат 5.1.1. Сокращения: Государственный университет управления ГУУ балльно-рейтинговая система БРС высшее профессиональное образование ВПО ЕСTS / Европейская система зачета и накопления кредитов ЕСЗК зачетная единица з.е. основная образовательная программа ООП ФГОС Федеральный государственный образовательный стандарт Учебный план УП Семестровое контрольное мероприятие СКМ Итоговое контрольное мероприятие ИКМ КР/КП Курсовая работа/ курсовой проект Научно-исследовательская работа студентов НИРС Дисциплины профильной направленности ПД Дисциплины по выбору ДПВ 87 5.1.2. Понятийный аппарат: Аудиторные учебные занятия – занятия, проводимые с потоками и группами студентов по утвержденному расписанию: лекции, семинары, практические занятия, лабораторные работы; Балльно-рейтинговая система оценки – системный накопительный подход к выставлению и интеграции баллов студентам в регламентированной шкале по результатам всех видов учебной деятельности при освоении основных образовательных программ; Весовой коэффициент – коэффициент, на который умножается оценка по отдельному виду учебной деятельности студента (по дисциплине, модулю и т.д.), выбранный в соответствии с трудоемкостью вида и его значимостью для формирования компетенций; Зачетная единица (крéдит) – единица трудоёмкости, введенная для всех видов учебной деятельности студента. Зачетная единица рассчитывается на основе экспертных оценок совокупных трудозатрат студента при изучении стандартной по объему и структуре учебной дисциплины или модуля и выполнения всех остальных видов учебной деятельности, в том числе в процессе контрольных мероприятий, прохождения практик, выполнения курсовых и дипломных работы и др. На период внедрения ФГОС временно в качестве з.е. принимается 36 академических часов трудозатрат студента; Европейская система зачета и накопления кредитов (ЕСЗК - ECTS) (European Credit Transfer System) –европейская система учета трудоемкости учебной работы студентов при освоении образовательной программы или курса. Данная система основана на учете выполнения той необходимой учебной нагрузки, которая достаточна для достижения целей программы обучения. Эти цели определяются в терминах результатов обучения и компетенций, которые должны быть освоены студентами; Итоговая оценка – характеристика общего уровня подготовки студента по данной дисциплине или дисциплинарным (междисциплинарным) модулям, достаточным для освоения данной компетенции; Итоговый междисциплинарный экзамен по направлению (специальности) – форма проведения итоговой государственной аттестации, которая вводится по решению ученых советов учебных заведений и учитывает требования к подготовке выпускника в форме общекультурных и профессиональных компетенций ФГОС ВПО по данному направлению (специальности). К итоговому междисциплинарному экзамену по направлению (специальности) допускаются лица, завершившие полный курс обучения по образовательной программе и успешно прошедшие все предшествующие аттестационные испытания, предусмотренные учебным планом; Итоговое контрольное мероприятие (ИКМ) - форма проведения итоговой аттестации, которая определяет уровень усвоения студентом материала, предусмотренного рабочей программой данной дисциплины. Модуль – совокупность тем, разделов, в том числе междисциплинарного характера, или дисциплин, предназначенная для освоения отдельной 88 компетенции и сопровождаемая промежуточным и итоговым контролем подготовки студентов на выходе; Оценка традиционная – оценка знаний, умений и навыков студента по дисциплине либо по отдельным видам учебной деятельности (практика, курсовой проект и т.д.), полученная с помощью традиционных оценочных средств и представляемая в форме политомических оценочных суждений (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно) либо в форме дихотомических суждений (зачтено, не зачтено). Рейтинг-лист – список студентов, составленный по убыванию их рейтинговой оценки и определяющий успешность работы данного студента в сравнении с однокурсниками в рамках одного направления (специальности); Рейтинг студента – место студента в рейтинг-листе, присвоенное в соответствии с балльной интегральной оценкой; Оценка рейтинговая (оценка балльная интегральная) – суммарная оценка результатов всех видов учебной деятельности студента, полученная за определенный период времени и рассчитываемая с учётом относительной трудоёмкости (в з.е.) каждого вида учебной деятельности и его значимости для освоения требований ФГОС; Шкала рейтинговая – числовая ось для упорядочения студентов или групп студентов на основе балльных оценок; Шкала стобалльная – средство для отображения балльных интегральных оценок студентов. 5.2. Общие положения 5.2.1. Настоящее положение определяет принципы и методику подсчета рейтинговых баллов при реализации БРС на кафедре государственного управления и политических технологий (далее – Кафедра) при подготовке студентов ГУУ очной формы обучения по дисциплинам, закрепленным за Кафедрой. 5.2.2. БРС является одним из основных элементов управления учебным процессом и предназначена для регулярного оценивания качества его результатов. Основной целью введения БРС является комплексная оценка результатов учебной деятельности студентов при освоении ООП ВПО. БРС вводится по всем дисциплинам, реализуемым кафедрой, для студентов очной формы обучения. 5.2.3. БРС система позволяет студентам: – осознать необходимость систематической работы по выполнению индивидуального учебного плана; – своевременно оценить состояние своей работы по изучению дисциплины, выполнению всех видов учебной нагрузки до начала экзаменационной сессии; – развивать способности студентов к самооценке, как средству саморазвития и самоконтроля; – в течение семестра вносить коррективы в самостоятельную работу. 5.2.4. БРС дает возможность преподавателям: 89 – планировать учебный процесс по дисциплине и стимулировать систематическую работу студентов в течение всего учебного семестра; – повысить у студентов состязательность в учебе для активизации личностного фактора на основе оценки реального места, занимаемого студентом среди сокурсников в соответствии со своими результатами; – своевременно вносить коррективы в организацию учебного процесса используемые методы и средства обучения. 5.2.5. На уровне всего учебного заведения БРС способствует: – совершенствованию системы управления качеством образования на основе упорядочения и расширения возможностей применения различных видов и форм текущего и промежуточного контроля качества процесса и результатов обучения; – развитию системы мониторинга качества образования для накапливания и представления всем заинтересованным лицам, в том числе родителям студентов, информации об учебных достижениях студента, группы, потока за любой промежуток времени; – включению в Болонский процесс на основе внедрения современных технологий оценивания результатов обучения и требований ФГОС ВПО. 5.2.6. Оценка качества учебной деятельности каждого студента в БРС является кумулятивной и используется в управлении образовательным процессом. Баллы, характеризующие индивидуальный рейтинг студента, набираются им в течение всего периода обучения за выполнение отдельных видов учебных работ и посещаемость аудиторных занятий. Количество присваиваемых студенту баллов пропорционально трудоемкости и видам учебной нагрузки студента, а также уровню достижения учебных результатов. 5.2.7. В ходе изучения дисциплин (модулей) ООП формируется индивидуальная рейтинговая оценка по дисциплине (модулю) каждого студента. Рейтинговая оценка по дисциплине (модулям) формируется по итогам текущего и итогового контроля по каждой дисциплине. Максимальный балл, накопленный студентом за семестр по всем видам учебной деятельности для одной дисциплины (модуля), должен быть равен 100. 5.2.8. Организация учебного процесса на основе БРС требует: – сопряжения с ЕСЗК; – личного участия каждого студента в формировании своего индивидуального учебного плана на основе свободы выбора дисциплин (модулей) из числа тех, которые регламентированы учебным планом для выбора; – вовлечение в учебный процесс кураторов, помогающих студентам в формировании индивидуального учебного плана и образовательной траектории; – полной обеспеченности учебного процесса всеми необходимыми методическими и учебными материалами, а также автоматизированной системой подсчета рейтингов и их мониторинга. 5.2.9. Результаты БРС могут использоваться для освобождения студентов 90 от сдачи экзаменов и зачетов по решению преподавателя. 5.2.10. Использование БРС предусматривает прозрачность и доступность системы. Положение о БРС Кафедры размещается на сайте кафедры (Режим доступа: http://iguip.narod.ru/index.html). Система присвоения баллов по каждой дисциплине Кафедры доводится преподавателями до студентов на первом занятии, вывешивается на сайте Кафедры. По завершении дисциплины составляется итоговый рейтинг студентов за семестр (с учетом пересдач). Информация представляется в форме рейтинг-листов, содержащих списки студентов в порядке убывания их рейтинговых баллов для доведения до всех заинтересованных лиц. 5.2.11. В случае необходимости перевода оценок из 100-балльной шкалы в традиционную четырехбалльную шкалу основывается на стандартизированном правиле, приведенном ниже в табл.1, но может корректироваться в соответствии с текущей ситуацией Управлением организации учебного процесса ГУУ. 5.2.12. Данное Положение, а также разработанные кафедрой правила подсчета рейтингов студентов в процессе текущего и рубежного контроля успеваемости по дисциплинам (модулям) являются обязательными составляющими основных образовательных программ. 5.2.14. Организация работы по разработке и реализации БРС предусматривает повышение качества планирования и контроля учебнометодической деятельности каждого преподавателя, что должно быть четко отражено в его индивидуальном плане работы. Правила формирования индивидуальной рейтинговой оценки студента по дисциплине 1. Индивидуальная рейтинговая оценка студента по дисциплине (модулю) в течение семестра (модуля) рассчитывается по формуле: Текущий балл студента за работу в течение семестра (модуля) = количество набранных баллов по посещаемости + количество баллов за активность +количество набранных баллов за выполнение учебной работы по дисциплине 2. Максимальное количество баллов, которое может набрать студент в течение семестра при выполнении семестровых контрольных мероприятий, активность и посещаемость (текущий балл за работу в течение семестра (модуля) за дисциплину) должно равняться 60 баллам. 3. Максимальная сумма баллов, которые студент может набрать в течение семестра за посещаемость и активность по дисциплине, составляет 13 баллов. За преподавателем ответственным за дисциплину остается право установить критерии оценки посещаемости и активности студентов, а также соотношение между этими оценками (в пределах 13 баллов). Например, 10 баллов за посещаемость и до 3-х баллов за активность. Под активностью понимается демонстрация хорошего уровня знаний по дисциплине, что может выражаться в активном участии в обсуждении проблемных ситуаций, кейсов, деловых играх, частоте ответах на вопросы 91 преподавателя, решении задач, участии в профессиональных мероприятиях и научных конференциях, выполнение научных работ и т.д. 4. Количество набранных баллов за выполнение учебной работы по дисциплине определяется по результатам СКМ. СКМ – вид учебной работы студента в процессе изучения дисциплины. Оценка по СКМ отражает промежуточный результат освоения дисциплины. К видам семестровых контрольных мероприятий (СКМ) относятся: – тестирование (промежуточное и итоговое); – контрольное задание (контрольная работа, расчетная работа, лабораторная работа, реферат, эссе и пр.). Рекомендуемый перечень видов семестровых контрольных мероприятий приведен в приложении №1. СКМ, такие как контрольные работы, деловые игры и проч., могут проводиться в аудитории на практических занятиях. Тестирование (промежуточное и итоговое) может проводиться как в аудитории, так и в электронной среде. Контрольное задание может выполняться как в электронной среде, так и без ее использования (внеаудиторная, домашняя работа, работа в аудитории и т.д.). Семестровое контрольное мероприятие, предполагающее использование электронной среды обучение (тестирование), должно выполняться студентами во внеаудиторное время, за исключением итогового тестирования, которое может проводиться в электронной форме в аудитории. При наличии технических проблем проведения тестирования в электронном формате в течение более одной недели, в целях обеспечения бесперебойности учебного процесса, преподавателю следует заменить отдельные СКМ, требующие электронного формата, аналогичными по тематике работами, выполняемыми в аудитории или во внеаудиторное время (тестирования в анкетной форме, контрольные задания в форме расчетных и лабораторных работ, коллоквиумов, устных опросов и т.