Аварийная группа
(accident group), туристы и/или местные жители, терпящие бедствие, катастрофу, аварию, крушение транспортного средства и т.д., которых необходимо спасти и оказать медицинскую, психологическую и/или другие виды помощи.
Культура обслуживания
Предмет
Туризм
👍 Проверено
Автор24
(service culture), система норм профессионального поведения, устанавливаемая в процессе общей деятельности всех работников и руководства туристского, гостиничного, транспортного и ресторанного предприятия, утверждающая, что главной целью является оказание потребителю качественных услуг.
Научные статьи на тему «Культура обслуживания»
Культура гостиничного обслуживания
Определение 1
Культура гостиничного обслуживания — это система характеристик и условий процесса...
гостиничного обслуживания....
В качестве характеристик культуры гостиничного обслуживания выступают такие ее составляющие, как компетентность...
Особенности культуры гостиничного обслуживания
Само функционирование организаций индустрии гостеприимства...
Высокая степень культуры обслуживания подразумевает определенное поведение служащих.
Статья от экспертов
Формирование культуры обслуживания как основы корпоративной культуры организаций сферы услуг
Обосновывается важность формирования корпоративной культуры в организациях сферы обслуживания. В работе показаны результаты исследования культуры обслуживания как основной ценности корпоративной культуры организаций сферы обслуживания. Проведен анализ восприятия клиентами уровня развития культуры обслуживания. Проанализирована самооценка уровня развития культуры обслуживания. Рассмотрены возможности формирования культуры обслуживания.
Creative Commons
Научный журнал
Культура обслуживания как показатель качества
Определение 1
Культура обслуживания - это совокупность характеристик и условий процесса торгового...
Общее представление о культуре обслуживания
Отличительной чертой современной рыночной экономики является...
Культура обслуживания представляет собой совокупность характеристик и условий процесса последовательного...
Качество обслуживания как элемент его культуры
Говоря про культуру обслуживания, нужно еще сказать и...
Для эффективного функционирования предприятия, в том числе высокой культуры обслуживания клиентов, нужно
Статья от экспертов
Библиотека: сфера обслуживания или развития науки, образования и культуры?
Анализируются понятия «библиотечное обслуживание» и «библиотечная услуга». Поднимается вопрос об определении места и роли библиотеки в обществе.
Creative Commons
Научный журнал
Еще термины по предмету «Туризм»
Автостоянка и место для палатки
(parking and tent site), категория обслуживания в кемпинге, согласно которой автотуристам предоставляется место для стоянки их автомобиля и место для установки палатки (собственной или арендованной в кемпинге). См. Автостоянка.
Агентский договор
agents contract), вид договорных отношений в предпринимательской деятельности, представляющий собой договор между агентом и принципалом, по которому агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счёт принципала, либо от имени и за счёт принципала.
- Культура торгового обслуживания
- Обслуживание
- Культура
- Культура органа (органная культура)
- Техническое обслуживание
- Экспедиционное обслуживание
- Места обслуживания
- Гарантийное обслуживание
- Сезонное обслуживание
- Текущее обслуживание
- Класс обслуживания
- Техническое обслуживание; ТО
- Форма обслуживания
- Норма обслуживания
- Резервное обслуживание
- Социальное обслуживание
- Береговое обслуживание
- Бюро обслуживания
- Гостиничное обслуживание
- Процесс обслуживания
Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!
- Напиши термин
- Выбери определение из предложенных или загрузи свое
- Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек