Справочник от Автор24
Государственное и муниципальное управление

Конспект лекции
«Информационные технологии в управлении»

Справочник / Лекторий Справочник / Лекционные и методические материалы по государственному и муниципальному управлению / Информационные технологии в управлении

Выбери формат для чтения

doc

Конспект лекции по дисциплине «Информационные технологии в управлении», doc

Файл загружается

Файл загружается

Благодарим за ожидание, осталось немного.

Конспект лекции по дисциплине «Информационные технологии в управлении». doc

txt

Конспект лекции по дисциплине «Информационные технологии в управлении», текстовый формат

Материал для подготовки студентов института «открытого образования» по предмету ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ для бакалавров по направлению подготовки 081100 «Государственное и муниципальное управление» Содержание: 1. Программа учебной дисциплины 2. Методические указания к курсовому проекту по дисциплине 3. «информационные технологии в управлении» 4. Конспект лекций 5. Лабораторные работы Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ» ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ для бакалавров по направлению подготовки 081100 «Государственное и муниципальное управление» Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Форма обучения очная, очно-заочная Москва – 2013 УДК, Авторский знак Библиографическое описание издания Составитель(и) к.т.н., доцент Ю.В. Аксенов ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР Заведующий кафедрой Государственного и муниципального управления д.э.н., профессор В.Б. Зотов Обсуждена на заседании кафедры Государственного и муниципального управления Протокол от «04 марта» 2013 г. № 1. Цели освоения дисциплины: Обеспечить необходимый уровень владения современными информационными технологиями для решения задач профессиональной деятельности в области государственного и муниципального управления. 2. Место дисциплины (модуля) в структуре ООП Дисциплина “ Информационные технологии в управлении” является составной частью блока специальных дисциплин учебного плана в соответствии с основной образовательной программой высшего профессионального образования по квалификации (степень) выпускника – бакалавр. Она относится к базовой части общенаучного цикла (ОК-4, ОК-8, ПК-5, ПК-17, ПК-18, ПК-23, ПК-26, ПК-27, ПК-46). Дисциплина базируется на знаниях, полученных студентами при изучении дисциплин: «Высшая математика», «Статистика». 3. Компетенции, на формирование которых оказывает влияние изучение учебной дисциплины. Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: Код компетенции Наименование компетенции ОК-4 владением основными методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования ОК-8 владением основными способами и средствами информационного взаимодействия, получения, хранения, переработки, интерпретации информации, наличием навыков работы с информационно-коммуникационными технологиями; способностью к восприятию и методическому обобщению информации, постановке цели и выбору путей ее достижения ПК-5 способностью применять адекватные инструменты и технологии регулирующего воздействия при реализации управленческого решения ПК-17 умением обобщать и систематизировать информацию для создания баз данных, владением средствами программного обеспечения анализа и моделирования систем управления ПК-18 умением готовить информационно-методические материалы по вопросам социально-экономического развития общества и деятельности органов власти ПК-23 способностью адаптировать основные математические модели к конкретным задачам управления ПК-26 способностью применять информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности с видением их взаимосвязей и перспектив использования ПК-27 владением технологиями защиты информации ПК-46 способностью осуществлять технологическое обеспечение служебной деятельности специалистов (по категориям и группам должностей государственной гражданской службы и муниципальной службы) Бакалавр должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности: - участие в создании и актуализации информационных баз данных для принятия управленческих решений; - информационно-методическая поддержка и сопровождение управленческих решений; - сбор и классификационно-методическая обработка информации об имеющихся политических, социально-экономических, организационно-управленческих процессах и тенденциях; - участие в информатизации деятельности соответствующих органов и организаций; - защита служебной и конфиденциальной информации, обеспечение открытого доступа граждан к информации в соответствии с положениями законодательства; - технологическое обеспечение служебной деятельности специалистов (по категориям и группам должностей федеральной государственной гражданской и государственной гражданской и муниципальной службы). В результате освоения дисциплины обучающийся должен: Знать: - основные математические методы и модели принятия решений; - основные понятия и современные принципы работы с деловой информацией, а также иметь представление о корпоративных информационных системах и базах данных; - структуру, принципы работы и основные возможности электронно- вычислительной машины (ЭВМ). Уметь: - решать типовые математические задачи, используемые при принятии управленческих решений; - обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные; - использовать математический язык и математическую символику при построении организационно- управленческих моделей; - применять информационные технологии для решения управленческих задач. Владеть: - пакетом офисных программ для работы с деловой информацией и основами сетевых технологий. 4. Структура и содержание дисциплины (модуля) Информационные технологии в управлении. Раздел и тема программы Всего Лекции Самостоя-тельные занятия Формы текущего контроля успеваемости и аттестации 1-ый год 2-ой год 1-ый год 2-ой год Введение: федеральные целевые программы информатизации. 11 1 10 Тема 1. Информационные технологии управления, основные понятия, состав и классификация. 38 3 35 Тема 2 Информационные систем (ИС) управления ERP, CRM, Экспертные, Информационно-справочные, Системы электронного документооборота (СЭД), Географические (геоинформационные) ИС. 38 3 35 Тема 3. Основные этапы создания ИС. Экономическая эффективность внедрения ИС. 15 1 14 Тема 4. «Электронное» правительство РФ, государственная автоматизированная информационная система «Управление» 14 2 12 Тема 5. Информационно-коммуникационные сети. 35 3 32 Тема 6. Интернет технологии в системе обработки данных. 8 2 6 Тема 7. Комплексная защита информационных систем. 6 1 5 Курсовой проект, 5-ий семестр 36 36 Объём работы студента 216 Форма промежуточной аттестации за 4-ий семестр- зачет 6 Форма промежуточной аттестации за 5-ий семестр - экзамен 9 5. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Введение. Направления развития информационных технологий в сфере государственного и муниципального управления и основные документы, определяющие направления развития и планы реализации конкретных задач. Зачем нужны информационные технологии в органах государственного управления, почему линейным руководителям нужно лучше разбираться в вопросах информационно-аналитических технологий. Тема 1. Информационные технологии управления, основные понятия, структура, состав и классификация. Понятие информационной технологии управления их состав и классификация. Особенности административного региона и муниципального образования как объекта информационного обслуживания. Определение информационной технологии управления. Влияние информационных технологий управления на организационную структуру предприятия. Контрольные вопросы 1. Определение: информационные технологии управления (ИТУ). 2. Современное представление, состав и классификация ИТУ. 3. Каковы основные направления развития информационных текхнологий управления в государственных и муниципальных системах управления. 4. Влияние информационных технологий управления на организационную структуру предприятия. Тема 2. Информационные систем (ИС) управления ERP, CRM, Экспертные, Информационно-справочные, Системы электронного документооборота (СЭД), Географические (геоинформационные) ИС. Общие понятия ИС; Структура и состав комплекса технических и программных средств ИС; Организационно-методическое обеспечение ИС; Современные операционные системы; Базы данных, модели организации, системы управления базами данных; Способы обработки данных: централизованная и децентрализованная; Администрирование баз данных; Понятия о классификаторах технико-экономической информации; Локальные информационные системы; Назначение, области применения и особенности структуры информационных систем класса ERP, CRM, Экспертные, Информационно-справочные, Системы электронного документооборота (СЭД), Географические (геоинформационные) ИС; Автоматизированные рабочие места; Современные концепции создания информационных систем управления. Контрольные вопросы 1. Определение ИС и их классификация. 1. Декомпозиция ИС (основные типы подсистем). 2. Какие задачи решаются функциональными подсистемами. 3. Состав технических средств ИС. 4. Состав программных средств ИС. 5. Организационно-методическое обеспечение ИС. 6. Базы данных, модели их организации. 7. Система управления базами данных. 8. Функции администратора базы данных. 9. Понятие централизованной и децентрализованной обработки данных. 10. Системы электронного документооборота (СЭД). 11. Географические (геоинформационные) ИС. 12. ИС класса ERP. 13. ИС класса CRM. 14. Характерные признаки экспертных систем, понятие базы знаний. 15. Информационно-справочные ИС. 16. Современные концепции создания информационных систем управления. Тема 3. «Электронное» правительство РФ, государственная автоматизированная информационная система «Управление» «Электронное правительство» понятие, цель создания и задачи. Структура и состав государственной автоматизированной информационной системы «Управление» (ГАС «Управление» ). Электронное правительство РФ сегодня. Контрольные вопросы 1. Понятие «Электронное правительство». 1. Цель создания «Электронного правительства». 2. Задачи «Электронного правительства». 3. Структура ГАС «Управление». 4. Центральная информационная система ГАС «Управление». 5. Ведомственные и региональные информационные системы ГАС «Управление». 6. Организационная система представление государственных услуг в электронном виде. Тема 4. Основные этапы создания ИС. Экономическая эффективность внедрения ИС. Основные этапы и стадии проектирования и внедрения ИС; Состав и содержание основных этапов создания ИС; Состав и содержание технического задания на разработку ИС; Состав и содержание технико-экономического обоснования, технического задания, технического и рабочего проектов создания ИС; Понятие очереди при создании ИС; Роль и задачи организации разработчика и заказчика; Реинжениринг; Организационно- правовое обеспечение процессов создания и функционирования ИС; Технология ввода в эксплуатацию и техническое обслуживание информационных систем; Затраты на создание и эксплуатацию ИС. Основные сферы (источники) проявления экономии (прибыли) от внедрения ИС; Основные показатели экономического эффекта от создания ИС. Контрольные вопросы 1. Основные этапы и стадии создания ИС. 2. Понятие очереди при создании ИС 3. Методы проектирования ИТУ. 4. Состав и содержание технического задания на разработку ИС. 5. Состав и содержание технического и рабочего проектов. 6. Организация опытной эксплуатации АИС. 7. Проектирование организационных структур. 8. Технология ввода в эксплуатацию ИС. 9. Капитальные и эксплуатационные затраты на создание ИС 10. Основные показатели экономической эффективности внедрения ИС. Тема 5. Информационно-коммуникационные сети Технологии и структура построения информационно-коммуникационных сетей, комплекс технических и программных средств. Контрольные вопросы 1. Классификация сети по территориальной распространенности. 2. Классификация сети по типу функционального взаимодействия. 3. Классификация сети по типу сетевой топологии. 4. Классификация сети по типу среды передачи. 5. Определение территориальной (ведомственной) сети. 6. Структура одноранговой сети и сети на основе сервера. 7. Структура сети при топологии «шина», «звезда», «кольцо». 8. Сеть с комбинированной топологией. 9. Содержание понятий физическая и логическая топологии. 10. Стандартная модель сети. 11. Методы доступа в сети. 12. Компоненты сети коммутаторы, маршрутизаторы. 13. Типы каналов передачи информации, 14. Передача информации при коммутации каналов, сообщений, пакетов. 15. Интерфейсы беспроводных линий связи. Тема 6. Интернет технологии в системе обработки данных. Понятие Интернет, краткая история и компоненты Интернета World Wide Web (WWW), E-mail, FTP, Telnet; Интернет-протокол TCP/IP; Протокол для управления адресами (DHCP); Web браузер; URL адрес, его структура. Технологии доступа в Интернет. Проблемы Интернета: вирусы и безопасность. Контрольные вопросы 1. Общие сведения о мировой глобальной сети Internet и ее ресурсах. 2. Что представляет сервис World Wide Web. 3. Структура доменных имен. 4. Интернет браузеры. 5. Общий принцип работы IР-телефонии. 6. Использование интернет в структуре обработки данных. Тема 7. Комплексная защита информационных систем. Защита информации, понятие, направления, методы и средства. Управление доступом к информации. Персональные идентификаторы, пароли, ключи. Защита информации от компьютерных вирусов. Техническая, технологическая и правовая защищенность информационных систем. Организация защиты информационных систем. Система защищенного документооборота. Принципы шифрования и электронной подписи документов. Контрольные вопросы 1. Что такое информационная безопасность. 2. От чего защищается информация. 3. Что включается в понятие " защита информации". 4. Кана­лы утечки и источники угроз безопасности информации. 5. Естественные угрозы безопасности информации. 6. Искусственные угрозы безопасности информации. 7. Методы защиты от несанкционированного доступа к информации. 8. Перечислите признаки инфицирования компьютера вирусом. 9. Перечислите основные меры по защите компьютеров от вирусов 10. Какие ключи используются в асинхронных системах криптозащиты. 11. Что является электронной цифровой подписью. 6. Самостоятельная работа под контролем преподавателя. 1. Самостоятельная работа выполняется в соответствии с учебным планом 2. Выполняются контрольные работы в течении курса. 3. Тематика лабораторных работ: 1. Создание экранных форм документов в MS Excel с использованием логических функций. 2. Создание шаблонов документов в MS Word, включая использование математических вычислений и построение диаграмм. 3. Создание персональной базы данных в среде СУБД Microsoft Access, включая создание запросов, форм, отчетов и пользовательского меню. 4. Оптимизация решений с использованием функций MS Excel по индивидуальным заданиям для студентов. 5. Прогнозирование событий в среде MS Excel с использованием трендовых моделей, функций регрессия, тенденция, рост и скользящее среднее. 6. Работа в среде информационной аналитической системы. Проведение операций по закупкам оборудования и оказанию услуг, построение аналитических отчетов. 7. тематика курсового проекта В качестве курсового проекта по дисциплине предлагается: Проектирование локальной информационной системы управления. По выбранной теме курсовой проект должен представлять собой разработку структуры информационной системы, её технико-экономический анализ и обоснование внедрения ИС, предварительный план внедрения. Методические указания к выполнению КП прилагаются. 8. Примеры тестовых заданий (контрольных вопросов) для оценки качества освоения дисциплины (модуля), уровня учебных достижений. (Полный список тестов для проведения зачета и экзамена утверждается кафедрой) Вопрос 1. Из приведенного ниже списка выберите 2 пункта ИС, которые отвечают классификации систем по характеру объектов управления: 1. отраслевые ИС; 2. информационно-справочные ИС; 3. информационно-управляющие ИС; 4. АСУ технологическими процессами; 5. информационно-советующие ИС; 6. ИС организационного управления; 7. межотраслевые ИС; ответ: 4 6 2. Из приведенного ниже списка выберите 3 пункта ИС, которые соответствуют классификации систем по степени автоматизации процессов управления: 1. информационно-управляющие ИС; 2. информационно-справочные ИС; 3. межотраслевые ИС; 4. АСУ технологическими процессами; 5. информационно-советующие ИС; 6. отраслевые ИС; 7. ИС организационного управления. ответ: 1 2 5 3. Какие две сети из перечисленных ниже соответствует классификация ЛВС по взаимодействию компьютеров в сети: 1. Сеть без коммутаторов 2. Многоранговые 3. Одноранговые 4. Кольцевые 5. С использованием сервера 6. Сеть с маршрутизатором 4. Какая информационная система заключает в себе набор интегрированных приложений, которые комплексно, в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятия? 1. CRM 2. СУБД 3. ITI-P 4. ERP 5. Премиум v3- v5 5. Декомпозиция информационных систем это: 1 Разделение ИС на части 2 Объединение отдельно взятых частей в единое целое 3 Набор компонентов, обеспечивающих нормальное функционирование системы 4 Объединение по композициям подсистем 7. Выберите три ЛВС, которые отвечают классификации локальных вычислительных сетей по топологии: 1. кольцевые ЛВС; 2. корпоративные ЛВС. 3. звездообразные ЛВС; 4. одноранговые ЛВС; 5. серверные ЛВС; 6. шинные ЛВС; 1 3 6 8. Какие 2 линии связи имеют наибольшую защиту от помех: 1. оптоволоконная 2. витая пара 3. двойная витая пара 4. экранированный кабель 1 4 9. Укажите 2 устройства сети, служащие для связи компьютеров: 1 сетевые чипы 2 маршрутизаторы 3 аниматоры 4 драйверы 5 концентраторы 10. Из перечисленного укажите 2 способа защиты информации в компьютере от её хищения: 1. Резервное копирование. 2. Антивирусная защита. 3. Введение пароля. 4. Установка дополнительного сервера. 2 3 11. К технологии беспроводной передаче информации относятся: 1. IDI/LSL 2. Bluetooth 3. Wi-Fi 4. On-Line 5. GPSR 12. Какие 2 информационные технологии из приведенного списка соответствуют корпоративным системам? 1. Extranet 2. Intranet 3. Internet 1 2 13. Функции сетевых протоколов: 1. Предотвращать заражение сетевыми вирусами. 2. Управлять распределенной памятью сети. 3. Управлять процессом связи компьютеров с сети. 3 14. Как называются небольшие порции данных, передаваемых по сети с помощью протокола TCP/IP? 1. пакеты 2. блоки 3. чипы 4. части файла 1 15. Вставьте слово в предложение: ………..... представляет собой многофункциональную программу, одной из функций которой является управление ходом выполнения программ в компьютере. ОС Операционная система 16. Интерфейс - это: 1. функциональная программа 2.устройство в сети передачи данных 3. технология взаимодействия ответ: 3 Примеры вопросов для экзаменационных билетов (экзаменационные билеты утверждаются кафедрой) Билет 1. Информационные технологии управления, современное представление и состав. 2. Основные элементы и принцип работы ИПС 3. Декомпозиция ИС (основные типы подсистем) Билет 1.Стандартные возможности пользователя при работе в открытых информационных сетях. 2. Семантические показатели эффективности работы АИПС. 3. Методы и средства защиты информации. 9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Карта обеспеченности учебной дисциплины учебной и учебно-методической литературой Учебная дисциплина Информационные технологии в управлении (название дисциплины) Кафедра Государственного и муниципального управления Форма обучения: (название кафедры) Направление(я) подготовки Государственное и муниципальное управление–081100 очная__3, 4 семестр­­­­­­­­­­­­­­­­­­ (код и название направления подготовки бакалавриата) (курс, семестр) Профиль(и) очно-заочная-4, 5 семестр­­­­­­­­­­­­­­­­­­ (код и название профиля) (курс, семестр) Основная образовательная программа (ООП) Государственное и муниципальное управление - 081100 . (код и название направления бакалаврской подготовки) Институт(ы) государственного управления и права . (сокращенное название института) Общее количество часов по дисциплине 221, в том числе: лекции ­­­­­­­­­36 часов*, практические занятия (семинары) 18 часов *, лабораторные занятия-18 часов *, самостоятельная работа (в том числе под контролем преподавателя) ­­­­­­­­­-149 часов*, курсовой проект (работа) для направления(ий) 36______ , профиля(ей) _________ и образовательной(ых) программы _________________ (код образовательной программ (код направления) (код профиля) Вид учебного занятия Автор, название учебной или учебно-методической литературы, город, издательство, год Объем в печатных листах Кол-во часов, обеспеченных указанной литературой Кол-во студентов** Кол-во экземпляров в библиотеке университета Режим доступа ЭБС/электронный носитель (CD/DVD) Обеспеченность студентов литературой, (гр.6 / гр.5) * 100 1 2 3 4 5 6 7 Лекции 1. В. Н. Логинов, Информационные технологии управления, учебное пособие, М., 2008/ 2. В. Н. Логинов, Информационные технологии управления, учебное пособие, М., 2008. Режим доступа: http://www.book.ru/book/272334 3. В. Н. Логинов, Управленческие решения, учебное пособие, М., Алтфа-Пресс, 2011 4. . А. А. Дабагян, В. А. Машурцев, Р. А., Юзбашьянц, отв. Ред. В. А. Машурцев, Компьютерные сети и системы телекоммуникаций : учеб. Пособие для студ., ГУУ , 2010. 5. В. Л. Бройдо , О. П. Ильин, Вычислительные системы, сети и телекоммуникации, учебник для вузов, изд. Питер, 2011. В. 6. В. Трофимов , О. П. Ильина , Е. В. Трофимова, Информационные системы и технологии в экономике и управлении : учебник, М. : ЮРАЙТ , 2011. 7. Н. М. Абдикеев , В. И. Бондаренко , Б. В. Евтеев, Интернет-технологии в экономике знаний : учеб. пособие для студ. вузов , М. : ИНФРА-М , 2010. – 8. М.А. Абросимова, Информационные технологии в государственном и муниципальном управлении, КноРус, 2011. Режим доступа: http://www.book.ru/book/900402 8. Голицына О. Л. Максимов Н.В., Попов И.И., Информационные системы: Учебное пособие, М.: Форум: ИНФРА-М, 2007. – Режим доступа: http://www.znanium.com/ http://znanium.com/bookread.php?book=129184 9. Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов., Современные информационные технологии: Учебное пособие - М.: Форум, 2008. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=214957 15 15 11 161 ст 245 стр. 521 стр. 448 с. 256 с. 496 512 14 4 2 2 1 1 8 2 2 25 335 150 30 1 10 10 www.book.ru www.book.ru http://www.znanium.com/ http://www.znanium.com/ Лабораторные и практические занятия 1. Аксенов Ю.В. , Лабораторный практикум, ч1, Изд. ГОУВПВ «ГУУ»2009 2. Аксенов Ю.В. , Лабораторный практикум, ч2, Изд. ГОУВПВ «ГУУ», 2010 3. Барсегян А.А., Анализ данных и процессов. С-Петербург, 2009. 4. Е.В Михеева., Информационные технологии в профессиональной деятельности, Проспект, 2010. Режим доступа: http://www.book.ru/book/255885 5. В. В.Мотов, Word, Excel, PowerPoint - просто, кратко, быстро: Руководство пользователя / В.В. Мотов. - М.: ИНФРА-М, 2008. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=130512 6. . В. Н. Логинов, Информационные технологии управления, учебное пособие, М., 2008. 7. В. Н. Логинов, Информационные технологии управления, учебное пособие, М., 2008. Режим доступа: http://www.book.ru/book/272334 4.75 1.8 512 с. 448с. 206 с 15 л 14 6 2 2 4 8 70 50 10 www. book.ru http://www.znanium.com/ www. book.ru Самостоятельная работа 1. В. Н. Логинов, Информационные технологии управления, учебное пособие, М., 2008. 2. В. Н. Логинов, Информационные технологии управления, учебное пособие, М., 2008. Режим доступа: http://www.book.ru/book/272334 3. Корнеев И.К., Ксандопуло Г.Н., Машурцев В.А. Информационные технологии: учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. 4. В. Н. Логинов, Управленческие решения, учебное пособие, М., Алтфа-Пресс, 2011 4. А. А. Дабагян, В. А. Машурцев, Р. А., Юзбашьянц, отв. ред. В. А. Машурцев, Компьютерные сети и системы телекоммуникаций : учеб. пособие для студ., ГУУ , 2010. - 5. В. Л. Бройдо , О. П. Ильин, Вычислительные системы, сети и телекоммуникации, учебник для вузов, изд. Питер, 2011. 6. В. В. Трофимов , О. П. Ильина , Е. В. Трофимова, Информационные системы и технологии в экономике и управлении : учебник, М. : ЮРАЙТ , 2011. 7. Н. М. Абдикеев , В. И. Бондаренко , Б. В. Евтеев, Интернет-технологии в экономике знаний : учеб. пособие для студ. вузов , М. : ИНФРА-М , 2010. – 8. М.А. Абросимова, Информационные технологии в государственном и муниципальном управлении, КноРус, 2011 Режим доступа: http://www.book.ru/book/900402 9. Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов., Современные информационные технологии: Учебное пособие - М.: Форум, 2008. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=214957 10. Е.В Михеева., Информационные технологии в профессиональной деятельности, Проспект, 2010. Режим доступа: http://www.book.ru/book/255885 15 222 с. 11 161 с. 245 с. 521 448 с. 256 с. 512 с 448 с. 20 12 8 10 8 8 8 2 2 2 335 50 150 30 1 10 10 www.book.ru www.book.ru http://www.znanium.com/ www.book.ru Итого по графе 4, исключая дублирование часов по отдельным темам программы учебной дисциплины Обеспеченность учебной дисциплины учебной и учебно-методической литературой 100 %, (Итог гр. 4 / Общее кол-во часов)*100% * - по очной форме обучения ** - общее кол-во студентов очной и очно-заочной форм обучения, одновременно использующих указанную литературу. Заведующий кафедрой _____________________В.Б. Зотов Директор библиотеки_________________________ Преподаватель кафедры___________________Ю.В. Аксенов Принято: (Ф.И.О., подпись/расшифровка) начальник ОМОУП _______________________Л.В. Митюшина «__»____________20__г. 10. Программное обеспечение 1. Офисные системы MS Office (версий 2003, 2007, 2010). 2. Операционные системамы Windows (версий XP/7/8). 11. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля) Сервер (учебный класс), оптический привод, порты USB 2.0. 1 Компьютеры: (учебный класс) 2.1Ggz, ОЗУ 4Gb, HDD 150 Gb, floppy disk Компьютеры объединенны в сеть, с доступом в Интернет, возможностью проектирования экрана ПК преподавателя на большой экран. На монитор преподавателя могут быть выведены экраны компьютеров студентов. 25 Проектор:Sharp PG – A20X LCD 2000 Ansi 2 Сканер EPSON PerfectionV30 1 Принтер HP LaserJet 1840 2 Приложение 1 Методические указания к курсовому проекту по дисциплине «информационные технологии в управлении» Проектирование локальной информационной системы управления. Приложение 2. Конспект лекций Приложение 3. Лабораторные работы ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ» МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К КУРСОВОМУ ПРОЕКТУ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ» Для подготовки бакалавров по направлению 081100 «Государственное и муниципальное управление» C добавлением в конце Москва 2013 г. УДК 378.147.88:004.9:005(072) М54 Методические указания к курсовому проекту по учебной дисциплине «Информационные технологии в управлении» для подготовки бакалавров по направлению 081100 «Государственное и муниципальное управление». [Текст] Государственный университет управления, Институт государственного управления и права, Кафедра государственного и муниципального управления. [Составитель Ю.В. Аксенов], М., ГУУ, 2013, ….с. Автор: к.т.н., доцент Ю.В. Аксенов Ответственный редактор: зав. кафедрой государственного и муниципального управления д.э.н., проф. В.Б. Зотов Обсуждено на заседании кафедры государственного и муниципального управления Протокол № 18 от 20 мая 2013 г. Обсуждено и одобрено на заседании методического совета института государственного управления и права Протокол № 7 от " 23 " мая 2013 г. Рецензент: Доцент, к.п.н. ГУУ Сибиряев А. С. СОДЕРЖАНИЕ Введение……………………………………………………………………… 3 1. Содержание курсового проекта……………………………………….. 4 2. Общие методические указания к курсовому проекту……………… 4 2.1 Выбор объекта проектирования………………………………… 4 2.2. Выбор темы курсового проекта…………………….................. 5 2.3. Организационно-экономическое описание объекта проектирования…………………………………………….…… 8 2.4. Структура и функционирование информационной системы ………………………………………………….……… 9 2.5. Обоснование социально-экономического преимущества использования информационной системы ……………………. 10 3.        Оформление курсового проекта ........................................................... 12 4.        Список литературы …………………………………………………. 15 5.        Приложения ………………………………………………………….. 17 ВВЕДЕНИЕ Курсовой проект по дисциплине «Информационные технологии в управлении» предусмотрен для студентов очной, очно-заочной и заочной форм обучения, направления подготовки 081100 «Государственное и муниципальное управление», квалификации (степени) выпускника Бакалавр. Выполнение курсового проекта обеспечивает приобретение знаний и практических навыков в пользовании информационными системами, выборе для профессиональной деятельности новых программных продуктов, разработке исходных данных при проектировании информационных систем и вводе их в эксплуатацию. 1. СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОГО ПРОЕКТА Структура курсового проекта строится в соответствии с основными разделами курса «Информационные технологии в управлении» и включает: 1. Анализ объекта проектирования (объекта исследования), в том числе: анализ структуры управления объекта, состава его программного и технического обеспечения, технология рабочих процессов, структура информационных потоков. Проводится анализ существующих информационных систем и их структуры на соответствие требованиям современного уровня развития информационных технологий. Результатом анализа являются предложения по совершенствованию структуры и содержанию информационных технологий объекта проектирования. 2. Проектирование структуры информационных систем объекта исследования с разработкой состава его технического и программного обеспечения, а также структуры коммуникационной среды. 3. Описание работы одной из информационных систем, которую предлагается либо включить в состав действующих, либо доработать или модифицирровать. 4. Социально-экономическое обоснование проектных предложений. 5. Объём курсового проекта около 15 страниц текста: размер шрифта 14 pt, межстрочный интервал полуторный. 2. общие методические указания к курсовому проекту 2.1 Выбор объекта проектирования В соответствии со стратегией развития информационного общества в Российской Федерации, Государственной программы «Информационное общество» [1], Государственной программы города Москвы «Информационный город» [2] и ряда других программ в стране ведется небывалое по масштабам внедрения в системы управления информационных технологий. Целью государственных программ декларировано получение гражданами и организациями преимуществ от применения информационных и телекоммуникационных технологий за счет обеспечения равного доступа к информационным ресурсам, применения инновационных технологий, радикального повышения эффективности государственного управления при обеспечении безопасности в информационном обществе. Это не просто автоматизация некоторых функций и деловых процессов в учреждениях органов власти, здравоохранения, образования и культуры. Речь идет о существенной перестройке их деловых процессов на базе ИКТ, приводящей к новому качеству оказания государственных услуг. Система взаимодействия органов государственной власти с населением, основанная на широком применении современных информационных технологий получила название «Электронное правительство». Ключевым моментов создания электронного правительства явилось 01 июля 2012 года, когда согласно федеральному закону Российской Федерации [3] федеральные и муниципальные ведомства начали использовать систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) для предоставления органами власти государственных услуг в электронном виде. Схему электронного правительства можно представить в виде, показанном на рисунке 1. На рисунке показана схема взаимодействия органов государственного и муниципального управления и организаций государственного и негосударственного управления. Для взаимодействия организаций различного уровней управления используется система межведомственного электронного взаимодействия. Первым этапом выполнения курсового проекта является выбор объекта исследования, в качестве которого студенту предлагается выбрать одну из организаций регионального уровня. Объектом исследования может быть: 1. Орган государственного управления. 2. Орган муниципального управления. 3. Организация государственного или негосударственного управления. 4. Крупное подразделение государственного или муниципального управления. Данные для выбора объекта исследования не сложно получить, если зайти на портал г. Москвы (mos.ru), далее выбрать департамент или округ, а затем определиться с выбором организации. Конкретные данные по выбранному объекту исследования лучше получить на его порталах. Студенты очно-заочного и заочного отделений могут выбрать объектом проектирования организацию, где они работают или с которой связаны профессионально. Разработка курсового проекта должна быть направлена на решение задач, актуальных для данной организации с точки зрения разработки и внедрения современных информационно-аналитических технологий. 2.2. Выбор темы курсового проекта Темой курсового проекта рекомендуется выбрать одну из информационных систем (ИС). Для примера, формулировки тем курсового проекта могут выглядеть следующим образом. Рисунок 1 1. ИС автоматизации документооборота (системы электронного документооборота - СЭД). 2. ИС управления взаимоотношениями с клиентом - CRM (Customer Relationship Management). 3. ИС управления производством ERP или CSRP (Enterprise Resource Planning, Customer Synchronized Resource Planning) 4. ИС управления кадрами. 5. Информационно-аналитические системы анализа административно-хозяйственной деятельности. 6. Технологический Центр управления городским (районным) комплексом пассажирских перевозок или управления пригородным комплексом Московской железной дороги. 7. ИС автоматизации процессов управления проектами и портфелями проектов. 8. Использование «облачных» технологий для работы ИС. 9. Проблемы выбора ИС и ввода их в эксплуатацию . 10. Технологии информационной безопасности ИС. 11. ИС образовательных учреждений (ведение эл. дневников, журналов, электронная оплата завтраков, система охраны). 12. ИС дошкольных образовательных учреждений. 13. Информационные технологии в организации и проведении электронных торгов. Как частный пример, могут быть рассмотрены: ◦ Управление и учет обращений населения в организации ЖКХ. ◦ Управление и финансовый контроль ИТ-активами (контракты, закупки, управление услугами, управление запросами ). ◦ Аналитические системы (муниципальные, городские) для представления информации по следующим аналитическим слоям: состояние жилого фонда, оплата жилищно-коммунальных услуг, сведения о проживающих в жилом фонде и другие данные. ◦ ИС «Учет и распределения жилья», ИС «Занятость и трудоустройство», ИС «Для сельских поселений» (учет земельных участков, сведения о хозяйствах на территории, выдача разрешений на предоставлении земельных участков и другое), ИС «Военно-учетный стол», ИС «Молодёжная политика». ◦ Модели облачных технологий, их особенности и сравнительные характеристики при организация работы ИС . ◦ Системы управления и мониторинга корпоративных информационных систем. ◦ Решения для МФЦ: хранение и предоставление заявителю справочной информации, учет обращений заявителей (БД оказанных услуг), формирование прямых и обратных запросов, формирование полного комплекта документов для оказания услуги, уведомление о ее текущем статусе. Может быть выбрана тема, связанная с индивидуальными возможностями и интересами студента и не вошедшая в данный перечень, но эта тема должна соответствовать содержанию дисциплины «Информационные технологии в управлении». Тема курсового проекта должна быть согласована с руководителем курсового проекта. 2.3. Организационно-экономическое описание объекта проектирования. Он содержит комплексное описание объекта проектирования. Составными частями данного раздела являются следующие подразделы: • Цели и задачи объекта. • Организационная структура объекта. • Основные функции объекта. • Основные процессы в управлении объектом. • Информационное обеспечение объект. • Структура информационных потоков. • Программное и техническое обеспечение объекта. Методические указания к разделу: 1. Конкретные данные по выбранному объекту исследования можно получить на его портале. 2. Характеристика объекта проектирования включает: организационную структуру, структуру информационных потоков, структуру программного и технического обеспечения, описание рабочих процессов и управленческих операций. Желательно, чтобы на рисунках были представлены организационная структура объекта и структура информационных потоков. 3. Если в качестве объекта проектирования выступает структурное подразделение организации, то первоначально дается характеристика организации в целом, а затем показывается место рассматриваемого объекта в структуре управления организации. 4.    Поскольку целью проекта является автоматизация определённых управленческих операций методом внедрения современных технических, программных и коммуникационных средств, то описание рабочих процессов и управленческих операций проводится с указанием причин, требующих внедрения новой или модификации действующей ИС. Прежде чем приниматься за внедрение информационной системы необходимо знать, что именно Вы хотите автоматизировать, какие именно управленческие процессы желаете изменить в системе управления объектом. Для этой цели следует определить детальный перечень управленческих функций с указанием конкретных операций. При этом в целях дальнейшего расчета экономической выгоды следует определить трудоёмкость исследуемых процессов и, главное, тех процессов, которые предполагается автоматизировать в целях сокращения трудоёмкости. Дальнейший этап проектирования состоит в рационализации функций и соответствующих этим функций операций. В соответствии с нормативными и методическими документами, регламентирующими выполнение функций и операций, составляется перечень предполагаемых к изменению функций и операций. На основании этого перечня строится новая схема (модель) движения информации в проектируемом объекте. Внедрение новой ИС приводит к изменению в схеме (модели) движения информации, что, в свою очередь, может привести к организационным изменениям. В таком случае студент имеет возможность предложить новую организационную структуру объекта проектирования или его структурной единицы. 