п.). Соблюдение выполнения графика изучения дисциплины студентами возлагается на преподавателя ответственного за дисциплину. 5. По каждой дисциплине, вне зависимости от объема недельной аудиторной нагрузки, отводимой на её изучение учебным планом специальности/направления очной формы обучения, устанавливается минимальное количество СКМ равное трем: одно тестирование (промежуточное или итоговое), два контрольных задания (одно домашнее или практическое задание и одна контрольная работа). Данное количество СКМ является обязательным минимумом и может быть увеличено. Перечень остальных СКМ, их общее количество и форма проведения (аудитория/электронная среда обучения) определяется кафедрой в сроки, установленные для актуализации учебных планов и учебных программ дисциплин. 6. Для каждого вида семестрового контрольного мероприятия вводится минимальная и максимальная оценка в баллах, определяемая преподавателем ответственным за дисциплину, исходя из трудоемкости выполнения данного 92 СКМ. При этом общая сумма баллов по всем СКМ, включая баллы за посещаемость занятий и активность работы студентов по дисциплине, должна оставаться неизменной и составлять 60 баллов. Положительная оценка выполнения СКМ определяется преподавателем в диапазоне между установленными минимальной и максимальной балльными оценками. Для каждого СКМ устанавливаются параметры оценивания и структура оценки (в виде долей оцениваемых параметров). Общее количество баллов, получаемое студентом за выполнение СКМ, вычисляется как сумма всех баллов по оцениваемым параметрам с учетом трудоемкости выполнения данного СКМ обучающимся. ПРИМЕР расчета. Домашнее задание №1 по дисциплине «А»: минимальная оценка 4 балла, максимальная оценка – 7 баллов; • параметры оценивания: 1П – оформление работы; 2П – содержательная часть; 3П – уровень знаний, продемонстрированный студентом при защите работы. • Структура оценки (доля оценки каждого параметра в общей оценке): 1П – 10% 2П – 50% 3П – 40% Если студент не набирает минимальной балльной оценки за СКМ, то ему выставляется 0 баллов за выполнение данного мероприятия, и СКМ считается неудовлетворительно выполненным, то есть требующим повторного выполнения. Виды и формы СКМ, максимальное и минимальное количество баллов за каждое СКМ по дисциплине, устанавливается кафедрой и утверждается учебной программой дисциплины с учетом специфики дисциплины, общего количества СКМ, установленного учебным планом соответствующей образовательной программы, а также требований к общей максимальной и минимальной сумме баллов, которую студент может набрать в течение семестра в форме РЕГЛАМЕНТА ДИСЦИПЛИНЫ (Приложение 6). Освоение дисциплины (модуля) ООП с экзаменом (в условиях отсутствия автоматизированной системы подсчета) оценивается суммой баллов, исходя из 100 максимально возможных, по следующей формуле: Итоговая оценка = Количество баллов, набранных за текущую работу по дисциплине в течение семестра (модуля) (60%) + количество баллов по итоговой аттестации (40%) 93 Освоение дисциплины (модуля) ООП с зачетом (в условиях отсутствия автоматизированной системы подсчета) оценивается суммой баллов исходя из 60 максимально возможных баллов по следующей формуле: Итоговая оценка = Количество баллов, набранных за текущую работу по дисциплине в течение семестра (модуля) (100%=60 баллов) Предусматривается снижение оценки за несвоевременное выполнение СКМ студентом, но не более чем на 50% от оценки уровня знаний, продемонстрированных студентом при выполнении данного СКМ. Студент допускается к ИКМ при условии достижения минимальной суммы порогового допуска к ИКМ, которая рассчитывается по следующей формуле: Минимальная сумма порогового допуска к ИКМ = сумма всех минимальных оценок за все виды СКМ + 10 (П+А), где 10 (П+А) – минимальная сумма баллов за посещаемость и активность в размере 10 единиц, используемая для расчета минимальной суммы порогового допуска к ИКМ. Если студент в течение семестра набрал менее 10 баллов за посещаемость и активность, то данное обстоятельство не является основанием его недопуска к прохождению ИКМ, при условии, что его текущий балл за работу в семестре превышает минимальную сумму порогового допуска к ИКМ за счет выполнения СКМ. Студент имеет возможность увеличить баллы за счет выполнения творческого задания. Студент должен иметь возможность сам выбрать уровень трудности творческого задания, успешное выполнение которого добавит к его рейтингу определенное, заранее известное число баллов. Критерии оценки результатов выполнения каждого творческого задания также определяются заранее, зависят от особенностей конкретной дисциплины или образовательного модуля и обязательно отражаются в рабочей учебной программе. В числе критериев могут быть: – умение искать и находить необходимую информацию, исходный материал; – логичность построения хода и результатов выполнения работы; – качество содержания работы (его соответствие требованиям образовательного модуля); – качество оформления результатов работы; – умение использовать дополнительные возможности информационных технологий, специального оборудования и программ; – умение делать выводы, обобщения, рекомендации для улучшения качества работы. Преподаватель, ответственный за дисциплину, может корректировать текущий балл студента за работу по дисциплине в течение семестра путем начисления штрафных баллов за систематические опоздания, пропуски лекций, некачественное выполнение задания, пассивность на занятиях и т.п. Общая сумма штрафных баллов не может составлять более 10 на одного студента за 94 весь период изучения дисциплины. Штрафные баллы вычитаются из текущего балла дисциплины. Оценивание итоговых контрольных мероприятий Студент допускается к ИКМ при условии достижения минимальной суммы порогового допуска к ИКМ, установленного по данной дисциплине (модулю), а также при условии выполнения всех СКМ, предусмотренных графиком изучения дисциплины. Студент, не набравший за работу в семестре количество баллов, соответствующее пороговому значению допуска, не допускается к прохождению итогового контрольного мероприятия (зачета/экзамена) по данной дисциплине в период зачетно-экзаменационной сессии, о чем преподаватель информирует дирекцию учебного института, за которым закреплена данная образовательная программа. Недопуск к прохождению итогового контрольного мероприятия приравнивается к неудовлетворительной оценке по дисциплине и является академической задолженностью. Студент, набравший количество баллов равное или превышающее минимальное пороговое значение допуска, выполнив пропущенные и/или неудовлетворительно выполненные семестровые контрольные мероприятия в полном объеме в период пересдач, предусмотренный графиком учебного процесса, или в установленные дирекцией учебного института сроки ликвидации академической задолженности, допускается к итоговому контрольному мероприятию (зачет/экзамен) по дисциплине. Если дисциплина (модуль) изучается более одного семестра, то расчет текущих баллов за работу по дисциплине производится по каждому семестру в отдельности. Итоговый балл студента за работу по всей дисциплине (модулю) определяется как средняя арифметическая взвешенная из семестровых рейтинговых баллов с весами в виде суммарного темпа аудиторной нагрузки по данной дисциплине в каждом семестре: , где – итоговый балл, набранный i-ым студентом за семестровую работу по дисциплине, изучаемой в нескольких семестрах; – баллы, набранные студентом за семестровую работу по дисциплине в j-ом семестре; – суммарный темп аудиторной нагрузки, предусмотренный базовым учебным планом на изучение дисциплины в j-ом семестре. K – число семестров в учебном блоке 95 ПРИМЕР расчета. Дисциплина «B» читается в двух семестрах с темпами: ½ в первом семестре и 2/2 - во втором. Первый семестр заканчивается зачетом, второй семестр заканчивается экзаменом. В первом семестре студент набрал 50 баллов, во втором семестре за семестровую работу по дисциплине студент набрал 75 баллов. Итоговая сумма баллов за семестровую работу по дисциплине, учитываемая при допуске к экзамену и выставлении рейтинговой оценки, равна Рассчитанная сумма баллов является основанием допуска студента к итоговому контрольному мероприятию (ИКМ) в последнем семестре (для дисциплин, изучаемых более одного семестра). Для дисциплины, завершающейся зачетом, применяется следующая система перевода баллов. Количество набранных баллов Итоговое решение «Зачтено» («автоматом» по итогам работы в семестре) 50-59,9 «Зачтено» 40-49,9 Допуск к сдаче зачета 0-39,9 «Не зачтено» Студент, набравший от 40 до 49,9 баллов, допускается к сдаче зачета в период зачетно-экзаменационной сессии. При успешной сдаче зачета в итоговую ведомость добавляются баллы до минимального уровня «Зачтено», который составляет 50 баллов. Для студентов, не сдавших зачет, но допущенных к зачету, в зачетноэкзаменационную сессию вносится оценка «не зачтено», что является академической задолженностью. Данный студент имеет право повторной сдачи зачета по окончании зачетно-экзаменационной сессии, в период, отведенный на пересдачи. Максимальное количество баллов, присваемое студенту за итоговое контрольное мероприятие (экзамен) равно 40. Минимальное количество баллов, присваемое за удовлетворительный ответ равно 10. Для дисциплины, завершающейся экзаменом, применяется следующая система перевода уровня ответа студента в балльную оценку 60 Количество набранных баллов 30-40 20-29,9 Полнота ответа на вопросы билета Получены полные ответы на все вопросы билета Получены достаточно полные ответы на все вопросы 96 10-19,9 0-9,9 A B C билета Получены неполные ответы на все или часть вопросов билета Получены фрагменты ответов на вопросы билета или вопросы не раскрыты Описание оценок ECTS «Отлично» – теоретическое содержание дисциплины освоено полностью, без пробелов, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом сформированы, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество их выполнения оценено числом баллов, близким к максимальному. «Очень хорошо» – теоретическое содержание дисциплины освоено полностью, без пробелов, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом в основном сформированы, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество выполнения большинства из них оценено числом баллов, близким к максимальному, однако есть несколько незначительных ошибок. «Хорошо» – теоретическое содержание дисциплины освоено полностью, без пробелов, некоторые практические навыки работы с освоенным материалом сформированы недостаточно, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество выполнения ни одного из них не оценено минимальным числом баллов, некоторые виды заданий выполнены с ошибками «Удовлетворительно» – теоретическое содержание дисциплины освоено частично, но пробелы не носят существенного характера, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом в основном сформированы, большинство предусмотренных программой обучения учебных заданий выполнено, некоторые из выполненных заданий, возможно, содержат ошибки. «Посредственно» – теоретическое содержание дисциплины освоено частично, некоторые практические навыки работы не сформированы, многие предусмотренные программой обучения учебные задания не выполнены, либо качество выполнения некоторых из них оценено числом баллов, близким к минимальному «Неудовлетворительно с возможной пересдачей» – теоретическое содержание дисциплины освоено частично, необходимые практические навыки работы не сформированы, большинство предусмотренных программой обучения учебных заданий не выполнено, либо качество их выполнения оценено числом баллов, близким к минимальному; при дополнительной самостоятельной работе над материалом дисциплины возможно повышение качества выполнения учебных заданий. «Неудовлетворительно с повторным изучением дисциплины» – 97 теоретическое содержание дисциплины не освоено, необходимые практические навыки работы не сформированы, все выполненные учебные задания содержат грубые ошибки, дополнительная самостоятельная работа над материалом дисциплины не приведет к какому-либо значимому повышению качества выполнения учебных заданий. Студенту, допущенному к прохождению ИКМ (экзамена), но набравшему по итогам работы в семестре и при прохождении итогового контрольного мероприятия (в сумме) менее 50 баллов в зачетно-экзаменационную ведомость по дисциплине заносится оценка «неудовлетворительно», что является академической задолженностью. В этом случае студенту предоставляется возможность повторного прохождения итогового контрольного мероприятия после окончания сессии в период пересдач. Студент, набравший по итогам изучения дисциплины в семестре и в совокупности с итоговым контрольным мероприятием (в сумме) менее 20 баллов, допускается к устранению задолженности только при наличии письменного разрешения директора института, где он проходит обучение по данному направлению подготовки (специальности). Студент, получивший более 20, но менее 29,9 балла допускается к устранению задолженности в установленные сроки по действующим положениям. Студенту, допущенному к прохождению экзамена и получившему на экзамене 0 баллов, в зачетно-экзаменационную ведомость по дисциплине заносится оценка «неудовлетворительно» (независимо от количества набранных в семестре баллов), что является академической задолженностью. В этом случае студенту предоставляется возможность повторного прохождения итогового контрольного мероприятия после окончания сессии в период пересдач. При наличии трех и более академических задолженностей неуспевающий студент подлежит отчислению. Порядок допуска к пересдаче зачета/экзамена 1. После подсчета индивидуального рейтингового балла по дисциплине (модулю) в конце семестра и подготовки рейтингового листа с местами студентов информация доводится до сведения студентов на последнем занятии. 2. До начала экзаменационной сессии студент вправе повысить свой рейтинг и «добрать» баллы до минимальной суммы необходимой для допуска к зачету/экзамену. Перечень СКМ для «добора», максимальный и минимальный балл по ним, а также структура оценки утверждается Кафедрой в регламенте дисциплины. 3. Дополнительные контрольные мероприятия для повышения рейтингового балла устанавливаются преподавателем, ведущим дисциплину. Для каждого студента допускается двукратная попытка повышения рейтингового балла.9.4. При пересдаче зачета/экзамена используются понижающие коэффициенты: 0,8 за первую пересдачу и 0,6 – за вторую. Исключение составляют те случаи, когда низкий рейтинг студента связан с его длительной болезнью во время семестра. 98 99 6. КАРТА ОБЕСПЕЧЕННОСТИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ УЧЕБНОЙ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРОЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ ЭЛЕКТРОННЫМИ УЧЕБНЫМИ И (ИЛИ) НАУЧНЫМИ ИЗДАНИЯМИ Учебная дисциплина____Маркетинг территорий______________________________________________________ Кафедра_____государственного и муниципального управления_________________________________________ (название кафедры) Направление подготовки _380304 «Государственное и муниципальное управление»______________ Форма обучения: (код, название направления подготовки бакалавриата) Профиль__________________________________________________________________________________________ ( код, название профиля) Основная образовательная программа (ООП) ___380304 «Государственное и муниципальное управление» очная очно-заочная (код, название ООП) (курс, семестр) 3,6 (курс, семестр) Институт(ы)__государственного управления и права______________________________________________________ Основная образовательная программа (ООП) ___380304 «Государственное и муниципальное управление» 3, 5 заочная (код, название ООП) 3,6 (курс, семестр) Институт(ы)__открытого образования______________________________________________________ Общее количество зачетных единиц и часов по дисциплине 3 зач. ед., 108 час.*, в том числе: лекции 18/18 (4) часов, практические занятия (семинары) 18 /18 (6) часов, самостоятельная работа 45/ 63 (89) часов. Виды учебных занятий 1 Лекции Автор, название литературы, город, издательство, год 2 (название дисциплины) Объем в печатных листах Количество часов, обеспеченных указанной литературой Количест-во студентов*** Количество экземпляров в библиотеке университета Режим доступа ЭБС/ электронный носитель (CD, DVD)**** 7 Обеспеченность студентов литературой, (6гр./5гр.)*100% 1. Т. В. Сачук, Территориальный маркетинг : [учеб. пособие] / Т. В. Сачук - СПб. : Питер , 2009. - 368 с. 3 4 5 6 23 32 100 10 10 8 2. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент : экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М. : Питер , 2008. 464 с. 3. Основы маркетинга : [пер. с англ.] / , Ф. Котлер , Г. Армстронг , Дж. Сондерс , В. Вонг - 2-е европ. изд. - М. : Вильямс , 2007. - 943 с. 29 32 100 590 100 59 32 100 200 100 100 Практичес-кие занятия (семинары) Лаборатор-ные занятия Самостоятельная работа 4. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм : учебник для студ. вузов : [пер. с англ.] / Ф. Котлер , Дж. Боуэн , Дж. Мейкенз - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ , 2007. - XXVI с., 1045 с. 5. Котлер, Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций : [пер. с англ.] / Ф. Котлер , Н. Ли - СПб. : Питер , 2008. - 376 с. 6. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Соловьев; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2005. - 383 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=90172 7. Абабков Ю. Н. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. проф. Е.И. Багданова. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 214 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=259075 1. Основы маркетинга : [пер. с англ.] / , Ф. Котлер , В. Вонг , Дж. Сондерс , Г. Армстронг - 4-е европ. изд. - М. : Вильямс , 2009. - 1199 с. 2. Маркетинг мест : привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы / , Ф. Котлер , К. Асплунд , И. Рейн , Д. Хайдер , пер. с англ. М. Аккая - СПб. : Стокгольм. школа экономики в Санкт-Петербурге , 2005. - 376 с. 3. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов : маркетинговый подход к поиску источников финансирования : пер. с англ. / Ф. Котлер , Х. Картаджайя , Д. Янг - М. : Альпина Бизнес Букс , 2009. - 193 с. 4. Панкрухин, А. П. Маркетинг : учебник / А. П. Панкрухин - 4-е изд., стер. - М. : Омега-Л , 2006. - 655 с. 5. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие / А.П. Дурович. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 316 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=189520 - 65 32 100 5 5 23 32 100 5 5 24 32 100 ЭБС Znanium.com 100 13 32 100 ЭБС Znanium.com 100 75 16 100 10 10 23 16 100 3 3 12 16 100 10 10 40 16 100 100 100 19 16 100 - - 100 1. Тимофеев М. И. Маркетинг: Учеб. пособие / М.И. Тимофеев. - 3-e изд. - М.: ИД РИОР, 2009. - 223 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=179718 13 55 100 - ЭБС Znanium.com 100 - - ЭБС Znanium.com 100 101 2. Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник / Т.П. Данько. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 363 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=197111 22 55 100 ЭБС Znanium.com 100 Итого по графе 4, исключая дублирование часов по отдельным темам программы учебной дисциплины: Обеспеченность учебной дисциплины учебной и учебно-методической литературой _________% (Итог гр.4/Общее количество часов)*100% *по очной форме обучения ** указывать при наличии в плане ***общее количество бакалавров очной и очно-заочной форм обучения, одновременно использующих указанную литературу ****указывать только ЭБС, обеспеченные доступом в Университете и лицензионные CD и DVD (сетевые версии). Заведующий кафедрой _________________Зотов В. Б. Преподаватель кафедры________________Хмельченко Е. Г. (Ф.И.О., подпись/расшифровка) Директор библиотеки____________ Тихомирова Г. Г. Принято: Начальник ОМОУП _______________________Л.В. Митюшина «__»____________2014г. 102 7. КАРТА ОБЕСПЕЧЕННОСТИ ДИСЦИПЛИНЫ КАДРАМИ ПРОФЕССОРСКО-ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКОГО СОСТАВА № п/п 1. ФИО Хмельченко Елена Геннадьевна Должность Звание Степень Доцент Общий педагогический В т.ч. в ГУУ стаж* 15 лет 6 лет Какой ВУЗ окончил Квалификация по диплому Национальный институт бизнеса Экономистменеджер * - Данные 2014 года 103 8. КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ ДЛЯ ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ В соответствии с требованиями рабочей программы учебной дисциплины «Маркетинг территории» для подготовки бакалавров по направлению 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» распределение часов по темам и видам учебных занятий для бакалавров заочной формы обучения, приведено в таблице 1. Таблица 1 Распределение часов по темам и видам учебных занятий для бакалавров заочной формы обучения Трудоемкость (час) в том числе по видам Раздел, тема программы учебных занятий учебной дисциплины Всего семинары, лекции практические занятия 1 2 3 4 Раздел 1. Основы маркетинга территории Тема 1. Введение. Предмет и научные основы маркетинга 2 2 территории Тема 2. Территория – объект маркетинговых исследований. 2 2 Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы Раздел 2. Реализация рыночных возможностей территории Тема 7. Позиционирование и 2 2 дифференциация территории Тема 8. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества 2 2 территории Тема 9. Разработка деловых 2 2 стратегий развития территории Итого аудиторных часов 10 4 6 Внеаудиторная самостоятельная Формы рубежного 89 работа бакалавров (итогового) Экзамен 9 контроля знаний бакалавров заочной формы обучения Всего часов на освоение 108 экзамен учебного материала 104 КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ ТЕРРИТОРИИ» ДЛЯ БАКАЛАВРОВ ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ТЕМА 1. ВВЕДЕНИЕ. ПРЕДМЕТ И НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ТЕРРИТОРИИ 1.Сущность территориального маркетинга Маркетинг как новая концепция управления производством и сбытом возникла и организованно оформилась в США после Второй Мировой войны. В настоящее время существует более 1500 определений маркетинга. Филипп Котлер – всемирно признанный гуру, отец-основатель маркетинга дает следующее определение: «Маркетинг — это творческая деятельность, направленная на получение прибыли через удовлетворение потребности клиентов». Маркетинг территорий - это самостоятельный вид маркетинга, когда объектом изучения и управленческого воздействия становится такой специфический объект, как территория. Это философия управления территорией, которая способствует ее социально-экономическому развитию посредством удовлетворения потребностей частных лиц и экономических субъектов в ресурсах с целью проживания и ведения деятельности на территории. Территориальный маркетинг является одним из направлений некоммерческого маркетинга, который осуществляется организациями и отдельными лицами, действующими в общественных интересах и выступающих за какую-либо идею и не стремящихся к прямому получению финансовых прибылей. Маркетинг территорий направлен на создание и поддержание: - притягательности, престижа территории в целом; - привлекательности сосредоточенных на территории ресурсов. Маркетинг территорий имеет набор инструментов, схожий с обычным маркетингом, но и имеющий свои собственные: выделение конкурентных преимуществ, выделение специализации, определение социальной среды, комплекс маркетинга, продвижение, налоговые преференции и другое. В маркетинге территорий рассматривают такие понятия как «маркетинг территорий» и «маркетинг на территории». Маркетинг территорий – маркетинг, рассматривающий в качестве объекта продвижения территорию в целом, как внутри нее, так и за ее пределами и нацеленный на создание, развитие, выделение и эффективное продвижение и использование конкурентных преимуществ определенной территории в ее интересах, как субъекта. Маркетинг на (внутри) территории, обозначает уровень и конкретные характеристики развития маркетинговых отношений субъектов внутри территории по поводу конкретных товаров и услуг. 105 Если объектом внимания маркетинга на (внутри) территории являются отношения по поводу конкретных товаров, услуг и др., осуществляемые в пределах территории, то для маркетинга территории это - сама территория в целом, и он осуществляется как внутри, так и за ее пределами. Целью территориального маркетинга является улучшение качества жизни населения. Это предполагает планомерное и системное изучение состояния и тенденций развития территорий для принятия рациональных решений, направленных на создание и поддержание притягательности и престижа территории в целом, а также привлекательности сосредоточенных на ней ресурсов производства и возможностей для их реализации и воспроизводства. Территориальный маркетинг зависит от масштаба территориальной единицы. Задачи маркетинга территорий: • Планомерное и системное изучение состояния и тенденций развития территорий для принятия рациональных решений; • Формирование и улучшение имиджа территории, рост престижа деловой и социальной конкурентоспособности; • Привлечение на территорию инвесторов, государственных заказов и др. заинтересованных субъектов, внешних по отношению к территории; • Участие территории и ее субъектов в реализации международных, федеральных, региональных программ за ее пределами; • Стимулирование приобретения и использования собственных ресурсов территории (“утечка мозгов”); • Привлечение успешных компаний в регион; • Повышение доходов бюджета; • Повышение занятости населения; • Улучшение качества жизни населения; • Повышение и максимизация социального эффекта. Каждая территория уникальна по своим социальным, экономическим, природным, ресурсным свойствам. Территориальный маркетинг различается в зависимости от уровней его объекта и ориентации (рис. 1). Рис.1. Разновидности территориального маркетинга 106 Для того чтобы эффективно продвигать территорию, нужно выяснить: 1. Кто, какие организации принимают решения о выборе территории, какова их роль? 2. Какими критериями они пользуются? 