Управленческие решения и ответственность

Сущность и виды управленческих решений

Управленческие решения представляют собой выбор альтернативного варианта действий, который осуществляется руководителем в пределах его компетенции и должностных полномочий с целью достижения определенных результатов.

Управленческие решения выступают в качестве составной части любой функции управленческого процесса и составляют основы управленческой деятельности. Управленческое решение представляет собой продукт деятельности менеджера любого уровня.

В основе каждого управленческого решения должно находиться научное обоснование, оно должно отвечать принципам своевременности, объективности и эффективности, а также рациональности использования ресурсов.

Управленческие решения могут быть классифицированы по разнообразным признакам, в частности, в соответствии с характером исходной информации управленческие решения подразделяются на решения, которые могут быть приняты в условиях определенности, в обстановке риска, в условиях неопределенности. В соответствии с принципами выработки управленческих решений они делятся на запрограммированные и незапрограммированными. В соответствии с методом решения проблем управленческие решения делятся на интуитивные, решения, в основе которых находятся суждения, рациональные решения, решения, принятые в соответствии с комбинированным подходом. В соответствии с частотой принятия управленческие решения могут быть одноразовыми или случайными и повторяющимися. В соответствии с формой принятия управленческие решения могут быть единоличными, коллегиальными, коллективными.

Соотношение управленческих решений и ответственности

Основное назначение управленческих решений состоит в эффективной организации той или иной деятельности. На эффективность и результативность управленческих решений влияет множество факторов, особой значимостью среди которых обладает ответственность управленческого персонала за разработку управленческого решения и организацию его исполнения.

Ответственность представляет собой способ принуждения к следованию определенным требованиям, правилам и нормам. Указанные требования, правила и нормы устанавливаются:

• во-первых, государством в форме законодательства. В этом случае нарушение установленных требований, правил и норм ведет к возникновению юридической ответственности;
• во-вторых, руководством хозяйствующего субъекта в форме локальных актов. В этом случае нарушение требований, правил и норм ведет к возникновению административной ответственности;
• в-третьих, гражданским обществом. В этом случае при нарушении требований, правил и норм возникает социальная ответственность;
• в-четвертых, группой лиц в ходе межличностного общения. В этом случае нарушение требований, правил и норм ведет к возникновению моральной ответственности.

Реализация ответственности осуществляется с помощью инструментов, существующих в форме подотчетности руководителем определенному субъекту, подконтрольности его деятельности.

В отношении каждого вида ответственности предусмотрены свои механизмы контроля:

• во-первых, в отношении юридической ответственности применяется судебный контроль;
• во-вторых, в отношении административной ответственности применяется иерархический контроль;
• в-третьих, в отношении социальной ответственности применяется контроль общественного мнения;
• в-четвертых, в отношении моральной ответственности применяется контроль корпоративной культуры.

Юридическая ответственность делится на гражданскую и уголовную. Первая возникает в том случае, если установлен факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, во втором случае - при совершении преступления должностным лицом, ответственным за принятие управленческого решения. В качестве основного инструмента обеспечения юридической ответственности для лиц, ответственных за принятие управленческих решений, выступает возможность обращения в суд с исками, направленными на решения и действия руководителей.

Судебный контроль обладает рядом недостатков, к числу которых можно отнести следующие:

• во-первых, медлительность судебного разбирательства;
• во-вторых, высокий уровень судебных издержек;
• в-третьих, отсутствие ответственности за бездействие.

В управлении хозяйствующими субъектами наибольшее распространение имеет административная ответственность, реализуемая посредством механизма иерархического контроля. Каждый менеджер хозяйствующего субъекта наделен ответственностью и подотчетностью перед более высшим уровнем иерархии управления. Это делает иерархический контроль всеобъемлющим. Над каждым менеджером любого уровня лежит обязанность надлежащего исполнения своих действий под угрозой санкций. Характер санкций определяет два вида административной ответственности: дисциплинарную, подразумевающую применение дисциплинарных санкций в виде замечаний, выговоров, увольнений, переводов на более низкую должность; материальную, подразумевающую необходимость возмещения нанесенного работником материального ущерба в случае установления его вины.

Иерархический контроль и его эффективность находятся под влиянием следующих факторов:

• во-первых, масштабы деятельности хозяйствующего субъекта, объем проблем;
• во-вторых, степень отождествления руководителя со структурным подразделением, которым он руководит;
• в-третьих, качество коммуникационных процессов.

Моральная ответственность носит неформальный характер, выражающийся в необходимости руководителей соответствовать определенным правилам, нормам и ценностям корпоративной и организационной культуры. При принятии управленческих решений, не соответствующих ценностям и нормам функционирования организации, падает авторитет руководителя, возникает необходимость пояснения его действий.