2.4. Структура и функционирование информационной системы В данном разделе дается описание ИС, её структура, функциональные возможности, место в информационной системе объекта проектирования. Методические указания к разделу: Для описания области применения ИС, её возможностей и других характеристик можно использовать порталы фирм разработчиков программных продуктов. Большинство фирм либо на порталах, либо по запросу предоставляют демо-версии своих продуктов, для работы с которыми не требуется установка специального программного обеспечения. Кроме того, на порталах предоставлены презентации продуктов и всегда по телефону или посетив фирму можно получить дополнительную информацию. В курсовом проекте должно быть достаточно подробное описание выбранной ИС: её предназначение, структуру, функциональные возможности, особенности использования, а также её сравнение с конкурирующими аналогами. Представляются экраны пользовательских меню и     экранные формы основных документов. Следует указать выбранную операционную систему, систему управления базой данных, ПО защиты информации, дополнительное программное обеспечение. Указывается техническое обеспечение ИС, в состав которого входят серверы, персональные компьютеры, средства сопряжения, средства изображения, средства организационной техники, средства сетевых коммуникаций. При выборе средства сетевых коммуникаций следует иметь ввиду, что интенсивное развитие сети общего пользования Internet позволяет без особых проблем объединить рабочие места, находящиеся на любом удалении, а внедрение информационной технологии в режиме «клиент-сервер» делает практически незаметной разницу при доступе к данным. Ниже приводится далеко не полный список фирм, разработавших наиболее используемые программные продукты, где можно найти конкретную информацию о действующих и разрабатываемых ИС: ЛОГИКА БИЗНЕСА 2.0, NAUMEN, ГРУППА КОМПАНИЙ 1С, DocsVision, DIRECTUM, ЕФРАТ, STATSOFT, БАРС ГРУП, ИНЛАЙН ГРУП, ФАКТОР-ТС, ИНСОФТ, ОАО «ЭЛЕКТРОННАЯ МОСКВА», НПП «Гранит-Центр», ЛАНИТ, SOFTLINE, ТЕХНОСЕРВ, ИНФОСИСТЕМЫ ДЖЕТ, ЦЕНТР ИНФОРМАЦ БЕЗОПАСНОСТИ, АРМАДА, АЙ-ТЕКО, Российские филиалы фирм НEWLETT РACKARD, ORACLE, IBM, MICROSOFT, POLYCOM, МАСКОМ, SAP, SAS, АПР Интеллект - 21 век 2.5. Экономическое обоснование ввода информационно-аналитической системы Имеются разные подходы к оценке эффективности внедрения информационных систем управления. Более целесообразным представляется подход, основанный на измерении определённых показателей до и после внедрения или доработки ИС. Количественным показателем эффективности работы ИС могут быть: • сокращение штатного персонала, • изменение структуры управления в организации с изменением номенклатуры служащих, • сокращение числа отказов гражданам по выполняемым заявкам, • сокращение простоя оборудования, • сокращение затрат на расходные материалы (например, канцелярские) и другое. Эффективность функционирования ИС должна оцениваться не только набором количественных, но и качественных показателей. К таковым относятся: • Повышение уровня обслуживания населения. Этот показатель выводят по результатам статистических опросов населения и по отзывам на портале организации. • Повышение организационной дисциплины. Например, оценка времени выполнения поручений. Так в СЭД города Москвы отслеживается среднее время выполнения поручений на всех уровнях от центрального аппарата управления до Управы. • Возможность оперативного и прямого доступа к данным. • Обеспечение прозрачности деятельности органов управления. • Предоставление возможностей улучшение планирования, управления финансами и другое. Таким образом, имеется две группы параметров, которыми обосновывается целесообразность использования ИС. Интегрированным показателем эффективности ИС может служить срок её окупаемости. По результатам анализа первой группы параметров можно определить экономическую эффективность затрат на внедрение ИС, которую можно выразить через срок окупаемости. Т = Кз / Пг (лет) , где: Т - срок окупаемости затрат на ввод ИС, Кз - затраты на ввод системы, Пг - годовая прибыль организации. Годовая прибыль организации определяется: Пг= Эг – Кз , где Эг – годовой экономический эффект, который обеспечивают результаты работы организации за счет внедрения или доработки ИС. Его студент должен оценить исходя из возможностей своей ИС. Кз - затраты на ввод системы. Затраты на ввод системы определяется: Кз = Кп + Квп + Ктс + Кэ , где: Кп - затраты на приобретение или доработку ИС, с учетом возможного дополнительного программного обеспечения. Квп - затраты на ввод ИС в эксплуатацию, Ктс- затраты на возможные дополнительные технические средства, включая серверы, компьютеры рабочих мест, сетевое оборудование, оргтехнику и линии связи, Кэ - эксплуатационные расходы за период ввода системы. Затраты на приобретение ИС, возможного дополнительного программного обеспечения, затраты на ввод ИС в эксплуатацию, затраты на возможные дополнительные технические средства можно найти на порталах разработчиков или можно узнать позвонив на соответствующую фирму. Список форм разработчиков указан выше. Можно определить ориентировочную стоимость по аналогии с другим подобным программным продуктом. На рисунке 2 показан пример стоимости ИС, предоставляемой на портале компании ЕФРАТ. Эксплуатационные расходы складываются из заработной платы обслуживающего персонала, затрат на расходные материалы и другие эксплуатационные расходы. 3. Оформление курсового проекта Структура курсового проекта Курсовой проект имеет следующую структуру: 1. Титульный лист (см. приложение 1). 2. Содержание. 3. Введение. 4. Организационно-экономическое описание объекта проектирования и выбор ИС. 5. Описание структуры и функционирования ИС. 6. Оценка эффективности работы ИС. 7. Заключение. 8. Список использованной литературы. 9. Приложения. Указанные разделы являются обязательными для текста курсового проекта. Каждый из разделов может иметь подразделы, которые указываются в «Содержании». Названия разделов в тексте курсового проекта печатаются заглавными литерами жирным шрифтом, по центру строки. Заголовки подразделов пишутся строчными литерами (кроме заглавной буквы) жирным шрифтом и также располагаются по центру строки. Представленные в тексте таблицы желательно размещать на одном листе, без переносов. Таблицы, рисунки, схемы и т.п. должны быть пронумерованы и озаглавлены. В тексте курсового проекта на них обязательно должны быть ссылки. Рисунок 2 Ссылки на использованные источники и литературу в тексте документа заключают в квадратные скобки с указанием порядкового номера источника из списка использованных источников и литературы. В заключении курсового проекта обосновывается выполнение целей и задач, поставленных в задании на проектирование, излагаются итоги проектирования. Список литературы содержит использованную литературу и другие источники. Приложения являются не обязательной составной частью курсового проекта. В приложениях могут быть приведены, например, дополнительная проектная документация, использование которых в тексте курсового проекта нарушает логическую стройность изложения основного материала (методические материалы, положения и т.п.). Следует иметь в виду, что руководитель курсового проекта не является ни соавтором, ни редактором работы и поэтому не обязан поправлять все имеющиеся в работе статистические, орфографические, стилистические и другие ошибки, в том числе ошибки в содержании. Ответственность за правильную разработку и освещение темы, качество содержания и оформления работы, в конечном счете, полностью лежит на студенте. Руководитель курсового проекта оказывает методическую помощь. Он оказывает помощь в выборе темы, структуры, а также перечня теоретических и проектных вопросов. В ходе выполнения работы руководитель выступает как оппонент, указывая студенту на недостатки аргументации, композиции, стиля и т.п.. Курсовой проект оформляется на листах формата А4 на одной стороне. Поля на листе составляют: верхнее и нижнее – 2 см, правое и левое – 2 см. Все листы, кроме титульного, должны быть пронумерованы. Нумерация страниц проставляется сверху посередине листа. Шрифт Times New Roman 14 pt, межстрочный интервал полуторный. Объём курсового проекта около 15 страниц текста. Титульный лист курсового проекта оформляется в соответствии с типовой формой, приведенной в приложении 1 . Использованные источники и рекомендуемая литература Законодательные и нормативно-правовые акты 1. Государственная программа «Информационное общество» на 2011 - 2020 гг., постановление Правительства Российской Федерации. от 20 октября 2010 г. № 1815-р, http://government.ru/. 2. Государственной программы города Москвы "Информационный город (2012-2016 годы)", Постановление правительства Москвы от 09.08.2011 № 349-пп ". 3. План перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти, Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 октября 2009 г. № 1555. Литература Основная литература 4. Логинов В.Н. Информационные технологии управления – М.: КНОРУС, 2008. 5. Аксенов Ю.В. Лабораторный практикум часть 2, по дисциплине Информационные технологии управления, изд. ГУУ, 2010. 6. Саак А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. Информационные технологии управления, Санкт-Перебург, Изд-во «Питер», 2005 7. Корнеев И.К., Ксандопуло Г.Н., Машурцев В.А. Информационные технологии: учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007 8. М.А. Абросимова, Информационные технологии в государственном и муниципальном управлении, КноРус, 2011, 256 с.. – Режим доступа: www.book.ru 9. 16. Голицына О. Л. Максимов Н.В., Попов И.И., Информационные системы: Учебное пособие, М.: Форум: ИНФРА-М, , 2007, 496 c.. - Режим доступа: http://www.znanium.com/ Дополнительная литература 10. Аксенов Ю.В. Лабораторный практикум часть 1, по дисциплине Информационные технологии управления, изд. ГУУ, 2009. 11. А. А. Дабагян, В. А. Машурцев, Р. А., Юзбашьянц, отв. ред. В. А. Машурцев, Компьютерные сети и системы телекоммуникаций : учеб. пособие для студ., ГУУ , 2010 12. В. Л. Бройдо , О. П. Ильин, Вычислительные системы, сети и телекоммуникации, учебник для вузов, изд. Питер, 2011. 13. Михеева Е.В. Практикум по информационным технологиям в профессиональной деятельности –М: Из-во «Проспект», 2007. 14. Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов., Современные информационные технологии: Учебное пособие - М.: Форум, 2008, 512с.. – Режим доступа: http://www.znanium.com/ 15. Е.В Михеева., Информационные технологии в профессиональной деятельности, Проспект, 2010,448 с. - Режим доступа: www.book.ru. Интернет-ресурсы 1. Аналитическая платформа Deductor, www.basegroup.ru 2. Программный продукт HP Open View Service Desk и HP Service Manager 7.10 www.hp.ru. 3. Программный продукт Naumen Service Desk, www.naumen.ru. 4. Российский портал развития, www.russia-gateway.ru. 5. Портал www.cnews ru. 6. Правительство Москвы www. mos.ru/ Приложение 1 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ» Направление: «Государственное и муниципальное управление» Форма обучения: КУРСОВОЙ ПРОЕКТ по дисциплине: «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ» на тему:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  ________    Исполнитель: студент(ка) ______ курса _______________________ группы ____________________________               ________________ (инициалы и фамилия)                         (подпись)   РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА ________________________ ___________ _____________________  (учёная степень, ученое звание)                    (подпись)                  (инициалы и фамилия)   Проект защищен с оценкой ________________________ «___» ___________20__ года ________________________ (подпись руководителя) Москва 20__ г. ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Конспект лекций Л 01 Зачем нам нужны информационные технологии? Почему линейным руководителям нужно лучше разбираться в вопросах ИАТ? Партнерство руководителей бизнеса с отделом ИТ Ввод новых информационных технологий Куда деваются все деньги, выделенные на ИАТ? Почему ИТ не всегда можно передать на аутсорсинг? Что можно сделать для управления рисками? В своей работе Вы сталкиваетесь ежедневно с необходимостью обрабатывать, хранить, передавать и пользоваться значительными объемами информации. Объёмы информации растут Cогласно исследованиям IDC в ближайшие 8 лет колич данных в мире достигнет 40 зеттабайт = 40 триллионам Гб, что в 57 раз больше чем пищинок на всех пляжах мира Однако Сегодня все больше растет понимание того, что использование ИАТ в сфере государственного управления и в социальной сфере - это не просто автоматизация некоторых функций и деловых процессов в органах власти и учреждениях здравоохранения, образования, культуры. Речь идет о существенной перестройке работы (деловых процессов) органов власти и организаций социальной инфраструктуры на базе ИКТ, приводящей к новому качеству оказания государственных услуг (включая услуги в сфере здравоохранения, образования, социальной защиты, культуры и др.). 1. Взаимодействия общества и государства с использованием информационных технологий, 2. Обеспечение доступа к социально значимой информации 3. Обеспечение доступа к базовым информационно-коммуникационным услугам всех горожан, независимо от пола, возраста и социально-экономического положения. 4. Создание инфраструктуры пространственных данных Российской Федерации (ИПД РФ): - формирование публичных информационных ресурсов - формирование Единого государственного реестра - адресно-справочных данных 5. Перевод государственных и муниципальных услуг в электронный вид, Эффективно внедрять информационные технологии не просто сложно, а очень сложно. Мой опыт говоритследующее: 1. Лучше не связываться где какой-либо из руководителей не работает Высшим руководителям «часто недостает базовых знаний, чтобы при оценке работы ИТ-службы задавать грамотные вопросы о ри­сках и затратах». Крайне важно, чтобы линейные руководители прилагали усилия к тому, чтобы стать более компетентными в области ИТ и принимать необходимость сотрудничества с ИТ как один из своих основных приоритетов. Руководители ИТ-подразделений не могут добиться успеха в одиночку. Для внедрения информационных технологий в работу орга­низации, требуется сотрудничество и принятие взаимных обя­зательств - как со стороны департамента ИТ, так и с стороны бизнес-отделов. А это означает совместную ответственность. Многие департаменты ИТ приложили много усилий для интегра­ции технологий в работу бизнес-подразделений и в результате обнаружили, что на практике интеграция присутствует лишь на поверхности. По сути, ИТ направились по темному коридору к I желанной спальне и обнаружили, что ее дверь закрыли на ключи перед самым их носом. Для того, чтобы интеграция состоялась,! линейные руководители должны относиться к руководителям ИТ I как к деловым партнерам, а не просто как к поставщикам услуг Конечно, «сама по себе технология редко является клю­чом к экономической ценности: компании становятся богаты­ми, когда соединяют технологию с новыми способами ведения бизнеса». исследования подтверждают, что ком­пании, эффективно внедряющие новые технологии, пока­зывают более высокие бизнес-результаты Некоторые бизнес-руководители пытались обойти отдел ИТ и создать прямые отношения с поставщиками, консуль­тантами и субподрядчиками. Однако со временем они обнару­жили, что люди, называвшие себя «партнерами», преследовали лишь одну цель - получить как можно больше денег от компании. Ваши коллеги из ИТ станут вашими союзниками, а не против­никами лишь тогда, когда вы включите их в работу по плани­рованию. Помогите руководителю ИТ-департамента помочь вам разработать для вашего подразделения ИТ-стратегию, ко­торая отвечает задачам всей компании. А вы, в свою очередь, помогите руководителю ИТ-департамента, поделившись с ним знаниями в своей области, о стратегии других подразделений, опишите, какими технологиями пользуются конкуренты, какие новые технологии есть на рынке, добавьте свои знания и опыт в области организации процессов и планирования. Помните, что поскольку ИТ-архитектура отражает всю сложность бизнеса, которую она обслуживает, нельзя создать легко изменяемую и эффективную архитектуру ИТ, не создав соответствующей архитектуры бизнеса. Однако, полный слом и замена старых систем на новые не име­ет смысла, так как выигрыш не стоит усилий. Существующие системы обладают многими полезными функциями, и нет никакой гарантии, что новые системы окажутся лучше, де­шевле или проще старых. Постоянные эксплуатационные затраты составляют в среднем 71% общих расходов на ИТ. Трудно поверить, но лишь 29 цен­тов с каждого доллара из бюджета ИТ доступны для финанси­рования инноваций, потому что технология, приобретенная и разработанная за последние двадцать-тридцать лет, наклады­вает на нас своеобразный 70-процентный налог. Эксплуатационные расходы складываются из многих эле­ментов. Каждый доллар, потраченный на новую технологию, их увеличивает, потому что ее нужно поддерживать и обслу­живать. К тому же, несмотря на то, что затраты на технологию исторически снижаются, растут другие расходы, например: • Электричество. • Хранение данных. Спрос на хранение данных «во всем мире повышается практически на 80% в год», а затраты на хра­ нение данных составляют «в среднем 30—50% ИТ-бюджета компании»8. • Комплектующие, расходные материалы • Зарплата • Соответствие нормам законодательства. Согласно данным исследований, компании тратят до 15% своих ИТ-бюджетов на соответствие законодательным нормам.9 С каждым годом зверь эксплуатационных расходов пожи­рает все больше денег. Но при постоянной бдительности можно их снизить Почему ИТ нельзя передать на аутсорсинг? Во-первых, не у всех компаний есть возможность создать хорошие собственные ИТ-службы. Аутсорсинг позволяет перейти от найма постоянного ИТ-персонала к закрытию потребностей в ИТ по мере необходимости. Сегодня компании восстанавливаются после финансового кризиса и стремятся максимально быстро вернуться на рынок. Важную роль в стратегии компаний играет возможность сэкономить на затратах. Аутсорсинг позволяет компаниям сосредоточиться на своих ключевых компетенциях, отдав управление ИТ-службами сервис провайдеру. Еще один аргумент в пользу ИТ-аутсорсинга – у компаний, применяющих аутсорсинг, нет необходимости платить зарплату ИТ-персоналу. В том числе заказчик аутсорсинга избавлен от налогов с зарплаты и выплат в пенсионный фонд. Более того, затраты на аутсорсинг он может отнести к расходам и тем самым снизить налоговую нагрузку на основной бизнес. К тому же ИТ-специалист аутсорсинговой компании часто обходится дешевле собственного сотрудника. Однако если ПО сложное и для персонала требуются консультации, то от ИТ-аутсорсинга следует воздержаться. Л 02 Направления информатизации в государственных органах управления Основные документы: 1. Государственная программа «Информационное общество», постановление Правительства Российской Федерации от 30 сентября 2010 г № 1815-р (на 2011 - 2020 гг.) (Программа разработана во исполнение Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации (распоряжение Президента Российской Федерации № Пр-212 от 07 февраля 2008 г.)) 2. Государственная программа города Москвы "Информационный город (2012-2016 гг.)" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 № 349-ПП 3. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 октября 2009 г. № 1555 - План перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти. 4. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N10-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" В законе указан срок 01.07.2011г. (этот срок был перенесен на 1 год на 01.07.2012 г). 5. Решение президиума правительства РФ от 28.07.11 о назначении в каждом федеральном органе власти заместителя руководителя, ответственного за реализацию мероприятий по информатизации. 6. Федеральный закон от 10 января 2002 года N 1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи",, Вносились изменения в 2005, в 2007 гг. Последнее изменение 6 апреля 2011 г. федеральный закон N 63-ФЗ "Об электронной подписи"... 7. В июне 2013 Правительственная Комиссия по внедрению ИТ в органах власти переименована в Комиссию по использованию ИТ для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности и её возглавил Д. Медведев. Ранее действующие программы: Федеральная целевая программа «Электронная Россия» (2002 – 2010 гг.) Целевые программы «Электронная Москва» (2003 – 2007 и 2009 – 2011 гг.) Основной целью Программ является: - повышение эффективности и открытости государственного управления, - повышение уровня и качества жизни населения, - развитие демократических институтов, создание благоприятных условий для предпринимательской деятельности и повышения конкурентоспособности предприятий Основными задачами Программ являются: - предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде; - стимулирование и организация массового и эффективного использования информационно-коммуникационных технологий; - обеспечение доступа к социально значимой информации и базовым информационно-коммуникационным услугам населения, - формирование публичных информационных ресурсов, направленных на удовлетворение потребностей населения и хозяйствующих субъектов; Программа «Информационное общество» рассчитана на период с 2011 по 2020гг. Программа включает шесть ключевых направлений: - электронное правительство», - повышение качества жизни граждан и улучшение условий ведения бизнеса, - преодоление информационного неравенства, - безопасность информационного общества, - развитие рынка информационно-коммуникационных технологий - сохранение культурного наследия. Среди задач программы отметим следующее: - развитие сервисов для упрощения процедур взаимодействия общества и государства, - перевод государственных и муниципальных услуг в электронный вид, - повышение открытости деятельности органов государственной и судебной власти, - создание и развитие государственных межведомственных информационно-управляющих систем, - создание инфраструктуры пространственных данных Российской Федерации (ИПД РФ), - обеспечение перевода в электронный вид государственной учетной деятельности. Среди прямо связанных с созданием и эффективным использованием пространственных данных (ИПД РФ) в Государственной программе упомянуты: - создание инфраструктуры пространственных данных Российской Федерации (ИПД РФ), - формирование Единого государственного реестра автомобильных дорог (Минтранс России), - объединение адресно-справочных и паспортных учетов, - создание Единой федеральной информационной системы в сфере государственной регистрации прав и кадастрового учета недвижимости (ЕФИСН)(Минэкономразвития России), - создание информационных ресурсов (кадастров), содержащих сведения об инженерной и коммунальной инфраструктуре - создание систем слежения и мониторинга подвижных объектов - создание и внедрение информационно-аналитической системы «Безопасный город» (МВД России). Объем финансирования Программы «Информационное общество». (цифры по 2010 году, без последующих корректировок) - в 2011 - 2020 годах составляет - 88,03 млрд. рублей: связанные с реализацией мероприятий Программы, финансируемые за счет средств федерального бюджета, (расходные обязательства, обусловленные принятием Программы). Средства федерального бюджета, предоставленные главным распорядителям средств федерального бюджета на реализацию мероприятий по информатизации, в том числе на ведомственные целевые программы, ориентировочно составят 120 млрд. рублей ежегодно. Цифра объема финансирования Программы в дальнейшем значительно была изменена и корректируется ежегодно. Ответственным исполнителем программы определено: Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Министерство следит за тем, чтобы все государственные расходы в этой сфере осуществлялись продуманно и централизованно, не дублировали друг друга. Единственным исполнителем работ по реализации электронного правительства на 2012-2014 годы определён Ростелеком Государственная программа города Москвы "Информационный город (2012-2016 гг.)" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 № 349-ПП Подпрограммы Программы - Развитие информационно-коммуникационных технологий для повышения качества жизни в городе Москве и создания благоприятных условий для ведения бизнеса; - Создание интеллектуальной системы управления городом Москвой; - Формирование общедоступной информационно-коммуникационной среды; - Управление реализацией Программы; - Развитие средств массовой информации и рекламы. Цели Программы - Повышение качества жизни населения города Москвы за счет широкомасштабного использования информационно-коммуникационных технологий в социальной сфере, в сфере обеспечения комплексной безопасности города Москвы, в сфере управления городским хозяйством, а также в повседневной жизни граждан; - Повышение эффективности и прозрачности городского управления Общий объем финансирования Программы в 2012-2016 годах составит 329 547 713,8 тыс. руб. (средства бюджета города Москвы, средства федерального бюджета, внебюджетные средства) Самой дорогой подпрограммой ИГ должно стать формирование общедоступной информационно-коммуникационной среды: создание инфраструктуры высокоскоростного доступа в интернет на скорости от 10 Мбит/с и выше, развитие связи нового поколения, повышение доступности цифрового телевидения и расширение проникновения систем видеонаблюдения. На нее планируется израсходовать 30% всей выделяемой суммы. Далее в порядке убывания идут развитие средств массовой информации и рекламы (27%,), развитие информационно-коммуникационных технологий (23%) и создание интеллектуальной системы управления городом (20%). Создание интеллектуальной транспортной системы будет финансироваться в рамках другой программы “Развитие транспортной системы 2012-2016 гг”. Создание фонда тиражируемых информационных систем для госсектора Ведет создание Всероссийский научно-исследовательский институт проблем вычислительной техники и информатизации (ВНИИ ПВТИ), входящий в структуру Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. К Фонду будут иметь доступ все региональные органы власти и органы и местного самоуправления. Развитие «Электронного правительства» в России По итогам 2012 г Россия вышла на 27 место Тема 1. Информационные технологии управления, основные понятия, состав и классификация. Л1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ Информационная технология - это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности. Технология — это правила действия с использованием каких-либо средств, которые являются общими для целой совокупности задач или заданных ситуаций. Если реализация технологии направлена на выработку управляющего воздействия, то это технология управления. Самое общее кибернетическое определение управления гласит: управление есть процесс целенаправленной переработки информации. Автоматизированная система управления – это совокупность управляемого объекта и управляющих устройств, в которых часть функций управления выполняет человек. Цель ИТУ предоставление необходимой информации пользователям, имеющим дело с принятием решений. Автоматическая система – это совокупность управляемого объекта и управляемых устройств, функционирующих самостоятельно, без участия человека. Информационные технологии (ИТ) Методы и средства обработки информации могут быть различными. Например, можно выделить следующие виды информационных технологий: • Технология ввода информации; • технология обработки данных; • технология хранения, архивирования данных; • Технология вывода (выдача) информации заказчикам; • Технология анализа полученной информации; • Технология использования информации для принятия решения; • технология автоматизированного офиса; обработки текстовых данных • технология обработки графических данных и изображений • сетевые технологии; • интернет технологии; • технологии экспертных систем и др. Структура информационной технологии управления Структура автоматизированной информационной технологии управления для своей реализации предполагает наличие трех компонентов: • комплекса технических средств, состоящего из средств вычислительной, коммуникационной и организационной техники; • комплекса программных средств, состоящей из системного (общего) и прикладного программного обеспечения; • системы организационно-методического обеспечения, включающей инструктивные и нормативно- методические материалы по организации работы управленческого и технического персонала в рамках конкретной Типичная структура Информационных систем управления (ИСУ) Что на этом рисунке. Типичный набор технических средств ИС: Компьютерная сеть из определенного количества компьютеров, Сервер базы данных, Сервер для общедоступных или личных данных – файл – сервер, Почтовый сервер, Набор принтеров, Маршрутизаторы, коммутаторы, концентраторы и сетевые платы (карты) для построения сети, Программно- техническая система информационной безопасности, Соединяющие кабели Орг техника Спец системы отображения информации, Устройства размножения инф, Устройства связи Программное обеспечение включает в себя совокупность программ: 1. Прикладное (Функциональное) ПО –ПО необходимое для решения задач, поставленных перед ИС. ПО для решения функциональных задач. Иногда называют ППП – пакет прикладных задач. Это ПО для учета планирования, бухгалтерские программы, обработки документов и др.. 2. Операционная система (ОС. - позволяющая наиболее эффективно использовать вычислительную технику, обеспечивая пользователям наибольшие удобства в работе. 3. Тестовые и диагностические программы, Языки программирования, Системы управления БД, ПО защиты информации Операционная система (ОС)- это комплекс специальных программ­ных средств, предназначенных для: • управления ресурсами компьютера, распределения ре­сурсов компьютера между конкурирующими процессами, планирование ресурса - определение какому процессу, когда и в ка­ком количестве необходимо выделить данный ресурс; • управления загрузкой, запуском и вы­полнением других (пользовательских) программ, • отслеживание состояния ресурса - поддержание оперативной ин­формации о том, занят или не занят ресурс, какое количество ресурса уже распределено, а какое свободно • обеспечение нескольких видов интерфейсов • ОС опирается на базовое программное обеспечение компьютера, вхо­дящее в его систему BIOS Часто отождествляют с ОС программы, называемые драйверами. Драйвер — это программа-утилита, позволяющая компьютеру работать с определенным устройством. Такие устройства, как мышь, дисковые накопители, платы сетевого адаптера и принтеры, поставляются вместе со своими драйверами. Лингвистическое обеспечение —совокупность языковых средств, используемых в системе с целью повышения качества ее разработки и облегчения общения человека с машиной. Языки программирования - средства для создания программ. Например, СИ++, JAVA. Системы управления БД – средства для создания и работы с базами данных. Например, СУБД ORACLE, ACCESS. Средства защиты информации – это программные, аппаратные или программно – аппаратные средства, которые устанавливаются на различных участках системы Организационно – методическое обеспечение: Организационное обеспечение представляет собой комплекс решений, регламентирующих процессы создания и функционирования как системы в целом, так и ее персонала. Правила использования ПК и пользовательские инструкции, регламент обучения и сертификации пользователей, регламентные работы на оборудовании. Различные юридические аспекты в работе информационной системы. Эргономическое обеспечение — совокупность методов и средств, используемых при разработке и функционировании ИС, создающих оптимальные условия для деятельности персонала, для быстрейшего освоения системы. Правовое обеспечение — совокупность правовых норм, регламентирующих создание и функционирование информационной системы, порядок получения, преобразования и использования информации. Кадровое обеспечение — состав специалистов, участвующих в создании и работе системы, штатное расписание и функциональные обязанности. ИС можно классифицировать по различным признакам: • ПО функциональному назначению: производственные ИС, коммерческие ИС, финансовые ИС, банковские, маркетинговые ИС и т. д.; • По объектам управления - налоговой деятельности; страховой деятельности; банковской деятельности; бухгалтерского учета; автоматизированного проектирования, управления технологическими процессами, управления предприятием и т.д. • По способу обработки информации. Централизованное и децентрализованная обработка данных • По характеру использования результатной информации: Информационно - справочные (пассивные) Информационно – советующие Информационно - управляющие • По иерархии управления. ИС являются многоуровневыми системами в соответствии либо со структурой органов управления, либо структурой предприятия или корпорации. Каждая ИС может находиться на определенном уровне управления • По специализации - универсальные и отраслевые Для примера приведу структуру крупной информационной системы Функциональные подсистемы АИС СФ (Совета Федерации) Другой пример: система Государственной Думы состоит из следую­щих подсистем [34]: • компьютерная сеть; • комплекс обеспечения заседаний (электронное голосование, телеви­зионные системы, звукоусиление, конференц-связь, диктофонная запись и расшифровка); • Информационный фонд Думы ; • информационно-справочная служба; • кабельное телевидение, радиотрансляция; • подсистема факсимильной связи; цифровая АТС; • редакционно-издательская система; • подсистемы охранной и пожарной сигнализации и другие. Разделение ИС на составляющие части (Декомпозиция ИС) При создании сложных ИС, анализе их работы, внедрения или эксплуатации целесообразно разделить составляющие части системы на группы (или другими словами на подсистемы) по каким либо признакам классификации удобным проектировщикам ИС, тем, кто занимается анализом системы или тех, кто вводит системы в эксплуатацию. Такое разделение может быть, например: • по функциям обработки информации, с описанием функций, которые они выполняют, • по этапам или очередям создания ИС. • можно также разделять на этапы функционирования системы: ввод, доработки, эксплуатация • по структуре управления. • ИС может быть разделена на участки обслуживания: по цехам, по отделениям. Т.е. разделена структурно. Тема 2 Информационные систем (ИС) управления ERP, CRM, Экспертные, Информационно-справочные, Системы электронного документооборота (СЭД), Географические (геоинформационные) ИС. МОДЕЛИ (КОНЦЕПЦИИ) ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ MRP, MRPII ERP, CRM, BPM, CSRP ERP (Enterprise Resource Planning) управление финансово-хозяйственной деятельности предприятия. CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) CRM (Customer Relationship Management, Управление Взаимоотношениями с Клиентом) ECM (СЭД) (Enterprise Content Management) (системы электронного документооборота) — системы управления корпоративной документационной деятельностью, включая неструктурированную информацию BPM –(Busines Performance Managmant) -- анализ и управление эффективностью бизнеса. BI (Bussiness Intelligence ум, интеллект)- системы анализа данных MRP (Materials Resource Planning), планирование материальных ресурсов, включавшее только планирование материалов для производства MRP II (Manufacturing Resource Planing - планирование производственных ресурсов). ЕАМ - Enterprise asset Management –системы управления производственными фондами MES - (Manufac- turing Execution Systems) - это интегрированная информационно - вычислительная система, объединяющая инструменты и методы управления производством в режиме реального времени. ECM (СЭД) Многие из нас привыкли к тому, что основной задачей СЭД является автоматизация делопроизводства. Однако взгляды на роль и задачи систем документооборота в корпоративном управлении сегодня претерпевают серьезные изменения. Компании стали больше заботиться о своей операционной эффективности и клиенториентированности, занялись внедрением процессного подхода. СЭД Решают управленческие задачи: 1. Автоматизация работы с документами, 2. Организация эффективной работы с договорами, 3. Безбумажный вид внутрикорпоративного документооборота, 4. Обеспечение качественного контроля исполнения поручений, 5. Обеспечение эффективности работы с обращениями и заявками 6. Организация совещаний (Модуль совещания) 7. Участие в системе межведомственного электронного документооборота (МЭДО) Август 2013 –Минкомсвязь ищет разработчика национальной СЭД за 45 млн. руб и 65 дней с момента заключения контракта Победителя объявят 8 октября, наверно это будет СЭД «Практика», фирмы Системы документооборота Что дают СЭД: 1. скорость принятия решений. 2. Производительность труда персонала увеличивается на 20-25%; 3. Мобильность СЭД 4. Стоимость архивного хранения электронных документов на 80% ниже в сравнении со стоимостью хранения бумажных архивов. Препятствия к эл документообороту: 1. Неразвитость инфраструктуры использования ЭЦП, без этого СЭД просто дублирует бумагу. Правительством поставлена задача довести долю организаций. Использующих ЭЦП к 2015 г до 90% (в 2010 66,8%); 2. Из поля действия СЭД практически исключены конфеденциальные и секретные документы. Сертификация систем в ФСБ –издержки и сложности. 3. Низкая техническая оснащенность на уровне мениципалитетов. Здесь кроме СЭД требуется связь. 4. СЭД должны взаимодействовать с СМЭВ- значит нужна модернизация. В СЭД накопилась информация с разной системой кодирования и классификации метаданных. Т.е. требуется возможно и большая работа по очистке данных. 5. Низкая компьютерная грамотность населения. Отечественные СЭД: ЭОС (ДЕЛО, ЕСМ-система eDocLib (построении корпоративных хранилищ данных)), DocsVision, DIRECTUM (Директум), Босс-Референт (ныне Логика ЕСМ. СЭД), 1С документооборот, Тезис , Ефрат (3 округа), «Золушка»(3 округа), «Гран-Док» (4 округ) , IBM Lotus Notes, Microsoft SharePoint (одна из популярнейших в мире ЕСМ-платформ) Экспертные системы Основные элементы и принцип работы ИПС. Архитектура современных информационно-поисковых систем World Wide Web Информационные языки (ИЯ) в ИПС. ИЯ включают совокупность правил записей (индексирования) сообщений. Основой ИЯ служит тезаурус. Тезаурус - Тезаурус (от греч. «хранилище», «сокровищница») в узком смысле представляет собой специальный словарь-справочник, в котором пе­речислены ключевые слова — дескрипторы определенной предметной области. Дескриптор — понятие, обозначающее группу эквивалентных или близких по смыслу ключевых слов. Дескриптор — это имя класса си­нонимов. В качестве дескрипторов могут быть использованы код, сло­во или словосочетание. Пример дескриптора в тезаурусе: реферат: резюме, аннотация, краткая статья Семантические показатели эффективности работы ИПС. Семантические показатели эффективности работы ИПС основаны на оценке соответствия (релевантности) между документами и запросами. Качество работы АИПС, как семан­тической системы, определяется исходя из её способности выдавать документы соответствующие (ре­левантные) имеющимся запросам. Из В.