3. Как на них можно повлиять? Маркетинг территорий включает: исследование территории и применение инструментов маркетинга к деятельности по управлению и продвижению территории. Выделяют также четыре ключевых элемента концепции маркетинга - так называемые "четыре Р": продукт (product), цена (price), продвижение (promotion), место (place). Теория (концепция) 4P (англ. Marketing mix) — маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования: • product (товар или услуга: ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика) • price (цена: наценки, скидки) • promotion (продвижение: реклама, пиар, стимулирования сбыта и т. д.) • place (месторасположение: каналы распределения, персонал продавца, месторасположения торговой точки и т. д.) Одним из родоначальников дисциплины маркетинг и теории 4P по праву считается Теодор Левитт, написавший в 1960-м году в журнале статью под названием «Маркетинговая близорукость». В ней говорилось о положенном начале «маркетингового сумасшествия». Левитт дискутировал на тему того, что крупные производственные предприятия неверно истолковывают своё видение на вопрос о том, частью какой отрасли они являются. Он упомянул, что пока они в полной мере не поймут того, частью какой отрасли они являются, их ждет крах. Четыре элемента микс-маркетинга территории: 1. Территориальный продукт — ассортимент, количество, качество ресурсов территории, востребованных ее потребителями:  Географическое положение  Население  Качество жизни  Инфраструктура  Способность работать с высокими технологиями  Сырьевые ресурсы  Уровень деловой активности  Доступ к «дешевым» финансам (деньгам)  Уровень развития поддержки бизнеса  Уровень развития поддержки рекламного рынка  Безопасность для жизни; 107  Уровень развития поддержки аудита и т.д. 2. Цена территориального продукта — затраты, которые несут потребители территории: Для жителей: - Стоимость жизни - Уровень доходов - Уровень социальных льгот - Стоимость конкретных продуктов/услуг на территории Для туристов: - Стоимость путевок - Величина суточных карманных ресурсов - Стоимость транспорта, развлечений и т.д. Для корпоративных потребителей: - Транспортные расходы - Питание - Цена проживания - Время и усилия, нужные для получения необходимой информации - Стоимость строительных материалов, оборудования - Налоговые льготы - Правила раздела и вывода продукции и т.д. 3. Продвижение — реклама, PR-компании, распределение территориального продукта: материальных ресурсов, кадров, потребителей, интеллектуального потенциала, современных информационных технологий и т.д. 4. Место — - Географическое положение, конкретные характеристики климата; - Наличие достопримечательностей, желательно известных; - Количество, качество, формы отдыха и развлечений и досуга; - Территориальная удаленность; - Удобство межтерриториального транспорта; - Наличие конкретных видов природных ресурсов, условия и формы их использования; - Уровень издержек производства при осуществлении деятельности на территории; - Энергообеспеченность, транспортная обеспеченность, существование и уровень качества других форм коммуникаций; - Возможность приобретения или аренды земли, объектов муниципальной собственности; - Достаточное количество и качество рабочей силы; - Достаточный контингент платежеспособного населения; - Наличие бизнес-услуг; особый статус территории (особая экономическая зона и др.); - Существующие формы и меры поддержки развития бизнеса на территории. 108 ТЕМА 2. ТЕРРИТОРИЯ – ОБЪЕКТ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ. СУБЪЕКТЫ МАРКЕТИНГА ТЕРРИТОРИЙ, ИХ ЦЕЛИ И ИНТЕРЕСЫ 1.Территория – объект маркетинговых исследований Проведение маркетинговых исследований — важнейшая составляющая аналитической функции маркетинга. Маркетинговые исследования - систематический мониторинг данных, необходимых для выполнения поставленных задач маркетинга, - включают сбор данных, анализ данных и отчет о результатах. Такие исследования очень важны при организации маркетинговых проектов, поскольку без них невозможно разработать программу действий, адекватную текущей ситуации. В корпоративном секторе многие фирмы закладывают на маркетинговые исследования более половины бюджета всего маркетингового проекта. Маркетинговые исследования проводятся на всех этапах проекта — на этапе планирования, на этапе проведения, а также после его завершения. В процессе планирования они необходимы для подбора наиболее эффективных мероприятий и инструментов, адекватных текущей ситуации; на этапе проведения - для анализа хода реализации проекта и получения своевременной информации о возможных сбоях в проекте; после завершения проекта - для оценки его результативности. ПРОЦЕСС ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 109 ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Обычно исследование должно пройти следующие стадии: ЭТАПЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ: 1. Разработка методики согласно поставленным целям и задачам. 2. Сбор первичной и вторичной информации. → Сбор первичной информации проводится посредством опроса (анкетирования или интервьюирования), организации фокус-группы, интервью с экспертом, мониторинга. 110 Рисунок - Сбор первичной информации для проведения маркетингового исследования Сравнительно новым и развивающимся методом сбора первичной информации являются исследования посредством Internet. Исследования с помощью Internet являются относительно дешевым методом сбора первичной информации. На практике исследования в диалоговом (on-line) режиме имеют два существенных преимущества перед обычными исследованиями и опросами: быстрота и рентабельность. Организация исследований в диалоговом режиме требует предварительного тщательного планирования, но результаты получаются практически мгновенно. Также нет различий в скорости и стоимости проведения исследований внутри и за пределами страны. → Сбор вторичной информации — это анализ открытых источников (материалы Интернет, специализированная пресса, статистические базы данных о социально-экономическом развитии городов и регионов). 3. Анализ данных. Как правило, масштабное маркетинговое исследование предполагает использование целого комплекса инструментов анализа информации (SWOT-, BKG-, STEP-анализ, диверсионный анализ и многие другие). 4. Подготовка итогового отчета по результатам исследования, включающего выводы и рекомендации экспертов. ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА ТЕРРИТОРИЙ Первичные данные о состоянии и динамике, тенденциях развития территорий можно получить с помощью индикаторов, индексов, рейтингов. Индикаторы Индикаторы — это статистические данные, которые подобраны специально по какой-либо проблеме и указывают на пути ее решения. Важнейшими индикаторами в маркетинге территорий выступают показатели социальноэкономического развития страны: ВВП/ВНП на душу населения, отраслевая структура ВВП, показатели экономической эффективности. ВВП (валовой внутренний продукт) и ВНП (валовой национальный продукт) учитывают 111 годовую стоимость конечных товаров и услуг, но включают различные составляющие. ВВП — это совокупность конечных товаров и услуг, созданных внутри данной страны как отечественными, так и зарубежными фирмами, но с использованием факторов производства только данной страны. ВНП — это совокупная стоимость конечных товаров и услуг, созданных национальными предприятиями как внутри страны, так и за рубежом. ВВП/ВНП на душу населения рассчитываются по паритету покупательной способности (ППС) — соотношению между национальными валютами по их покупательной способности, т. е. в сопоставимых ценах — с учетом цен в каждой стране на определенный набор товаров и услуг. Индексы Один из самых высоких слоев информации комплексного, интегративного характера представляют собой индексы, такие, например, как индекс потребительских цен, индекс уровня человеческого развития. В любом индексе различные индикаторы комбинируются в единый числовой показатель (часто — с различными удельными весами, коэффициентами значимости), используемый для сравнения явлений независимо от времени и места их нахождения. Потребительский набор, на основании которого рассчитывается индекс потребительских цен, представляет собой единую для всех регионов РФ репрезентативную выборку групп товаров и услуг, наиболее часто потребляемых населением, определяемую Госкомстатом России. В набор товаров и услуг, разработанный для наблюдения за ценами, репрезентативно включены товары и услуги массового потребительского спроса, а также отдельные товары и услуги необязательного пользования (легковые автомобили, ювелирные изделия из золота, техническое обслуживание легкового автомобиля и т. д.). Отбор позиций произведен с учетом их относительной важности для потребления населения, представительности с точки зрения отражения динамики цен на однородные товары, устойчивого наличия их в продаже. Набор состоит из трех крупных групп: продовольственные товары, непродовольственные товары и платные услуги, оказываемые населению. Каждая группа представлена конкретными товарами (услугами) или малыми товарными подгруппами. Наблюдение за уровнем и динамикой цен ведется по конкретным видам товаров и услуг. В качестве базового периода выступает предыдущий месяц или декабрь предыдущего года. Индекс потребительских цен определяется по формуле: (Стоимость потребительской корзины за данный год разделить на стоимость потребительской корзины за прошлый год) умножить на 100%. Рейтинги Наряду с индикаторами целесообразно выделить формируемый на их основе еще один слой информации, содержащий рейтинги — формализованные чаще всего в виде шкал инструменты сопоставления ряда анали- 112 зируемых объектов по определенным интегральным характеристикам (прежде всего индексам, а также индикаторам). Рейтинги создаются обычно имеющими общественное признание экспертными социальными институтами, регулярно публикуются и обновляются. Они позволяют субъектам принятия решения осуществлять выбор между различными охарактеризованными объектами в отношении тех или иных действий. Рейтинги территорий служат ориентирами для широкой общественности при принятии тех или иных решений. Применительно к территориям существуют: • рейтинги деловой конкурентоспособности (расчет по странам и ряду регионов ведет Международный институт развития менеджмента, Лозанна); • рейтинг экономического развития регионов (ведет Совет по организации производственных сил при Минэкономразвития РФ); • кредитные рейтинги стран и регионов, коммерческих банков и компаний (присваиваются международными рейтинговыми агентствами Standard & Poor's, Moody's Investors Service и Fitch); • инвестиционные рейтинги (расчет но регионам РФ ведет, в частности, рейтинговое агентство журнала «Эксперт»); • рейтинги финансовой устойчивости и кредитоспособности (расчет по регионам РФ ведет Центр экономического анализа рейтингового агентства «Интерфакс»); • рейтинги по производству различных видов продукции в различных регионах (расчеты ведут, как правило, отраслевые структуры, исследовательские агентства); • электоральные рейтинги руководителей регионов (расчеты ведут политологические, социологические центры); • разнообразные рейтинги региональных интернет-порталов (в России ведут «Рамблер», SpyLOG), городов мира по числу проживающих в них миллиардеров (ведет журнал «Форбс»), спорт-рейтинг регионов, криминализации территорий, коррумпированности властей и др. SWOT-анализ SWOT-анализ является одним их важнейших инструментов маркетингового анализа и должен предшествовать любому варианту планирования развития территории, выступать его информационной базой. SWOT-анализ — наименование, включающее аббревиатуру четырех английских слов: Strong — сильный; Weak — слабый; Opportunities — возможность; Threak — угроза; предполагает в качестве результата своего применения создание матрицы анализа условий жизнедеятельности системы, которую называют также матрицей анализа имеющихся достоинств/недостатков, будущих возможностей/ опасностей, по сравнению с конкурентами. В результате дается комплексная оценка текущему состоянию территории, се конкурентоспособности. 