Общая характеристика причин межличностных конфликтов
Причины межличностных конфликтов – это совокупность условий и факторов, способствующих формированию и развитию межличностной напряженности, а также ее перерастанию в открытое противоборство двух или более индивидов, либо индивида и определенной малой социальной группы.
Проведение характеристики причин межличностных конфликтов предполагает детальный анализ действий, позиций, интересов и психологических установок лиц, вовлеченных в конкретный конфликт. Тем не менее, в специальной литературе, посвященной исследованию проблем социальных и межличностных конфликтов, предпринимаются попытки обобщения и описания наиболее распространенных категорий причин соответствующих конфликтов.
Так, в частности, описывая рассматриваемые причины в их совокупности, ученые указывают на следующие наиболее распространенные причины межличностных конфликтов:
- качественная и количественная ограниченность ресурсов, доступных индивидам, при неограниченности их потребностей;
- возникновение социальной напряженности ввиду существования субординационных отношений между конфликтующими сторонами, основанных, в частности, на различном объеме полномочий, власти, экономической зависимости и т.д.;
- несовпадение целей, представлений и ценностных установок различных субъектов;
- разница в воспитании, моральных качествах, навыках коммуникации и социализации и пр.
Объективные и субъективные причины межличностных конфликтов
Выявление и описание наиболее распространенных причин межличностных конфликтов безусловно необходимо для формирования общего представления о сущности и содержании рассматриваемого явления. При этом с целью обеспечения более глубокого изучения специфики факторов, способствующих развертыванию межличностных конфликтов, в специальной литературе предлагаются различные подходы к классификации видов соответствующих причин.
Так, в рамках одной из таких классификаций, сформированной по признаку характера причины межличностного конфликта могут быть выделены объективные и субъективные причины межличностных конфликтов.
Например, одной из причин межличностных конфликтов объективного характера выступают материальные или экономические факторы, выражающееся в недостатке денежных средств в семье или организации, ограниченности доступа к необходимым или желаемым материальным благам, что само по себе формирует ситуацию напряженности, способной при возникновении того или иного инцидента перерастать в открытый социальный конфликт.
Другой объективной причиной может признаваться наличие конфликтных факторов в структуре общественных отношений, складывающихся между отдельными субъектами. Такими факторами, в частности, является несоответствие занимаемой роли в социальной группе существующим ожиданиям индивида, несогласия с действиями или решениями, принимаемыми другими участниками группы, и т. д.
Кроме того, несмотря на значительную субъективную составляющую, объективной причиной межличностных конфликтов становятся и естественные различия в восприятии личностью той или иной ситуации. Иными словами, проводя характеристику причин межличностных конфликтов нельзя забывать о том, что любая ситуация объективно преломляется через особенности психологии конкретного субъекта.
В свою очередь, собственно субъективными причинами социальных конфликтов выступают факторы поведения индивидов – неисполнение ранее данных обещаний и достигнутых договоренностей, обман своего партнера, личностные факторы – грубость, эгоизм, и т. д.
К рассматриваемой категории причин социальных конфликтов также относятся различия ценностных установок индивидов, их представлений о справедливости, должном поведении, уместных и неуместных действиях, решениях, причем как в части их оценки собственного поведения, так и в части оценки поведения окружающих, и т.д.
Нельзя не отметить и важность тех субъективных факторов, которые сопряжены с психологическими особенностями сторон межличностного конфликта – различия их характеров, проявляемые ими эмоции могут стать причиной значительного социального конфликта.
Виды факторов, способствующих возникновению социальных конфликтов
Анализ специальной литературы свидетельствует, что наряду с обозначенными выше разновидностями причин социальных конфликтов принято также выделять классификацию их видов, проводимую в зависимости от того, какие факторы порождают соответствующий конфликт. Так, в рамках обозначенной классификации выделяются:
- Информационные причины социальных конфликтов, связанные с неприемлемостью имеющейся или полученной информации для одной из сторон. Говоря подробнее можно отметить, что к данной группе относятся такие факторы как неполнота и неточность изложения фактов, их искажение, намеренная или случайная дезинформация, несвоевременность ее сообщения, нарушение ранее достигнутых соглашений о неразглашении конфиденциальной информации, и т.д.;
- Поведенческие причины – данная категория имеет особое значение применительно к характеристике межличностных конфликтов, поскольку в них особенно остро отражаются проявления грубости в поведении, эгоистичности, непредсказуемости и иные характеристики поведенческой стороны личности, неприемлемые для другой стороны конфликта;
- Причины, заключающиеся в содержании социальных отношений, т.е. факторы неудовлетворенности имеющимся взаимодействием между сторонами, теми или иными различиями между соответствующими субъектами, в т. ч. в уровне социального статуса, материального положения, образовании, профессии, и пр., что приводит к невозможности эффективного взаимодействия и формированию социальной напряженности между участниками данного отношения.