Н. Семантические показатели эффективности работы ИПС Семантические показатели эффективности работы ИПС основаны на оценке релевантности между документами и запросами. Качество работы ИПС, как семантической системы, определяется исходя из её способности выдавать документы, релевантные имеющимся запросам. Пусть имеются оценки релевантности документов и запросов, полученные в процессе эксплуатации системы и представленные в виде следующей таблицы (табл.3). Табл. 3 Документы Релевантные Нерелевантные Выданные А В Не выданные С д Зная количество документов {А,В,С,Д} можно рассчитать следующие показатели: полноту выдачи ПВ=(А*100%)/(А+С); точность выдачи ТВ = (А*1ОО%)/(А+В); потери информации ПИ = (С*100%)/(А+С); информационный шум ИШ = (В*100%)/(А+В). Геоинформационные (географические) системы (ГИС) Предназначены для пользования геопривязанной информацией. удобного представления всего комплекса информации о управляемой территории в режиме on-line: • инфраструктура территории, админделение, органы управления; • состояние муниципальных сетей и объектов, контроль за подчиненными службами, • покрытие территории предпринимательской деятельностью (местонахождение ЧП, фирм и т.п.) и организация текущих проверок;. • транспортная инфраструктура, объекты связи и коммуникации; • формирование отчетов по состоянию управляемой территории в срезе геоинформационного анализа • промышленные объекты и их влияние на экологию; • геоинфраструктура торговли и общественного питания и т.п. ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА CRM Предназначены для автоматизации взаимодействия с клиентами в различных сферах деятельности Системы CRM могут включать в себя следующий набор функций: • Сбор и хранение данных по сотрудникам, клиентам, поставщикам, магазинам, складам и по многих другим атрибутам. • Комплексного анализа всех данных, необходимых для принятия управленческих решений. • Управление контактами – поддержка информации о клиенте и истории контактов с ним. • Управление заказами – получение информации о наличии оборудования, расходных материалов, товара на складе и размещение заказов на доставку или производство продукции в on line режиме. • Анализ покупок/продаж – предоставление аналитических возможностей в данные о продажах. • Энциклопедия маркетинга -  предоставляет обновляемую информацию о продуктах, ценах, результатах исследований (напр. факторы, оказывающие влияние на принятие решения о покупке) и информацию о конкурентах. • Прогнозирование – предоставляет информацию о перспективных планах покупок/продаж, а также прогнозы исследовательских организаций или данные маркетинговых исследований подразделений компании. • Управление связью – выражается в самостоятельном программном модуле, отвечающем за передачу информации с использованием e-mail или телефона, ее сохранность и репликацию. • Управление возможностями – управление побуждающими факторами привлечения потенциальных клиентов. • Управление деятельностью – предоставляет календарь и деловой дневник сотрудников, работающих в «поле». • Управление документацией – создание настраиваемых отчетов и информационно-рекламных материалов. • Конфигурация продукта – хранение информации об альтернативных продуктах и их ценовых характеристиках. Среди принципиальных выгод от внедрения CRM-системы особо можно выделить следующие: • Повышение качества обслуживания населения, а, следовательно, и обеспечение его лояльности. • Повышение уровня услуг без привлечения дополнительных расходов на эту задачу • Расширение возможностей организаций по привлечению новых клиентов и удерживанию уже приобретенных. • Повышение ценности клиента для компании. Для успеха CRM необходимо создать и сопровождать централизованную базу данных (БД), содержащую данные о клиентах. CRM потребует от Вас овладения более сложными и продвинутыми аналитическими технологиями. ERP (Enterprise Resource Planning - Планирование ресурсов предприятия) Назначение таких систем –управление финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Отработка всех звеньев предприятия, связанных с производством. В них обычно отсутствует бухгалтерия. К примеру: - планирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия -управление по межциховым переходам на операционном уровне; маршрутные листы: -управление запуском продукции; оперативная диспетчиризация; -управление по узким местам; планирование до кванта времени - моноторинг и анализ поазателей деятельности предприятия (мониторинг целевых показателей с расшифровками исходных данных) -управление затратами и расчет себестоимости(предоставление данных о структуресебестоимости выпуска до первичных затрат) - организация ремонтов (учет объектов ремонта; регистрации наработки; организация и проведение плановых и внеплановых ремонтых мероприятий) -управление продажами (-управление заказами клиентов, соглашения) -управление закупками -управление складом и запасами Городской портал управления многоквартирными домами ДОМА МОСКВЫ dom.mos.ru Портал dom.mos.ru является коммуникационной площадкой между органами исполнительной власти, жителями и управляющими организациями. На портале можно ознакомиться с реестром организаций, осуществляющих деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Узнать наименование управляющей организации можно по адресу дома СТРУКТЬУРА автоматизированной системы БАНКА Организационная структура, поддерживающая процесс стан­дартизации ИТ. ISO IEC ITU-T IEEE ITU-T включает три основные группы организаиий: международные организации, входящие в структуру ООН: • ISO (International Organization for Standardization.— Между­ народная организация по стандартизации); • IEC (International Electrotechnical Commision — Междуна­ родная электротехническая комиссия); • ITU-T (International Telecommunication Union-Telecom­ munications — Международный союз по телекоммуникации - телекоммуникация). До 1993 г. эта организация имела другое название — CCITT (International Telegraph and Telephone Consultative Committee — Международный консультативный комитет по телефонии и телеграфии, или МККТТ); • промышленные, профессиональные или административные органи­ зации: • IEEE (Institute of Electrical and Electronic Engineers — Инсти­ тут инженеров по электротехнике и электронике); • Internet и IAB (Internet Activities Board — Совет управления деятельностью Internet); • Regional WOS (Workshops on Open Systems — Рабочие груп­пы по открытым системам); Информационный процесс накопления данных Создание и накопление информации реализуется за счет органи­зации банка данных или другими словами информационной базы. Классификация и кодирование информации. Классифицирование — это распределение заданного множества объектов на подмножества в соответствии с принятой системой классификации. Кодирование информации предусматривает: приведение к единообразию в обозначениях признаков, характеристик и объектов МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ БАЗ ДАННЫХ В иерархической модели объекты представляются набором данных, которые имеют древовидную (иерархическую) структуру Она исторически была первой. . БД СОТРУДНИКИ Сетевая модель (не имейте ввиду электронную сеть) данных позволяет отображать разнообразные элементы данных в виде произвольного графа Реляционная модель основывается на понятии отношения. Наглядной формой отношения является двумерная таблица. С помощью одной таблицы удобно описывать простейший вид связей между данными Здесь информация об одном объекте делится на множество подобъектов, каждому из которых соответствует строка (запись) Таблица счетов Код клиента Номер счета Сумма тыс. руб. 1 123456 30 2 3245 200 3 5436 500 Таблица клиентов Связь Код клиента фамилия имя отчество Год рождения 1 Иванов Николай Николаевич 1970 2 Петров Петр Петрович 1960 3 Петров Григорий Андреевич 1980 Рис. 3.1 Для связи этих таблиц на рис. 3.1 имеются столбцы «Код клиента», которые являются ключами таблиц. Ключи однозначно определяют строки таблиц. Объектно ориентированная модель Эта модель данных более близка сущностям реаль­ного мира. Объекты можно сохранять и использовать не­посредственно, не раскладывая по таблицам. В таких СУБД дан­ные объекта и методы его описания помещаются в храни­лище как единое целое. Подобная СУБД обеспечивает за­пись объектов в базу данных «как есть», т. е. «все, что вы запрофаммировали, вы помещаете в базу данных». Тема 3. Основные этапы создания ИС. Экономическая эффективность внедрения ИС. Основные этапы и стадии создания АС. 1. Предпроектное обследование 2. Концептуальное проектирование 3. Эскизное проектирование 4. Техническое проектирование 5. Рабочее проектирование 6. Ввод в действие. 7. Сопровождение АС Стадии и этапы создания АС Стадии Этапы работ 1. Предпроектное обследование Формирование требований к АС 1.1. Обследование объекта и обоснование необходимости создания АС. 1.2. Формирование требований пользователя к АС. 1.3. Оформление отчёта и заявка на разработку АС (тактико-технического задания) 2. Концептуальное проектирование Разработка концепции АС. 2.1. Изучение объекта. 2.2. Проведение необходимых научно-исследовательских работ. 2.3. Разработка вариантов концепции АС, удовлетворяющего требованиям пользователя. 2.4. Оформление отчёта. 2.5. Разработка и утверждение технического задания на создание АС 3. Эскизное проектирование. 3.1. Разработка предварительных проектных решений по системе и её частям. 3.2. Разработка документации на АС и её части. 4. Техническое проектирование. 4.1. Разработка проектных решений по системе и её частям. 4.2. Разработка документации на АС и её части. 4.3. Разработка и оформление документации на поставку изделий для комплектования АС и (или) технических требований (технических заданий) на их разработку. 4.4. Разработка заданий на проектирование в смежных частях проекта объекта автоматизации. 5. Рабочее проектирование. 5.1. Разработка рабочей документации на систему и её части. 5.2. Разработка или адаптация программ. 5.3 испытание опытных образцов 6. Ввод в действие. 6.1. Подготовка объекта автоматизации к вводу АС в действие. 6.2. Подготовка персонала. 6.3. Комплектация АС поставляемыми изделиями (программными и техническими средствами, программно-техническими комплексами, информационными изделиями). 6.4. Строительно-монтажные работы. 6.5. Пусконаладочные работы. 6.6. Проведение опытной эксплуатации. 6.7. Проведение приёмочных испытаний. 7. Сопровождение АС 7.1. Выполнение работ в соответствии с гарантийными обязательствами. 7.2. Послегарантийное обслуживание. Тема 4. «Электронное» правительство РФ, государственная автоматизированная информационная система «Управление» СТРУКТУРА ГОСУДАРСТВЕННОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «УПРАВЛЕНИЕ» ГАС Выборы, ГАС Правосудие, ГАС информационного обеспечения управления приоритетными национальными проектами, Единая информационная система органов внутренних дел (делается с 2005 или 2007), автоматизированная система "Государственный регистр населения"(от 2 марта 2000 года № 323-р.) и др ГАС «Управление» Цель создания системы является повышение эффективности государственного управления. В ее задачи входят: - обеспечение информационно-аналитической поддержки принятия высшими органами государственной власти - планировании деятельности этих органов - осуществление мониторинга, анализа и контроля исполнения принятых указанными органами решений ГАС «Управление» – это комплекс информационных систем и информационных ресурсов в виде трехуровневой структуры Архитектура системы центральная информационная система – комплекс информационных систем, производящих сбор, обработку, хранение и распространение информации, поступающей со второго и третьего уровней ГАС «Управление»; ведомственный – входящие в ГАС «Управление» информационные системы федеральных органов исполнительной власти региональный – информационные ресурсы информационных систем органов государственной власти субъектов Российской Федерации первый уровень (центральная информационная система) – комплекс информационных систем, производящих сбор, обработку, хранение и распространение информации, поступающей со второго и третьего уровней ГАС «Управление»; второй уровень (ведомственный) – входящие в ГАС «Управление» информационные системы федеральных органов исполнительной власти третий уровень (региональный) – информационные ресурсы информационных систем органов государственной власти субъектов Российской Федерации ИСОД - ИС обеспечения деятельности Правительства Российской Федерации. Включает в себя ИСОД Председателя Правительства и ИСОД заместителя Председателя Правительства. Предназначена для создания условий, обеспечивающих повышение эффективности деятельности ЦИС ГАСУ «Контур» -предназначена для обеспечения информацией первых лиц государства, Администрации президента и Аппарата правительства. Консолидирует данные различных ресурсов и, в частности, информационных ресурсов Центральной информационно-аналитической подсистемы ГАС «Управление» и информационных систем ФСО России, ЦИС ГАСУ «Федерация» предназначена для обеспечения интеграции ведомственных информационных ресурсов и предоставления сотрудникам федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации информационно-аналитических материалов на базе интегрированных межведомственных информационных ресурсов ИС Минэкономразвития - Информационная система мониторинга исполнения проектов по реализации основных направлений деятельности Правительства Российской Федерации (ИС МИОНДП) - Информационная система мониторинга результативности деятельности федеральных органов исполнительной власти (ИС МРФОИВ) - Информационная система мониторинга реализации мероприятий по оздоровлению Российской экономики (ИС МОЭ) Минрегион Цель: информационно-аналитическое обеспечение деятельности Минэкономразвития России, федеральных органов исполнительной власти, Аппарата Правительства Российской Федерации в части мониторинга исполнения Плана антикризисных мероприятий и контроля исполнения поручений (решений) в сфере оздоровления российской экономики. Назначение: автоматизация задач учета, сбора и мониторинга сведений о реализации мероприятий по оздоровлению российской экономики, подготовки и передачи выходных данных в ЦИС ГАС «Управление». Задачи: - сбор и хранение информации о реализации мероприятий по оздоровлению российской экономики; - аналитическая обработка информации о реализации мероприятий по оздоровлению российской экономики; - аналитическое представление информации мониторинга исполнения мероприятий по оздоровлению российской экономики; - информационное взаимодействие с ЦИС ГАСУ «Федерация». Информационная система мониторинга и анализа социально-экономического развития субъектов Российской Федерации (ИС МСЭР) Информационная система мониторинга результативности деятельности органов власти субъектов Российской Федерации (ИС МРОИВ) Информационная система мониторинга консолидированных бюджетов субъектов Российской Федерации и эффективности межбюджетных отношений (ИС МКБСЭМО) Информационная система мониторинга и анализа социально-экономической ситуации в моногородах (ИС МАСЭМ) Единая информационно-аналитическая система мониторинга и оценки эффективности внедрения ГЛОНАСС (ИАС ГЛОНАСС) МИНКОМСВЯЗЬ Информационная система обеспечения межведомственного взаимодействия федеральных органов исполнительной власти (ИС ВФОИВ) Информационная система мониторинга проектов по направлению «Электронное правительство» (ИС МПЭП-Ф) Минздравсоцразвития Информационная система обеспечения обработки ведомственной отчетности Минздравсоцразвития России (ИС ОВО) ФСО Информационная система обеспечения мониторинга рынка труда и занятости населения в субъектах Российской Федерации (ИС МРТЗ) Информационная система обеспечения проектного управления выполнения приоритетных национальных проектов (ИС ПУПНП) Информационная система мониторинга и анализа строительства жилья и развития жилищно-коммунального хозяйства (ИС СЖКХ) Информационная система мониторинга проектов по направлению «Электронное правительство» (ИС МПЭП-К) СТРУКТУРА ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА Рисунок 1 Электронное правительство (открытое правительство, электронная демо­кратия) — это инновационный механизм, предоставляющий информацию и оказывающий государственные услуги гражданам, бизнесу, другим ветвям государственной власти и государственным чиновникам с максимально воз­можным использованием информационных технологий. В числе основных задач электронного правительства можно назвать: 1. Обеспечение взаимодействия органов государственной власти и населения. 1. Обеспечение межведомственного взаимодействия и документооборота для повышения эффективности государственного управления на всех уровнях. 2. Обеспечение государственных служащих удобными и едиными инстру­ментами для результативной работы. 3. Обеспечение прозрачности деятельности государственных ведомств и повышение лояльности общества за счет упрощенной социальной коммуникации 4. Повышение уровня доступности и качества предоставляемых услуг. К 010114 все федеральные услуги в эл. виде Практически весь федеральный сегмент эл прав располагается в двух ЦОДах Ростелекома в Москве – на Сущевском валу и на ул Гончарная (таганка). Информационные системы и оборудование частично принадлежат Минкомсвязи, частично арендуются у Ростелекома СМЭВ располагается на 7 ЦОДах СМЭВ – на базе ORACL СМЭВ использовалась 73 млн раз – данные на сентябрь 2013 г. Электронный парламент Включает несколько проектов: 1. Автоматизированная система обеспечения законодательной деятельности (история рохождения законопроекта http://asozd2.duma.gov.ru) - работает 2. Портал «Видео Дума» (собраны все обсуждения и выступления Vl созыва, водео) - работает 3. 2014 год - Интернет портал Государственной думы (внутренний информационный ресурс для обеспечения работы сотрудников) 4. 2014 год - Парламентский портал – предоставляет гражданам возможность обсуждать новые законопроекты 5. 