113 SWOT-анализ предлагается проводить в два этапа. На первом необходимо составить исчерпывающие списки сильных и слабых сторон фирмы, возможностей и угроз для ее развития во внешней среде. На втором этапе следует установить возможные связи между отдельными позициями этих четырех списков, т.е. построить логически связанные парные комбинации, сочетающие либо силу либо слабость с возможностями и угрозами. Внутренние факторы маркетинга S W Сильные Слабые стороны стороны Внешние факторы маркетинга О Возможн ости Т Угрозы Рис. 2. SWOT-анализ 1. СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (СПИСОК) За счет каких возможностей и как можно еще больше усилить сильные стороны территории? 2. СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (СПИСОК) Какие возможности и как можно использовать для усиления слабых сторон территории? 4. ВОЗМОЖНОСТИ (СПИСОК) 3. УГРОЗЫ (СПИСОК) За счет каких сильных сторон и как Какие сильные стороны и можно создать для территории новые как можно использовать для возможности во внешней среде? избежания или ослабления угроз? ВЫДЕЛЕНИЕ МАКРО- И МИКРОСРЕДЫ ТЕРРИТОРИИ КАК ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ Проведение маркетинговых исследований и принятие на основе их результатов продуманных маркетинговых решений предполагает необходимость выделения макро- и микросреды территории как объекта исследования. Макросреда — это, часть маркетинговой среды территории, которую она не в состоянии контролировать и регулировать; в силу этого нужно адаптировать свою политику маркетинга к элементам макросреды: демографическим, экономическим, социальным, политическим, научнотехническим, природным факторам, воздействующим на территорию. Микросреда— это часть маркетинговой среды территории, включающая физических и юридических лиц (потребителей, поставщиков, посредников, конкурентов), а также рыночные факторы, непосредственно влияющие на развитие территории. Субъекты, осуществляющие управление территорией могут воздействовать на элементы микросреды исходя из своих целей и задач, а при определенных условиях осуществлять и ограниченный контроль над ними. 114 Анализ внешней среды территории, ее возможностей и угроз происходит с применением соответствующих матриц по проблематике и критериям, адекватным внешней среде территории соответствующего уровня, но в любом случае — в координатах вероятности успеха и его значимости, а также вероятности происшествия и серьезности последствий. К факторам, внешним по отношению к территории и вместе с тем присущим определенной стране, можно отнести: темпы инфляции, политику государства в области финансов и экономического законодательства (блок экономических факторов); изменение конъюнктуры по конкретным видам продукции, услуг (рыночные); изменение технологий производств в различных сферах (технологические); наличие возможных конкурентов (других территорий), их слабые и сильные стороны, факторы конкуренции; изменение ожиданий инвесторов, предпринимателей, населения (социальные) и т. д. Анализ всех внешних факторов дает возможность оценить как возможности, так и опасности со стороны внешней среды, что позволяет в какой-то степени «застраховать» территорию от неудач. Специалисты рекомендуют включать в анализ внешней среды и потенциала территории следующие моменты. 1. Определение того, какие секторы играют доминирующую роль в экономике территории по уровню занятости, продаж, налоговых поступлений и связей с другими секторами экономики. 2. Выявление существенных связей между местной и «внешней» экономикой для того чтобы оценить степень влияния секторов территориальной экономики на изменения «вышестоящих» и «нижестоящих» уровней — региональной, национальной и международной экономики и наоборот. 3. Оценка потенциала территории для экономического роста, стабильности или упадка, определение тех возможных обстоятельств, которые могут вызвать или дополнить каждое направление развития. 4. Определение обстоятельств, важных для населения и органов управления территорией, которые могут оказать наиболее сильное воздействие на занятость, продажи, доходы (личные и общественные) и затраты, экономическую производительность, качество труда и уровень жизни на территории. После проведения SWOT-анализа, определившись с внутренними и внешними условиями и возможностями развития, можно переходить к этапу принятия решений о возможном пути развития, наметить место старта (где территория находится сейчас) и место перемещения через определенный срок (куда и как она хочет «попасть» в будущем). 2.Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы Субъекты маркетинга территорий делятся: на целевые группы (рынки) "потребители территорий" и субъекты, осуществляющие маркетинг территорий. Основными субъектами территориального маркетинга сегодня являются: территориальные органы власти и управления, которые привлекают и 115 координируют усилия всех потенциальных субъектов территориального маркетинга. Это: Субъекты, которые активно осуществляют маркетинг территории: ● Территориальные органы власти и управления; ● Местные экономические агентства развития; ● Туроператоры и агентства; ● Торговые дома; ● Спортивные организации, комитеты и другие субъекты, находящиеся на этой территории, активно работающие на привлечение новых потребителей, удержание уже присутствующих. Целевые «потребители» территорий подразделяются в зависимости от территориальной принадлежности: ● Резиденты - физические лица – основной кадровый потенциал любой территории; ● Нерезиденты - физические лица, которые могут быть классифицированы по срокам пребывания в пределах данной территории, их целям, роду занятий и т. д.; ● Юридические лица – предприятия, учреждения, организации, центральные офисы и представительства корпораций, холдингов, ассоциаций. ТЕМА 7. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ ТЕРРИТОРИИ Позиционирование территории следует рассматривать как комплекс усилий по формированию и поддержанию определенных ассоциативных сетей, которые будут помогать потребителям различать, узнавать, возможно, предпочитать ту или иную территорию. В основе позиционирования территории лежит товарная марка территории — комплекс официальных и неофициальных символов территории. Позиционирование не следует рассматривать только как процесс изучения существующего, сложившегося в сознании потребителя «образа» территории, это в большей степени процесс формирования имиджа территории. Формирование и продвижение позитивного имиджа территории с учетом специфики спроса каждой группы клиентов направлено на повышение привлекательности территории Позиционирование позволяет дифференцировать в сознании потребителей территорию. Дифференциация территории осуществляется в два этапа: относительно других территорийконкурентов и дифференциация территории для разных групп потребителей. Информирование потребителей о конкретных дифференциаторах (отличиях) территории закладывает основу сравнительных оценок территории и позволяет на их основе выделить преимущества территории. Дифференциация территории происходит прежде всего в ситуации, когда потребителю необходимо принять решение о выборе территории как места проживания и/или осуществления деятельности. 116 Процесс принятия решения потребителем при выборе территории как места проживания и/или осуществления деятельности состоит из четырех фаз: фаза уяснения потребностей, оценка вариантов, разрешение сомнений и реализация решений. В зависимости от того, что является целью выбора территории (проживание, ведение коммерческой деятельности, ведение некоммерческой деятельности), в зависимости от факта территориальной принадлежности (резидент территории и нерезидент территории) и ряда других условий критерии сравнения территорий различаются. Следует выделять, сравнивать и пропагандировать конкретные характеристики (дифференциаторы) территории. Мы рассматриваем разные способы проведения сравнительных исследований: метод экспертных оценок, метод соотнесения сильных и слабых сторон объектов исследования и построение карт восприятия. Необходимо грамотно проводить сравнение территорий, быть объективными и представлять полученные результаты в удобной для потребителя форме. При принятии человеком решения о предпочтении той или иной территории следует не забывать поддерживать, «сопровождать» потребителя. Деятельность в области позиционирования и дифференциации территории имеет прикладной аспект. На основе полученных результатов и в процессе реализации этих процедур решаются важные задачи повышения привлекательности территории как места проживания и/или осуществления деятельности. В рамках стратегического менеджмента развития территории происходит первичное формирование образа территории, например: «Наша территория создаст для вас возможности поправить здоровье и интересно отдохнуть». Такой обобщенный образ территории может быть дополнен рядом значимых уточнений при проведении сегментации, например, что именно улучшить в здоровье и как отдохнуть. На основе полученных результатов формируются аргументы, которые в дальнейшем будут использоваться для информирования потенциальных потребителей и помогут определить конкретные шаги по продвижению своей территории. Углубленный анализ сегментов позволяет уточнить образ территории и осуществлять в дальнейшем определенную стратегию позиционирования территории. Кроме исторически сложившихся названий официальными символами территории являются герб и флаг. Геральдика, будучи консервативна по своей природе, ограничивает возможности поиска и выбора цвета, образа, графического исполнения. Одной из проблем официальной символики является ограниченная возможность индивидуализации; так территории, покрытые лесами, будут использовать зеленый цвет во флаге и образ лесного зверя (часто для России — медведя). Такие официальные символы территории не будут вызывать индивидуализированные ассоциации, и потому узнавание и осведомленность о территории будет минимальна, что не позволит выделить отличительные свойства и качества территории, а также определить выгоды для потребителя, а значит, не удастся сформировать отношение потребителя к этой территории. 117 Неофициальные символы в большей степени подлежат формированию и развитию, могут быть более индивидуализированы и вызывать ассоциации, связанные с памятниками природы и архитектуры, известными личностями, растениями и животными, флорой и фауной территории, товарами, производимыми данной территорией. Например, резьба по кости ассоциируется с народными ремеслами жителей Крайнего Севера, а сделанная из дерева «птица счастья» — с территориями Северо-Запада России. Хорошо узнаваемыми символами, «зрительными образами» территории могут быть архитектурно-мемориальные символы в виде изображений архитектурных и исторических памятников, расположенных на территории. На память могут приходить присказки, шутки, поговорки, устоявшиеся фразы, которые часто несут в себе определенный эмоциональный заряд. Хорошо, если это вологодское масло, тульский самовар, городецкий пряник, оренбургский платок, а может быть тамбовский волк, сирота казанская, бандитский Петербург. Официальные и неофициальные символы лежат в основе того или иного образа территории как некоторой формы отражения действительности в сознании человека. Образ территории будет различаться для разных групп потребителей. Таблица 1 Образ территории для разных групп потребителей Образ территории Жители Коммерческие организации Общественные (некоммерческие) организации Территория как объект Территория Территория, где Ресурсы применения своего эффективного ведения потребление ресурсов не территории личного потенциала бизнеса за счет наличия ведет к накоплению (интеллектуального, и качества ресурсов отрицательных трудового) (природных, последствий человеческих и др.) Территория как место Территория, на которой Территория, Социальнокомфортного бизнес будет иметь на которой есть экономическое безопасного определенные возможность состояние проживания для (минимальные) явные обеспечить территории человека и его семьи издержки и достаточный (максимальные) доходы уровень социальной защищенности Территория, на Территория, на которой Территория, Менеджмент которой обеспечено бизнес можно вести с на которой территории беспроблемное минимальными обеспечена предоставление и вмененными реализация прав пользование издержками гражданина общественными на ведение услугами общественной деятельности, не противоречащей закону 118 При определении образа территории в сознании потребителей следует проводить анализ всего комплекса маркетинга территориального продукта, понимая, что отдельные элементы средства маркетинга могут иметь разную значимость для разных групп потребителей территориального продукта, табл. 2. Таблица 2 Представление о территории (образы