Справочник от Автор24
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2

Культура обслуживания

Предмет Туризм
Разместил 🤓 ASchimandl
👍 Проверено Автор24

(service culture), система норм профессионального поведения, устанавливаемая в процессе общей деятельности всех работников и руководства туристского, гостиничного, транспортного и ресторанного предприятия, утверждающая, что главной целью является оказание потребителю качественных услуг.

Научные статьи на тему «Культура обслуживания»

Культура гостиничного обслуживания

Определение 1 Культура гостиничного обслуживания — это система характеристик и условий процесса...
гостиничного обслуживания....
В качестве характеристик культуры гостиничного обслуживания выступают такие ее составляющие, как компетентность...
Особенности культуры гостиничного обслуживания Само функционирование организаций индустрии гостеприимства...
Высокая степень культуры обслуживания подразумевает определенное поведение служащих.

Статья от экспертов

Формирование культуры обслуживания как основы корпоративной культуры организаций сферы услуг

Обосновывается важность формирования корпоративной культуры в организациях сферы обслуживания. В работе показаны результаты исследования культуры обслуживания как основной ценности корпоративной культуры организаций сферы обслуживания. Проведен анализ восприятия клиентами уровня развития культуры обслуживания. Проанализирована самооценка уровня развития культуры обслуживания. Рассмотрены возможности формирования культуры обслуживания.

Научный журнал

Культура обслуживания как показатель качества

Определение 1 Культура обслуживания - это совокупность характеристик и условий процесса торгового...
Общее представление о культуре обслуживания Отличительной чертой современной рыночной экономики является...
Культура обслуживания представляет собой совокупность характеристик и условий процесса последовательного...
Качество обслуживания как элемент его культуры Говоря про культуру обслуживания, нужно еще сказать и...
Для эффективного функционирования предприятия, в том числе высокой культуры обслуживания клиентов, нужно

Статья от экспертов

Библиотека: сфера обслуживания или развития науки, образования и культуры?

Анализируются понятия «библиотечное обслуживание» и «библиотечная услуга». Поднимается вопрос об определении места и роли библиотеки в обществе.

Научный журнал

Еще термины по предмету «Туризм»

Авиарейс еженедельный

(flight weekly), рейс, выполняемый авиационной компанией, в один и тот же день в одном направлении по установленному расписанию.

🌟 Рекомендуем тебе

Авиарейс иногурационный

(inaugural flight, maiden flight), первый официальный рейс, открывающий начало регулярных пассажирских перевозок на новой внутренней или международной линии. Обычно А.и. обставляются торжественными рекламными мероприятиями. На них совершают поездку официальные лица, руководители транспортного предприятия, представители СМИ и туристских фирм.

🌟 Рекомендуем тебе

Авиарейс коммерческий

commercial flight), рейс, выполняемый на основе продажи и оплаты всех мест по применяемым тарифам и расценкам.

🌟 Рекомендуем тебе
Смотреть больше терминов

Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!

  1. Напиши термин
  2. Выбери определение из предложенных или загрузи свое
  3. Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек
Все самое важное и интересное в Telegram

Все сервисы Справочника в твоем телефоне! Просто напиши Боту, что ты ищешь и он быстро найдет нужную статью, лекцию или пособие для тебя!

Перейти в Telegram Bot