2014 год - Электронная общественная приемная – для подачи гражданами обращений в ГД, отслеживать своё обращение ЕДИНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (ЕГИЗ) В 2011 – 2012 был реализован первый этап создания единой гос ИС здравоохранения – «Базовая информатизация» Затраты – 30 млрд , закуплены ПК, подключен интернет, организованы сети, внедрены ИС ЭЛЕКТРОННАЯ МОСКВА Pgu.mos.ru – портал госуслуг Москвы Рейтинг Москвы по ИТ –в 2013 г -13 место В 2012 г в Москве была сформирована Дирекция программы «»Информационный город» и представляет консорциум из НИУ ВШЭ , ЗАО ПРАКТИКА (отвечает за проектное управление в рамках созданного ПРОЕКТНОГО офиса Дирекциит ( календарное планирование, мониторинг реализации проектов, оперативный контроль решений)). ОАО «Электронная москва» поддерживает Облачный документооборот Почтовая система. ЭДО, Система совещаний «ЖКХ Москвы» - об услугах ЖКХ, платежах и тарифах. «Транспорт Москвы» Эл очередь в ГБДД Пример проектного решения модуля связи регинов со СМЭВ МФЦ –многофункциональный центр Это не электронная госуслуга - Регистрация прав на недвижимоё имущество - Гос кадастровый учет недвижимого имущества - Справки о среднем доходе семьи - Оформлениесоц карты Москвича - Оформление пособий по беременности, родами, уходом - Регисрация ребенка, смерти отцовства - Оказание единовременной помощи гражданам - Постановка льготных категорий граждан, нуждающихся в санаторно-курортном лечении на учет для получения путевки - назначение региональной доплаты неработающим пенсионерам -Выдача охотничьего билета Проблемы информатизации госструктур: - неоднородность применяемых инструментов и программных платформдля автоматизации одних и тех же процессов в госструктурах. - недостаточно высокое качество данных, поступающих на обработку в комплексы - сложность в поддержании в актуальном состоянии общих информац ресурсов - сложность автоматизированных систем и программ комплексов - отсутствие унифицированной системы оценки качества прикладных автоматизир систем и прог комплексов - недостаточное внимание к проведению НИОКР в области информатизации госструктур и системному анализурезультатов их деятельности - Высокая динамика изменений в требованиях заказчика Внедрение происходит в экстремальныхусловиях по времени и ресурсам - Высокая стоимость платформ иностранного производства - недостаточно эффективное взаимодействие между госструктурами по автоматизации типовых процессов управл деятельности -Форматы ряда сведений даже министерские не соответствуют методическим рекомендациям - Нужны исследования и разработки в области ИТ. Пока основные инновациифокусируются на создание технопарков, технополюсов инее используются уже существующте КБ и Нии, которых сотни для этих целей. Многие из них в плачевном состоянии. Можно их передать другому пользователю, тогда и не нужно строить новые города. Предполагается за пять лет создать 50 центров исследований и разработок в области ИТ и потратить 4 млрд. Если разделить на 5 лет и 50 центров то получим 100 млн. А на разработку одного процессора надо не меньше. ГАС "Выборы“ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ГОСУДАРСТВЕННОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ВЫБОРЫ“ от 10 января 2003 года № 20-Ф3 Позволяет автоматизировать все этапы подготовки и проведения современных выборов и референдумов Российской Федерации различных уровней с момента их назначения до официального опубликования итогов выборов, референдума Основные свойства информационных системх государственного и муниципального управления 1. Единая структура ИСУ на разных территориальных уровнях. Т.е. структура ИСУ на уровнях города, округа или района желательно должна быть подобной. 2. Информационная, техническая, программная, правовая и организационная совместимость ИСУ , работающих на разных уровнях территориального управления. Т.е. использование устройств и программных продуктов, позволяющих использовать интерфейс понятный всем функциональным подсистемам, соединённым в единую территориальную систему. 3. Модульность ИСУ. Для обеспечения возможности доработки программного обеспечения в части, добавления или изменения отдельных функций. 4. Работа с удалёнными пользователями. 5. Возможным непосредственное общение населения с представителями гос. органов через систему Web порталов, видеоконференций, электронную почту и т. п.; 6. Комфортное взаимодействия с пользователями в части интерфейса (ввод – вывод информации, меню пользователя). 7. Возможность участия в защищенном электронном документообороте. 8. Обеспечуние Реинжиниринга ИСУ как элемента жизненного цикла ИСУ. 9. Отсутствие всех промежуточных звеньев на пути от источника информации к ее потребителю (например, возможным непосредственное общение населения с представителями гос. органов через систему Web порталов, видеоконференций, электронную почту и т. п.); Тема 5. Информационно-коммуникационные сети. компьютерные сети (вычислительные, информационные) Информационные системы, использующие возможности компьютерных сетей, могут обеспечивать выполнение следующих задач: • хранение и обработка данных на различных компьютерах сети; • доступ пользователей к данным, которые хранятся в сети; - передачу данных и результатов их обработки пользователям по сети Наиболее популярной классификацией сетей является их разделение по территориальному признаку. Чаще различают 3 категории: - локальные (ЛВС или LAN - Local Area Network); - территориальные, ведомственные (РВС, Интранет, MAN - Metropolitan Area Network); - глобальные (ГВС или WAN - Wide Area Network). Классификация сети по типу функционального взаимодействия: Error: Reference source not found Далее классификация: По скорости передач • низкоскоростные (до 10 Мбит/с), • среднескоростные (до 100 Мбит/с), • высокоскоростные (свыше 100 Мбит/с); По типу среды передачи • проводные (телефонный провод, коаксиальный кабель, витая пара, волоконно-оптический кабель) • беспроводные (передачей информации по радиоволнам в определенном частотном диапазоне) Топологии сетей Топология ЗВЕЗДА Топология КОЛЬЦО Сеть с топологией «звезда-шина» На рис. представлена структура реальной сети на 3-х этажах одного из учреждений Физическая и логическая топологии Физическая и логическая топологии Лучшим образом проявляется в топологии «кольцо». Здесь видна их разница. Стандартная модель сети В 1984 г. Международная орг. по стандартизации - ISO (International Standards Organization) предложила окончательную версию базовой модели взаимодействия открытых систем: OSI (Open Systems Interconnection). Эта модель стала международным стандартом проекти­рования систем передачи данных. Модель содержит семь уровней или другими словами 7 этапов обработки данных при их передаче по сети. Методы доступа в сети Метод доступа это набор правил, которые определяют как ПК должен отправлять и принимать данные по сетевому кабелю. Существует 2 основных способа (метода): 1. Множественный доступ с контролем несущей, обнаружением и предотвращением коллизий. 2. Доступ с передачей маркера -------------------------------------------- Архитектура сетей Наиболее известными архитектурами локальных сетей явля­ются Ethernet, Token Ring, AppleTalk , ARCnet Ethernet (спецификация IEEE 802.3) Архитектуры AppleTalk и ARCnet получили меньшее рас­пространение. Протокол передачи данных Протокол – это правила и технические процедуры, позволяющие нескольким ПК при объединении их в сеть общаться друг с другом. • Разбиение данных на пакеты • Добавления к пакету адресной информации • Подготовка пакетов для передачи • Прием и передача пакетов • Проверка ошибок в пакетах • Копирование данных из пакета для сборки данных • Передачи восстановленных файлов в компьютер Пакеты передачи данных Компоненты пакета: • Адрес источника • Передаваемые данные • Адрес местоназначения • Информация о пакете – как он связан с другими пакетами • Информация о проверке ошибок Формат и размер пакета зависит от типа сети. Протокол TCP/IP Наиболее распространенным протоколом работы сети является протокол — TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol — протокол управления передачей/Интернет-протокол). Каждый компьютер, работающий по этому протоколу имеет IP-адрес — это уникальный числовой адрес компьютера в сети, который имеет Версия IPv4 длину 32 бита и записывается в виде четырех частей по 8 бит, разделен­ных точками, например, 192.168.55.3. IPv6 х:х:х:х:х:х:х:х, восемь 16-битовых частей адреса. где знаки х — шестнадцатеричные значения; Служба DNS для связи имен пользователей сети и IP адресами Служба DHCP – (Dinamic Host Configuration Protocol) Имеется протокол динамического конфигурирования узлов IP-адреса могут назначаться администратором сети вручную или с помощью службы DHCP. МАС адрес - Адрес сетевой платы Передача информации при коммутации каналов, сообщений, пакетов В системах передачи информации имеют место быть узлы коммутации. Узлы коммутации предназначены для приема, анализа и отправки дан­ных по выбранному направлению. В сетях с маршрутизацией узлы комму­тации осуществляют выбор маршрута. Узлы коммутации могут осуществлять один из трех возможных видов коммутации при передаче данных: коммутацию каналов, коммутацию со­общений, коммутацию пакетов. При коммутации каналов между пунктами отправления и приёма сообщения устанавливается непосредственное физическое соединение на основе формирования со­ставного канала из последовательно соединенных отдельных участков ка­налов связи. Такой канал организуется в начале сеанса связи, поддержива­ется в течение всего сеанса и разрывается только после окончания переда­чи. Время создания такого канала достаточно большое, и это является од­ним из недостатков данного метода коммутации. Образованный канал не­доступен для посторонних абонентов. Монополизация подканалов, обра­зующих физический канал, приводит к снижению общей пропускной спо­собности сети передачи данных. Основные достоинства метода заключа­ются в следующем: • возможность работы в диалоговом режиме и в режиме реального времени; • обеспечение полной прозрачности канала. Метод коммутации применяется чаще всего при дуплексной передаче аудиоинформации (телефонная связь). При коммутации сообщений данные передаются в виде дискретных порций разной длины (сообщений). Между источником и адресатом сквоз­ной физический канал не устанавливается и ресурсы коммуникационной системы предварительно не распределяются. Узлы коммутации анализируют адрес, текущую заня­тость каналов и передают сообщение по доступному в данный момент времени каналу на ближайший узел сети в сторону получателя. В узлах коммутации имеются коммутаторы, управляемые связным процессором, которые также обеспечивают временное хранение данных в буферной па мяти, контроль достоверности информации и исправление ошибок, преоб­разование форматов данных, формирование сигналов подтверждения по­лучения сообщения. Ввиду наличия буферной памяти имеется возмож­ность устанавливать согласованную скорость передачи сообщения между двумя узлами. Прозрачность передачи данных в этом режиме только кодо­вая (битовая); временная прозрачность не обеспечивается. Ввиду этого за­труднена работа в диалоговом режиме и в режиме реального времени. Реа­лизация этих режимов возможна лишь благодаря высокой скорости пере­дачи и применению методов приоритетного обслуживания заявок. Приме-~ няется этот вид коммутации в электронной почте, телеконференциях, элек­тронных новостях и т.п. Метод коммутации пакетов Длинные сообщения раз­деляются на несколько более коротких стандартной длины, которые назы­вают пакетами. Пакеты, составляющие одно сообще­ние, могут передаваться получателю разными путями и непосредственно перед выдачей абоненту объединяются для формирования законченных сообщений. Данный вид коммутации обеспечивает наибольшую пропуск­ную способность сети и наименьшую задержку при передаче данных. Не­достатком коммутации пакетов является сложность его применения для систем, работающих в интерактивном режиме и в режиме реального вре­мени. Стандартная модель сети В 1984 г. Международная орг. по стандартизации - ISO (International Standards Organization) предложила окончательную версию базовой модели взаимодействия открытых систем: OSI (Open Systems Interconnection). Эта модель стала международным стандартом проекти­рования систем передачи данных. Модель содержит семь уровней или другими словами 7 этапов обработки данных при их передаче по сети. Элементы сетей Линии связи • обычный телефонный канал, • выделенный проводной канал, • оптический канал (волоконно-оптический или оптоволоконный кабель), • беспроводная линия связи (спутниковый канал, радиорелейный канал), • линия электропередачи. Оптоволоконные линии отличают от традиционных проводных линий: • очень высокая скорость передачи информации (на расстояние более 100 км без ретрансляторов); • защищенность передаваемой информации от несанкционированного доступа; • высокая устойчивость к электромагнитным помехам; • стойкость к агрессивным средам; Первое поколение передатчиков сигналов по оптическому волокну было внедрено в 1975 году. Беспроводная связь - Способы передачи беспроводные сети используют четыре способа передачи данных: • инфракрасное излучение; • лазер; • радиопередачу в узком спектре (одночастотная передача); • радиопередачу в широком (рассеянном) спектре. Первые сотовые телефоны весили больше килограмма. Сконструировал первый сотовый телефонный аппарат Мартин Купер (фирма Motorola, США). Весил это аппарат 1,15 кг Изобретатель сотового телефонного аппарата Мартин Купер (фирма Motorola) Первым этот телефон взял в руки Мартин Купер весенним утром 3 апреля 1973 года. А в 1991 году на основе GSM был разработан стандарт для диапазона 1800 МГц. В России цифровые системы на основе стандарта GSM - с опозданием только на 3 года. Каналы связи Каналы связи. В одной линии связи может быть организовано несколько каналов связи путём временного, частотного и других видов разделения. Каналы связи можно классифицировать по ряду параметров. • По физической природе КС подразделяются на (механические), акустические, оптические, электрические. • По форме представления передаваемой информации КС делятся на ана­логовые и цифровые. • В зависимости от возможных направлений передачи информации разли­чают симплексные КС (с поочерёдным приёмом и связью), полудуплексные КС, дуплексные КС. • Каналы связи по способу соединения могут быть коммутируемые и не­коммутируемые. • По пропускной способности КС можно разделить на низкоскоростные КС, среднескоростные КС, высокоскоростные КС. • По полосе пропускания: узкополосные и широкополосные. Аппаратура для сетей Адаптер или сетевая карта – это плата, которая вставляется в каждый компьютер, включаемый в сеть. Концентратор - устройство для связи компьютеров в сети. Часто называют «hab» Коммутатор выполняет такие же функции, что и концентратор, но он значительно интеллектуальнее. Вместо простой передачи сетевого трафика без какого либо анализа (как в концентраторе) он определяет какой порт подсоединен к ПК, которому адресован пакет, и передает пакет только на этот порт. Маршрутизатор – коммутатор более высокого уровня устройство. Мост (bridge) соединяет сегменты сети, локальные сети и с глобальной сетью. Или для разбиения сети на сегменты – подсети на основе адресной информации. Шлюзы (Geteway) В общем случае зто точка в сети, выполняющая функции входа в другую сеть. Т.е соединение сетей. Модем Преобразует сигнал от (к) ПК в форму присущую каналу связи. По телефонной линии сигнал передается в аналоговой форме. Модемы бывают внешние и внутренние. Прокси-серверы Прокси-серверы служат не просто посредником между локальной сетью и внеш­ним миром, они обеспечивают защиту данных путем фильтрации входящих и выхо­дящих пакетов. Они же выполняют кэширование часто запрашиваемых Web-страниц. Типы каналов передачи информации, технологии Технология ADSL ADSL, где IP-связь устанавливается сразу после включения пользовательского компьютера. ISDN — (англ. Integrated Services Digital Network) цифровая сеть с интеграцией служб. Позволяет совместить услуги телефонной связи и обмена данными. Для каждого типа данных выделяется отдельная полоса, называющаяся элементарным каналом (или стандартным каналом). Для этой полосы гарантируется фиксированная, согласованная доля полосы пропускания. Выделение полосы происходит после подачи сигнала CALL по отдельному каналу, называющемуся каналом внеканальной сигнализации. xDSL — (англ. digital subscriber line, цифровая абонентская линия) семейство технологий, позволяющих значительно повысить пропускную способность абонентской линии телефонной сети общего пользования путём использования эффективных линейных кодов и адаптивных методов коррекции искажений линии на основе современных достижений микроэлектроники и методов цифровой обработки сигнала. Технологии хDSL появились в середине 90-х годов как альтернатива цифровому абонентскому окончанию ISDN. К основным типам xDSL относятся ADSL, HDSL, IDSL, MSDSL, PDSL, RADSL, SDSL, SHDSL, UADSL, VDSL[дать рассшифровку английских аббревиатур]. Все эти технологии обеспечивают высокоскоростной цифровой доступ по абонентской телефонной линии. Некоторые технологии xDSL являются оригинальными разработками, другие представляют собой просто теоретические модели, в то время как третьи уже стали широко используемыми стандартами. Основным различием данных технологий являются методы модуляции, используемые для кодирования данных. Частотное разделение каналов применяется в технологии X-DSL. Сеть нового поколения 4 го поколения - 4G LTE (Long Term Evolution); LTE – сети 4-го поколения, набор диапазонов 700 Мгц, 800, 1.8 Мгц, 2.1, 2.3 – 2.4, 2.5 – 2.7, и др. До 400 Мбит\сек ИНТЕРФЕЙСЫ БЕСПРОВОДНЫХ ЛИНИЙ СВЯЗИ GPS - позиционирования GSM – мобильная связь Bluetooth, на расстояния метры WiFi, (читается «вай-фай») — это технология, которая позволяет разным устройствам, прежде всего компьютерам, взаимодействовать между собой без всяких проводов WiMAX - дающая возможность передавать данные на расстояние до 50 км со скоростью порядка 50 Мбит/с, Тема 6. Интернет технологии в системе обработки данных. Интернет технологии – это информационные технология с применением Интернет. Интернет технологии используются: в разнообразных системах управления (данные зачастую получают по Интернет), банковских системах (в настоящее время даже управление счетами может осуществляться по Интернет), в справочных системах. Широко применяется Интернет в электронной коммерции Что представляет собой Internet Это совокупность соединенных между собой компьютерных сетей, в которых используются единые согласованные правила обмена данными между компьютерами. Проект создания WWW зародился в 1992 г., а работать сервис начал с 1994г. Для доступа к Internet пользователи Internet по различным линиям связи со­единяется с провайдером Inter­net (то есть организации, предоставляющей соединение с сетью Internet). Провайдеры обладают высокоскоростными магистральными ка­налами: кабельными, оптоволоконными, спутниковыми, ра­диорелейными, которые объединяются в сложную структуру глобальной сети. Основным протоколом сети Internet является TCP/IP Компьютеры, работающие в сети по протоколу TCP/IP имеют IP-Адреса Распределяет IP-Адреса с 1993 г. InterNIC (Internet Network Information Centr), до этого NIC Интернет имеет ряд сервисов Некоторые сервисы Интернет: Служба (сервис) Протокол передачи данных Программа доступа WWW (World Wide Web) Всемирная Паутина, гипермедиа данные HTTP – HyperText Transfer Protocol Браузер FTP (File Transfer Protocol) Доступ к файловым архивам, анонимный/авторизованный FTP Браузер, специализированные программы Gopher – текстовые данные, иерархически организованные Gopher Браузер E-mail (electronic mail) электронная почта SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)/POP3(Post Office Protocol), IMAP - прием/передача почты. Встроенная в браузер программа, специализированные программы. WAIS (Wide Area Information Servers), Archie – средства доступа к базам данных, содержащих сведения о файлах, доступных в Интернет WAIS, Archie WAIS – браузер Archie – специализированные программы News – эхо – конференции: Публично доступная тематическая переписка NNTP (News Network Transfer Protocol) Встроенная в браузер программа, специализированные программы. Telnet – терминальный доступ к удаленным серверам   Специализированные программы. Наиболее популярным сервисом, предоставляемым в Internet, является WWW (World Wide Web, буквально — Всемирная пау­тина), "WWW" и "Internet" — не одно и то же. WWW - доступ к сетевому гипертексту. Гипертекстовые файлы пишутся с помощью специального языка HTML (Hyper Text Mark-up Language — язык разметки гипертек­ста). Для доступа к документу WWW необходимо указать его адрес, кото­рый называется URL — Uniform Resource Locator. URL общая форма представления адреса ресурса в Интернет URL –это способ описания местонахождения ресурса Пример URL — http://www.citfomm.ru/seminais/cis99.html. <имя протокола>://< адрес домена (хоста, сервера)>{/<путь к ресурсу (страницам)>} То, что будет правее «ги» это путь к странице. Домены первого (верхнего) уровня бывают трехбуквенные и двухбуквенные Домены первого больше десятка. соm — коммерческие организации; • edu — учебные заведения; • gov — правительственные организации; • mil — военные учреждения; • net — поставщики сетевых услуг; и другие. IР-телефония — технология, позволяющая использовать сеть с коммутацией IP-пакетов, для ведения телефонных разговоров и передачи факсов в режиме реального времени. Обычно в качестве сети используется Internet Общий принцип работы IР-телефонии следующий. Абонент, поднимая трубку телефона по внутригородской связи по спец. коду соединяется с сервером. Сервер через Интернет соединяется с сервером, с которого по городской телефонной сети происходит соединение со вторым абонентом В такой техно­логии голосовой трафик частично передается через телефонную сеть общего пользования, а частично через сети с IP-коммутацией в цифровом виде. Принципиальное различие между обычной телефонной связью и сетевой (IP-телефонией) состоит в следующем: • в традиционно обеспечиваемой телефонной связи каждому абоненту в монопольное распоряжение выделяется линия связи', • при IP-телефонии (коммутации пакетов) несколько пользова­телей одновременно используют один и тот же канал. Уплотняя трафик путем разбиения непрерывного разговора на пакеты и эффективно заполняя ими доступный канал, можно сущест­венно понизить стоимость использования дорогого цифрового канала для каждого отдельного пользователя. Тема 7. Комплексная защита информационных систем. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ Что такое информационная безопасность. Это свойство системы, заключающееся в способности системы обеспечить конфиденциальность и целостность ин­формации. От чего защищается информация: 1. от хищения информации, возможности доступа к её частям. 2. от искажения информации, нарушение её целостности. 3. от разрушения информации кана­лы утечки и источники угроз безопасности информации: 1. несанкционированный доступ 2. воздействие на техниче­ские или программные средства в целях нарушения конфиденциальности, целостности и доступности информации 3. хищение технических средств Среди перечисленных выше угроз безопасности информации можно выделить 2 больших класса: Естественные угрозы - это стихийные явления Искусственные угрозы - это угрозы информационной системе, связанные с деятельностью человека. Методы защиты информации: 1. Создание препятствий - методы физического преграждения доступа 2. Управление доступом - использование элементов баз данных, программных и технических средств. 3. Защита от несанкционированного доступа к ресурсам компьютера: • присвоение пользователю идентификаторов; • установление подлинности при обращениях к информационной системе и запрашиваемой информации, то есть проверка того, что лицо или устройство, сообщившее идентификатор, в действительности ему соответствует; • автоматическая регистрация в специальном журнале, то есть ведение журналов аудита. 4. Криптографическое закрытие - метод защиты информации путем ее шифрования. 5. Регламентация – Персональные идентификаторы пароли, ключи iKey 1. Установка пароля на вход в компьютер после включения эл. питания 2. Установка пароля на вход в домен - это информационный массив. 3. Установка пароля на вход в определенные файлы или папки. 4. Использование электронного ключа. ключи iKey фирмы Subscribe или eToken – это аналог смарткарты. IKey выполнен в форме брелка и вставляется в разъем USB порта компьютера. Пароль доступа к компьютеру хранится на брелке. Если его убрать из разъема доступ к компьютеру прекращается. С помощью Ikey можно дозировать допуск к информации и программам в компьютере. 5. Двухфакторная аутентификация. – наличие в дополнение к паролю второго фактора, например, электронного ключа Приложение 3. Лабораторные работы Лабораторная работа 1: Создание экранных форм Цель лабораторной работы: практикум по созданию экранных форм с использованием логических функций MS Excel. 1. Задание для лабораторной работы Создать экранную форму для расчета выплат процентов банку юридическим лицом за кредит, полученный по открытой кредитной линии при следующих условиях: 1. Банк открывает открытую кредитную линию юридическому лицу на сумму …рублей (указано в индивидуальном задании) сроком на 1 год. 2. Процентная ставка за полученный кредит (указано в индивидуальном задании) зависит от срока кредитования (указывается годовая процентная ставка): • при сроке кредита до 1 дня - …% годовых, • при сроке кредита до 30 дней – …%, годовых, • при сроке кредита до 183 дней -…%, годовых, • при сроке кредита свыше 183 дней -…% годовых. 3. С суммы открытой кредитной линии, которая не входит в предоставленный кредит, выплачивается – 0.1% годовых . 4. При расчете количества дней кредитования не учитывается день, если прошло менее 12часов. 5. При расчете количества часов кредитования минуты не учитываются. 6. Экранная форма должна быть создана таким образом, чтобы для расчета суммы выплат банку за кредит пользователь данной формы вводил только: название фирмы – получателя кредита, сумму открытой кредитной линии, сумму кредита, время получения и погашения кредита. 2. Порядок выполнения лабораторной работы 1. Получите индивидуальное задание у преподавателя. 2. Создайте структуру документа, соответствующую индивидуальному заданию. 3. Введите в экранную форму исходные данные и формулы для выполнения расчета. 4. Проведите тестирование работоспособности созданной формы. Обращаем внимание на то, что в Excel необходимо правильно устанавливать соответствующий формат ячеек. 3. Методические указания 3.1 Введение Работа менеджеров, экономистов и других специалистов любого учреждения обычно сопровождается значительным объемом справок и различных отчетов. Создать любой документ гораздо проще, если вы имеете для него шаблон. Шаблон - это совокупность параметров документа, предназначенных для многократного пользования. В состав шаблона могу входить такие параметры документа как его форматы, макросы, формулы и другое. Если имеется шаблон документа, то для получения его окончательного вида необходимо лишь ввести дополнительные данные. В MS EXCEL предлагается целый ряд шаблонов. Однако, можно и нужно создавать собственные. Наиболее полезны шаблоны для создания отчетов, заказов и платежных ведомостей. Эти шаблоны обычно называют электронными формами. Формы могут содержать не только формулы и функции, но и элементы управления, автоматизирующие процесс ввода данных, например, кнопки. В лабораторной работе предлагается рассмотреть способ построения экранной формы, ориентированной на специальные требования пользователя. 3.2 Создание структуры экранной формы На рис. 3.1 приведена форма, соответствующая условиям задания и примерными исходными данными. В этой форме представлено следующее: • В ячейках B4,B5,B6, B18 – B22, С9 – С15, D4, D8, D17, D18, E8 введены текстовые обозначения (формат ячеек «Общий»). • В ячейках C18 - C22 указаны процентные ставки за полученный кредит (формат ячеек «Процентный»). • В ячейки D9 и D11 (формат «Дата»), E9, E11(формат «Время») вносится время начала и конца пользования кредитом. • В ячейке Е13 введено выражение для расчета количества дней кредита, принимая во внимание, что не учитывается день, если прошло менее 12 часов (формат ячейки «Цифровой»). • В ячейки D18 - D22 введены формулы, по которым выполняются расчёты сумм выплат за кредит (формат ячеек «Цифровой»). • В ячейке D15 введена формула, по которой выполняется расчёт общей суммы выплачиваемых процентов (формат ячейки «Цифровой»). А В С D E 1 2 Расчет выплат за кредит, полученный по открытой кредитной линии. 3 Клиент: ОАО «Восток» 4 5 Сумма открытой кредитной линии, тыс. руб. 10000.00 6 Сумма кредита, тыс. руб. 5000.00 7 8 дни часы 9     Начало кредита: 15 июн 07 12:00 10 11 Конец кредита: 26 ноя 07 10:00 12 13 Итого дней использования кредита: 164 14 15 К оплате, тыс. руб. 294.30 16 17 Процент за кредит (годовая ставка) Расчет тыс. руб. 18 Кредит до 1 дня 2% 19 Кредит до 30 дней 5.1% 20 Кредит до 183 дня 13 % 292.055 21 Кредит свыше 183 дней 16% 22 Зарезервированная, но не взятая в кредит сумма. 0.1% 2.25 Рис. 3.1 3.3 Логические функции, которые могут быть использованы в данной работе В работе могут использоваться математические и логические (ЕСЛИ, И) функции, а также функции ДАТЫ, ВРЕМЕНИ и ОКРУГЛЕНИЯ. Функция ЧАС Из записи времени выделяет только количество часов и возвращает час, соответствующий заданному времени в числовом формате. Час в этой функции определяется или в числовом формате (как целое от суток, от 24 часов) или в формате времени. Пример: • ЧАС(15:30:30) равняется 15 часам (Минуты и секунды отбрасываются) Функция ОКРУГЛ Округляет число до указанного количества десятичных разрядов. Синтаксис: ОКРУГЛ(число;число_разрядов), где - число_разрядов   - это количество десятичных разрядов, до которых нужно округлить число. Примеры ОКРУГЛ(2,15; 1) - равняется 2,2; ОКРУГЛ(2,149; 1) - равняется 2,1 ОКРУГЛ(1,2; 0) - равняется 1; ОКРУГЛ(2,6; 0) - равняется 2 ОКРУГЛ(2,5; 0) - равняется 3; ОКРУГЛ(21,5; -1) - равняется 20 Функция ОКРУГЛВВЕРХ Округление производится до ближайшего большего по модулю числа. Синтаксис: ОКРУГЛВВЕРХ(число;число_разрядов) Примеры: ОКРУГЛВВЕРХ(3,2;0) - равно 4; ОКРУГЛВВЕРХ(3,2;1) - равно 3,2; ОКРУГЛВВЕРХ(3,21;1) - равно 3,3; ОКРУГЛВВЕРХ(3,21; -1) - равно 10 Вычисление количества дней между двумя датами можно выполнить: • Без использования функции. Например: =D11-D9. Ячейка с формулой должна быть в формате ЧИСЛОВОЙ, а ячейки D11 и D9 в формате ДАТА. Допускается прямая запись дат: ="12.02.08"-"01.02.08". • С помощью специальной функции «ДНЕЙ360». Вычисляет количество дней между датами на основе 360 дневного года (12 месяцев по 30 дней) по американскому или европейскому методу. Синтаксис: ДНЕЙ360(нач_дата; кон_дата; метод) Функция И Возвращает значение ИСТИНА, если все аргументы (логические выражения) имеют значение ИСТИНА, и возвращает значение ЛОЖЬ, если хотя бы один аргумент имеет значение ЛОЖЬ. Синтаксис: И (логическое_ выражение1;логическое_ выражение2; ...) Пример: № строки / №столбца Excel А B C 1 2 15 9 8 Формула Описание Результат =И(A2>B2; A2<C2) 15 больше 9 и 15 меньше 8 ЛОЖЬ =И(A2>B2; A2>C2) 15 больше 9 и 15 больше 8 ИСТИНА Функция ЕСЛИ Синтаксис: ЕСЛИ(лог_выражение;значение_если_ИСТИНА; значение_если_ЛОЖЬ) Если «лог_выражение» выполняется, то в силу вступает средняя часть «значение_если_ИСТИНА», если нет - то работает значение «значение_если_ЛОЖЬ». Пример: Формула Описание (результат) =ЕСЛИ(A1=B1;С1;0) Если значения в ячейках A1 и B1 равны, то в ячейке, где записана формула будет введено (возвращается) значение ячейки С1. Если значения не равны, то в ячейке, где записана формула будет введено значение «0». =ЕСЛИ(И(А1<= A2; А2>B2);F13*C19;" ") Используется две функции «ЕСЛИ» и «И». Если условия А1<= A2 и А2>B2 выполняются, то в ячейке, где записана формула будет выполняться вычисление, например, F13*C19. Если не выполняется – то в ячейке, где записана формула будет пробел. Текстовые данные записываются в кавычках. 4. Вопросы для самопроверки 1. Какие логические операции выполняет функция «И». 2. Логические операции, которые выполняет функция «ЕСЛИ». Запись формулы с этой функцией. 3. Вид формулы, включающей функций «ЕСЛИ» и «И». 4. Какое число получится после выполнения операции: ОКРУГЛВВЕРХ(3,2;0). 5. Какое число получится после выполнения операции: ОКРУГЛ(2,15; 1). 6. Как вычисляется количество дней между двумя датами. 5. Примеры вариантов индивидуальных заданий лабораторной работы № варианта Сумма открытой кредитной линии, тыс. руб. Проценты (годовые) за кредит Кредит до 1 дня Кредит до 30 дней Кредит 183 дня Кредит свыше 183 дней Сумма кредита равна 0.00 руб. 1 (11) 10000 2% 5.1% 13% 16% 0.1% 2 (12) 15000 1.9% 5.05% 12.9% 15.9% 0.1% 3 (13) 20000 1.87% 5.0% 12.85% 15.85% 0.1% 4 (14) 23000 1.85% 4.95% 12.8% 15.82% 0.1% 5 (15) 26000 1.84% 4.93% 12.75% 15.8% 0.1% 6 (16) 29000 1.83% 4.92% 12.7% 15.77% 0.1% 7 (17) 31000 1.83% 4.91% 12.65% 15.74% 0.1% 8 (18) 35000 1.82% 4.9% 12.6% 15.71% 0.1% 9 (19) 38000 1.81% 4.88% 12.55% 15.7% 0.1% 10 (20) 42000 1.8% 4.85% 12.5% 15.67% 0.1% ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА 2 Работа с базой данных в MS EXCEL Задание для выполнения лабораторной работы: 1. Создать БД (по образцу , приведенному ниже), состоящей из 10 записей. Содержание записей произвольное. Отчет о сдаче экзаменов/зачетов       ФИО № группы предмет отметка о сдаче   Петров ГИМУ 6-1 ИТУ 5   Иванов ГИМУ 1-1 Эконом сдал   Прянников ГИМУ 2-1 ИТУ 4   Андреев ГИМУ 1-1 физика не сдал   Юлиан ГИМУ 2-1 химия сдал 2. Провести следующие операции с БД: 2.1. Выполнить сортировку по полю ФИО и сохранить таблицу, затем по полю «отметка о сдаче» и так же сохранить таблицу. 2.2. Выполнить Фильтрацию данных. Из БД получить списки: -выборку по одной и двум фамилиям - выборку по отметке СДАЛ -выборку по ПРЕДМЕТУ 3. Промежуточные итоги Из БД получить списки: С промежуточными итогами по средней оценке и по количеству сдавших экзамен. 4. Сообщение при вводе В целях контроля ввода данных имеется возможность выполнить настройку таким образом, чтобы при вводе информации в определенные ячейки автоматически выводилось предупреждающее сообщение. Ввести в 2 ячейки предупреждающее сообщение. Пояснения для выполнения лабораторной работы 1. Сортировку данных Сортировка. Можно выделить нужную область и указать тип сортировки. Или установить курсор в любую ячейку выбранного для сортировки поля (но не выделять), войти в пункт меню ДАННЫЕ-СОРТИРОВКА(при этом выделится вся таблица) – и указать тип сортировки. ! Имейте ввиду, что после ДАННЫЕ-СОРТИРОВКА появляется окно, где наряду с тем, что можно указать тип сортировки, ТАК ТАМ ЖЕ есть указания идентифицировать поля по ПОДПИСЯМ и по ОБОЗНАЧЕНИЯМ СТОЛБЦОВ ЛИСТА. ВНИМАНИЕ. Если в таблице будут столбцы из объединенных и не объединенных ячеек, то сортировки не будет. Выполнить сортировку по полю ФИО и сохранить таблицу, затем по полю «отметка о сдаче» и так же сохранить таблицу. 2. Фильтрацию данных. Фильтрация данных. Фильтрация — еще более мощное средство по сравнению с сортировкой. Выполнять фильтра­цию можно, задавая условия для всех полей базы данных. При фильтрации на экран не выводятся записи, не отвечающие заданным условиям (но они по-прежнему нахо­дятся в базе данных). По окончании работы можно восстановить на экране все записи базы данных. Чтобы отфильтровать данные с помощью «Автофильтра», выполните следующую последовательность действий. 1. Выберите любую ячейку базы данных. 2. Выберите из меню команду Данные- Фильтр - Автофильтр. 3. Для каждого поля базы данных Автофильтр создает собственное меню и поме­щает кнопку со стрелкой вниз в правой части каждого заголовка поля. (для отмены снова войдите в меню и нажмите кнопку Автофильтр). Щелк­ните на кнопке, чтобы открыть меню. Кроме всех возможных значений поля базы данных, в меню находится выбран­ ный по умолчанию параметр Все, а также Первые 10 и Условие. Чтобы отфильтровать только записи с определенным значением поля, щелкните на этом значении в меню (например, чтобы выбрать только записи, для которых значение поля Температура равно 18, укажите в меню 18). 4. При выборе команды Первые 10 на экране появляется диалоговое окно. Наложение условия по списку. По умолчанию пока­зывается 10 элементов списка, но число элементов можно изменить от 1 до 500, а вместо элементов списка можно выбрать процент от общего числа элементов списка. Таким образом, можно отфильтровать и 80% наибольших элементов, и 2 наименьших. 5. Если в меню АВТОФИЛЬТРА выбрать Условие, то на экране появится диалоговое окно Пользовательский автофильтр. В нем указано название поля и по умолчанию установлен оператор сравнения равно, т.е. эначение поля должно быть равно некоторому определенному значению. Оператор сравнения можно заменить на другой, выбрав его из списка: Равно, не равно, Больше, Меньше, Меньше или равно, Начинается с, He начинается с, Заканчивая на, He заканчивается на, Содержит, Не содержит. 6. После выбора оператора сравнения выберите значение в поле со списком в правой части диалогового окна, либо введите в поле собственное значение. Далее, выполните фильтрацию, щелкнув на кнопке ОК, либо укажите другие критерии фильтрации. 7. При использовании нескольких критериев необходимо связать их логическим оператором: И (And) требует выполнения всех критериев, а ИЛИ (Or) выбирает запись, если она соответствует хотя бы одному критерию, т.е если надо выбрать из БД 2 ФИО, то ИЛИ. 7. Указав все необходимые критерии, выполните фильтрацию, щелкнув на ОК Чтобы сделать видимыми все элементы базы данных, выберите ВСЕ в меню названий полей, либо выберите Данные^Фильтр^Отобразить все. Чтобы снова вернуться к отфильтрованным данным, выберите в меню Данные^Фильтр^ Автофильтр. . Из БД получить списки: -выборку по одной и двум фамилиям - выборку по отметке СДАЛ -выборку по ПРЕДМЕТУ 3. Промежуточные итоги Функция подведения промежуточных итогов находится в меню Данные и используется для работы с сортированными списками. Эту возможность целесообразно использовать в базах данных, в которых необходимо отслеживать повторяющиеся факторы. Например, сколько имеется каких-либо повторов. Для подведения промежуточных итогов данных выполните следующие действия. 1. Отсортируйте базу данных по полю, для которого будут подводиться итоги. Например, по полю СДАЧА. (Но для работы функции ИТОГИ предварительная сортировка или фильтрация не обязательны) 2. Выберите поле (столбец) по которому будете подводить итоги. Поставьте курсор в ячейку названия поля.. 3. Выберите в главном меню ДАННЫЕ – ИТОГИ. 4. В появившемся окне указать поле, в котором будете определять значения итогов. Т.е. «при каждом изменений в» этом поле. Далее выберите операцию: Сумма или Количество или Максимум и т.д.. В позиции «добавить итоги по» указывается поле, в котором будут стоять цифры итогов. 5. При желании убрать с экрана результаты работы функции Итоги воспользуйтесь кнопкой «Убрать все». Из БД получить списки: С промежуточными итогами по средней оценке и по количеству человек, сдавших экзамен 4. Сообщение при вводе В целях контроля ввода данных имеется возможность при вводе в определенные ячейки выводить предупреждающее сообщение. Для этого выделить нужные ячейки, ввести в меню ДАННЫЕ- ПРОВЕРКА и ввести текст, который будет каждый раз выводиться при вводе информации в ячейку Комментарий. При работе с фильтром надо иметь ввиду, что существенную роль имеет наличие пустой строки между заголовком БД и массивом. Если есть пустая строка, то курсор нельзя ставить на ячейку заголовка – не работает тогда, хотя внешне создаются кнопки условия. Можно создавать но курсор ставить на пустую строку после заголовка – работает. Если создавать фильтр поставив курсор на строку после пустой, то кнопки создадутся в первой строке БД и эту первую не выберешь из БД.