места) разных групп клиентов Представление о территории Жители Коммерческая организация Постоянное проживание Место комфортного, безопасного проживания (качество жизни) Место разных форм отдыха, развлечения, получения информации Место инвестиций в землю, здания, сооружения, зоны хозяйственной застройки Временное проживание Постоянная деятельность Временная деятельность Место работы, уровень постоянных доходов на рабочем месте Место временной работы (сезонные работы), уровень временных (сезонных) доходов Общественная (некоммерческая) организация Место высокого уровня защиты социальных прав и гражданских свобод Место Место, на котором отдельные удовлетворения права (личные свободы) ограниченного набора могут быть защищены первичных потребностей (физиологические потребности, безопасность, личный доход) Место Место постоянной определенного деятельности (штаб(относительно квартира), возможен в связи стабильного) уровня с этим особый статус места рентабельности предприятия Место получения Место проведения разовых, предприятием нерегулярных действий, временных доходов в мероприятий в связи с краткосрочном периоде особыми событиями Дифференциация территории. Позиционирование в сознании клиентов тесно связано с дифференцированием. Дифференциация — это концепция, описывающая разнообразное предложение товаров и услуг, предлагаемых потребителю. При проведении дифференциации следует выделить отличительные черты, характеристики, свойства товара (дифференциаторы товара), на которые 119 благоприятно реагируют потребители. Дифференциация может быть успешной при соблюдении ряда условий: • самый легкий способ проникнуть в сознание человека — быть первым, «Лучше быть первым, чем быть лучше» — пока в позиционировании эта идея остается основополагающей; • на дифференциацию первыми откликаются индивиды, с легкостью меняющие свои предпочтения (чтобы внушить людям новую идею, необходимо вытеснить старую); • дифференциаторы должны представлять «ценность» для потребителя; • лучше, если дифференциаторы будут уникальны, единственны в своем роде; • дифференциаторы должны быть понятны для потребителя, требуется специальное взаимодействие с потребителем с целью донести, объяснить дифференциаторы; • дифференциаторы должны быть в достаточной степени заметны для потребителя, следует информировать потребителей для повышения степени известности дифференциаторов; • дифференциаторы должны быть такими, чтобы их можно было защитить от подражания со стороны конкурентов. Не всегда поводом для дифференциации служат реально существующие особые коммерческие характеристики товара. Отношение потребителей к объекту зависит от двух факторов: мнения (познавательный аспект) и чувства (эмоциональный аспект). Соответственно и дифференциация может и должна проводиться как на уровне реальных коммерческих характеристик товара, так и на уровне чувств, когда эмоции, которые испытывает человек по отношению к товару, могут создать в его воображении определенные достоинства товара. В случае, когда проводится дифференциация однотипных товаров конкурентов, определяются отличительные черты, характеристики товара, наиболее значимые для потребителя, и проводится сравнительный анализ с товаром-конкурентом. При осуществлении дифференциации товаров одного производителя, ориентированных на разные сегменты рынка, компания в большей степени сосредоточена на изучении потребителей. В связи с особыми характеристиками, особыми чертами клиентов проводится разработка отличительных коммерческих характеристик товара и всего комплекса маркетинга. Товар максимально «приспосабливается» под требования и пожелания конкретной группы клиентов. При дифференциации товаров первичным звеном анализа является поддержание контактов с потребителем. Изучение конкурента позволяет «не пересекаться с соперником». Необходимо разложить на составляющие нужды и потребности, а потом понять, в какой степени соответствуют им конкурирующие марки. 120 В территориальном маркетинге дифференциация также возможна и должна быть направлена на формирование определенного отношения потребителя к территории. В территориальном маркетинге мы также можем выделить два аспекта анализа: • дифференциация первого рода — дифференциация территории по сравнению с другими территориями-конкурентами (возможным местом проживания и/или осуществления деятельности); • дифференциация второго рода — дифференциация территории для разных групп потребителей ее благ и услуг (для разных групп потребителей территориального продукта). В основу дифференциации должен лечь анализ потребительских нужд, которые будут представлять собой базу для закрепления в сознании потребителей территориального продукта, «позицию» данной территории. Следует определить основные критерии сравнения территории с точки зрения потребителей территориального продукта, эти критерии должны быть не только качественными, но и по возможности количественными. Понимание сущности процесса дифференциации позволяет лучше ориентироваться в том, как происходит процесс выбора территории как места проживания и/или осуществления деятельности и могут ли территориальные органы власти и другие субъекты территориального маркетинга вмешаться в процесс выбора территории с целью привлечь к своей территории максимальное количество человеческих, материальных, финансовых и других ресурсов. ТЕМА 8. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ И КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ТЕРРИТОРИИ 1.Конкурентоспособность страны. Теоретические аспекты конкурентоспособности стран Стадии развития и основные факторы. Еще Д. Рикардо утверждал, что государства торгуют между собой, вступая тем самым в отношения конкуренции, ввиду разницы в производительности труда в различных отраслях. Неоклассики в 30-е гг. XX в. дополнили эту мысль, определив в качестве основных конкурентных преимуществ в международной торговле обладание странами в относительном избытке основными факторами: землей, трудом, капиталом. Майкл Портер сделал еще одно существенное уточнение, определив конкурентоспособность государства как производительность, которая понимается как эффективное использование рабочей силы и капитала и результируется в величине национального дохода на душу населения. 1 М. Портером разработана система детерминант конкурентного преимущества стран, получившая название «конкурентный ромб» по числу основных групп таких преимуществ. К ним относятся: Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. под ред. и с пре- дисл. В. Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993. 1 121 факторные условия: людские и природные ресурсы, научноинформационный потенциал, капитал, инфраструктура, в том числе факторы качества жизни; • условия внутреннего спроса: качество спроса, соответствие тенденциям развития спроса на мировом рынке, развитие объема спроса; • смежные и обслуживающие отрасли (кластеры отраслей): сферы поступления сырья и полуфабрикатов, сферы поступления оборудования, сферы использования сырья, оборудования, технологий; • стратегия и структура фирм, внутриотраслевая конкуренция — цели, стратегии, способы организации, менеджмент фирм, внутриотраслевая конкуренция. По М. Портеру, развитие конкурентоспособности страны проходит четыре основных стадии: движение факторами, движение инвестициями, движение инновациями и движение богатством. Попытка осмыслить сегодняшнее положение России в этом ряду стадий развития конкурентоспособности стран приводит к неутешительным оценкам. В силу относительной благоприятности в отечественной экономике лишь сырьевых факторов, пассивного получения из-за рубежа многих технологий (кроме ВПК), сравнительной скромности внутреннего спроса, доминирования ценовой конкуренции при слабости других ее видов, да еще с учетом периодически проявляющихся намерений государства в отношении протекционистской защиты местной промышленности мы явно находимся на первой стадии. По поводу стадии развития инвестициями никаких иллюзий не может быть, тем более что у Портера речь идет о внутристрановых, а не о зарубежных инвестициях. Наличие собственных технологий, преимущественно военно-промышленной ориентации, не позволяет обольщаться по поводу возможности зафиксировать стадию движения инновациями. И уж конечно, ослабленность мотивации инвесторов, менеджеров и индивидов в российском обществе никак не может быть объяснена достаточностью достигнутого богатства, которая характерна для четвертой стадии. Не ободряет и то, что в России проявляются некоторые другие черты, заметные на этой стадии: преобладание инвестиций в финансовые активы в сочетании с недофинансированием производства, распространенность слияний и поглощений фирм при декластеризации экономики, приход к управлению финансистов, а не предпринимателей. Эти черты знакомы нам только потому, что они сигнализируют об упадке экономики. Но у нас они обозначают не завершение цикла развития, а лишь его необходимость. Ведь увлечение финансовой сферы страны спекуляциями на ГКО произошло не от богатства, а от бедности, и вообще привело к дефолту. Портер утверждает: политика государства важна не сама по себе, а своим влиянием на «конкурентный ромб». Он рекомендует государству инвестировать в создание факторов, прежде всего — развитых (образования, инфраструктуры, науки). Портер особо подчеркивает значимость такой • 122 функции государства, как улучшение качества внутреннего спроса путем использования таких инструментов, как государственные закупки для создания раннего и сложного спроса, обеспечение процедур закупок, облегчающих инновации (например, бесплатное тестирование), непрепят- ствование иностранным конкурентам. За государством остается также функция поддержки и усиления кластеров (в том числе региональных), поощрение внутренней диверсификации, а не поглощений, при одновременном содействии внешнеэкономической активности фирм. Главный тезис, главная рекомендация Портера: перспективные конкурентные преимущества создаются не извне, а на внутренних рынках! И маркетинг российским территориям нужен внутри них в том числе и для того, чтобы мог успешно развиваться маркетинг России в целом, как конкурентоспособной страны. Единственное, на чем может основываться концепция конкурентоспособности на уровне страны, — утверждает М. Портер, — это продуктивность использования ресурсов. 2 Российские специалисты также обращают внимание на ключевую роль конкурентоспособности страны для развития экономики, какой бы уровень рассмотрения мы ни взяли. Подчеркивается, что «синтетическим показателем, объединяющим конкурентоспособность товара, товаропроизводителя, отраслевую конкурентоспособность и характеризующим положение страны на мировом рынке, является показатель страновой конкурентоспособности. В самом общем виде ее можно определить как способность страны в условиях свободной конкуренции производить товары и услуги, удовлетворяющие требованиям мирового рынка, реализация которых увеличивает благосостояние страны и отдельных ее граждан»3. 2. Технологии измерения и оценки конкурентоспособности страны Социально-экономический имидж страны. В наиболее общем виде страна может быть оценена с помощью комплексного показателя ее благополучия. Это весьма значимо для миграционных потоков, туризма и др. По модернизированной методике Всемирного банка применяются четыре основных показателя: доля ВНП на душу населения, а также уровни обеспеченности населения производственными ресурсами (основные фонды, дороги, здания), природными и человеческими ресурсами (уровень образованности). Другая весьма популярная методика используется программой Организации Объединенных Наций 11ЫОР «Человеческое развитие», публикующей начиная с 1990 г. ежегодный доклад (НОК.) о состоянии этого комплексного критерия развития стран. Его авторы не без основания утверждают, что реальное самочувствие нации определяется развитием человека, населения страны. Цель развития — создать условия, среду, в которой люди смогут жить Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. М.: Международные отношения, 1993. 3 Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Экономист. 1997. № ю. С. 33-42. 