Групповые решения и групповое мышление

Достоинства и недостатки групповых решений и группового мышления

Результаты практической психологии демонстрируют, что совместная деятельность позволяет решить отдельные проблемы гораздо эффективнее, чем индивидуальная деятельность. Так, например, отмечается, что функционируя в рамках группы, человек совершает меньшее число ошибок и проявляет большую организованность и оперативность в решении задач. С точки зрения психологии указанное объясняется тем, что присутствие иных лиц, которые трудятся над решением той же задачи, стимулирует человека к оперативному поиску более эффективного решения.

При этом надо отметить, что не всегда групповая деятельность так положительно влияет на решение задач, в частности, отдельными психологами доказано падение индивидуальной эффективности в случае отказа от индивидуальной работы в пользу групповой. Так, ряд психологических исследований подтверждает, что в результате потери мотивации или приложения дополнительных усилий на налаживание взаимодействия, эффективность в группе может падать по сравнению с индивидуальной эффективностью человека.

Кроме того, отмечаются отдельные негативные качественные характеристики группового мышления. Так, в частности, указывается, что вероятность ошибок напрямую связана со сплоченностью группы, поскольку здесь каждый член группы стремится подавить свое несогласие ввиду лояльного отношения к иным участникам.

Иными словами, группа не воспринимает альтернативные варианты решения, поскольку стремится к компромиссу.

В качестве признаков, сигнализирующих о неэффективности группового мышления в конкретных условиях, можно выделить:

• представление о неуязвимости, когда члены группы с необоснованным оптимизмом воспринимают предлагаемые решения, не учитывая возможные риски;
• представление об этичности группы, когда все участники группы уверены в том, что добродетельны, и потому не учитывают требования морали и нравственности при выработке решений;
• рационализация. Участники группы оправдывают неудачные решения;
• стереотипизация. Контрагенты, конкуренты рассматриваются как противники, не способные защитить себя от решений группы и потому переговоры и согласования с ними воспринимаются как излишние;
• конформизм. Члены группы, которые высказывают несогласие с остальными, критикуют отрешения, обычно подвергаются травле;
• самоцензурирование, когда из-за сложившейся обстановки члены группы опасаются высказывать мнения, которые идут вразрез с остальными и др.

При наличии таких негативных характеристик группы целесообразно отказаться от выработки групповых решений до внесения изменений в условия функционирования группы.

Рекомендации для эффективного группового мышления

Для того чтобы предотвратить принятие группой неэффективных решений членам группы следует придерживаться таких рекомендаций:

• каждый член группы должен быть беспристрастен, он не должен без обсуждения, критического осмысления соглашаться ни с одним предложенным вариантом решения;
• в группе должно перманентно поощряться критическое осмысление управленческих процессов, проблемных ситуаций;
• целесообразно периодически производить деление группы на еще более мелкие группы для совместного обсуждения проблемных решений, выявления и согласования разногласий;
• в группу должны приглашаться для обсуждения проблемных вопросов эксперты, которые не зависят от группы и могут высказать критическое мнение в отношении предложенных решений;
• реализации принятых группой решений должно предшествовать собрание, где у каждого будет иметься возможность высказать свои последние сомнения и опасения для того, чтобы скорректировать принятое решение.

Процесс принятия группового решения

Прежде всего, необходимо отметить, что групповое решение следует рассматривать как процесс обсуждения коллективом конкретной задачи и выработку оптимального варианта ее решения.

Процесс принятия групповых решений традиционно включает в себя следующие этапы:

1. Установление фактической основы проблемы. На этом этапе осуществляется групповое интервью, то есть в процессе интервью собираются данные относительно проблемы. Здесь крайне важно обеспечить участие всех членов группы в обсуждении без давления группы отдельных ее участников. Также значение имеют для эффективной организации интервью организационные аспекты, в частности:

   • необходимо уведомить всех участников группы о предстоящем обсуждении, о его целях;
   • предоставить помещение, которое с физической и психологической точки зрения является комфортным для проведения интервью;
   • выбрать время, которое удобно для всех участников группы (оно не должно превышать полутора часов);

2. Оценка фактической основы проблемы. Это стадия принятия группового решения предполагает совместное обобщение полученных данных;

3. Поиск оптимального варианта решения. На этой стадии на основе собранных фактических данных должны предлагаться различные варианты преодоления конкретной проблемы. Здесь крайне важно стимулировать всех участников группы к обсуждению, поэтому целесообразно чтобы численность группы не превышала более 10 человек, а статус всех участников был приблизительно равным;
4. Принятие решения. На этой стадии из предложенных вариантов решения проблемы выбирается наиболее оптимальный. Это обеспечивается за счет критического осмысления всех предложенных вариантов, в частности посредством коллективного обсуждения. По результатам обсуждения проводится оценка положительных и отрицательных сторон предложенных вариантов, выбирается вариант, который наиболее эффективно позволит решить соответствующую проблему.

Итак, нельзя недооценивать значимость принятия групповых решений, которые позволяют обеспечить выработку разных подходов отдельными участниками группы по решению данной проблемы, критическое осмысление таких подходов и совместный поиск наиболее оптимального варианта решения проблемы. Однако при этом крайне важно не допускать негативных тенденций, приводящих к стремлению группы к компромиссу, излишней лояльности по отношению к другим участникам и отказа от критического мышления при обсуждении вариантов решения проблемы.