Рекомендованные лекции

Смотреть все
Информационные технологии

Информационные технологии в управлении

Материал для подготовки студентов института «открытого образования» по предмету ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ для бакалавров по направлению п...

Автор лекции

Аксенов Ю. В.

Авторы

Информационные технологии

Информационные технологии государственного и муниципального управления

Санкт-Петербургский университет Государственной противопожарной службы МЧС России –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– Кафедра прикл...

Менеджмент

Управление проектами в области информационных технологий

IT-Project Management Управление проектами в области информационных технологий Зараменских Евгений Петрович [email protected] 1 Управление заинтересов...

Автор лекции

Зараменских Е. П.

Авторы

Менеджмент

Управление проектами в области информационных технологий

IT-Project Management Управление проектами в области информационных технологий Зараменских Евгений Петрович [email protected] 1 Источники • Международ...

Автор лекции

Зараменских Е. П.

Авторы

Информатика

Информационные технологии управления жизненным циклом изделий

Балтийский государственный технический университет ВОЕНМЕХ им. Д.Ф. Устинова Информационные технологии управления жизненным циклом изделий Конспект ле...

Информационные технологии

Области применения и примеры реализации информационных технологий управления корпорацией

Области применения и примеры реализации информационных технологий управления корпорацией Оглавление 1. Введение .........................................

Менеджмент

Информационные технологии в менеджменте. Системы управления предприятием. ERP-системы — электронное воплощение реинжиниринга.

НВУЗ АНО «Региональный финансово-экономический институт» ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ (Вторая лекция) ______________________ http://elearni...

Информационные технологии

Введение в информационные технологии

Инфокоммуникационные технологии Введение в информационные технологии Лекция 1 1.1. Понятие информационной технологии, ее свойства. Роль информационных...

Информационные технологии

Понятие информационной технологии, ее свойства. Роль информационных технологий в развитии экономики и общества

Лекция 1. Введение в информационные технологии 1.1. Понятие информационной технологии, ее свойства. Роль информационных технологий в развитии экономик...

Информатика

Компьютерные технологии в техносферной безопасности

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТЕХНОСФЕРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ» ВВЕДЕНИЕ 3 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНИИ БЕЗОПАСНОСТЬЮ Ж...

Смотреть все