2 123 и творить долго и без болезней. Эта простая истина часто забывается на фоне внимания к материальному и финансовому благополучию стран.4 Человеческий потенциал — интегрированный показатель уровня развития современного общества, экономики и эффективности государства. Эксперты ООН используют в этих целях индекс развития человеческого потенциала (ИРЧП), который представляет собой среднеарифметическую сумму значений трех равнозначимых компонентов: • индекса уровня жизни (дохода), определяемого показателем ВВП (валового внутреннего продукта) по паритету покупательной способности (ППС) в долларах США; • индекса образования, определяемого показателями грамотности (с весом в 2/3) и доли учащихся среди детей и молодежи в возрасте от 6 до 23 лет (с весом в 1/3); • индекса долголетия, определяемого показателем продолжительности предстоящей жизни при рождении (ожидаемой продолжительности жизни). При этом значения индекса развития человеческого потенциала могут меняться в пределах от 0 до 1. Значение 0,800 является нижней границей уровня развитых стран. Россия по уровню ИРЧП перешла с 72-го места в 1995 г. на 60-е в 2002 г. При этом показатель ИРЧП только в трех регионах из 89 ненамного превысил критический — 0,8.' А для всей страны он равняется 0,763. Причиной плохой оценки является неудовлетворительное положение в стране по двум из трех составляющих ИРЧП — уровню доходов и продолжительности жизни. Выручает только образовательный потенциал России. ИРЧП — это более точный и прогрессивный показатель, чем ВВП страны и даже чем душевой ВВП. Однако, как считают некоторые эксперты, он характерен для индустриальной стадии развития человеческого общества, той самой начальной стадии глобализации, когда физически здоровый и образованный человек, способный пользоваться набором социальных и материальных благ, выбирался в качестве естественной нормы. Как представляется отдельным специалистам, он относится к ушедшей эпохе. В современных условиях информационного общества ИРЧП не дает таких важных качественных характеристик человеческого потенциала страны, как например творческий потенциал личности, ее возможность самореализоваться, духовный и культурный потенциал и т. д. Ничего не говорит этот индекс и о структуре экономики, ее экспорте, наконец, социальной структуре общества, в том числе уровне развития институтов гражданского общества, местного самоуправления, эффективности политического и экономического 5 руководства. . Деловой имидж страны. Более детально и адаптированно к потребностям бизнеса страна характеризуется понятием ее деловой конкурентоспособности. Для анализа конкурентоспособности 59 стран экспертами Международного института развития менеджмента, базирующегося в швейцарском городе 4 5 Нитап ГЭеуе1ортеп1 Керог!. 1999. Оуетеу/. Р. 1 / Ь«р://\у^\^.ип(1р.ог§. Подберезкин А. Социальный фактор экономического развития // Ьир:// 5гу1.паз1е<11е.ш. 124 Лозанне, с участием 52 институтов-партнеров по всему миру (от России это Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС») используется 321 оценочный параметр. Параметры сформированы на базе статистических данных, данных ряда признанных экспертных организаций, отчетов экспертов и сгруппированы в 4 группы факторов: состояние экономики, эффективность правительства, эффективность бизнеса и инфраструктура. В каждой группе представлено по 5 субфакторов. Каждый из 20 субфакторов обладает в совокупном рейтинге одинаковым весом в 5%. 3. Классификация конкурентных преимуществ территории Каким образом можно группировать конкурентные преимущества? Одним из способов группировки факторов относительного превосходства является деление на внутренние и внешние преимущества. Конкурентное преимущество называется «внешним», если оно основано на отличительных качествах товара, которые образуют ценность для покупателя. Конкурентное преимущество является «внутренним», если оно базируется на превосходстве фирмы в отношении издержек производства, управления фирмой или товаром. В рамках территориального маркетинга также можно выделить две принципиально разные группы факторов: внутренние и внешние конкурентные преимущества. Внутренним конкурентным преимуществом территории мы будем считать все характеристики территории, которые позволяют потребителю снизить собственные издержки производства, управления фирмой или общественной (некоммерческой) организацией (в случае ведения деятельности на территории) или снизить собственные затраты проживания (для частных лиц, рассматривающих территорию как место постоянного или эпизодического проживания). Внешние конкурентные преимущества территории — это особые уникальные возможности, которые получает потребитель при проживании и/или осуществлении деятельности на территории; такие характеристики территории, которые образуют ценность для потребителя территориального продукта. В этом случае территория предлагает потребителям определенные уникальные (эксклюзивные) условия реализации их личных и деловых целей, территория более соответствует особым ожиданиям потребителей, лучше удовлетворяет нужды потребителей. Представим внутренние и внешние конкурентные преимущества территории табл. 1. Таблица1 Внутренние и внешние конкурентные преимущества территории Внутренние конкурентные преимущества Внешние конкурентные преимущества Низкая стоимость природных ресурсов Наличие особых видов природных ресурсов Низкая стоимость рабочей силы Наличие специалистов с определенными умениями и навыками 125 Хорошая транспортная доступность, развитие Наличие особых видов транспорта, например всех видов транспорта водная транспортировка Низкая арендная плата за использование Наличие привлекательных муниципального имущества для инвестиций производственных объектов Низкие коммунальные платежи Наличие на территории разных видов жилой застройки Низкий уровень конкуренции между Наличие отдельных (значимых для хозяйствующими субъектами (низкие барьеры потребителя) видов энергетических ресурсов, входа в отрасль) например природного газа Низкие налоги и сборы (за счет снижения Наличие особых объектов муниципальной ставки .налога по региональным и местным (собственности государственной, субъекта налогам или сокращения суммы сбора) Федерации) собственности Развитие смежных отраслей, что позволит в Особое месторасположение территории, рамках кластера отраслей снизить совокупные например приграничное положение со затраты страной Европейского союза Низкая цена на энергетические ресурсы Наличие особых сегментов рынка, например ориентированных на качество товара Конкурентное преимущество всегда является относительным, поэтому работу по поиску конкурентных преимуществ территории следует начать с ответа на вопрос: какую (какие) территорию следует изучать в рамках сравнительного конкурентного анализа? Территории-конкуренты можно подразделить на случайных конкурентов; конкурентов, отвечающих на те же потребности; основных конкурентов. Любая территория, на которой возможно проживание и осуществление деятельности, является случайным конкурентом для другой территории в привлечении потребителей. Территории-конкуренты, отвечающие на те же потребности, это более узкий круг территорий в целом схожих друг с другом; например, по месту расположения все территории Северо-Запада России могут рассматриваться по отношению друг к другу как территории-конкуренты, отвечающие на однотипные потребности по условиям проживания и/или осуществления деятельности. Основные территории-конкуренты максимально схожи. Особое внимание следует обращать на такие факторы, как: • месторасположение территории; • административно-политический уровень (муниципалитет несопоставим с регионом); • имеющиеся в наличии природные ресурсы; • плотность населения и структура расселения по территории; • основные виды деятельности, развитые на территории; • производственная и социальная инфраструктура; • формы социального партнерства и некоторые другие факторы. Конкурентов территории следует искать среди соседних территорий, которые, как правило, обладают значительной схожестью. Но иногда факт соседства еще не означает сопоставимость территорий. Например, муниципалитет, на территории которого развиты разнообразные виды деятельности, даже будучи соседским, не может быть конкурентом 126 муниципалитету, в котором деловая активность сосредоточена в одном крупном населенном пункте, имеющем градообразующее предприятие. Определив круг основных территорий конкурентов, следует провести сравнительный анализ конкурентов. О возможных формах анализа по выделению дифференциаторов территории и проведения сравнений территорий мы уже говорили ранее. Объектами сравнения территорий-конкурентов могут быть следующие характеристики: • местоположение территории (температурный режим, общая площадь и др.); • природно-сырьевые ресурсы (количество, качество, размещение по территории и др.); • людские ресурсы (половозрастная структура, специфика расселения, миграция, уровень образования и квалификации и др.); • промышленное, сельскохозяйственное производство и непроизводственная сфера (отраслевая структура, количественный состав, оценка финансового состояния и др.); • производственная, транспортная, финансовая инфраструктуры (наличие, качество объектов инфраструктуры, размещение по территории и др.); • социальная инфраструктура (наличие, качество объектов образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты и др.); • специфические черты территории (особый статус территории, характеристики бюджета территории, побратимские связи с другими территориями и др.); • качество, эффективность территориального менеджмента. ТЕМА 9. РАЗРАБОТКА ДЕЛОВЫХ СТРАТЕГИЙ РАЗВИТИЯ ТЕРРИТОРИИ 1. Разработка деловых стратегий территории Территория не является только пассивным элементом, который «выбирают» потенциальные потребители благ и услуг территории; субъекты территориального маркетинга, прежде всего территориальные органы власти, могут вести себя активно. Учитывая стратегические цели и задачи социальноэкономического развития территории, органы власти должны определить приоритеты развития территории и выбрать: • какие виды деятельности следует развивать и поддерживать на территории; • за счет каких факторов обеспечить развитие территории; • как обеспечить устойчивое конкурентное преимущество территории. Анализ привлекательности сегментов рынка и объективно существующих конкурентных преимуществ территории позволяет найти ответы на поставленные вопросы и разработать деловые стратегии, которые обеспечат 127 долгосрочные конкурентные преимущества территории. Рассмотрим основные подходы к анализу конкурентоспособности и выработке соответствующих деловых стратегий на примере корпораций, затем выберем то лучшее, что максимально подходит к использованию в территориальном менеджменте. М. Макдональд выделил следующие концепции стратегического анализа конкурентных маркетинговых стратегий. 1. Концепция жизненного цикла товара позволяет выработать соответствующий этапу жизненного цикла товара маркетинг- микс и менять ориентацию менеджмента, а также прогнозировать поведение конкурентов и корректировать тактику поведения в конкурентной борьбе на каждом этапе жизненного цикла товара. 2. Концепция кривой опыта предполагает, что приобретенный опыт и его влияние на уровень затрат и цен имеет большое значение для повышения конкурентоспособности компании. Захват доминирующей доли рынка на этапе роста жизненного цикла позволяет имеющимся у компании преимуществам по затратам преобразоваться в ценовые преимущества, что ведет к росту доли рынка. Концепция концентрирует внимание на характере изменений: затраты — цена — объемы производства. 3. Концепция портфеля товаров берет свое начало в финансовой теории. Некоторые инвестиции рассчитаны на немедленную прибыль с невысоким риском, другие — на рост капитала с низким текущим доходом, а третьи — на рискованные инвестиции, сулящие высокие доходы в будущем. Для обеспечения текущего и перспективного дохода желательно составлять сбалансированный портфель инвестиций. Применительно к маркетингу эта концепция рассматривает товары в роли инвестиций, которые либо требуют затрат, либо приносят доход, в зависимости от их места в портфеле продуктов. Конкурентоспособность компании в целом возрастает, если компании удается правильно планировать свои усилия и направлять денежные потоки с целью сохранения сбалансированности доходов и инвестиций сегодня и в долгосрочной перспективе. 4. Концепция привлекательности — разработка моделей конкурентных позиций; в ее основу положены матрицы, в которых оценивается привлекательность рынка и конкурентная позиция (деловое влияние), а также соотносятся конкурентные возможности компании и перспективы прибыльности сектора рынка. Данные матрицы позволяют принять решение о реструктурировании деятельности на базе прибыльности и, возможно, смене приоритетов деятельности, а также достаточно объективна сравнивать компании-конкуренты друг с другом. 5.Концепция планируемого расхождения выражена в модели роста товара — рынка и предполагает поиск перспективных направлений для развития существующих компаний за счет развития рынка, развития товара или диверсификации деятельности. Конкурентное преимущество будет достигнуто, если управление рыночным ростом будет соответствовать возможностям фирмы и если компания будет рассматривать управленческие альтернативы и возможности по достижению целей в комплексе. 