Понятие процесса социального конфликта. Общая характеристика стадии зарождения социального конфликта
Процесс социального конфликта – это ход его развития от зарождения до разрешения.
При этом проводя характеристику процесса социального конфликта следует отметить, что для любого конфликта характерна стадия становления, началом которой выступает возникновение конфликтной ситуации, предшествующей развертыванию самого конфликта.
Иными словами, конфликтная ситуация является элементом становления социального конфликта и представляет собой столкновение в одном месте и времени как минимум двух субъектов с несовпадающими интересами, что создает основу для их последующего противоборства.
По своему содержанию конфликтная ситуация является совокупностью объективных и субъективных составляющих. Так, группу объективных факторов конфликтной ситуации составляют сами стороны конфликтной ситуации с несовпадающими или противоположными интересами, а также стремлениями обладать определенными ресурсами или нематериальными ценностями, признаваемыми предметом конфликтной ситуации.
Субъективными составляющими конфликтной ситуации выступают обозначенные выше несовпадающие интересы, ценности, эмоции и убеждения ее участников.
Также, проводя характеристику конфликтной ситуации отметим, что она может возникать:
- стихийно – в таком случае конфликтная ситуация является результатом случайных или непродуманных действий ее участников или третьих лиц,
- сознательно – когда конфликтная ситуация намеренно провоцируется действиями организаторов и подстрекателей социального конфликта.
В отдельных случаях конфликтная ситуация возникает в результате как случайных, так и намеренных событий.
Вероятность перерастания конфликтной ситуации в открытый социальный конфликт напрямую зависит от качества анализа сложившейся конфликтной ситуации и своевременности ее осознания. Поскольку в дальнейшем, имеющаяся в данный момент конфликтная ситуация может как привести к открытому социальному конфликту, так и не перерасти в него. В этой связи, именно на основе работы с конфликтными ситуациями в науке вырабатываются методики прогнозирования и профилактики социальных конфликтов.
Развитие социальной напряженности как этап процесса социального конфликта
В результате осознания конфликтной ситуации возникает и развивается социальная напряженность – такое состояние субъектов социального конфликта, отражающее их настроения, взгляды и интересы, выражающееся в конкретном поведении, действиях и решениях и характеризующее соответствующих субъектов в целом.
Процесс развития социальной напряженности включает в себя несколько стадий:
- «Скрытая» стадия нарастания социальной напряженности – первый этап развития социальной напряженности, во время которого еще до осознания причин и условий конфликтной ситуации, на уровне больших социальных групп существует понимание существования соответствующей ситуации в действительности (на уровне настроения больших социальных групп или всего общества);
- Стадия осознания конфликтной ситуации, во время которой начинается разбор и анализ причин имеющейся социальной напряженности, формулируются выводы и предложения относительно будущей работы с соответствующей ситуацией, в том числе, исходя из выявленных препятствий к максимально оперативному завершению конфликта, имеющихся ресурсов, и т.д.;
- Стадия трансформации социальной напряженности – в результате разбора конфликтной ситуации могут быть предприняты действия, которые позволят устранить социальную напряженность и предшествующую ей конфликтную ситуацию, либо, напротив, могут выявляться препятствия, не позволяющие сторонам разрешить соответствующую ситуацию не доводя ее до стадии прямого социального конфликта.
Характеристика конфликтных действий, осуществляемых в процессе социального конфликта
Как было отмечено выше, в результате трансформации социальной напряженности, возникшей в ходе развертывания конфликтной ситуации, высока вероятность возникновения полномасштабного социального конфликта, о чем свидетельствует начало совершения его участниками открытых конфликтных действий.
В общем виде, определение конфликтных действий может быть сформулировано следующим образом:
Конфликтные действия – это действий и решения, совершаемые сторонами социального конфликта, которые направлены на ущемление интересов, убеждений и чувств противоположной стороны.
При этом в специальной литературе предлагаются разнообразные классификации видов конфликтных действий.
Так, например, по степени приоритетности конфликтные действия дифференцируются на основные – то есть направленные непосредственно за завладение предметом социального конфликта одной из сторон и вспомогательные – не взаимодействую непосредственно с предметом конфликта, соответствующие действия преследует цель мобилизации союзников, либо, напротив, отвлечения противоположной стороны от какой-либо задачи.
По направленности конфликтные действия могут подразделяться на наступательные, в результате осуществления которых дается начало открытому социальному конфликту, либо оборонительные – такие действия, которые представляют собой реакцию противоположной стороны социального конфликта на осуществленные против них наступательные действия.
В свою очередь, по содержанию конфликтные действия чаще всего выражаются следующим образом:
- Оскорбляющая (дискредитирующая) информация, распространяемая через средствами массовой информации и иные каналы информационного взаимодействия одной из сторон социального конфликта;
- Высказывание конфликтующими сторонами взаимных угроз, то есть осуществление публичных сообщений о возможности совершения конкретных действий, ущемляющих интересы противников;
- Создание неудобств противнику, в том числе, сопровождаемых причинением ему косвенного ущерба.
