(service culture), система норм профессионального поведения, устанавливаемая в процессе общей деятельности всех работников и руководства туристского, гостиничного, транспортного и ресторанного предприятия, утверждающая, что главной целью является оказание потребителю качественных услуг.
Определение 1
Культура гостиничного обслуживания — это система характеристик и условий процесса...
гостиничного обслуживания....
В качестве характеристик культуры гостиничного обслуживания выступают такие ее составляющие, как компетентность...
Особенности культуры гостиничного обслуживания
Само функционирование организаций индустрии гостеприимства...
Высокая степень культуры обслуживания подразумевает определенное поведение служащих.
Обосновывается важность формирования корпоративной культуры в организациях сферы обслуживания. В работе показаны результаты исследования культуры обслуживания как основной ценности корпоративной культуры организаций сферы обслуживания. Проведен анализ восприятия клиентами уровня развития культуры обслуживания. Проанализирована самооценка уровня развития культуры обслуживания. Рассмотрены возможности формирования культуры обслуживания.
Определение 1
Культура обслуживания - это совокупность характеристик и условий процесса торгового...
Общее представление о культуре обслуживания
Отличительной чертой современной рыночной экономики является...
Культура обслуживания представляет собой совокупность характеристик и условий процесса последовательного...
Качество обслуживания как элемент его культуры
Говоря про культуру обслуживания, нужно еще сказать и...
Для эффективного функционирования предприятия, в том числе высокой культуры обслуживания клиентов, нужно
Анализируются понятия «библиотечное обслуживание» и «библиотечная услуга». Поднимается вопрос об определении места и роли библиотеки в обществе.
(outport), внешний морской или океанский порт, расположенный ближе к морю и доступный для многотоннажных судов, имеющих значительный размер и глубокую осадку. Как правило, А. связан коммуникациями и транспортным сообщением с основным портом. Большие пассажирские корабли часто швартуются в А., т.к. из-за глубокой осадки не могут войти в основной порт. Поэтому туристов доставляют в морской вокзал на катерах или небольших судах. См. Внешний порт.
(camping), подвид автомобильного туризма, во время которого размещение автотуристов организу ется только или преимущественно в кемпингах. См. Автомобильный туризм. Кемпинг.
(advertising аgency), профессиональная организация, предоставляющая своим клиентам услуги по планированию и проведению рекламной кампании или её составляющих, а также продвижения на туристский рынок турпродукта.