128 6. Концепция стратегического опыта — РIМS-модель, которая предполагает достаточно формализованный подход, объединяющий в себе статистический анализ и компьютерное моделирование информации, что определяет зависимость между стратегией и эффективностью деятельности компании и обеспечивает ряд практических указаний для стратегического планирования. Такие модели позволяют провести «тест на реальность» рассматриваемых компанией конкурентных стратегий. 7. Концепция отраслевой структуры предполагает анализ пяти основных структурных сил, управляющих отраслевыми конкурентами. Это полезно при оценке стратегических возможностей и конкурентных угроз, позволяет выработать прочную позицию компании на рынке в долгосрочной перспективе за счет выбора альтернативных конкурентных стратегий, которые обеспечили бы потребителю ощутимое преимущество по цене, по пользе или создали бы предпосылки устойчивого предпочтения. Представленные методы оценки конкурентоспособности компаний заслуживают внимательного изучения. Не все из теории и практики корпоративного менеджмента можно использовать применительно к территориальному маркетингу. Мы намерены сосредоточить внимание на разработке трех деловых стратегий территории: «портфельной» стратегии, стратегии роста, конкурентная стратегии, успешная реализация которых обеспечивает повышение социально-экономического развития территории. 2. Выбор приоритетных направлений деятельности — «портфельная» стратегия Любая территория напоминает многопрофильную компанию, которая ведет деятельность на многих рынках. На территории сосредоточены разные виды деятельности, территориальные органы власти не всегда в состоянии прямо влиять на то, какие виды деятельности развиваются на данной территории, но следует проявлять активность в выборе тех видов деятельности, которые с точки зрения стратегических целей развития территории максимально важны и необходимы уже сегодня или станут таковыми в будущем. «Портфельная» матрица — это модель управления ресурсами предприятия на основе выбора хозяйственных направлений деятельности. Ограниченные ресурсы компании должны быть распределены между различными видами деятельности с максимальной эффективностью. Но любая деятельность имеет различный уровень прибыльности на разных стадиях своего жизненного цикла, поэтому наилучшая модель развития компании — это формирование такого портфеля деятельности, в котором были бы виды деятельности, каждый из которых находится на разных стадиях своих жизненных циклов. Можно ли в отношении территории говорить об определенном жизненном цикле? На наш взгляд, это возможно и нашло отражение в названиях «Старый Свет», «Новый Свет», «старушка Европа». Есть большое количество примеров, когда города рождались, бурно развивались, доходили до 129 максимального уровня своего развития и «умирали». Ф. Котлер выделяет внутренние и внешние факторы, приводящие территории к кризисам. Среди внешних факторов он особенно отмечает стремительное технологическое развитие, глобализацию конкуренции, политические сдвиги, в результате чего территории, успешно развивающиеся в недалеком прошлом, оказались не готовы к значительному сокращению основных производств и видов деятельности и не смогли избежать глубокого кризиса. История развития конкретной территории — это прохождение по этапам жизненного регионального цикла. Историю развития территории можно проследить через историю развития видов деятельности на этой территории. Определенная деятельность зарождалась, бурно развивалась, становилась основной и приносила максимальный доход, а потом переживала период спада, если не удавалось сохранить эффективность, прекращалась. Доходность деятельности зависит от эффектов масштаба и опыта. Эффект масштаба позволял многим крупным, относительно узко специализированным по деятельности населенным пунктам добиваться значительного снижения издержек производства, низких цен на товары и услуги данной отрасли и тем самым создавал длительный положительный эффект. Крупный город потенциально имеет больше шансов развиваться успешно в длительной временной перспективе. Эффект оныга проявляется во времени и тоже приводит к значительному повышению эффективности производства за счет накопления производственных навыков, умений, знаний, что позволяет сохранять высокий уровень конкурентоспособности. Город с длительной историей, сумевший сохранить и передать традиции, знания и умения, потенциально имеет большие шансы на успешное развитие. Для территории, как и для бизнеса, важно не пропустить момент начала обновления видов деятельности. «Портфельная» матрица территории позволяет увидеть успешные и эффективные сегодня виды деятельности, реализуемые на территории, а также, спрогнозировать, какие виды деятельность уже сегодня можно рассматривать как будущее территории. Территориальные органы власти уже сегодня должны предпринимать усилия для создания предпосылок развития определенных видов деятельности на своей территории. «Портфельная» матрица территории представлена в табл. 1. Таблица 1 «Портфельная» стратегия в территориальном маркетинге Виды деятельности Виды деятельности, наиболее Виды деятельности, наименее развитые на территории развитые на территории сегодня сегодня Виды «Звезда» — виды деятельности «Знак вопроса» — в какие виды деятельности, спрос (товары, услуги), спрос на деятельности (товары, услуги) на товары (услуги) которые сегодня и в ближайшем стоит сегодня направить которых растет будущем будет расти высокими имеющиеся ограниченные ресурсы высокими темпами темпами для достижения в будущем высоких доходов 130 Виды «Дойная корова» — виды «Собака» — виды деятельности деятельности, спрос деятельности (товары, услуги), (товары, услуги), которые есть на товары (услуги) которые приносят сегодня смысл сохранить для имиджа которых растет максимально высокий объем территории или в силу их большой низкими темпами совокупного дохода территории социальной значимости для территории «Портфельная» стратегия применительно к территории может отразить: • за счет каких видов деятельности территория получает сейчас или может получить в течение определенного (ограниченного) промежутка времени высокий объем совокупного дохода — «дойная корова» территории; • какие виды деятельности наиболее активно развиваются в последнее время и имеют хорошие перспективы роста в дальнейшем — «звезда» территории; • в какие виды деятельности необходимо направить поток имеющихся в распоряжении ограниченных ресурсов (материальных, финансовых, человеческих) с тем, чтобы в дальнейшем получить максимальные «дивиденды» — «знак вопроса» территории; какие виды деятельности (товары и услуги) есть смысл сохранить для имиджа или в силу их большой социальной значимости для территории — «собаки» территории. «Портфельная» стратегия позволяет выбрать приоритетные направления деятельности, определить точки роста, сконцентрировать ресурсы с целью получения максимально высокой отдачи, заложить фундамент экономического успеха на перспективу. Кроме этого, формируется содержательная основа позиционирования территории, поскольку развитие тех или иных видов деятельности на территории определяют «образ» территории и формируют имидж территории. Процесс выбора стратегических для территории видов деятельности полезен тем, что устойчивость развития территории становится возможной за счет достижения баланса развития разных отраслей во времени, с одной стороны, с другой — сохранения социально значимых видов деятельности. «Портфельная» матрица хорошо отражает причины социальноэкономических проблем, которые испытывают сегодня многие узкоспециализированные города России. Наличие градообразующих предприятий гарантирует благополучие до тех пор, пока само градообразующее предприятие находится в состоянии своего расцвета. Серьезное изменение технологии, появление новых материалов, сырьевой кризис, отсутствие государственных заказов могут привести к снижению доходности, а потом к банкротству предприятия, что негативно влияет на социально-экономическое положение города, а порой и района. Удастся ли «на руинах» быстро создать другие виды деятельности, будут ли новые виды деятельности использовать существующие особые характеристики и ресурсы территории, например, высокий уровень технического образования трудоспособного населения, — все это определяет, как быстро будет восстановлена нормальная жизнь в городе. Территориальные 131 органы власти поэтому стараются подстраховаться, поставив целью снижение зависимости населенного пункта от градообразующего предприятия путем развития других отраслей. Полипрофильный город более устойчив в перспективе. Разумная «портфельная» стратегия территории — это, с одной стороны, уклонение от чрезмерно узкой специализации деятельности на территории (чтобы не создавать проблемы будущих периодов), с другой — выявление и поддержка приоритетных для территории видов деятельности, которые, проходя этапы своих жизненных циклов, будут обеспечивать устойчивость социально-экономического развития территории в будущем. 3. Выбор направлений роста деловой активности на территории — стратегия роста Оценивая динамику социально-экономического развития территории, можно сделать вывод об определенном типе воспроизводства. При значительном ухудшении внешней среды территории, сохранение ранее достигнутого уровня социально-экономического развития территории, т. е. простое воспроизводство, является тяжело достижимой задачей. Территории во многом исчерпали резервы экстенсивного развития, столкнувшись с ограничениями финансовых, сырьевых, материальных, человеческих ресурсов, а именно: • часть традиционных природных ресурсов приближается к истощению, поскольку последние 15-20 лет не велись работы по восстановлению этих или по вовлечению новых природных ресурсов; • накапливается кредиторская задолженность в бюджетах территорий, поскольку расходы на поддержание функции жизнеобеспечения растут более высокими темпами, чем доходы территории; • большинство территорий имеют превышение смертности над рождаемостью и отрицательный миграционный поток. Следует сконцентрировать внимание на интенсивных факторах роста, когда за счет рационального и эффективного использования ресурсов территории можно обеспечить оптимальное развитие территории. С другой стороны, необходимо стимулировать новые направления деятельности на территории или привлекать новых потребителей ресурсов территории. Для решения этих задач мы можем использовать базовые принципы построения матрицы направлений роста И. Ансофа. Можно построить матрицу товар— рынок, отражающую увеличение новизны в территориальном продукте и увеличение новизны групп потребителей и географии потребителей территориального продукта 132 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная литература 1. Абабков Ю. Н. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. проф. Е.И. Багданова. - М.: ИНФРА-М, 2011. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=259075 2. Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций : [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Н. Ли - СПб.: Питер, 2008. 3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер - 2-е изд. - М.: Питер, 2008. 4. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. 5.Сачук Т. В., Территориальный маркетинг: [учеб. пособие] / Т. В. Сачук - СПб.: Питер, 2009. 6.Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Соловьев; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2005. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=90172 Дополнительная литература 7. Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник / Т.П. Данько. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 363 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=197111 8. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие / А.П. Дурович. М.: ИНФРА-М, 2010. - 316 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=189520. 9. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник для студ. вузов : [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ , 2007. 10. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансирования: пер. с англ. / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, Д. Янг М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. 11. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы /, Ф. Котлер , К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер, пер. с англ. М. Аккая - СПб.: Стокгольм. школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. 12. Основы маркетинга: [пер. с англ.] /, Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг - 4-е европ. изд. - М.: Вильямс , 2009. 13.Тимофеев М. И. Маркетинг: Учеб. пособие / М.И. Тимофеев. - 3-e изд. - М.: ИД РИОР, 2009. - 223 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=179718 14.Хмельченко Е. Г. Маркетинговые технологии в развитии территории // Вестник университета, 2010, №22. 133