Экстремальная ситуация – это определенное сочетание обстоятельств и условий, которое создает неблагоприятную или опасную обстановку (положение).
Виды экстремальных ситуаций
В зависимости от своего происхождения экстремальные ситуации могут иметь психологический (идеологический) характер (шантаж, действие психотропных (наркотических) веществ, психотехнические манипуляции, дискредитация клеветой, распространение негативных слухов) либо физический характер. Последние могут быть связаны с использованием силовых методов (террор, разбой, захват заложников) либо со стихийными или техногенными явлениями (землетрясения, наводнения, радиационное или химическое загрязнение, пожары и т. д.).
Исходя из влияния экстремальных ситуаций на коммерческие предприятия, существует их классификация:
- ситуации, связанные только с деятельностью самой организации
- ситуации, которые возникли по вине работников предприятия и которые существенно на него влияют;
- ситуации, создающие существенную напряженность в коллективах коммерческих предприятий или вокруг них;
- ситуации, которые носят случайный характер и не зависят от предприятия.
Наиболее распространенная угроза деятельности коммерческих предприятиях связана с идеологической диверсией против них. Экстремальная ситуация, созданная идеологической диверсией, предполагает нагнетание морально-психологической обстановки вокруг предприятия или в его коллективе для создания эмоциональной напряженности в работе персонала, снижения доверия контрагентов и клиентов, провоцирования руководства предприятия на непродуманные решения и действия. Идеологическую диверсию может осуществляться посредством обнародования порочащей информации, безосновательным проведения многочисленных проверок, распространения негативных слухов и провокации агрессии клиентов, акционеров партнеров и сотрудников.
К идеологическим диверсиям также относится саботаж. Саботаж несет наиболее негативные последствия для экономической безопасности современного предприятия. Саботаж связан с всевозможными осознанными действиями, заведомо нарушающими установленный порядок и правила работы предприятия.
Серьезная эмоциональная напряженность возникает в случае экстремальных ситуаций, связанных с террористическими актами. Террористический акт подразумевает применение или угрозу применения насилия в отношении лиц, предприятий или их материальных объектов с целью принуждения их принять или отказаться от соответствующих решений (действий), выгодных преступным структурам.
Оценка возможных последствий экстремальных ситуаций
Экстремальные ситуации, как правило, могут нанести коммерческому предприятию и его работникам материальный или моральный вред.
Материальный ущерб коммерческой организации предполагает:
- финансовые убытки;
- принуждение отдельных сотрудников принимать экономически невыгодные решения;
- потерю оборудования, имущества из-за их повреждения или уничтожения;
- упущение выгоды или нанесение ущерба по причине несанкционированного доступа к конфиденциальной информации;
- расходы, связанные с ликвидацией последствий от негативного воздействия экстремальной ситуации.
Моральный вред для коммерческого предприятия выражается в снижении имиджа и потере рыночных позиций. Причиненный работникам моральный вред проявляется в различных стрессах, психологическом разладе в поведении, снижении психологической устойчивости к разного рода угрозам, нарушении морально-нравственных принципов.
Кроме того, персоналу коммерческого предприятия может быть нанесен физический ущерб в результате экстремальных ситуаций, проявляющийся в ослаблении здоровья, болезнях, увечьях и даже гибели людей .
Управление предприятием при угрозе экстремальных ситуаций
Действие экстремальной ситуации, как правило, бывает внезапным, следовательно предприятие и его персонал заранее не могут подготовиться к ней и не всегда правильно реагируют на признаки и проявления такой ситуации. Однако именно первые минуты (или часы) очень значимы для дальнейшего развития ситуации. Коммерческие предприятия должны прогнозировать свое поведение в различных экстремальных ситуациях и разрабатывать соответствующий кризисный план. В этом плане необходимо предусмотреть порядок действий предприятия в период угрозы экстремальных ситуаций, а также описывать действия для ликвидации последствий. Указанный план может содержать перечень мер обеспечения безопасности имущества и персонала, а также мер, направленных на обеспечение деятельности в условиях той или иной экстремальной ситуации.
Группа управления деятельностью предприятия в экстремальной ситуации, как правило, состоит из его руководителя, руководителей подразделений кадров, безопасности, финансового, юридического, информационного, хозяйственного, по связям с общественностью.
Кризисный план подразумевает создание из состава работников предприятия эвакуационных и спасательных команд. Лица- члены таких команд проходят подготовку и соответствующий инструктаж по их действиям при угрозе наступления экстремальной ситуации. Эвакуационная команда изучает процедуру эвакуации, возможную опасность, которую несет экстремальная ситуация, способы противодействия ей, маршруты эвакуации, правила управления паникой, место сбора персонала и материальных ценностей, которые находятся в опасности в связи с эвакуацией.
